高校經(jīng)管類應(yīng)用型課程SBT教學(xué)模式的實(shí)踐探索

[摘要]高校經(jīng)管類應(yīng)用型課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，而傳統(tǒng)的課程教學(xué)以知識(shí)傳授代替學(xué)生能力培養(yǎng)，阻礙了學(xué)生應(yīng)用型能力的發(fā)展。在分析情境理論和SBT教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合浙江萬(wàn)里學(xué)院的教學(xué)實(shí)例，探討在經(jīng)管類應(yīng)用型課程中實(shí)施SBT教學(xué)的具體步驟、組織形式和教學(xué)策略。

[關(guān)鍵詞]SBT教學(xué)模式；經(jīng)管類；應(yīng)用型課程；實(shí)踐

[中圖分類號(hào)]G420 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [論文編號(hào)]1009-8097(2012)05-0121-04引言

一般來(lái)說(shuō)，人類獲得知識(shí)的源泉有兩種，一是傳授獲得，二是體驗(yàn)獲得，兩者不具有替代性，而體驗(yàn)獲得的知識(shí)是終生不忘的。基于此，情境學(xué)習(xí)理論于20世紀(jì)80年代應(yīng)運(yùn)而生，該理論認(rèn)為知識(shí)是具有情境性的，知識(shí)是活動(dòng)、背景和文化產(chǎn)品的一部分，并在活動(dòng)中，在其豐富的情境中，不斷被運(yùn)用發(fā)展。倡導(dǎo)情境教學(xué)其意義在于促進(jìn)遷移、真實(shí)的學(xué)習(xí)以及主體性的構(gòu)建。1990年前后由美國(guó)加利福尼亞大學(xué)伯克利分校的讓·萊夫(Jean Lave)教授和獨(dú)立研究者愛(ài)丁納·溫格(Etienne Wenger)正式提出了情境學(xué)習(xí)(Situated learning)。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，情境學(xué)習(xí)是指在要學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能的應(yīng)用情境中進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式，也就是解決“在哪里用就在哪里學(xué)”的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)學(xué)者也針對(duì)經(jīng)管類應(yīng)用型課程展開(kāi)了相關(guān)研究，主要集中于情景模擬教學(xué)。學(xué)者們充分肯定了情景模擬教學(xué)在經(jīng)管類課程，特別是實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的課程中實(shí)施的必要性，也對(duì)教學(xué)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題和情境模擬過(guò)程的設(shè)計(jì)展開(kāi)了相關(guān)研究，如趙瑋、鄒瓊、齊磊等，但國(guó)內(nèi)的大多數(shù)的學(xué)者主要對(duì)針對(duì)某一門(mén)特定的課程展開(kāi)研究，從實(shí)施情境模擬的教學(xué)的必要性和可操作的教學(xué)方案入手展開(kāi)研究，對(duì)情境教學(xué)的認(rèn)識(shí)還停留在情景模擬四個(gè)字上，對(duì)于情景教學(xué)的學(xué)習(xí)成果評(píng)估，學(xué)習(xí)表現(xiàn)診斷和學(xué)習(xí)建議反饋環(huán)節(jié)還缺乏系統(tǒng)研究，這也是目前情景教學(xué)實(shí)施過(guò)程中不夠完善的部分。

基于模擬的培訓(xùn)(Stimulation-based Training，簡(jiǎn)稱SBT)就是以模擬體驗(yàn)為主的培訓(xùn)式的教學(xué)模式，是情境教學(xué)一種較為系統(tǒng)和規(guī)范的形式，SBT不僅注重情境模擬，更加注重學(xué)習(xí)成果評(píng)估，學(xué)習(xí)表現(xiàn)診斷和學(xué)習(xí)建議反饋，所以是比一般的情境模擬更為系統(tǒng)和全面的體驗(yàn)式教學(xué)模式，在國(guó)外的經(jīng)管類課程中應(yīng)用較為廣泛，而且實(shí)踐效果相當(dāng)顯著。一 SBT的核心理念

