我國情感類電視談話節(jié)目存在的問題及對策

摘 要：隨著電視媒介的發(fā)展，情感類電視談話節(jié)目異軍突起，該類節(jié)目以平民化的視角、生活化的形式來展現(xiàn)普通人的情感軌跡，成為了社會群體情感宣泄的窗口。在此類節(jié)目迅速躥紅的同時，其自身的問題也是層出不窮，本文從真實性、隱私權(quán)、人文關(guān)懷、媒介把關(guān)等幾個方面對該類節(jié)目存在的問題及對策進行探討，希望能引起學(xué)者和業(yè)界對該問題的關(guān)注。

關(guān)鍵詞：情感類電視談話節(jié)目；真實性；窺探隱私；人文關(guān)懷

中圖分類號：G229.24 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2012）04-0064-03

情感類電視談話節(jié)目定位為服務(wù)類節(jié)目，但又和以往生活服務(wù)類節(jié)目完全不同，它針對現(xiàn)實中人們面臨的人際危機和心理變遷，通過主持人、被訪者、專家的討論，調(diào)解矛盾、調(diào)適關(guān)系，由此對受眾給予啟示與幫助，是將現(xiàn)實中的人際傳播放大至銀屏上的大眾傳播。曾經(jīng)的情感類電視談話節(jié)目，有著家庭般溫馨的現(xiàn)場布置，主持人扮演著傾聽者和調(diào)節(jié)者的角色，現(xiàn)場及電視前的觀眾無不以感同身受的收視心理去同談話主人公一同經(jīng)歷感情的起伏，談話節(jié)目一度成為人們的心靈雞湯、精神家園，人們也樂此不疲的選擇這種方式作為情感的宣泄和出口。

但現(xiàn)如今情感類電視談話節(jié)目已經(jīng)走在傳媒倫理領(lǐng)域的邊緣，在眾多的情感類電視談話節(jié)目中，能真正引起觀眾情感共鳴的節(jié)目并不多，有學(xué)者提出，這類節(jié)目“從思想文化的傳承上看，徘徊于‘庸俗’和‘通俗’之間；從談話情境來看，行走在‘模仿’與‘造假’之間；從話題危機來看，游離于‘和諧’與‘中庸’之間。”[1]談話類節(jié)目，尤其是情感類談話節(jié)目走向僵化，缺乏美譽度，缺乏深度與真誠，游走在傳媒倫理道德規(guī)范的邊緣，這些情況的出現(xiàn)，值得我們關(guān)注和深思。

一、我國情感類電視談話節(jié)目存在的問題

（一）真實性的質(zhì)疑和缺乏

關(guān)于真實性，對于大眾傳媒的工作者并不陌生，新聞界對于新聞本源的普遍表述是：先有事實，后有新聞，事實是第一性的，新聞是第二性的。這對于情感類的電視談話節(jié)目也是同樣的適用，先有事實，后有談話節(jié)目，事實同樣是第一性的，事實才是引發(fā)節(jié)目制作的最初始動機，也是觸動觀眾的根本要素。而目前眾多電視談話節(jié)目，以離奇的故事情節(jié)、曲折的人物經(jīng)歷，在短短幾十分鐘的節(jié)目時間內(nèi)，向觀眾呈現(xiàn)出一個“普通人的情感經(jīng)歷”，來吸引受眾，孰不知這離奇曲折、感人至深的背后隱藏的是傳媒對于真實性的褻瀆和捏造。

情感類電視談話節(jié)目中真實性的缺乏可以從以下三個方面理解：

1.故事文本真實性的缺失

有人曾說：“也許現(xiàn)實存在，無論是什么，它曾經(jīng)給過我們感動，而一旦經(jīng)過媒體就不那么真實了。”網(wǎng)絡(luò)上也不乏有很多網(wǎng)友質(zhì)疑各類情感談話節(jié)目中故事情節(jié)的真實性，而這也恰恰說明了情感類電視談話節(jié)目之于觀眾是何種地位，大多觀眾慢慢開始把該類節(jié)目作為消遣和娛樂，情感談話類節(jié)目已經(jīng)慢慢失去了其最初的傳播功能。這一切都是由于媒體一味的追求收視，放松了對節(jié)目真實性的把關(guān)，不惜自己杜撰節(jié)目故事，以次充好，以各種駭人聽聞的噱頭換取觀眾的注意力。

