企業(yè)差異化戰(zhàn)略風(fēng)險管理探討

摘 要：企業(yè)差異化戰(zhàn)略通過滿足消費者的偏好，為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。然而，實施企業(yè)差異化戰(zhàn)略會受到各種因素的影響，這些不確定因素會使企業(yè)產(chǎn)生風(fēng)險。本文從差異化戰(zhàn)略的實施過程的角度對企業(yè)差異化戰(zhàn)略進行分析，找出影響差異化戰(zhàn)略實施的因素，并對這些因素進行管理。

關(guān)鍵詞：差異化戰(zhàn)略；戰(zhàn)略風(fēng)險；風(fēng)險管理

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）01-0068-02

一、研究現(xiàn)狀評述

（一）戰(zhàn)略風(fēng)險成因及種類

Budd認(rèn)為，戰(zhàn)略管理處理好以下三方面問題：工程技術(shù)、創(chuàng)意性問題和管理問題。如果這些問題解決不好，就會為企業(yè)帶來風(fēng)險。那么，戰(zhàn)略風(fēng)險也產(chǎn)生相對于以上三種關(guān)系，對應(yīng)可稱作運作風(fēng)險、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險以及競爭風(fēng)險。

羅伯特.西蒙把戰(zhàn)略風(fēng)險來源和構(gòu)成分成四個部分：(1)運營的風(fēng)險；(2)商譽的風(fēng)險；(3)資產(chǎn)損傷的風(fēng)險；(4)競爭的風(fēng)險。

成敏、潘旵和張春仁，既然資源和能力為決定戰(zhàn)略的主要要素和競爭優(yōu)勢的主要來源，所以，資源的變動和損失一定會帶來風(fēng)險，同時構(gòu)成戰(zhàn)略風(fēng)險的要素為：資源風(fēng)險、能力風(fēng)險、環(huán)境風(fēng)險和競爭力風(fēng)險。

馮艷飛和陳媛，企業(yè)戰(zhàn)略管理的模型有很多，主要有產(chǎn)業(yè)組織的模型、基于資源的模型以及基于企業(yè)文化的模型，從而得出，影響企業(yè)戰(zhàn)略的主要因素是外部環(huán)境、企業(yè)文化、企業(yè)能力和企業(yè)資源。

楊華江，通過從公司整體運行的角度對集團公司戰(zhàn)略管理過程中產(chǎn)生戰(zhàn)略風(fēng)險機制進行分析，提出公司戰(zhàn)略風(fēng)險管理的系統(tǒng)化理論模型，公司的環(huán)境、資源、能力和公司主題戰(zhàn)略是構(gòu)成戰(zhàn)略風(fēng)險要素。

邵天習(xí)，由于戰(zhàn)略風(fēng)險對企業(yè)的影響是一個很復(fù)雜的系統(tǒng)和過程，務(wù)必把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為若干子系統(tǒng)，形成有次序的遞階層次結(jié)構(gòu)，企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險的評價體系包括外部環(huán)境、企業(yè)資源、企業(yè)能力和企業(yè)文化。

（二）企業(yè)差異化戰(zhàn)略風(fēng)險

差異化競爭戰(zhàn)略是邁克爾#8226;波特提出的，他對差異化戰(zhàn)略作出這樣的描述：對公司提供的產(chǎn)品或者服務(wù)標(biāo)新立異，從而形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)具有獨特性的東西。差異化戰(zhàn)略力求讓企業(yè)的的產(chǎn)品或者服務(wù)在行業(yè)內(nèi)獨樹一幟，從而贏得很多用戶，贏得市場，獲得高于競爭對手收益的一種競爭的方式。然而，差異化戰(zhàn)略在實施過程中會產(chǎn)生風(fēng)險。

國內(nèi)一些學(xué)者通過分析差異化戰(zhàn)略失敗的原因和差異化戰(zhàn)略實施的條件，如：結(jié)構(gòu)、授權(quán)、消費市場分析、競爭對手分析和技術(shù)創(chuàng)新等因素，如果這些問題處理不好，企業(yè)差異化戰(zhàn)略就很難實施，從而產(chǎn)生風(fēng)險。

就目前而言，理論界對差異化戰(zhàn)略風(fēng)險還沒有明確的定義，只是從表面上給出了一些闡述。因此，本文認(rèn)為，企業(yè)差異化戰(zhàn)略風(fēng)險是指企業(yè)在制定、實施和控制差異化戰(zhàn)略過程中產(chǎn)生的不確定性。

