我國(guó)情感類電視談話節(jié)目存在的問(wèn)題及對(duì)策

摘 要：隨著電視媒介的發(fā)展，情感類電視談話節(jié)目異軍突起，該類節(jié)目以平民化的視角、生活化的形式來(lái)展現(xiàn)普通人的情感軌跡，成為了社會(huì)群體情感宣泄的窗口。在此類節(jié)目迅速躥紅的同時(shí)，其自身的問(wèn)題也是層出不窮，本文從真實(shí)性、隱私權(quán)、人文關(guān)懷、媒介把關(guān)等幾個(gè)方面對(duì)該類節(jié)目存在的問(wèn)題及對(duì)策進(jìn)行探討，希望能引起學(xué)者和業(yè)界對(duì)該問(wèn)題的關(guān)注。

關(guān)鍵詞：情感類電視談話節(jié)目；真實(shí)性；窺探隱私；人文關(guān)懷

中圖分類號(hào)：G229.24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2012）04-0064-03

情感類電視談話節(jié)目定位為服務(wù)類節(jié)目，但又和以往生活服務(wù)類節(jié)目完全不同，它針對(duì)現(xiàn)實(shí)中人們面臨的人際危機(jī)和心理變遷，通過(guò)主持人、被訪者、專家的討論，調(diào)解矛盾、調(diào)適關(guān)系，由此對(duì)受眾給予啟示與幫助，是將現(xiàn)實(shí)中的人際傳播放大至銀屏上的大眾傳播。曾經(jīng)的情感類電視談話節(jié)目，有著家庭般溫馨的現(xiàn)場(chǎng)布置，主持人扮演著傾聽者和調(diào)節(jié)者的角色，現(xiàn)場(chǎng)及電視前的觀眾無(wú)不以感同身受的收視心理去同談話主人公一同經(jīng)歷感情的起伏，談話節(jié)目一度成為人們的心靈雞湯、精神家園，人們也樂(lè)此不疲的選擇這種方式作為情感的宣泄和出口。

但現(xiàn)如今情感類電視談話節(jié)目已經(jīng)走在傳媒倫理領(lǐng)域的邊緣，在眾多的情感類電視談話節(jié)目中，能真正引起觀眾情感共鳴的節(jié)目并不多，有學(xué)者提出，這類節(jié)目“從思想文化的傳承上看，徘徊于‘庸俗’和‘通俗’之間；從談話情境來(lái)看，行走在‘模仿’與‘造假’之間；從話題危機(jī)來(lái)看，游離于‘和諧’與‘中庸’之間。”[1]談話類節(jié)目，尤其是情感類談話節(jié)目走向僵化，缺乏美譽(yù)度，缺乏深度與真誠(chéng)，游走在傳媒倫理道德規(guī)范的邊緣，這些情況的出現(xiàn)，值得我們關(guān)注和深思。

一、我國(guó)情感類電視談話節(jié)目存在的問(wèn)題

（一）真實(shí)性的質(zhì)疑和缺乏

關(guān)于真實(shí)性，對(duì)于大眾傳媒的工作者并不陌生，新聞界對(duì)于新聞本源的普遍表述是：先有事實(shí)，后有新聞，事實(shí)是第一性的，新聞是第二性的。這對(duì)于情感類的電視談話節(jié)目也是同樣的適用，先有事實(shí)，后有談話節(jié)目，事實(shí)同樣是第一性的，事實(shí)才是引發(fā)節(jié)目制作的最初始動(dòng)機(jī)，也是觸動(dòng)觀眾的根本要素。而目前眾多電視談話節(jié)目，以離奇的故事情節(jié)、曲折的人物經(jīng)歷，在短短幾十分鐘的節(jié)目時(shí)間內(nèi)，向觀眾呈現(xiàn)出一個(gè)“普通人的情感經(jīng)歷”，來(lái)吸引受眾，孰不知這離奇曲折、感人至深的背后隱藏的是傳媒對(duì)于真實(shí)性的褻瀆和捏造。

情感類電視談話節(jié)目中真實(shí)性的缺乏可以從以下三個(gè)方面理解：

1.故事文本真實(shí)性的缺失

有人曾說(shuō)：“也許現(xiàn)實(shí)存在，無(wú)論是什么，它曾經(jīng)給過(guò)我們感動(dòng)，而一旦經(jīng)過(guò)媒體就不那么真實(shí)了。”網(wǎng)絡(luò)上也不乏有很多網(wǎng)友質(zhì)疑各類情感談話節(jié)目中故事情節(jié)的真實(shí)性，而這也恰恰說(shuō)明了情感類電視談話節(jié)目之于觀眾是何種地位，大多觀眾慢慢開始把該類節(jié)目作為消遣和娛樂(lè)，情感談話類節(jié)目已經(jīng)慢慢失去了其最初的傳播功能。這一切都是由于媒體一味的追求收視，放松了對(duì)節(jié)目真實(shí)性的把關(guān)，不惜自己杜撰節(jié)目故事，以次充好，以各種駭人聽聞的噱頭換取觀眾的注意力。