SBT是以獲取知識(shí)和技能為目標(biāo)的一系列的教學(xué)技術(shù)，一般而言，模擬是指任何一種人為合成的環(huán)境用于將個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來(lái)，培訓(xùn)則是系統(tǒng)地獲取態(tài)度、理念、原則或技巧，從而幫助受訓(xùn)者提升績(jī)效表現(xiàn)。所以，基于模擬的培訓(xùn)式教學(xué)可以被定義為創(chuàng)立一種人為的實(shí)踐環(huán)境來(lái)傳授能力和技巧(如態(tài)度、理念、知識(shí)、原則、或技巧)以幫助學(xué)生提升課程的學(xué)習(xí)效果，這種教學(xué)模式特別專注于為學(xué)生提供發(fā)展和實(shí)踐所需能力并獲得實(shí)時(shí)反饋的機(jī)會(huì)。

SBT的本質(zhì)是一種教學(xué)的方法，因此在教學(xué)中應(yīng)用SBT的目的在于幫助經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生獲得專業(yè)能力(知識(shí)、技能以及態(tài)度)，最終提升他們自身的業(yè)績(jī)表現(xiàn)以及整個(gè)組織的總體績(jī)效。Eduardo Salas認(rèn)為SBT與其他教學(xué)方法相比，作為一種讓學(xué)生親身實(shí)踐的手段，SBT呈現(xiàn)出許多優(yōu)勢(shì)，如SBT在傳授復(fù)雜的應(yīng)用型技能上較其他教學(xué)手段好；能夠提供比其他教學(xué)方式更為復(fù)雜和現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境；為學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)提供了一種無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境；讓學(xué)生有操控感且更具參與性的學(xué)習(xí)方式等。SBT以實(shí)踐為基礎(chǔ)的本質(zhì)決定了它適合對(duì)行為和技能進(jìn)行教學(xué)。二 SBT實(shí)施的關(guān)鍵步驟解析

無(wú)論運(yùn)用哪種形式的模擬，以下7個(gè)步驟被認(rèn)為是使SBT更為有效的必要條件。SBT設(shè)計(jì)的步驟應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)設(shè)計(jì)的基本原則，包括：(1)學(xué)習(xí)需求分析；(2)任務(wù)能力的發(fā)展；(3)培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定；(4)培訓(xùn)事件的設(shè)計(jì)：(5)評(píng)價(jià)方式的制定；(6)對(duì)受訓(xùn)者表現(xiàn)的診斷；(7)反饋與總結(jié)。我們對(duì)這七個(gè)步驟進(jìn)行了修整，使之對(duì)經(jīng)管類應(yīng)用型課程的教學(xué)更具有針對(duì)性。

步驟1：學(xué)習(xí)需求分析。這是任何教學(xué)體系生成的關(guān)鍵步驟，在設(shè)計(jì)和實(shí)施教學(xué)之前，學(xué)習(xí)的范圍和意圖必須界定清楚。在經(jīng)管類應(yīng)用型課程的教學(xué)中，老師必須首先評(píng)估學(xué)生現(xiàn)有的經(jīng)管類知識(shí)、技能和理念，以及學(xué)生在畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位后所需要的有用的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)該考慮到課程的特定意圖以及學(xué)生的受教育程度。如應(yīng)用型人才和研究型人才對(duì)學(xué)習(xí)的需求就存在差異，所以教學(xué)的意圖和重點(diǎn)也存在不同。

步驟2：核心技能的確立。即使用收集到的有關(guān)學(xué)生現(xiàn)有的經(jīng)管類知識(shí)、技能和理念的清單來(lái)決定在模擬中需要培養(yǎng)的特定能力和技巧。在經(jīng)管類應(yīng)用型課程教學(xué)中，學(xué)生現(xiàn)有的知識(shí)和課程目標(biāo)或總體項(xiàng)目能力應(yīng)該一致。基于模擬的教學(xué)應(yīng)集中于以技能為基礎(chǔ)的能力培養(yǎng)，這也為教學(xué)設(shè)計(jì)提供了方向。例如在經(jīng)管類應(yīng)用型課程實(shí)施之前，教師應(yīng)該綜合考慮學(xué)生已學(xué)的基礎(chǔ)課程以及掌握程度，結(jié)合學(xué)生已有的知識(shí)，設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)型的商務(wù)管理技能并整合為模塊加以實(shí)施。

