試論突發事件與記者素質的提升

近年來，我國突發事件時有發生。對突發事件的有效處置和應對成為檢驗職能部門新聞輿論引導能力的“試金石”，同時也對身處新聞報道最前沿的記者的素質提出了更高的要求。2008年汶川地震、2010年舟曲泥石流災害等重大突發事件的報道，讓大眾對記者應對突發事件的快捷和全面有了一次正面的認識，許多記者的人文素養、敬業精神和報道能力令人欽佩。然而，不容諱言的是，有一些記者在突發事件面前缺乏信息的捕捉能力，在人文素質、心理素質和專業技術素質等方面有待提高。本文擬對記者在突發事件面前如何積極應對，如何提高新聞報道能力進行分析和論述，以求教于方家。

一、突發事件內涵剖析

突發事件是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。根據我國2007年11月1日起施行的《中華人民共和國突發事件應對法》的規定，按照社會危害程度、影響范圍等因素，自然災害、事故災難、公共衛生事件分為特別重大、重大、較大和一般四級。突發事件往往會形成一定的規模，造成一定的社會影響，有時還會干擾正常的社會秩序和危害社會穩定。突發事件有其自身的特點，如失范性、爆發性、情緒性、復雜性、可變性等等。我國幅源遼闊，自然性的突發事件較多，發生頻率也比較高。如各個地方的洪澇災害、2008年汶川地震、2010年舟曲泥石流災害等。這類的自然性的突發事件都是需要記者及時進行全面報道的。此外，我國正處于經濟、政治、文化發展轉型期，各種矛盾都以不同程度的危害力和不同形式存在著，因此，社會性的突發事件也時有發生。如近年發生的“三鹿奶粉事件”、“新疆7·5事件”、“康菲漏油事件”，等等，對這些事件的正確報道是我們記者義不容辭的責任，也是對媒體輿論引導力的考驗。對突發事件的報道中一定要發揮優勢，正確引導社會輿論，使突發事件引起的社會影響得到最大程度的疏緩。

二、突發事件報道中，凸顯記者素質有待提升

1．信息捕捉能力亟待提高

在傳統觀念中，記者往往站在新聞信息流的上端，對突發事件新聞信息的捕捉可以說是輕而易舉。然而，信息社會急速發展的今天，記者在新聞始發點的位置已經被取代了，這種情況在突發事件的新聞報道中顯得尤為突出。隨著信息傳播手段的增多和信息傳播能力的增強，許多突發事件發生后，都是由當時的目擊者在第一時間將信息發出，進而對新聞報道的整個進程產生影響。因此，記者必須擴展自己的信息渠道，尤其要重視網絡信息，及時掌握突發事件中網絡媒體的整體運作規律，提升對突發事件新聞的捕捉能力。

2．理性的人文關懷亟待加強

在突發事件面前，記者的第一本能就是去搶新聞，然而這種做法往往會暴露出有的記者缺乏理性的人文關懷。如在“5·12汶川地震”的報道中，有的記者為了搶新聞不顧搶險秩序，爭先恐后地搶拍現場畫面，有的記者為了讓傷者說出親歷感受，把話筒伸到剛被從廢墟中抬出來的傷員的嘴邊，有的記者還對著現場堆放的尸體猛拍……在這種突發事件面前，本應體現人文關懷，有的記者卻顯得那么超然度外，可見人文關懷亟待增強。

3．心理、技術素質亟待提升

在突發事件面前，許多記者的心理素質較差。有的記者在突發事件的悲慘場景面前控制不住，放聲痛哭，顯示出心理的過分脆弱。有的記者在沒電、沒水、沒有信號的條件下，就無法將新聞報道出去?？梢?，這些記者的技術素質也亟待提升。

三、如何提高記者的素質

1．以人為本，提升記者的人文素質

在突發事件面前，記者不應該一味地搶新聞，而應該以人為本，報道首先要體現人文關懷，特別是要以社會良知為先導，將采訪對象的生命和尊嚴放在第一位，這樣才能真正體現記者的素質，也才能引起廣大受眾的共鳴。河南電視臺有一位非常著名的“中國最美的女記者”——曹愛文。她在一次采訪少女落水的突發事件中，沒有把新聞放在第一位，而是把救人放在了第一位，救人是她當時的第一本能，她的名言就是“生命比一條報道重要”。與之相反，美國攝影記者凱文·卡特的著名作品《饑餓的女孩》雖然獲得了普利策新聞獎，但他卻遭到公眾譴責。在這樣的慘劇面前，他為何不伸出援手？終于，年僅33歲的卡特在長期的自責中選擇了自殺?？梢?，記者在突發事件的報道中一定要把“以人為本”放在第一位，自覺地承擔起社會關懷者和責任者的角色，從人性角度來關注和審視災難，這樣才能真正體現出人類的相互尊重與關愛。