2.現(xiàn)場(chǎng)氣氛真實(shí)性的缺失

通過(guò)談話凸現(xiàn)人物的性格特征，在矛盾沖突中將節(jié)目推向高潮，是情感類電視談話節(jié)目的亮點(diǎn)所在。但事實(shí)上，如今的談話節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)氣氛和真實(shí)的受眾心理卻是大相徑庭。編導(dǎo)策劃運(yùn)用各種手段設(shè)置情境，渲染氣氛，或挖掘嘉賓不為人知的情感故事，或安排神秘嘉賓出人意料地現(xiàn)身，或設(shè)計(jì)破鏡重圓、深情相擁的戲劇性場(chǎng)面，讓嘉賓不得不落淚。不明真相的觀眾被編導(dǎo)策劃運(yùn)用各種手段設(shè)置情境，渲染氣氛的假象所迷惑，被現(xiàn)場(chǎng)觀眾、主持人、嘉賓擠出的眼淚所感動(dòng)，深深的被節(jié)目以及現(xiàn)場(chǎng)氣氛所感染，這樣就達(dá)到了媒介所追求的“效果”[2]。讓人物傷感落淚成了這些節(jié)目追求的最高境界，好像眼淚是高品位、深度、人文關(guān)懷的專用符號(hào)。

3.節(jié)目節(jié)奏和情感進(jìn)程真實(shí)性的缺失

在談話節(jié)目制作中，為了追求“好看”，制作者會(huì)刻意制造“沖突”和“懸念”，談話的進(jìn)程、節(jié)奏，對(duì)話的情境、結(jié)構(gòu)都會(huì)被有意無(wú)意的設(shè)計(jì)，這無(wú)形中就給節(jié)目制作生硬的設(shè)置了框架，以至于談話者被節(jié)目需求鉗制，沒(méi)有真實(shí)對(duì)話的語(yǔ)境，缺乏交流質(zhì)疑的機(jī)會(huì)，從而空話套話、惺惺作態(tài)代替了真實(shí)自然的情感流露。很多談話節(jié)目是錄播，在節(jié)目錄制過(guò)程中節(jié)目組會(huì)因?yàn)橹鞒秩恕⒓钨e甚至觀眾某一方的不配合和“表演”的不夠好而叫停，這儼然成了“導(dǎo)演談話”。

節(jié)目的進(jìn)程完全是設(shè)計(jì)好的，嘉賓的點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)觀眾提問(wèn)都是被安排的，人際談話間自然的情感進(jìn)程被程式化的敘事結(jié)構(gòu)打破，成為了一場(chǎng)被導(dǎo)演的“談話秀”，這是對(duì)電視談話節(jié)目進(jìn)程和情感推進(jìn)的虛假表現(xiàn)，剝奪了受眾了解真實(shí)談話情景，抒發(fā)真情實(shí)感的觀賞權(quán)利[3]。

（二）窺探隱私、褻瀆情感

1.刻意挖掘和渲染節(jié)目對(duì)象的個(gè)人隱私

首先，到場(chǎng)不意味著同意。有的被訪談?wù)弑M管到場(chǎng)，但他們并不是主動(dòng)、自愿到場(chǎng)，而是出于無(wú)奈和迫不得已；有的被訪談?wù)唠m然到場(chǎng)，但由于主持人掌握節(jié)目的話語(yǔ)權(quán)，被訪者往往陷入被動(dòng)，對(duì)訪談沒(méi)有設(shè)防，在主持人的誘導(dǎo)下，不經(jīng)意間暴露了自己的隱私；為了提升節(jié)目的可看性，一些訪談節(jié)目將矛盾雙方請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)，不斷刺激當(dāng)事人互相揭短，從而推進(jìn)節(jié)目高潮，在雙方對(duì)峙的情況下，一些隱私內(nèi)容被暴露出來(lái)，而這種隱私的侵犯是隱形的且不被訪談?wù)卟煊X(jué)的，而事實(shí)是這些隱私基本與違法無(wú)關(guān)，最多是人品、性格問(wèn)題。其次，求助也不等同于愿意暴露隱私。社會(huì)上一些弱勢(shì)群體，往往會(huì)因各種原因向媒體發(fā)出求助，但由于其話語(yǔ)權(quán)處于劣勢(shì)和“有求于人，聽命于人”的心理，往往會(huì)以暴露隱私為代價(jià)換取媒體的曝光率，而此類節(jié)目利用弱勢(shì)群體的隱私來(lái)?yè)Q取收視率，違背了傳媒的社會(huì)責(zé)任和人文關(guān)懷。一些記者往往借助或?yàn)E用媒介權(quán)利，對(duì)他人的私生活強(qiáng)加干涉，由于媒體的參與，有些矛盾往往更加激化。

