探析網(wǎng)絡(luò)在有色金屬企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用

摘 要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以減少有色金屬企業(yè)的營(yíng)銷成本、對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)傳遞和反饋、給顧客提供多維性體驗(yàn)及一對(duì)一服務(wù)以及讓企業(yè)和顧客及時(shí)進(jìn)行溝通交流。本文在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行闡述的基礎(chǔ)上，分析了我國(guó)有色金屬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，針對(duì)性地提出了解決對(duì)策，以期為促進(jìn)我國(guó)有色金屬企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貢獻(xiàn)自己的力量。

關(guān)鍵詞：有色金屬企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷模式

中圖分類號(hào)：F715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4117（2012）01-0232-01

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述

所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指在互聯(lián)網(wǎng)上，交易雙方通過(guò)銀行電子支付和結(jié)算手段，依托客戶數(shù)據(jù)的全新商務(wù)模式。依靠網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加便捷迅速，打破了時(shí)間和空間的限制，極大地降低運(yùn)營(yíng)成本，更大限度地開(kāi)拓新市場(chǎng)，減少了交易的中間環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊形式，在本質(zhì)上與市場(chǎng)營(yíng)銷沒(méi)有區(qū)別，都是以營(yíng)銷為根本目的，但網(wǎng)絡(luò)又賦予了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一些傳統(tǒng)營(yíng)銷不具備的特點(diǎn)，具體說(shuō)來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以下特點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷降低了各項(xiàng)成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠使得企業(yè)在購(gòu)買原料時(shí)貨比三家，極大限度地降低采購(gòu)成本；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠簡(jiǎn)短宣傳制作周期，使得廣告的宣傳周期比較靈活，極大限度地降低宣傳成本；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得各種信息能夠及時(shí)存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)中，無(wú)需專人負(fù)責(zé)郵寄等工作，極大限度地降低管理成本；（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行及時(shí)傳遞和反饋。依托網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳輸速度更快，企業(yè)可以隨時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布和收集各種信息，并將這種信息及時(shí)反饋給管理部門，為管理部門提供決策依據(jù)；（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有多維性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?qū)⑽淖帧⒙曇艉蛨D片完美地融合在一起，帶給客戶多維的體驗(yàn)，大大增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)效；（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得信息能夠在商家和顧客之間互動(dòng)傳播。網(wǎng)絡(luò)使得顧客和商家能夠不斷進(jìn)行交流，顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢產(chǎn)品的各種信息，同時(shí)企業(yè)也可以及時(shí)了解顧客的各種需求；（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓企業(yè)可以根據(jù)顧客的需求，提供一對(duì)一的定制服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)轭櫩吞峁┒ㄖ品?wù)，更好地滿足顧客的各種需求，盡量與每一位顧客保持長(zhǎng)久的聯(lián)系，從而確保銷售額的持續(xù)增長(zhǎng)；（6）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播范圍很廣，信息量大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因?yàn)榇蚱屏藭r(shí)間和空間的限制，因此可以在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方傳播，它可以存儲(chǔ)大量信息供顧客查詢。

目前國(guó)內(nèi)主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可以分為以下六種：網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、E-mail營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷。

二、目前有色金屬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題分析

盡管網(wǎng)絡(luò)為有色金屬企業(yè)的營(yíng)銷帶來(lái)了很多的機(jī)會(huì)，但是仍存在一定的問(wèn)題，阻礙了有色金屬企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，具體分析如下

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念落后，投入力度小。目前國(guó)內(nèi)很多有色金屬企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，滿足于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式取得的成績(jī)，沒(méi)有利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷去開(kāi)辟新的市場(chǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入力度非常小，有些企業(yè)的網(wǎng)站只是對(duì)產(chǎn)品做介紹，或者是宣傳企業(yè)形象，而缺少顧客需要了解的信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)不善；

（二）信用不夠，有關(guān)法律法規(guī)缺失。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，必須建立在信用的基礎(chǔ)上，由于我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有關(guān)法律法規(guī)缺失，導(dǎo)致很多有色金屬企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷持觀望態(tài)度。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷剛剛發(fā)展起來(lái)，因此有色金屬企業(yè)認(rèn)為使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在很多安全隱患，如擔(dān)心資金的回籠、擔(dān)心顧客不會(huì)付款、擔(dān)心遭遇黑客的襲擊等等；

（三）營(yíng)銷模式單一，缺乏創(chuàng)新性。目前國(guó)內(nèi)很多有色金屬企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)利用比較少，缺乏創(chuàng)新性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式比較單一。當(dāng)一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式取得成功時(shí)，企業(yè)容易忽視自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，盲目跟風(fēng)，由此極容易造成失敗。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新鮮事物，有色金屬企業(yè)在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的情況下，可以借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)，但是盲目跟風(fēng)是絕對(duì)不可取的，必須立足于自身的特點(diǎn)，對(duì)已有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，真正讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為我所用；

（四）缺乏明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。很多有色金屬企業(yè)熱衷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是出于節(jié)約成本的考慮，他們期望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使得營(yíng)銷成本大幅降低，從而增加企業(yè)的利潤(rùn)。毋庸置疑地，獲得利益是所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的，但是有色金屬企業(yè)必須將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與自身的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為信息的載體和溝通工具，從而達(dá)到品牌建設(shè)的根本目的；

（五）缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。有色金屬企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就需要專門的管理人才，他們必須是既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才，但是目前這種人才非常少，要么懂技術(shù)不懂管理，要么懂管理不懂技術(shù)。人才是企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，有色金屬企業(yè)必須致力于培養(yǎng)和引進(jìn)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。

三、有色金屬企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方案

（一）選擇適合本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。由于大多數(shù)顧客在購(gòu)買有色金屬之前都喜歡上網(wǎng)搜索相關(guān)信息，因此搜索引擎是有色金屬企業(yè)較好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，但這并不意味著有色金色企業(yè)只局限于一種營(yíng)銷模式。企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)，先選擇一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，當(dāng)獲得較好效果后，再對(duì)其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行嘗試，最后建立適合本企業(yè)的綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，然后與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式有機(jī)結(jié)合，以最大限度的實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)；

（二）具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的實(shí)施內(nèi)容。有色金屬企業(yè)首先選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，然后必須對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，判定這種模式是否具備優(yōu)勢(shì)及改進(jìn)余地如何，其次在模式執(zhí)行過(guò)程中必須不斷發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修正，最后是從網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)性、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)品牌的提升以及網(wǎng)站訪問(wèn)量三方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

作者單位：葫蘆島有色金屬集團(tuán)有限公司

參考文獻(xiàn)：

[1]方美琪.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論[M].北京:清華人學(xué)出版社，1999.

[2]劉茂福，戴克商.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)[M].北京:北京交通大學(xué)出版社，2007.

[3]錢旭潮，汪群.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理[M].北京:北京大學(xué)出版社，2002.

[4]趙立平.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社，2000.