2.現(xiàn)場氣氛真實性的缺失

通過談話凸現(xiàn)人物的性格特征，在矛盾沖突中將節(jié)目推向高潮，是情感類電視談話節(jié)目的亮點所在。但事實上，如今的談話節(jié)目的現(xiàn)場氣氛和真實的受眾心理卻是大相徑庭。編導(dǎo)策劃運用各種手段設(shè)置情境，渲染氣氛，或挖掘嘉賓不為人知的情感故事，或安排神秘嘉賓出人意料地現(xiàn)身，或設(shè)計破鏡重圓、深情相擁的戲劇性場面，讓嘉賓不得不落淚。不明真相的觀眾被編導(dǎo)策劃運用各種手段設(shè)置情境，渲染氣氛的假象所迷惑，被現(xiàn)場觀眾、主持人、嘉賓擠出的眼淚所感動，深深的被節(jié)目以及現(xiàn)場氣氛所感染，這樣就達到了媒介所追求的“效果”[2]。讓人物傷感落淚成了這些節(jié)目追求的最高境界，好像眼淚是高品位、深度、人文關(guān)懷的專用符號。

3.節(jié)目節(jié)奏和情感進程真實性的缺失

在談話節(jié)目制作中，為了追求“好看”，制作者會刻意制造“沖突”和“懸念”，談話的進程、節(jié)奏，對話的情境、結(jié)構(gòu)都會被有意無意的設(shè)計，這無形中就給節(jié)目制作生硬的設(shè)置了框架，以至于談話者被節(jié)目需求鉗制，沒有真實對話的語境，缺乏交流質(zhì)疑的機會，從而空話套話、惺惺作態(tài)代替了真實自然的情感流露。很多談話節(jié)目是錄播，在節(jié)目錄制過程中節(jié)目組會因為主持人、嘉賓甚至觀眾某一方的不配合和“表演”的不夠好而叫停，這儼然成了“導(dǎo)演談話”。

節(jié)目的進程完全是設(shè)計好的，嘉賓的點評、現(xiàn)場觀眾提問都是被安排的，人際談話間自然的情感進程被程式化的敘事結(jié)構(gòu)打破，成為了一場被導(dǎo)演的“談話秀”，這是對電視談話節(jié)目進程和情感推進的虛假表現(xiàn)，剝奪了受眾了解真實談話情景，抒發(fā)真情實感的觀賞權(quán)利[3]。

（二）窺探隱私、褻瀆情感

1.刻意挖掘和渲染節(jié)目對象的個人隱私

首先，到場不意味著同意。有的被訪談?wù)弑M管到場，但他們并不是主動、自愿到場，而是出于無奈和迫不得已；有的被訪談?wù)唠m然到場，但由于主持人掌握節(jié)目的話語權(quán)，被訪者往往陷入被動，對訪談沒有設(shè)防，在主持人的誘導(dǎo)下，不經(jīng)意間暴露了自己的隱私；為了提升節(jié)目的可看性，一些訪談節(jié)目將矛盾雙方請到現(xiàn)場，不斷刺激當(dāng)事人互相揭短，從而推進節(jié)目高潮，在雙方對峙的情況下，一些隱私內(nèi)容被暴露出來，而這種隱私的侵犯是隱形的且不被訪談?wù)卟煊X的，而事實是這些隱私基本與違法無關(guān)，最多是人品、性格問題。其次，求助也不等同于愿意暴露隱私。社會上一些弱勢群體，往往會因各種原因向媒體發(fā)出求助，但由于其話語權(quán)處于劣勢和“有求于人，聽命于人”的心理，往往會以暴露隱私為代價換取媒體的曝光率，而此類節(jié)目利用弱勢群體的隱私來換取收視率，違背了傳媒的社會責(zé)任和人文關(guān)懷。一些記者往往借助或濫用媒介權(quán)利，對他人的私生活強加干涉，由于媒體的參與，有些矛盾往往更加激化。