2.漠視青少年的隱私保護(hù)

由于未成年人對(duì)于新鮮事物的好奇心強(qiáng)，還在價(jià)值觀的形成階段，此類節(jié)目涉及到青少年隱私時(shí)要使用馬賽克處理，但很多節(jié)目忽視了這個(gè)問(wèn)題。很多節(jié)目以成年人和家長(zhǎng)的立場(chǎng)，媒介以教育者的身份示人，對(duì)孩子的權(quán)利和人格沒(méi)有足夠的尊重，直接對(duì)孩子進(jìn)行揭露教育，展示他們的隱私。節(jié)目傳遞了強(qiáng)勢(shì)話語(yǔ)教育青少年的正當(dāng)性，卻忽視了教育權(quán)利背后對(duì)孩子隱私與尊嚴(yán)的粗暴侵犯，當(dāng)節(jié)目涉及當(dāng)事人的隱私時(shí)，應(yīng)當(dāng)以尊重和保護(hù)個(gè)人隱私為原則，媒介職業(yè)價(jià)值觀不能凌駕于倫理價(jià)值觀之上。

（三）人文關(guān)懷的缺失

人文關(guān)懷就是對(duì)人的生存狀況的關(guān)懷、對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，對(duì)人類的解放與自由的追求。傳媒的人文關(guān)懷則是媒介發(fā)展對(duì)人的價(jià)值、人的尊嚴(yán)、人的獨(dú)立人格、人的個(gè)性、人的生存和生活及其意義、人的理想和人的命運(yùn)的關(guān)切，是一種社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)，是一種將情感視為維護(hù)人際之間關(guān)系的存在方式[4]。

首先，情感類電視談話節(jié)目人文關(guān)懷的缺失表現(xiàn)在對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注上。不少媒體拿弱勢(shì)群體來(lái)開掘節(jié)目素材，弱勢(shì)群體因?yàn)槠渖鐣?huì)地位、消費(fèi)能力等方面處于劣勢(shì)，以及發(fā)聲機(jī)構(gòu)的缺乏，或者被排斥到服務(wù)意識(shí)淡薄的媒體的報(bào)道范圍之外，成為滿足受者、傳者的賣點(diǎn)[5]。大多媒體關(guān)于弱勢(shì)群體的選題上，多以一種同情的視角切入，但是無(wú)知的同情與偏見的歧視也是缺乏理解精神和理性精神的，表現(xiàn)出偏見性、假性的關(guān)懷，對(duì)于弱勢(shì)群體沒(méi)有實(shí)質(zhì)意義上的幫助。其次，情感類電視談話節(jié)目為了追求自身利益，忽視了對(duì)當(dāng)事人的人文關(guān)懷。此類節(jié)目多以情感糾葛為節(jié)目線索，制作方有意放大被訪者的內(nèi)心痛苦，將個(gè)體的矛盾糾結(jié)作為賣點(diǎn)出售給觀眾，這除了滿足觀眾的獵奇心理之外，更是助長(zhǎng)了社會(huì)群體的漠視，對(duì)觀眾、被訪者、大眾傳媒都無(wú)任何益處。

（四）媒介把關(guān)職能的缺失

談話節(jié)目并不像新聞節(jié)目一樣直抒觀點(diǎn)、意見和立場(chǎng)，它是利用人際傳播的方式，拉近媒體和社會(huì)公眾的關(guān)系。如果不能在選題、導(dǎo)向上把握好尺度，那么受眾的“情感”也會(huì)隨著格調(diào)不高，導(dǎo)向模糊的情感類談話節(jié)目走向誤區(qū)。