步驟3：可測(cè)量教學(xué)任務(wù)的設(shè)計(jì)。這些教學(xué)任務(wù)既可以是特定的，如規(guī)定學(xué)生完成一個(gè)特定的報(bào)告或者表格；也可以是普通的，如要求學(xué)生展示基本的人際溝通或者談判技巧。設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)時(shí)，最重要的是教學(xué)任務(wù)的設(shè)計(jì)能夠滿足在需求分析中所規(guī)定的能力訓(xùn)練，給出量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)。在浙江萬(wàn)里學(xué)院研究性課程改革中，應(yīng)用型的經(jīng)管類課程實(shí)施多元化評(píng)價(jià)方式，期末考試不再是衡量學(xué)生學(xué)習(xí)能力的最核心的指標(biāo)，教師還設(shè)計(jì)了包括自主學(xué)習(xí)研究業(yè)績(jī)指標(biāo)和過(guò)程性學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，用可測(cè)量的評(píng)價(jià)體系來(lái)衡量學(xué)生的學(xué)>--j~績(jī)。

步驟4：模擬場(chǎng)景的設(shè)計(jì)或選擇。模擬場(chǎng)景和事件必須為學(xué)生提供機(jī)會(huì)去展示和訓(xùn)練相應(yīng)的能力。重要的是根據(jù)學(xué)習(xí)需求分析，設(shè)計(jì)和選擇與之相匹配的模擬場(chǎng)景，當(dāng)然所選擇的模擬場(chǎng)景要為所發(fā)展的行為和技能提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。

步驟5：學(xué)習(xí)成果評(píng)估。一旦模擬事件設(shè)計(jì)或者選擇完成，第五個(gè)階段就是制定學(xué)生成績(jī)的測(cè)評(píng)方法以對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)估。這個(gè)步驟對(duì)于SBT的成功實(shí)施至關(guān)重要：如果不能對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行有效的測(cè)評(píng)，也就不可能真正理解、控制或者提升教學(xué)，也就無(wú)法提供反饋，也就不能要求學(xué)生去更好地學(xué)習(xí)。

因此，經(jīng)管類應(yīng)用型課程的教學(xué)質(zhì)量有賴于教師選擇一種與學(xué)習(xí)意圖最為匹配的測(cè)評(píng)方式，并提供給學(xué)生的高質(zhì)量的反饋意見(jiàn)。

步驟6：學(xué)習(xí)效果診斷。將選定的成績(jī)測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)用于學(xué)習(xí)成果數(shù)據(jù)并將學(xué)生的學(xué)習(xí)成果與步驟3中所確定的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行診斷，以評(píng)估教學(xué)過(guò)程是否有效。成績(jī)的測(cè)評(píng)既要抓住學(xué)習(xí)的成果，又要抓住學(xué)習(xí)的過(guò)程。

步驟7：發(fā)展性反饋。這是SBT的最后一個(gè)步驟，主要依據(jù)成績(jī)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)和診斷結(jié)果來(lái)給出建設(shè)性的反饋。這種反饋通過(guò)互動(dòng)的方式向?qū)W生提供指導(dǎo)，幫助他們進(jìn)一步發(fā)展技能。由于反饋包含了對(duì)學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)周期中表現(xiàn)的診斷眭和啟發(fā)性的信息，所以反饋使SBT成為一種教學(xué)手段，而不是單純的模擬。

總之，有效的SBT教學(xué)模式有賴于系統(tǒng)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，詳細(xì)的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)成果測(cè)評(píng)方法以及針對(duì)性的反饋。三 SBT的教學(xué)組織形式和實(shí)例

Summers認(rèn)為現(xiàn)有的SBT的教學(xué)技巧大致可以被分為三類：基于角色扮演的模擬、基于實(shí)體場(chǎng)景的模擬以及基于計(jì)算機(jī)的模擬。下面將以浙江萬(wàn)里學(xué)院經(jīng)管類的應(yīng)用型課程《國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)》、《證券交易實(shí)作》和《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》，分別從角色扮演、實(shí)體場(chǎng)景模擬和計(jì)算機(jī)模擬這三種SBT模擬形式來(lái)探討在實(shí)踐中使用SBT教學(xué)的組織形式。