2.漠視青少年的隱私保護

由于未成年人對于新鮮事物的好奇心強，還在價值觀的形成階段，此類節(jié)目涉及到青少年隱私時要使用馬賽克處理，但很多節(jié)目忽視了這個問題。很多節(jié)目以成年人和家長的立場，媒介以教育者的身份示人，對孩子的權(quán)利和人格沒有足夠的尊重，直接對孩子進行揭露教育，展示他們的隱私。節(jié)目傳遞了強勢話語教育青少年的正當(dāng)性，卻忽視了教育權(quán)利背后對孩子隱私與尊嚴的粗暴侵犯，當(dāng)節(jié)目涉及當(dāng)事人的隱私時，應(yīng)當(dāng)以尊重和保護個人隱私為原則，媒介職業(yè)價值觀不能凌駕于倫理價值觀之上。

（三）人文關(guān)懷的缺失

人文關(guān)懷就是對人的生存狀況的關(guān)懷、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放與自由的追求。傳媒的人文關(guān)懷則是媒介發(fā)展對人的價值、人的尊嚴、人的獨立人格、人的個性、人的生存和生活及其意義、人的理想和人的命運的關(guān)切，是一種社會責(zé)任感的體現(xiàn)，是一種將情感視為維護人際之間關(guān)系的存在方式[4]。

首先，情感類電視談話節(jié)目人文關(guān)懷的缺失表現(xiàn)在對弱勢群體的關(guān)注上。不少媒體拿弱勢群體來開掘節(jié)目素材，弱勢群體因為其社會地位、消費能力等方面處于劣勢，以及發(fā)聲機構(gòu)的缺乏，或者被排斥到服務(wù)意識淡薄的媒體的報道范圍之外，成為滿足受者、傳者的賣點[5]。大多媒體關(guān)于弱勢群體的選題上，多以一種同情的視角切入，但是無知的同情與偏見的歧視也是缺乏理解精神和理性精神的，表現(xiàn)出偏見性、假性的關(guān)懷，對于弱勢群體沒有實質(zhì)意義上的幫助。其次，情感類電視談話節(jié)目為了追求自身利益，忽視了對當(dāng)事人的人文關(guān)懷。此類節(jié)目多以情感糾葛為節(jié)目線索，制作方有意放大被訪者的內(nèi)心痛苦，將個體的矛盾糾結(jié)作為賣點出售給觀眾，這除了滿足觀眾的獵奇心理之外，更是助長了社會群體的漠視，對觀眾、被訪者、大眾傳媒都無任何益處。

（四）媒介把關(guān)職能的缺失

談話節(jié)目并不像新聞節(jié)目一樣直抒觀點、意見和立場，它是利用人際傳播的方式，拉近媒體和社會公眾的關(guān)系。如果不能在選題、導(dǎo)向上把握好尺度，那么受眾的“情感”也會隨著格調(diào)不高，導(dǎo)向模糊的情感類談話節(jié)目走向誤區(qū)。

媒介把關(guān)職能的缺失具體表現(xiàn)在兩個方面：

1.話題選擇低俗化、淺薄化

目前很多電視談話節(jié)目注重選題獵奇、獵艷、嘩眾取寵，空話、廢話連篇，內(nèi)容低俗，品位不高。縱觀目前的多檔情感類談話節(jié)目，我們不難發(fā)現(xiàn)，大部分節(jié)目在選題上都是鐘情于婚外情、第三者、二奶、二爺、出軌、不倫戀、畸形戀等題材，完全是低俗地滿足觀眾的獵奇心理[6]。為滿足人們的欲望使得此類節(jié)目話題選擇的尺度越來越大，如果不能準確把握一個“度”，就容易走向淺薄、走向庸俗、走向一種無聊的狂歡，此類節(jié)目題材極端化、煽情化、獵奇化、道德模糊化等問題值得我們深思。

