面試題的幾種常見類型

大型突發(fā)事件題型的特點(diǎn)是事件矛盾比較尖銳，可能已經(jīng)危及或即將危及到社會(huì)公共安全或擾亂了社會(huì)秩序，很可能在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生不良的后果，比如聚眾鬧事、集體上訪等。答題的重點(diǎn)在于處置的程序、如何有效控制局面及采取有力措施解決矛盾。

考察要點(diǎn)：處置程序，處理方式，穩(wěn)定工作，采取措施，善后處理。

一、答題思路

鋪墊：對該突發(fā)事件簡要概述，可能涉及的后果，處理的態(tài)度；

采取的措施；

總結(jié)。

二、例題解析

【例題】某地勞動(dòng)局接“110”報(bào)警，稱轄區(qū)范圍內(nèi)有幾百名農(nóng)民工聚眾圍堵公路討薪，局領(lǐng)導(dǎo)指派你去處理此事，你將怎么做？

1、判斷題型并審題想思路。判斷題型：此題為大型突發(fā)事件型。審題想思路：鋪墊；措施；總結(jié)。

2、抓主要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞。 這種題型的關(guān)鍵詞比較不重要，事件的原因題目已經(jīng)說明。

3、結(jié)合思路和關(guān)鍵詞寫下要點(diǎn)。 在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞(鋪墊)：事態(tài)，公共安全，沉穩(wěn)，及時(shí)，控制（先簡要對該事件進(jìn)行概括，并表明處理事情的態(tài)度）

4、根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題。

參考答案：

遇到農(nóng)民工聚眾追討工資的突發(fā)事件，如處理不當(dāng)，將激化矛盾，使事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，其至可能引發(fā)惡性公共安全事件，所以我必須沉穩(wěn)應(yīng)對，處事不驚。以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為首要原則，做到三個(gè)及時(shí)：及時(shí)趕赴現(xiàn)場，及時(shí)控制局面，及時(shí)化解矛盾，具體做法如下：

及時(shí)到場，穩(wěn)定情緒，控制場面，了解情況，采取措施，及時(shí)匯報(bào)。

首先，我會(huì)按照突發(fā)事件處置辦法的相關(guān)規(guī)定，立即帶人趕赴現(xiàn)場，同時(shí)通知相關(guān)部門如工會(huì)及轄區(qū)負(fù)責(zé)人攜帶相關(guān)資料及時(shí)到場。

其次，趕赴現(xiàn)場后，表明身份，并告訴農(nóng)民工自己是代表政府職能部門來處理這件事情， 希望他們能冷靜下來，配合處理，選出代表配合我們了解情況。并承諾一定依法、合情、合理地處理此事，我們將馬上召開協(xié)調(diào)會(huì)處理此事，并及時(shí)告知處理結(jié)果。否則這樣鬧哄哄的，根本無法協(xié)調(diào)，不利于事情的解決。在勸說過程中，一定要耐心、誠懇，動(dòng)之以情曉之以理，忌諱激動(dòng)、沖動(dòng)激化矛盾。同時(shí)要求農(nóng)民工推選幾個(gè)代表參加協(xié)調(diào)會(huì)，其余農(nóng)民工不再圍堵公路，在附近等候協(xié)調(diào)結(jié)果。初步取得成效后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和值班室匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。如果確實(shí)事情難以處理，局面無法控制，就應(yīng)該立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見。

第三，在控制好局面后，立即召開各方當(dāng)事人的協(xié)調(diào)會(huì)，聽取各方意見，特別是了解拖欠工資的具體原因和情況，針對雙方存在的分歧部分一項(xiàng)項(xiàng)依法進(jìn)行調(diào)解和處理，最終得出一個(gè)雙方都滿意的協(xié)調(diào)結(jié)果。

事后我會(huì)繼續(xù)跟蹤整個(gè)事件的處理過程，保證每個(gè)被欠薪的農(nóng)民工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)到工資。同時(shí)，形成書面匯報(bào)材料，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。最后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取相應(yīng)的措施和辦法，防止再次發(fā)生拖欠工資的違法行為，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

三、答題技巧及注意事項(xiàng)

這種題型與人際關(guān)系型里的與群眾之間的矛盾的不同之處在于：

人際關(guān)系型的特征是：矛盾性質(zhì)不是很嚴(yán)重，一般不會(huì)引發(fā)公共安全事件，比較容易化解且不是那么火急，答題的重點(diǎn)在于分不同情況分析矛盾的原因及采取的措施。

大型的突發(fā)事件題型則不需要分情況去分析事件的原因，一般原因只有一個(gè)，且容易引發(fā)公共安全事件，不但棘手而且要快速處理，答題的重點(diǎn)在于按照突發(fā)事件的處理程序，根據(jù)題目出現(xiàn)的原因采取有力的措施，有效控制住局面，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，最終妥善解決問題。