形式1：基于角色扮演的模擬

模擬最簡(jiǎn)單的形式就是角色扮演，不需要運(yùn)用任何形式的計(jì)算機(jī)程序或者技術(shù)，但要求參與者融入到虛構(gòu)的商業(yè)情境中，復(fù)制現(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題并用行為來(lái)演繹。例如，在《國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)》教學(xué)中我們打破班級(jí)的格局，讓學(xué)生組建自己的公司，公司下設(shè)部門(mén)，學(xué)生則在不同公司的不同部門(mén)找到合適自己的商務(wù)角色，從事不同的工作，履行不同的職責(zé)，公司之間在完成不同的項(xiàng)目時(shí)需要相互競(jìng)爭(zhēng)獲得“投資”(即對(duì)小組表現(xiàn)的綜合評(píng)分和排名)，這樣學(xué)生就有了自己的商務(wù)角色，獲得了一個(gè)模擬的宏觀商業(yè)環(huán)境。在課堂中，教師針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的不同主題，設(shè)計(jì)特定的任務(wù)讓學(xué)生去完成，把一個(gè)單元所要教給學(xué)生語(yǔ)言點(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)整合到為學(xué)生設(shè)計(jì)的“角色扮演”中去，幫助學(xué)生在這樣特定的商務(wù)情境中更好地操練英語(yǔ)。由于每個(gè)學(xué)生有一個(gè)商務(wù)角色，所以他們能夠從一個(gè)特定的角度去看問(wèn)題，想問(wèn)題，發(fā)表自己的觀點(diǎn)；懂得維護(hù)自己的角色以及團(tuán)隊(duì)的形象。教師作為投資決策者也能站在特定的角度去對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)、診斷和反饋。

形式2：基于實(shí)體場(chǎng)景的模擬

基于實(shí)體場(chǎng)景的模擬則要求參與者與商業(yè)場(chǎng)景產(chǎn)生互動(dòng)，通常是以商業(yè)競(jìng)賽的形式展開(kāi)。一般學(xué)生會(huì)被分為若干個(gè)組，每個(gè)小組擁有實(shí)體的商業(yè)辦公環(huán)境，并需要完成相應(yīng)的商業(yè)任務(wù)。這類實(shí)體模擬通常要對(duì)實(shí)體環(huán)境做較大的投入，如有些大學(xué)所建立的大型的仿真實(shí)驗(yàn)室，或者實(shí)體公司供學(xué)生參與仿真的商業(yè)活動(dòng)。浙江萬(wàn)里學(xué)院在原校內(nèi)實(shí)踐基地的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)不斷開(kāi)發(fā)、整合、完善、提升，先后投資數(shù)百萬(wàn)元，初步建成能夠完成學(xué)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)模擬的綜合性、實(shí)戰(zhàn)性、多層次的綜合創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練教學(xué)平臺(tái)，使學(xué)生獲得與真實(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相近的實(shí)戰(zhàn)效果。這一平臺(tái)的主要組成部分包括：博遠(yuǎn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司、ERP及沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)室、模擬中介機(jī)構(gòu)、金融市場(chǎng)綜合實(shí)驗(yàn)室。其中，博遠(yuǎn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司是由學(xué)校投資50萬(wàn)元，實(shí)體運(yùn)作的專門(mén)為學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐服務(wù)的公司，直接孵化以一定項(xiàng)目為依托的真實(shí)運(yùn)作的子公司。此外，《證劵交易實(shí)作》課程也是依托金融市場(chǎng)綜合實(shí)驗(yàn)室的硬件支持，在校園微型證券市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)師生互動(dòng)，進(jìn)行學(xué)生模擬公司的組建、上市、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，并形成模擬股票交易的模擬證券市場(chǎng)。學(xué)生作為股票交易者，在實(shí)驗(yàn)室里能夠真實(shí)地體驗(yàn)到股票交易的場(chǎng)景，包括交易柜臺(tái)及中心機(jī)房、證券交易大廳、機(jī)構(gòu)交易中心、管理服務(wù)中心、金融投資與銀行和情景模擬分室，熟悉實(shí)際工作的內(nèi)外部環(huán)境。