2.輿論引導(dǎo)上的誤區(qū)

電視談話節(jié)目是利用人際傳播的方式，拉近媒體和社會公眾的關(guān)系，以看似“平等”的身份來交流，可以避免受眾的抵觸情緒；一些專家、意見領(lǐng)袖的出場，利用名人效應(yīng)，現(xiàn)身說法，引導(dǎo)當(dāng)事人與觀眾按照預(yù)先設(shè)定的思維方式去思考，不知不覺靠攏追隨著占據(jù)主流的觀點，最后受眾潛移默化的成為了媒介所倡導(dǎo)的輿論的支持者，這是情感類電視談話節(jié)目引導(dǎo)輿論的主要方式，但目前的情感類電視談話節(jié)目在輿論導(dǎo)向上也存在誤區(qū)。[7]越來越多的人愿意借助媒體解決原本難以解決的問題，許多人主動將個人隱私向情感類談話節(jié)目方透露，甚至夸大事實，引發(fā)注意。失戀的希望媒體借助挽留愛人，家庭糾紛的希望媒體幫忙調(diào)節(jié)，有法律糾紛的希望通過媒體輿論造勢，利用媒體進行炒作，先發(fā)制人。很多媒體一味的追求新鮮、有趣，在沒有分辨事實真相的時候輕易下結(jié)論，淪為他人利用的炒作工具，對當(dāng)事人產(chǎn)生不必要的傷害，也渾濁了社會輿論環(huán)境。

二、情感類電視談話節(jié)目突破困境的對策

針對目前情感類電視談話節(jié)目的種種弊癥，擺在電視人面前的問題就是尋找出路和突破口，使情感類的電視談話節(jié)目能順著良性健康的道路更好地向前發(fā)展。

（一）呈現(xiàn)最真實的情感

1.嘗試現(xiàn)場直播——逼近真實

對于談話節(jié)目來說現(xiàn)場直播是一種很高的境界，它不僅對于主持人、編導(dǎo)的臨場應(yīng)變能力是一個巨大的挑戰(zhàn)，同時也是對現(xiàn)場嘉賓和觀眾的一種刺激，更是對于真實性的一種高度放大。情感類的談話節(jié)目涉及政治等敏感因素的概率較小，對于情感類話題的把關(guān)尺度可以相對放寬，由此情感類電視談話節(jié)目直播的可行性就大大增強。電視直播不僅在于“第一時間“傳播信息，還在于最大限度地滿足了觀眾的知情欲望，它可以將傳播中的噪音降到最低，使得觀眾能夠最大限度的接近真實。

2.追求即興感與現(xiàn)場感的融合

談話本來就是一種人與人之間即興的交流，電視談話只不過是通過大眾傳媒手段來展現(xiàn)人際間的傳播，無論是在私下還是在電視熒屏上，即興的、現(xiàn)場的情感交流才是最真實。即興是人情緒的表達，包括口頭語言和身體語言，談話參與者的一顰一笑、一舉手一投足，這些豐富而細微的面部表情和肢體是無法復(fù)制和模仿的，即展現(xiàn)了人際傳播的魅力也增強了現(xiàn)場感和真實度。

3.營造和諧自由的“辯論場”

電視談話節(jié)目在前期策劃中不能一味的追求模式化的節(jié)目進程，而應(yīng)該有意尋找觀點上的分歧，邀請來自不同立場的聲音發(fā)聲，這種差異造成的張力、討論乃至沖突才能迸發(fā)出真實的火花和魅力。只有在和諧自由的氛圍中，主持人、嘉賓、觀眾三方形成自由的談話場，真實的對話才能展開。