（三）小結(jié)

雖然戰(zhàn)略風(fēng)險的研究已經(jīng)有20年的歷史，但是對戰(zhàn)略風(fēng)險還沒達成統(tǒng)一的認(rèn)識。總結(jié)有以下幾點:(1)對戰(zhàn)略風(fēng)險的概念、研究的方法和研究思路很多一般都是借鑒其他相關(guān)領(lǐng)域。(2)對戰(zhàn)略風(fēng)險的含義和認(rèn)識沒有統(tǒng)一，概念也只是決定于研究方法。(3)戰(zhàn)略風(fēng)險系統(tǒng)構(gòu)成的結(jié)論也只是適用于有限范圍內(nèi)，缺乏廣泛實用性。(4)戰(zhàn)略風(fēng)險的度量方法其自身的科學(xué)性、對與戰(zhàn)略管理的適用性和實踐的應(yīng)用價值上都存在許多問題。(5)沒有結(jié)合企業(yè)的具體戰(zhàn)略進行研究，很難適用于實踐。

二、影響企業(yè)差異化戰(zhàn)略風(fēng)險因素分析

由于企業(yè)差異化戰(zhàn)略在實施過程中會產(chǎn)生各種各樣的風(fēng)險，那么對差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險因素分析就顯得非常必要，通過對差異化戰(zhàn)略進行分析，從而找出影響差異化戰(zhàn)略的因素。

戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制。根據(jù)麥肯錫7-S模型指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮各方面的情況，也就是說，企業(yè)僅具有明確的戰(zhàn)略和深思熟慮的行動計劃是遠遠不夠的，因為企業(yè)還可能會在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中失誤。本文以差異化戰(zhàn)略實施過程為角度，分析差異化戰(zhàn)略在戰(zhàn)略實施過程中產(chǎn)生的風(fēng)險因素（如圖所示），并通過對這些風(fēng)險因素進行管理，確保差異化戰(zhàn)略的順利實施。

（一）企業(yè)環(huán)境

環(huán)境因素的變化對企業(yè)業(yè)績、戰(zhàn)略以及其適應(yīng)性有著重要影響，其中公司的相關(guān)環(huán)境會直接影響到公司的經(jīng)營戰(zhàn)略。主要有政治因素、技術(shù)因素和市場因素等。環(huán)境因素是公司戰(zhàn)略不確定性因素的重要來源。

1、政治因素

政治因素的變化會對差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生重大影響。企業(yè)差異化戰(zhàn)略中政治因素的研究在于制定有效的公司戰(zhàn)略，因此，對于差異化戰(zhàn)略風(fēng)險分析，要從差異化戰(zhàn)略管理的角度來分析政治因素的變化對企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略的影響和有效完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)的影響，而政治風(fēng)險是由國家的政治、政策和社會等方面的不穩(wěn)定的因素所引起的。

2、技術(shù)因素

技術(shù)風(fēng)險是由技術(shù)因素會產(chǎn)生的，影響企業(yè)技術(shù)風(fēng)險的因素與公司的相關(guān)的技術(shù)變化頻率和環(huán)境的技術(shù)變化頻度密切相關(guān)。技術(shù)變化的頻度越大，企業(yè)的技術(shù)風(fēng)險因素也就越高，企業(yè)差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險也就會越大。

3、市場因素

市場因素所產(chǎn)生的風(fēng)險來自于競爭對手的銷售策略發(fā)生的變化。根據(jù)差異化戰(zhàn)略研究的相關(guān)理論，影響公司的戰(zhàn)略風(fēng)險的因素主要有行業(yè)市場競爭結(jié)構(gòu)以及其變化程度，行業(yè)內(nèi)市場競爭的劇烈程度，市場的增長和衰退對市場的容量影響，競爭者的市場策略的變化以及公司在競爭中存在的各方面問題，替代品發(fā)展的趨勢對公司產(chǎn)品市場產(chǎn)生的風(fēng)險，消費者的需求的變化以及其變化趨勢，都會對公司產(chǎn)品市場競爭力產(chǎn)生影響。

（二）組織結(jié)構(gòu)

