文化生態與民族遠程高等教育支持服務體系

蒿麗萍,孫玉梅

(1.內蒙古廣播電視大學,內蒙古呼和浩特 010011;2.錫林郭勒盟廣播電視大學,內蒙古錫林浩特 026000)

文化生態與民族遠程高等教育支持服務體系

蒿麗萍1,孫玉梅2

(1.內蒙古廣播電視大學,內蒙古呼和浩特 010011;2.錫林郭勒盟廣播電視大學,內蒙古錫林浩特 026000)

研究和構建民族遠程高等教育學習支持服務體系,一定要關注各民族間的文化差異,關注少數民族地區文化生態環境及文化價值沖突在教育上的體現,從民族地區語言環境、教學條件、社會經濟發展實際出發,既要滿足遠程高等教育培養目標要求,又要充分考慮民族文化生態環境對遠程高等教育的適應性,使學習支持服務體系更具地區和民族特色。

文化生態環境;民族遠程教育;學習支持服務體系

一、引言

遠程高等教育有師生時空分離性、教育對象多樣化、教學內容多元化、學習資源多媒體化、信息傳輸雙向性和教學方式網絡化等特點,決定了遠程教育以“自主學習”為主,決定了對學習支持服務的高度依賴性。可以說,遠程高等教育的教學過程是為學生提供學習支持服務的過程,學生的學習過程就是使用和接受服務的過程。學習支持服務的思想來源于英國開放大學遠程教學實踐,英國開放大學的大衛·西沃特1978年發表了《遠程學習系統對學生的持續關注》論文,確定了“以學生學習為中心”的學習支持服務理念,指出“遠程教育院校和教師應對學生有更多的持續關心,提供更好的學習支持服務和其他各類服務”;國內最早關注學習支持服務研究的是丁興富教授,1997年其在博士論文《中澳遠程高等教育系統的比較研究》中,指出學習支持服務是實現學生與教師互相作用的重要途徑。

教育是文化的一部分,又是特殊的高級文化載體,民族遠程高等教育的實施離不開文化生態環境。構建民族遠程教育的學習支持服務體系一定要關注不同的民族文化對教育產生的不同作用,不同的文化功能對人產生不同的影響。目前,少數民族地區的廣播電視大學,正在積極探索和實踐“民漢”雙語授課遠程高等教育,如:新疆廣播電視大學形成了獨具特色的雙語授課遠程開放教育教學模式和資源建設模式,內蒙古廣播電視大學2010年開展遠程高等教育雙語授課試點。

我國是一個多民族、多種生態環境和多元文化的國家,由于地域遼闊,各地區自然環境、社會經濟發展的不平衡,產生了高等教育資源的不平衡和事實上的教育不公平。內蒙古自治區地處我國北部邊疆,社會和經濟發展相對落后。一方面,許多學習者居住在農村、牧區,其自然環境惡劣、信息閉塞、家庭及個人收入低、學習資源及技術資源嚴重匱乏,這些因素構成的文化環境對遠程教育產生促進或妨礙作用;另一方面,目前的遠程高等教育學習支持服務都以主體民族為主,與少數民族的文化背景和教育規律存在很大的差異等。致使少數民族地區相當一部分學生社會適應能力和接受新生事物能力較弱,在民族遠程高等教育學習中利用學習支持服務進行自主學習的能力較弱。

因此,研究和構建民族遠程高等教育學習支持服務體系,不能無視各民族間的文化差異,必須關注少數民族地區文化生態環境及文化價值沖突在教育上的體現,從民族地區語言環境、教學條件、社會經濟發展實際出發,既要滿足遠程高等教育培養目標要求,又要充分考慮民族文化生態環境對遠程高等教育的適應性,使學習支持服務體系更具地區和民族特色。

二、研究方法及研究結果分析

1.研究方法

文獻法:通過對國內外遠程高等教育學習支持服務相關文獻的研究,了解當前國內外該領域的研究成果、研究方法和存在的不足,為開展課題研究提供了理論依據。

問卷調查法:目前內蒙古電大正在開展遠程高等教育雙語授課試點,要構建周到、有效的學習支持服務體系,必須對學習支持服務現狀、存在問題以及學習者需求有一個清晰的了解。為此,筆者從雙語授課學習者的基本情況及學習條件、雙語授課學習者的學習障礙、雙語授課師資隊伍現狀、雙語授課學習者對學習支持服務的評價及需求、雙語授課學習者對學習資源的使用及需求、雙語授課學習者對教學形式的需求等進行了問卷調查。由于條件所限,筆者只選取內蒙古電大、新疆電大部分在校生和教師作為研究對象,發放問卷410份,實際回收363份(其中,教師58份、學生305份),有效率為89%,對調查結果進行了定量、定性分析。

實地調研法:課題組分別對內蒙古電大校本部,赤峰、通遼、錫盟等地部分教學點進行實地調研,為構建民族遠程高等教育學習支持服務體系提供實證材料。

2.研究結果與分析

調研數據表明,廣播電視大學經過30多年的發展,特別是10多年遠程開放教育的探索和實踐,以“學習者學習為中心”的學習支持服務體系正在逐步形成和完善。但民族遠程高等教育剛剛起步,學習支持服務體系還不完善,雙語授課學習者在遠程高等教育學習中處于弱勢,主要體現在以下幾方面。

