用創新實踐演繹黨員先進性

優秀黨員個人檔案

朱麗華，女，1965年7月出生，大專學歷，1984年9月參加工作，2000年6月入黨，現任上海煙草集團有限責任公司儲運公司成品物流部收發組組長。朱麗華創新工作方法，探索形成了“最佳的布局、最短的路徑、最優的服務、最低的費用、最少的差錯”的“五個最優”工作法，轉變了作業觀念，推動了作業流程的持續完善。2011年獲上海經濟和信息化黨委系統優秀共產黨員稱號。

朱麗華是一名來自上海煙草集團有限責任公司基層一線的普通黨員，在上海煙草儲運公司成品物流部擔任收發組組長一職。從業二十年來，她經歷了儲運公司人拉肩扛、養護提質、服務鏈打造、現代工業物流建設等多個發展階段，作為一個普通黨員，她牢記黨員宗旨，帶頭自律從服務上的“貼心人”到零點行動中連續奮戰30多個小時的“突擊手”；再到做精做強、從我做起的“帶頭人”；她追求上進、勤快高效、無私奉獻，以干練的工作作風與豐富的業務經驗支撐起收發組這個業務龍頭，把崗位視作了一份事業。在這個平凡的崗位上，朱麗華同志做出了不平凡的成績，按照自己的理解和一名普通共產黨員的要求演繹著一段人生真義。真正踐行了“黨旗增輝我添彩，和搏一流我先行”的黨員先進性總要求。

她是自律示范者

一個黨員在本職崗位中發揮了先鋒模范作用，就為群眾樹立了良好的榜樣。朱麗華同志深知她的一舉一動都會直接或間接，部分或全部的影響到身邊同志的工作激情。所以，在日常生活中，她堅持不斷的學習黨的路線、方針和政策，堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想指導自己的工作，用黨的一系列理論來豐富自己的政治頭腦，牢固正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產主義信念。

在平時的工作中，她時時刻刻以黨員標準嚴以律己，始終堅持做到兩個“100%準確”。一是每一筆發運單據的準確，針對不同規格、不同版本的卷煙嚴格按照營銷中心的要求發運到指定的地點，不允許有任何差錯。二是要確保每一件卷煙的100%完好，確保出運卷煙的“支支一流、不優不休”。每年“零點行動”任務的圓滿完成，可以說是與成品收發組出色的前期準備工作密不可分。作為聯系運營科與落實具體任務安排的組長朱麗華，在每次行動中發揚了連續作戰的精神，沖在了任務的最前線。她始終活躍在收發的崗位上，和倉運科聯系、給部門各保管組分配任務量、為承運車隊核對單證……她耐心地處理著各項繁瑣的業務，沒有抱怨、沒有不耐煩，有的只是始終如一的高效和準確。在她的帶領下，收發組發揮了龍頭班組的作用，使“零點行動”按既定計劃穩步高效推進并完成。

在與同事相處時，朱麗華總是以“與人為善”的心態對待每一個人，把黨組織的溫暖通過自己傳輸給每位同事；在參加組織活動，特別是開展結對幫扶活動時，她始終積極主動，不計得失，用自己些許的愛心讓貧困群眾感受黨的溫暖，用自身的言行感召周圍的同志，讓“黨員”這一光榮稱號在自己身上閃耀發光。

她是崗位突擊手

從業以來，朱麗華同志總利用自己的業余時間努力學習，高標準的嚴格要求自己，她認為一名合格的黨員必須要有較高的思想道德、科學文化、專業技術、崗位技能和創新能力。

近年來，為配合集團提出的“精準營銷”戰略及公司“三個精準”的管理目標，朱麗華同志積極開展學習“精準營銷”理論，引進、運用“JIT理論”，形成了“定時、定員”的卷煙發運開單法，提高班組的業務能力和準確、快速的服務能力。同時，她為部門總結提煉、形成了包括出口煙、集裝箱出運、市外出運、海煙物流移庫等業務的最佳操作法，在實際工作中形成了“最佳的布局、最短的路徑、最優的服務、最低的費用、最少的差錯”的“五個最優”工作法，從根本上轉變了部門原有的作業觀念，推動了作業流程的持續完善。

同時，朱麗華還根據客戶實際需求，開展了提貨“預約制”活動，根據次日發運計劃，提前制定并通知承運方不同去向“中華”品牌卷煙的發運時間，一方面避免了車輛集中到庫、減少客戶提貨等待時間，另一方面有效提高了“中華”品牌卷煙發運速度，真正實現了發運階段的精確執行。

朱麗華在做好自身崗位工作的同時，積極探索工作中的服務文化，并且形成了“提前上崗”、“綠色通道”等工作特色和服務特色。首先從自身要求做起，幾十年如一日，她每天清晨堅持提早三刻鐘到崗，風雨無阻、從不間斷，默默地為每天的業務提前做好安排。其次，以探索客戶需求為課題，挖掘和尋求客戶需求與服務之間的距離，先后提出和踐行了多種個性化的增值服務項目。比如：她堅持長期為客戶提供“綠色通道”服務，組織和協調部門為特殊需求的客戶開展提早發貨、延時卸貨等個性化服務，有效緩解了客戶因外部環境變化（船期提早、道路交通事件等因素）引起的卷煙發運影響，確保“中華”卷煙的準時送達，真正踐行了“始于客戶需求、中于過程細節、終于客戶滿意”的服務理念，用“海煙服務文化”維護好“中華”品牌信譽。

她是青年領路人

作為一名黨員，朱麗華同志不僅自己業務水平扎實，還不忘“傳、幫、帶”，她對自己的業務經驗從不保留，從點滴小事做起，用自己的行動履行共產黨員的職責，影響著、帶動著身邊的每一個同事。“只有讓更多的年輕職工成長起來，收發工作后繼有人，我們的企業才能發展的更好”。她用自己的實際行動鼓舞著這批年輕的職工們，體現了和諧的社會機制。

近兩年，部門內新進了一批青年員工，朱麗華同志作為他們的帶教師傅，為了讓其少走彎路，快速發展獨立，利用每日午休時間把自己掌握的經驗教訓和總結出來的工作方法毫無保留地傳授給他們，并且耐心指導、親自培養過數十名青年員工成長起來。現在，有些人已成為獨當一面、業務技能扎實豐富的保管收發工。

平凡的事業，平凡的人生，不平凡的是一顆為事業甘于奉獻的心。一樁樁一件件的小事，像一顆顆晶瑩剔透的珍珠，閃耀著她鮮活的人格魅力。她用自己的行動，影響著一批人，在平凡的崗位上做出不平凡的事，平凡中創造著美麗人生，這就是一個普通共產黨員的境界。