形式3：基于計(jì)算機(jī)的模擬

這是SBT最常用的方式，這類模擬包括了一定程度的計(jì)算機(jī)技術(shù)，以及更廣泛、更多樣化的模擬技術(shù)，從最基本的基于個(gè)人電腦的模擬到全方位的動(dòng)態(tài)模擬和現(xiàn)實(shí)模擬。學(xué)生在虛擬的環(huán)境中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與其他組員進(jìn)行遠(yuǎn)程互動(dòng)，共享成果、核對(duì)進(jìn)展。例如，我校開(kāi)設(shè)的《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》就是基于計(jì)算機(jī)的SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)的仿真模擬，學(xué)生按照實(shí)習(xí)計(jì)劃扮演進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程中的不同當(dāng)事人，包括出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商、出口地銀行、進(jìn)口地銀行。學(xué)生登錄系統(tǒng)，作為獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位在模擬環(huán)境中為了各自的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)主動(dòng)完成工作。各角色可以在既定的規(guī)則下自由地進(jìn)尋找業(yè)務(wù)伙伴、交易的準(zhǔn)備、交易磋商、簽訂合同、履行合同等商務(wù)活動(dòng)，最終達(dá)成目標(biāo)。通過(guò)這樣相互競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作的角色扮演，他們將面對(duì)出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商甚至銀行的日常工作，從而熟練掌握各種業(yè)務(wù)技巧，體會(huì)客戶、供應(yīng)商、銀行和政府機(jī)構(gòu)的互動(dòng)關(guān)系，真正了解到國(guó)際貿(mào)易的物流、資金流和業(yè)務(wù)流的運(yùn)作方式，最終達(dá)到在“實(shí)踐中學(xué)習(xí)”的目的。四 有效實(shí)施SBT的關(guān)鍵教學(xué)策略分析

從SBT的實(shí)施過(guò)程可以看出，SBT的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于創(chuàng)建模擬情境，提供實(shí)時(shí)的評(píng)價(jià)和建設(shè)性的反饋，以下我們就這幾個(gè)方面進(jìn)行教學(xué)策略的探討。

1 以學(xué)生的特點(diǎn)和需求為導(dǎo)向

像生活中的許多東西一樣，模擬并不是一種適用于所有人的教學(xué)方式。當(dāng)決定采用SBT來(lái)教授經(jīng)管類課程時(shí)，學(xué)生的特點(diǎn)應(yīng)該考慮在內(nèi)。研究發(fā)現(xiàn)：技能貧乏的學(xué)生比技能豐富的學(xué)生從模擬中學(xué)到更多。一般而言，本科經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生因相對(duì)而言缺少經(jīng)濟(jì)、管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而成為SBT教學(xué)的理想人群。例如，從浙江萬(wàn)里學(xué)院商學(xué)院的生源特點(diǎn)看，一方面學(xué)生在傳統(tǒng)的應(yīng)試教育中不能算是“成功者”，一般不具備向研究型人才發(fā)展的優(yōu)勢(shì)；另一方面學(xué)生的差異性更大，學(xué)生的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)、能力、個(gè)性、志趣差別明顯；再有，大部分生源來(lái)自浙江商業(yè)文化濃厚的杭、甬、溫等地，具有較強(qiáng)的商業(yè)意識(shí)，思維活躍、動(dòng)手能力強(qiáng)，因此他們是比較適合應(yīng)用型人才的定位的。在經(jīng)管類應(yīng)用型課程中實(shí)施SBT，教師應(yīng)通過(guò)調(diào)查、訪談或者直接詢問(wèn)的方式深入理解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理實(shí)情和趨勢(shì)，針對(duì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生沒(méi)有學(xué)過(guò)的經(jīng)濟(jì)管理行為和技能來(lái)選擇或設(shè)計(jì)能夠傳達(dá)這些特定技能的SBT教學(xué)體系。

2 多維情境設(shè)計(jì)

模擬情境是實(shí)施SBT的核心，也是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)，因此創(chuàng)設(shè)模擬情境是決定整個(gè)SBT教學(xué)過(guò)程能否成功的首要因素。同時(shí)，這個(gè)情境必須是以課程目標(biāo)為基礎(chǔ)，保證有一定的趣味性、深度和拓展性，既能促進(jìn)學(xué)生獲取知識(shí)，又能發(fā)展能力。

所謂多維情境設(shè)計(jì)包括全景模擬和局部模擬。模擬教學(xué)并不是孤立某個(gè)場(chǎng)景的模擬，而是整個(gè)課程教學(xué)體系中的一個(gè)抽樣，它與整個(gè)學(xué)期的課程是有機(jī)結(jié)合，緊密相關(guān)的，讓整個(gè)課程的教學(xué)都是一個(gè)連貫的模擬整體。具體而言，教師要為學(xué)生經(jīng)管類學(xué)生設(shè)計(jì)商務(wù)情境，使他們?cè)谶@種特定的商務(wù)情境中獲得自己的商務(wù)角色，以商務(wù)角色為載體通過(guò)各種商業(yè)項(xiàng)目或者管理任務(wù)鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，討論問(wèn)題，解決問(wèn)題，發(fā)表觀點(diǎn)，使整個(gè)課程的教學(xué)在情境中成為一個(gè)連貫的整體。教師的角色也要轉(zhuǎn)變?yōu)樯虅?wù)情境中的一個(gè)有機(jī)組成部分，以角色為載體對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)、診斷和反饋。而所謂的“局部模擬”則是針對(duì)課程學(xué)習(xí)中的不同章節(jié)內(nèi)容，設(shè)計(jì)特定的任務(wù)讓學(xué)生去完成，把一個(gè)單元所要教給學(xué)生的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)整合到你為學(xué)生設(shè)計(jì)的“局部模擬”中去，幫助學(xué)生在這樣特定的商務(wù)情境中更好地操練應(yīng)用型技能。