1、組織結(jié)構(gòu)類型

組織結(jié)構(gòu)是表明組織各部分排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，是整個管理系統(tǒng)的“框架”。信息傳遞的通道越長，信息的真實性越差，造成差異化戰(zhàn)略在實施過程中管理層或執(zhí)行層互相扯皮，從而產(chǎn)生風(fēng)險。

2、部門協(xié)調(diào)能力

所謂管理幅度，又稱管理寬度，是指在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。對一個企業(yè)而言，任何一項任務(wù)的完成都要通過各個部門間的相互合作，管理幅度的增大會弱化企業(yè)部門與部門之間協(xié)調(diào)能力，這樣就會影響差異化戰(zhàn)略的順利實施，從而產(chǎn)生協(xié)調(diào)風(fēng)險。

（三）績效考核制度

績效一般說來是指一個個體為了達到目標(biāo)而采取的各種行為的結(jié)果，是客觀存在的，可以為人所辨別確認(rèn)。績效又分為組織績效和員工績效。

績效考核制度對差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在績效考核會影響員工實施差異化戰(zhàn)略的積極性。對一個企業(yè)來說，好的戰(zhàn)略未必會得到好的實施，如果沒有形成一個有效的評價績效和界定績效的績效管理體系，那么員工的積極性就可能沒有得到充分的調(diào)動，實施差異化戰(zhàn)略就會事與愿違，差異化戰(zhàn)略可能就存在風(fēng)險。

（四）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者主要是指企業(yè)的企業(yè)家、高層管理者和核心管理人員。領(lǐng)導(dǎo)者的能力務(wù)必與戰(zhàn)略相匹配，這樣才能達到戰(zhàn)略的既定目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，主要指管理層特別是公司總裁或總經(jīng)理的決策風(fēng)格和冒險行為。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對企業(yè)產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略的影響表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者對待風(fēng)險的態(tài)度，以及采取決策所產(chǎn)生的風(fēng)險。

（五）企業(yè)文化

企業(yè)的文化是企業(yè)戰(zhàn)略形成的基礎(chǔ)和實施的基礎(chǔ)。同時是企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營觀念和工作作風(fēng)。

如果企業(yè)文化出現(xiàn)缺陷的時候，這種缺陷就會成為差異化戰(zhàn)略風(fēng)險的來源。而文化制度的缺陷主要表現(xiàn)為如下幾個方面：①企業(yè)的價值觀缺陷。②短視和投機③專制與機械。可以看出，企業(yè)文化建設(shè)的成功與否對差異化戰(zhàn)略的實施產(chǎn)生了中的影響，決定了企業(yè)發(fā)展的前途。不利的企業(yè)文化最終對差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生風(fēng)險。

（六）人力資源

1、人力資源的配置

人力資源是企業(yè)資源的核心，是企業(yè)競爭力的核心。如果一旦員工對企業(yè)產(chǎn)生了一種強烈的抵觸和不滿，就會產(chǎn)生如罷工和怠工之類的情況，企業(yè)離失敗也會不遠了。總之，人力資源管理不僅與公司的命運息息相關(guān)，而且還決定了公司的差異化戰(zhàn)略風(fēng)險。

2、人力資源的培訓(xùn)

當(dāng)今科學(xué)技術(shù)日新月異的的進步，員工的能力和員工素質(zhì)只有不斷的跟上時代的步伐，才會順利實現(xiàn)企業(yè)的差異化戰(zhàn)略的目標(biāo)。如果企業(yè)的人力資源不能及時的進行培訓(xùn)，企業(yè)員工的素質(zhì)就不能夠得到持續(xù)的提升，企業(yè)的差異化戰(zhàn)略的實施就會存在風(fēng)險。

三、企業(yè)差異化戰(zhàn)略風(fēng)險的控制

（一）提高企業(yè)差異化戰(zhàn)略柔性

隨著世界經(jīng)濟的全球化，企業(yè)面臨的環(huán)境，所處的市場的地位，擁有的內(nèi)部的資源和結(jié)構(gòu)等各方面發(fā)生了許大的變化，企業(yè)所面臨的外部環(huán)境帶來的不確定性因素將更為復(fù)雜。雖然兩者的方法不同，但其目的都是為了提高企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略柔性，為了差異化戰(zhàn)略能與企業(yè)所處的環(huán)境相適應(yīng)。

（二）企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略要實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)