2．正確引導，提升記者的政治素質導向，

在報道突發事件時，記者在政治上和思想上要與黨中央保持高度一致，嚴肅黨的政治紀律、組織紀律和新聞工作紀律。只有這樣，才能真正在突發事件的報道中做到及時而又準確，主動而又有實效；才能真正做到考慮全面因素，掌握好尺度，做好正確的輿論引導。在突發事件面前起到凝聚力量、統一思想、化解矛盾、解疑釋惑的重大作用，促進大局向良性方向發展。

四、科學合理培養，提升記者的綜合素質

1．培養記者在突發事件中的宏觀思維

宏觀思維是人們在突發事件發生時對其大背景的一種判斷。突發事件中新聞報道的質量高低，取決于記者新聞報道中所含新聞價值的大小，而這就要看記者是否具備較強的宏觀思維。具備宏觀思維的記者最大的特點就是可以從大局著手，將看似孤立的若干個事件聯系起來，從中找到事件的共性，從而對突發事件的報道把握更加透徹，使突發事件的新聞報道更加全面和深入，可以大大提高突發事件新聞報道的質量。突發事件發生時，記者要以宏觀思維為基礎，突破一般新聞報道的框架，從多角度多視角來分析突發事件發生的原因和即將產生的社會效果。在培養記者的宏觀思維時，一定要求記者深入了解國家政策、路線和方針，了解國家和政府近期的工作重點，了解國際時事和發展態勢。只有這樣，記者才能在突發事件發生時，將宏觀思維運用于突發事件的報道中。

2．培養記者在突發事件中的反應能力

要提升記者的綜合素質，還要培養記者在突發事件中的反應能力。當突發事件爆發時，運用這種敏銳的反應和直覺可以在第一時間內捕捉到有新聞價值的事實。記者在突發事件中的反應能力是以其本人內在豐富儲備為基礎的，如經驗的海量積累，認知能力的極大提高，等等。1999年，我國駐前南斯拉夫聯盟大使館遭北約空襲的時候，人民日報駐大使館記者呂巖松以其超常的反應能力，在距爆炸近一米的地方沖出使館，沖出的同時還抓住了海事衛星電話，使其成為國內報道此事件的第一人。呂巖松后來說他的這種反應能力主要來源于參與戰爭報道時積累的經驗和長期磨煉出來的專業素養。在突發事件發生時，知識積淀深厚、經驗豐富及反應能力敏銳的記者，往往都能在新聞報道中顯示其超強的新聞報道能力。

3．培養記者在突發事件中的自律能力

要提升記者的綜合素質，還要培養記者在突發事件中的自律能力。如今的社會上一些人將金錢與成功、地位完全等同起來，這種價值觀在整個社會道德中都產生了很大的負面影響，新聞業和職業記者也不可避免地受到了影響。如今有些記者忽視了應有的道德規范，把職業精神和職業責任心放到了物質利益之后。虛假廣告、有償新聞、虛假新聞、低俗新聞和侵權新聞等時有發生，這是少數記者濫用新聞自由權利，貪圖個人私利和無視職業道德和社會使命造成的。2008年某地煤礦發生塌方事故，由于搶救不力，其中一名工人窒息身亡。煤礦管理層因為煤礦本身的產權等問題沒有及時上報這一情況。事故發生后，個別記者領封口費，上演了突發事件后中國新聞界的恥辱的一幕，上演了記者行業新聞道德和職業精神淪喪的一幕。因此，記者的職業精神必須要進行強化。新聞主管部門一定要加強記者行業職業精神的培養，同時還要加強相關制度的監管和保障。

4．培養記者在突發事件中的現代技術應用能力

隨著信息社會的不斷發展，對記者素質的要求越來越高，要求記者是綜合性人才，能夠采編播一體，能夠熟練使用如筆記本電腦、智能手機、照相機、無線上網卡、攝像機、衛星電視接收儀等采編工具，能夠制作出各種類型的集視頻、文字、音頻和圖片于一體的新聞。因此，必須加強對記者業務素質和業務技能的培訓。此外，記者的心理素質訓練也是十分重要的。在突發事件面前，記者要保持清醒的頭腦和獨立思考能力，要處亂不驚，在紛雜的信息中篩選核實、辨明真偽，在第一時間內將突發事件的新聞報道出去。

總之，突發事件的發生是對記者素質的考驗。如果記者在面對突發事件時，反應失當，報道失當，不僅會傷及新聞媒體的公信力，同時還會對突發事件中的報道對象造成一定的傷害。因此，在對突發事件進行報道時，一定要提升記者的素質，體現出新聞媒體必須具備的職業素養、敬業精神、人文關懷和報道能力。突發事件中記者的高素質不是一蹴而就的，記者一定要在日常生活和工作中，洞察自身所處的新聞媒體環境和局勢，整體掌握目前新聞媒體的發展方向和創新趨勢，并不斷繼承和發揚優秀新聞工作者的職業精神，以高素質應對突發事件報道。

（作者單位：吉林人民廣播電臺）

（本文編輯：莫玉玲）