諾華制藥 從創新的恐懼中走出來

對于每隔一段時間總要做出令世人震驚之事的魏斯樂，人們已經習慣。這位不凡之人在14年任期中，曾成功地將瑞士制藥業的一對冤家——汽巴嘉基和山德士公司成功地進行了合并，且合并后的公司諾華運行順暢，并一躍成為全球領先的企業。這在制藥行業中相當罕見。

2009年，當魏斯樂決定卸任時，人們認為他的繼任者肯定是跟隨他多年的得力助手萊因哈特。而魏斯樂再次讓世人大跌了一次眼鏡，他選擇的是進入公司僅有兩年的吉梅內斯。

今年52歲的約瑟夫#8226;吉梅內斯（在中國，他更愿意人們叫他江慕忠）1984年開始供職于克羅斯公司，而后進入亨氏食品公司，逐步升遷至公司北美業務總裁及CEO。2002年至2006年任亨氏歐洲公司總裁及CEO，在短暫供職于英瑞制藥公司董事會后，被魏斯樂發現，并于2007年4月招至諾華麾下，擔任客戶關系部門的負責人。

既沒什么資歷，又不是業內人士，剛剛被推舉為諾華CEO時，江慕忠引來大片質疑。

但兩年后，諾華公司強勁的生產線依然運轉順暢，起初人們認為江慕忠靠的是運氣，因為他有一個了不起的前任。但之后人們發現，在產品研發——這個制藥行業的關鍵領域，諾華公司已經躍居領先位置，它以72%的新藥物臨床試驗認證通過率，領先于行業64%的平均水平，而在臨床三期試驗方面，這兩個數字則分別是82%和67%。也正因此，諾華的公司業績增長高于同行業公司。而江慕忠的“五年規劃”是把諾華公司轉變為業務更加廣泛的保健公司。所有這些，讓人們對他刮目相看。

但在江慕忠的眼里，這不過是他職業生涯的延續，也是他領導思想的延續。

治標不如治本

加盟諾華之前，江慕忠在其他公司擔任部門負責人時，他面對的部門連續四年業績不佳，而且還在持續下滑，他的任務就是要扭轉這種狀況。但最開始，他對問題的判斷完全錯誤，“當時我說：‘看，我們沒有每個月的經營預測，這怎么行呢？’”江慕忠回憶說。很快的，江慕忠就把銷售人員、市場營銷人員、業務運作人員召集到一起，制定出未來18個月的業務計劃及經營預測。“我終于松了一口氣：好了，我們很快就能解決問題了”，江慕忠那時想。

但現實卻跟他開了個玩笑，這些分析預測根本就沒有效果，無奈江慕忠又找來了一位行為心理學家。這位專家帶著她的團隊在公司待了四周后找到江慕忠，對他說：“問題出在你的員工沒有對你講實話。你把各個級別的人召集到一起，他們都可以拿出他們的經營預測，但他們自己根本就不相信這些東西。他們知道那些東西也就是說說而已，人們不愿意去觸及負面的信息，因為每個人都知道那樣會遭到批評。”

一語驚醒夢中人——顯而易見：人們的行為對一個事件的結果有決定性的影響。“我們必須改變人們的行為模式，讓人們在宣布壞消息的時候感覺到的是安全。”江慕忠想，“我自己對著鏡子看，知道我也不喜歡聽到壞消息，因此我也要求自己改變行為方式，并開始鼓勵、感謝那些帶給我壞消息的人。”

但這并不意味著人們可以因此而找借口，逃避責任，江慕忠會對問題的解決方案和時間窮追不舍。效果是明顯的，江慕忠帶領這個部門走出了困境。

這種經驗顯然帶到了諾華。創新意味著更大的風險，但在諾華公司的文化中卻很少提及風險承擔，江慕忠相信：懼怕是創新的最大障礙。“當我開始推動公司制藥部門的時候，我必須要創造一個氛圍，要讓大家從對失敗的懼怕中解脫出來。”江慕忠說，“我們要做的就是解除大家的思想顧慮，去嘗試，去面對可能的失敗。”

將復雜的局面變簡單

其實，縱觀江慕忠說的職業生涯，無論結果是好還是壞，所有關于他的評價都有一個共同點——將復雜的局面變得簡單。

在江慕忠看來，諾華公司業務極其復雜，必須依照其本質，提煉出制勝之道。而之后的戰略都應該裝在所有人的頭腦中，包括一線員工。每個季度，江慕忠都要求員工們對三個問題進行討論：如何擴展創新的領導地位？如何加速發展？如何驅動生產力？

此外，供職過許多大公司的江慕忠發現，大公司是一部機器，有大量的頭腦聰明的人，人們把大量的時間都消耗在內部爭論之上。“很多員工都會以制作出一份75頁的PPT文件為榮，而當CEO或部門負責人對你的講解大加贊賞時，你便更加沾沾自喜了。”他說。

而他的態度是：忘了這些吧。江慕忠告訴員工的是：諾華做任何事情都要以患者為中心，以客戶為焦點。他甚至邀請患者參與到公司的一些內部會議中來，當討論某種新型藥品的時候，患者們會就新的醫療方法與員工進行交流，并給大家講述他們個人是如何對抗疾病的，讓員工們在一個最基本的層面上理解應該怎樣做才能幫助病人解除病患。

我要誠實的員工

江慕忠選擇員工的首要標準是要以結果為導向型的。聽起來好像很簡單，但其實他格外強調的是對結果“難以置信的激情”，他這樣舉例：“如果你是個技術人員，正在研制一種新藥，而這種藥物沒能通過藥監局的初步審核，在這種情況下，你晚上睡得著覺嗎？如果你無法入睡，我們會聘用你。這是我選人的基礎”。

與之同樣重要的標準，是要求絕對的誠實；其次是要有足夠的技能去應對工作。江慕忠經常在面試員工時提出這樣的問題：跟我說說面對失敗的時候你的生活狀態吧，發生了什么？你有什么樣的感覺？對你的影響是什么？你的家庭受到了什么影響？你個人的生活呢？

“我做過的面試不計其數，得到的答案也是千奇百怪。”江慕忠說，“但有的時候我會聽到：‘是的，我失敗過。之后我進行了認真地反省，從這次經歷中我明白了幾件事，下次我會糾正我的方式的。’沒錯，我要的就是這樣的答案。”

責任編輯：李#8194;源