成功的實施差異化戰(zhàn)略通常不僅要求企業(yè)擁有強大的生產(chǎn)營銷能力，強大的研發(fā)能力，同時也要求企業(yè)在研究與開發(fā)、企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和市場銷售部門之間要有著密切的協(xié)作。當(dāng)企業(yè)決定要實施差異化戰(zhàn)略的時候，就應(yīng)該對企業(yè)的資源的情況、員工的素質(zhì)、外部競爭條件等有著全面了解。而這些都會要求企業(yè)內(nèi)部各個部門之間相互配合，建立通暢的信息溝通的渠道，從而準(zhǔn)確的掌握各種信息，并且及時的做出相應(yīng)的變化，從而更好的實施差異化戰(zhàn)略。

（三）企業(yè)的薪酬制度與企業(yè)的差異化戰(zhàn)略相容

企業(yè)差異化戰(zhàn)略要取得成功，不但要具有正確的戰(zhàn)略，而且企業(yè)擁要有新產(chǎn)品開發(fā)能力以及技術(shù)創(chuàng)新能力，培育起成熟和擁有自身特色的項目發(fā)展團隊、產(chǎn)品設(shè)計團隊和服務(wù)的團隊。因此，企業(yè)需要采用團隊薪酬體系制度為主，完善工作用品補貼制度和額外津貼制度，并輔助高額個人突出表現(xiàn)獎勵，這些都是企業(yè)差異化戰(zhàn)略下薪酬制度設(shè)計的重點。

（四）彈性工作制度和知識資本化激勵

彈性工作制度是指在工作周時數(shù)不便確定的前提下，在標(biāo)準(zhǔn)工作日的基礎(chǔ)上按照事先規(guī)定的工作辦法，由職工個人自主安排工作時間長度的工時制度。

知識資本化激勵制度，指出有條件的企業(yè)可以以股權(quán)形式分配給員工不同比例的股票。對有核心知識能力的員工而言，以技術(shù)入股的方式價值認(rèn)可。對管理型員工而言，則采取管理入股的形式鼓勵他們工作積極性。

（五）建立柔性的企業(yè)文化

企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略的實施中發(fā)揮著相當(dāng)重要作用，是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。企業(yè)的文化柔性化和多元化對于企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念等戰(zhàn)略方面具有重大的影響。企業(yè)文化的建立與形成是在企業(yè)長期發(fā)展中形成的，具有著強大生命力，這是企業(yè)體系中最難改變的一個部分，同時企業(yè)文化的變革往往會涉及到企業(yè)制度、組織機構(gòu)等方面。

（六）差異化戰(zhàn)略中的人力資源管理

1、以企業(yè)差異化戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源招聘與配置

從企業(yè)差異化戰(zhàn)略的角度來說，人員招聘的關(guān)鍵在于企業(yè)是否能夠招到擁有專業(yè)技術(shù)和技能的高素質(zhì)團隊以及人才，決定其招募行為的是以高投入挖掘引進各個領(lǐng)域的精英，以企業(yè)外部招募為主，兼內(nèi)部選拔為輔來此滿足組織發(fā)展的需要。人力資源配置方面，高層管理者、核心技術(shù)人員和普通員工應(yīng)該具有合理的結(jié)構(gòu)，高層管理者制定企業(yè)總體目標(biāo)，層層下達，下層人員層層完成組織的任務(wù)，合理的人力資源配置能確保差異化戰(zhàn)略順利實施。

2、企業(yè)差異化戰(zhàn)略導(dǎo)向下的員工的培訓(xùn)

在企業(yè)差異化戰(zhàn)略為導(dǎo)向下的人員培訓(xùn)與開發(fā)其實并不是一個獨立的過程，反而是企業(yè)差異化戰(zhàn)略過程中一個附屬的過程。因此，企業(yè)的員工培訓(xùn)與開發(fā)要依據(jù)企業(yè)的未來的戰(zhàn)略和目標(biāo)來制定，這樣才能真正的為企業(yè)差異化戰(zhàn)略保駕護航。

四、結(jié)論

本來以差異化戰(zhàn)略的實施為角度，認(rèn)為環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、績效考核制度、企業(yè)文化和人力資源都是影響差異化戰(zhàn)略風(fēng)險的重要因素，分析了這些因素如何對企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生的風(fēng)險，并在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)差異化戰(zhàn)略風(fēng)險控制的手段。

作者單位：西南政法大學(xué)管理學(xué)院

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