媒介把關(guān)職能的缺失具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

1.話題選擇低俗化、淺薄化

目前很多電視談話節(jié)目注重選題獵奇、獵艷、嘩眾取寵，空話、廢話連篇，內(nèi)容低俗，品位不高。縱觀目前的多檔情感類談話節(jié)目，我們不難發(fā)現(xiàn)，大部分節(jié)目在選題上都是鐘情于婚外情、第三者、二奶、二爺、出軌、不倫戀、畸形戀等題材，完全是低俗地滿足觀眾的獵奇心理[6]。為滿足人們的欲望使得此類節(jié)目話題選擇的尺度越來(lái)越大，如果不能準(zhǔn)確把握一個(gè)“度”，就容易走向淺薄、走向庸俗、走向一種無(wú)聊的狂歡，此類節(jié)目題材極端化、煽情化、獵奇化、道德模糊化等問(wèn)題值得我們深思。

2.輿論引導(dǎo)上的誤區(qū)

電視談話節(jié)目是利用人際傳播的方式，拉近媒體和社會(huì)公眾的關(guān)系，以看似“平等”的身份來(lái)交流，可以避免受眾的抵觸情緒；一些專家、意見領(lǐng)袖的出場(chǎng)，利用名人效應(yīng)，現(xiàn)身說(shuō)法，引導(dǎo)當(dāng)事人與觀眾按照預(yù)先設(shè)定的思維方式去思考，不知不覺(jué)靠攏追隨著占據(jù)主流的觀點(diǎn)，最后受眾潛移默化的成為了媒介所倡導(dǎo)的輿論的支持者，這是情感類電視談話節(jié)目引導(dǎo)輿論的主要方式，但目前的情感類電視談話節(jié)目在輿論導(dǎo)向上也存在誤區(qū)。[7]越來(lái)越多的人愿意借助媒體解決原本難以解決的問(wèn)題，許多人主動(dòng)將個(gè)人隱私向情感類談話節(jié)目方透露，甚至夸大事實(shí)，引發(fā)注意。失戀的希望媒體借助挽留愛(ài)人，家庭糾紛的希望媒體幫忙調(diào)節(jié)，有法律糾紛的希望通過(guò)媒體輿論造勢(shì)，利用媒體進(jìn)行炒作，先發(fā)制人。很多媒體一味的追求新鮮、有趣，在沒(méi)有分辨事實(shí)真相的時(shí)候輕易下結(jié)論，淪為他人利用的炒作工具，對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生不必要的傷害，也渾濁了社會(huì)輿論環(huán)境。

二、情感類電視談話節(jié)目突破困境的對(duì)策

針對(duì)目前情感類電視談話節(jié)目的種種弊癥，擺在電視人面前的問(wèn)題就是尋找出路和突破口，使情感類的電視談話節(jié)目能順著良性健康的道路更好地向前發(fā)展。

（一）呈現(xiàn)最真實(shí)的情感

1.嘗試現(xiàn)場(chǎng)直播——逼近真實(shí)

對(duì)于談話節(jié)目來(lái)說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)直播是一種很高的境界，它不僅對(duì)于主持人、編導(dǎo)的臨場(chǎng)應(yīng)變能力是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓和觀眾的一種刺激，更是對(duì)于真實(shí)性的一種高度放大。情感類的談話節(jié)目涉及政治等敏感因素的概率較小，對(duì)于情感類話題的把關(guān)尺度可以相對(duì)放寬，由此情感類電視談話節(jié)目直播的可行性就大大增強(qiáng)。電視直播不僅在于“第一時(shí)間“傳播信息，還在于最大限度地滿足了觀眾的知情欲望，它可以將傳播中的噪音降到最低，使得觀眾能夠最大限度的接近真實(shí)。

2.追求即興感與現(xiàn)場(chǎng)感的融合

談話本來(lái)就是一種人與人之間即興的交流，電視談話只不過(guò)是通過(guò)大眾傳媒手段來(lái)展現(xiàn)人際間的傳播，無(wú)論是在私下還是在電視熒屏上，即興的、現(xiàn)場(chǎng)的情感交流才是最真實(shí)。即興是人情緒的表達(dá)，包括口頭語(yǔ)言和身體語(yǔ)言，談話參與者的一顰一笑、一舉手一投足，這些豐富而細(xì)微的面部表情和肢體是無(wú)法復(fù)制和模仿的，即展現(xiàn)了人際傳播的魅力也增強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)感和真實(shí)度。

3.營(yíng)造和諧自由的“辯論場(chǎng)”

電視談話節(jié)目在前期策劃中不能一味的追求模式化的節(jié)目進(jìn)程，而應(yīng)該有意尋找觀點(diǎn)上的分歧，邀請(qǐng)來(lái)自不同立場(chǎng)的聲音發(fā)聲，這種差異造成的張力、討論乃至沖突才能迸發(fā)出真實(shí)的火花和魅力。只有在和諧自由的氛圍中，主持人、嘉賓、觀眾三方形成自由的談話場(chǎng)，真實(shí)的對(duì)話才能展開。