（二）增強媒介自律，保護當(dāng)事人隱私

1.遵循公共利益原則

在保護被訪者的隱私權(quán)時，除了要經(jīng)過本人同意外，也必須考慮公共利益，當(dāng)二者發(fā)生沖突時，必要時個人隱私應(yīng)讓位于公共利益。而當(dāng)與公共利益無關(guān)時，媒體應(yīng)該對被訪者的隱私加以保護。

2.增強媒介自律

媒介從業(yè)人員應(yīng)該加強自身職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，深切的把握媒介的社會功能，勇于承擔(dān)社會責(zé)任。媒體工作人員還應(yīng)提高法律修養(yǎng)，媒體要完善涉及個人隱私問題的管理規(guī)范，如何正確處理個人隱私，如何取舍公共利益和個人權(quán)益、媒介利益三方的平衡，這需要增強媒介自律，提高法律意識，防止濫用媒介權(quán)利。

（三）走出人文關(guān)懷的誤區(qū)

1.變“一次性”的關(guān)注為“持續(xù)性”的關(guān)懷

電視談話節(jié)目也可以做連續(xù)報道、系列報道，對這些人群進行持續(xù)的關(guān)注，不僅幫助他們走出當(dāng)前的困境，更要關(guān)注他們事后的情感進程，而不是借用他們的情傷賺取受眾的同情心之后就變得冷漠，將媒介的人文關(guān)懷延續(xù)下去。在對弱勢群體的采訪中，要以真情實感呼喚社會的責(zé)任感，激發(fā)觀眾愛心，將政府、社會、媒體對社會弱勢群體的關(guān)注融為一體，以此改善弱勢群體的困境，幫助他們樹立樂觀的生活態(tài)度，從弱勢走向強勢。這也體現(xiàn)了對他們心理上的平等和人格尊重，是人文關(guān)懷的高層次表現(xiàn)。

2.人文關(guān)懷——從微觀走向宏觀

在節(jié)目中我們提到人文關(guān)懷往往是直指弱勢群體，如下崗職工、外來打工者、山區(qū)青年、殘障人士等，這也固然能揭露一部分人群的生活和心態(tài)，彰顯傳播的人文價值。然而真正人文關(guān)懷的對象是蒼生大眾，它體現(xiàn)在對每一個人的尊重和關(guān)懷上，對每個人的生存狀態(tài)的平等體現(xiàn)和理性思考上。一些選題以平庸低俗的內(nèi)容追求“觀眾至上”，在善意關(guān)懷中隨意侵犯他人隱私，這種高高在上的同情和隔靴搔癢的關(guān)愛讓人覺得更加冷漠，與真正的人文關(guān)懷相去甚遠。真正具有人文關(guān)懷的情感談話節(jié)目，在選題上，應(yīng)該符合當(dāng)前的社會背景，注重傳達給受眾一種積極向上的生活態(tài)度，具有社會責(zé)任感的話題。

3.提升主持人的人文素養(yǎng)

情感類談話節(jié)目的主持人除了要具備文化功底、新聞素質(zhì)之外，最重要的就是要有人文關(guān)懷情節(jié)，言由心生，情感面前更需要一種發(fā)自內(nèi)心的對人的尊重和關(guān)懷。崔永元就有這么一種悲天憫人的情懷，否則他不會做的那么自然貼切，而這種“情懷”需要主持人等媒介從業(yè)者從心靈深處打造。

三、結(jié) 語

我國情感類電視談話節(jié)目起步較晚，在模仿外國此類節(jié)目的過程中，應(yīng)剔除糟粕、揚長避短，將節(jié)目資源放眼更廣闊的人間大愛上，反映新時代我國人民的意氣風(fēng)貌和心理變遷。電視節(jié)目成長中面臨的困境和問題是提升競爭力的助推器，隨著傳媒運營的規(guī)范有序，我國情感類電視談話節(jié)目的良性格局也終將形成。

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