3 師生共同參與的評(píng)價(jià)體系

評(píng)價(jià)與模擬同等重要，這是SBT教學(xué)的主旨。在評(píng)價(jià)體系中，學(xué)習(xí)成果測(cè)評(píng)可以按照知識(shí)、技能和態(tài)度被分為三類，即認(rèn)識(shí)性的學(xué)習(xí)成果、技能性的學(xué)習(xí)成果和情感性的學(xué)習(xí)成果。認(rèn)識(shí)性的學(xué)習(xí)成果是指與知識(shí)相關(guān)的學(xué)習(xí)，如知識(shí)的數(shù)量、類型以及知識(shí)點(diǎn)之間的關(guān)系；技能性的學(xué)習(xí)成果則與行為技能的發(fā)展相關(guān)，既有技術(shù)層面的，也有行為層面的；最后是情感性的學(xué)習(xí)成果，包括學(xué)生態(tài)度、情感或動(dòng)機(jī)的變化。SBT教學(xué)模式希望獲得不同類型的學(xué)習(xí)成果，所以學(xué)習(xí)成果的評(píng)價(jià)應(yīng)該是一個(gè)綜合的體系。學(xué)習(xí)效果診斷則是對(duì)比先前所確定的學(xué)習(xí)目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)判斷所需能力是否已經(jīng)獲得，并進(jìn)一步找出病因。教師在SBT教學(xué)過(guò)程中的主要作用包括營(yíng)造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)設(shè)模擬情境，激活背景知識(shí)，發(fā)揮支架作用，引導(dǎo)后續(xù)思考和討論。在SBT教學(xué)中，一個(gè)好老師的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是幫助學(xué)生將課堂中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，而且要設(shè)計(jì)并與學(xué)生共同體驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程，發(fā)展學(xué)生自主學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題能力。表現(xiàn)測(cè)評(píng)和診斷均由教師和學(xué)生共同參與，共同設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)指標(biāo)，為每個(gè)指標(biāo)設(shè)定相應(yīng)的分值參數(shù)，并制作標(biāo)準(zhǔn)的表格進(jìn)行量化的測(cè)評(píng)。教師和同學(xué)都要對(duì)模擬的學(xué)生進(jìn)行書(shū)面和口頭評(píng)價(jià)，因?yàn)樵u(píng)價(jià)也是一個(gè)有效的學(xué)習(xí)過(guò)程。

4 提供以學(xué)習(xí)為中心的發(fā)展性反饋機(jī)制

發(fā)展性的反饋主要是幫助學(xué)生進(jìn)一步發(fā)展技能。在實(shí)踐中，我們將學(xué)生作為發(fā)展性反饋的主角，也就是說(shuō)，學(xué)生除了要有犀利的眼睛去發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)，同樣要提出幫助他人提升的建議；而參與模擬的學(xué)生則要積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與大家共享。這樣共贏的發(fā)展性反饋機(jī)制對(duì)參與和不參與模擬的同學(xué)都是一種鍛煉：模擬的學(xué)生不僅能夠獲得模擬的機(jī)會(huì)，而且還能夠收獲完善的建議；不參與模擬的學(xué)生則能夠在對(duì)他人的評(píng)價(jià)中提升自己的技巧，并分享到參與者的寶貴實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，教師從專業(yè)角度也要給出中肯的發(fā)展性反饋意見(jiàn)，引導(dǎo)現(xiàn)有的模擬過(guò)程，提供啟發(fā)性的、以過(guò)程和行為為導(dǎo)向的反饋，這使學(xué)生在模擬過(guò)程中就能調(diào)整策略并提升能力，這種反饋機(jī)制也有利于提升教師的教學(xué)技能，積累寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。