（二）增強(qiáng)媒介自律，保護(hù)當(dāng)事人隱私

1.遵循公共利益原則

在保護(hù)被訪者的隱私權(quán)時(shí)，除了要經(jīng)過(guò)本人同意外，也必須考慮公共利益，當(dāng)二者發(fā)生沖突時(shí)，必要時(shí)個(gè)人隱私應(yīng)讓位于公共利益。而當(dāng)與公共利益無(wú)關(guān)時(shí)，媒體應(yīng)該對(duì)被訪者的隱私加以保護(hù)。

2.增強(qiáng)媒介自律

媒介從業(yè)人員應(yīng)該加強(qiáng)自身職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，深切的把握媒介的社會(huì)功能，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。媒體工作人員還應(yīng)提高法律修養(yǎng)，媒體要完善涉及個(gè)人隱私問(wèn)題的管理規(guī)范，如何正確處理個(gè)人隱私，如何取舍公共利益和個(gè)人權(quán)益、媒介利益三方的平衡，這需要增強(qiáng)媒介自律，提高法律意識(shí)，防止濫用媒介權(quán)利。

（三）走出人文關(guān)懷的誤區(qū)

1.變“一次性”的關(guān)注為“持續(xù)性”的關(guān)懷

電視談話節(jié)目也可以做連續(xù)報(bào)道、系列報(bào)道，對(duì)這些人群進(jìn)行持續(xù)的關(guān)注，不僅幫助他們走出當(dāng)前的困境，更要關(guān)注他們事后的情感進(jìn)程，而不是借用他們的情傷賺取受眾的同情心之后就變得冷漠，將媒介的人文關(guān)懷延續(xù)下去。在對(duì)弱勢(shì)群體的采訪中，要以真情實(shí)感呼喚社會(huì)的責(zé)任感，激發(fā)觀眾愛(ài)心，將政府、社會(huì)、媒體對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的關(guān)注融為一體，以此改善弱勢(shì)群體的困境，幫助他們樹立樂(lè)觀的生活態(tài)度，從弱勢(shì)走向強(qiáng)勢(shì)。這也體現(xiàn)了對(duì)他們心理上的平等和人格尊重，是人文關(guān)懷的高層次表現(xiàn)。

2.人文關(guān)懷——從微觀走向宏觀

在節(jié)目中我們提到人文關(guān)懷往往是直指弱勢(shì)群體，如下崗職工、外來(lái)打工者、山區(qū)青年、殘障人士等，這也固然能揭露一部分人群的生活和心態(tài)，彰顯傳播的人文價(jià)值。然而真正人文關(guān)懷的對(duì)象是蒼生大眾，它體現(xiàn)在對(duì)每一個(gè)人的尊重和關(guān)懷上，對(duì)每個(gè)人的生存狀態(tài)的平等體現(xiàn)和理性思考上。一些選題以平庸低俗的內(nèi)容追求“觀眾至上”，在善意關(guān)懷中隨意侵犯他人隱私，這種高高在上的同情和隔靴搔癢的關(guān)愛(ài)讓人覺(jué)得更加冷漠，與真正的人文關(guān)懷相去甚遠(yuǎn)。真正具有人文關(guān)懷的情感談話節(jié)目，在選題上，應(yīng)該符合當(dāng)前的社會(huì)背景，注重傳達(dá)給受眾一種積極向上的生活態(tài)度，具有社會(huì)責(zé)任感的話題。

3.提升主持人的人文素養(yǎng)

情感類談話節(jié)目的主持人除了要具備文化功底、新聞素質(zhì)之外，最重要的就是要有人文關(guān)懷情節(jié)，言由心生，情感面前更需要一種發(fā)自內(nèi)心的對(duì)人的尊重和關(guān)懷。崔永元就有這么一種悲天憫人的情懷，否則他不會(huì)做的那么自然貼切，而這種“情懷”需要主持人等媒介從業(yè)者從心靈深處打造。

三、結(jié) 語(yǔ)

我國(guó)情感類電視談話節(jié)目起步較晚，在模仿外國(guó)此類節(jié)目的過(guò)程中，應(yīng)剔除糟粕、揚(yáng)長(zhǎng)避短，將節(jié)目資源放眼更廣闊的人間大愛(ài)上，反映新時(shí)代我國(guó)人民的意氣風(fēng)貌和心理變遷。電視節(jié)目成長(zhǎng)中面臨的困境和問(wèn)題是提升競(jìng)爭(zhēng)力的助推器，隨著傳媒運(yùn)營(yíng)的規(guī)范有序，我國(guó)情感類電視談話節(jié)目的良性格局也終將形成。

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