(1)雙語授課學習者基本情況及學習條件,如表1、表 2、表 3 所示。

表1 學習者的年齡分布及工作現狀

表2 學生居住地及網絡環境

表3 學生計算機及網絡操作技能

數據表明,雖然少數民族學生渴望通過民族遠程高等教育的學習,改變自己的知識結構,提高適應社會發展的需求。但生活環境、成長過程、年齡結構、職業以及學習環境等方面的差異,導致其對遠程教育教學模式的適應性、知識接受能力、自學意識、自學時間和技能等差異,學習中遇到的困難要比主體民族學生大得多。第一,學員年齡跨度大,20歲以下的學生占18.7%、21—25歲的學生占27%、26—30歲的學生占22.9%、31—35歲的學生占17.6%、35歲以上的學生占13.8%;79%的學生在職、66%的學生已婚。第二,60%的學生居住在經濟不發達的城鎮郊區和農牧區,這些地區的信息基礎設施薄弱,因特網運行不暢,34.8%的學生不具備上網條件,基于網絡環境的自主學習難以進行;在對遠程高等教育教學模式適應性調查中,43%的學生表示不適應、39%的學生表示基本適應、18%的學生表示適應;在計算機及網絡操作技能調查中,33%的學生能熟練操作、36%的學生能進行簡單操作、31%的學生不會操作。

(2)雙語授課學習者的學習障礙,如表4所示。

表4 學習者的學習障礙

第一,目前的遠程高等教育在課程設置、教學模式、考試要求、學習費用等方面,對少數民族學生沒有政策傾斜,再加上學習資源匱乏等,使相當一部分學生由于學習基礎差、家庭經濟困難、學習時間不足、學習動機不明確和自學能力差等,在遠程高等教育學習中顯得力不從心。第二,語言障礙。現有的學習資源、網絡學習平臺和計算機信息處理軟件基本都以單語言文字呈現(漢語),參加民族遠程高等教育學習的大部分學生最后學歷使用的語種是母語或雙語,使用漢語學習資源和網絡學習平臺進行自主學習、網上互動、日常交流等存在語言障礙。

(3)雙語授課師資隊伍現狀。調查中,25%的教師認為目前雙語師資隊伍能滿足教學需求、23%的教師認為基本滿足、52%的教師認為不滿足。主要體現在專職教師嚴重不足。相當一部分是從普通高校聘請的兼職教師,他們對現代遠程教育理論研究不足、現代教育技術應用能力有待提高。還有一部分由主體民族教師擔任,他們對少數民族文化傳統、教育心理學和教育規律不很了解;教師的教學設計、雙語資源建設和網上教學組織能力亟待提高,大多數教師只具備開發簡單、靜態學習資源的能力,部分教師將網上教學論壇作為聊天室或課程答疑室使用。由此可見,雙語授課遠程高等教育師資隊伍還沒有真正形成,數量及素質的提高任重道遠。

(4)雙語授課學習者對學習支持服務的評價及需求。

圖1 學生對學習支持服務滿意度評價

調查數據反映出學生對學校提供的學習支持服務不是很滿意,除學習資源項目滿意率達到50%以上外,其他項目均未達到,如圖1所示。主要原因:民族特色的學習支持服務體系尚未形成,缺乏對少數民族學習者學習支持服務需求的調查和研究;學校提供的教學設施運行不穩定、教學管理機制及內容不完善等;教師對學生的學習指導不到位,只有24%的學生對此項滿意、41%的學生對此項不滿意,學生反映,剛入學時遇到困難最先向教師求助,但由于經常得不到及時幫助,感到渺茫且無助。

(5)雙語授課學習者對學習資源的使用及需求。

圖2 學習資源使用情況分析

表5 學習者對學習資源的評價

民族遠程高等教育的發展必須有優質的教學資源作為支撐。目前,新疆電大和內蒙古電大,通過翻譯、自編和借用等方式,為民族遠程高等教育學習者提供了文字教材、音像教材、CAI課件、網上文本資源和網絡課程等。新疆電大開發的雙語遠程教學平臺使少數民族學習者能夠使用雙語進行自主學習。內蒙古電大雙語授課信息處理技術和網絡技術初步形成,能夠通過蒙文網站(頁)發送和接收蒙文信息等。圖2為學生對學習資源使用情況統計分析,表5為學生對學習資源的評價,由此可見,適合雙語授課需求的學習資源遠不能滿足教學需求。調查數據顯示,學生最喜歡的是具有互動功能的網絡課程、CAI課件等,但經常使用的卻是文字教材、音像教材和網上靜態文本資源。主要原因:第一,借用或翻譯普通高校或中央電大的教材,很難做到既滿足遠程教育需求,又能與民族遠程教育學習主體語言環境、學習條件和個體素質相適應,而且來自不同學校的教材很難實現教學內容的銜接。第二,受網絡環境和民族語言信息處理技術的影響,雙語學習資源和雙語網絡學習環境并未形成。新疆電大雙語教學平臺以文本資源為主、雙語互動教學很少開展,內蒙古電大的蒙文網頁只能接收和發送蒙文信息。第三,學習資源質量亟待提高。學習資源品種單一,缺乏針對性和適用性,網上動態學習資源和網絡課程匱乏是亟待解決的問題。第四,主客觀條件制約學習資源的使用。教師缺乏對學生使用學習資源的有效指導,計算機綜合處理能力和網絡傳輸能力制約多媒體學習資源的使用,費用太高也是不可忽視的問題。

(6)雙語授課學習者對教學形式的需求。現代遠程高等教育與傳統教育的根本差別在于教學形式的多樣化。筆者將2009年和2011年學生認為最有幫助的教學形式進行了對比,如圖3所示。調查結果顯示,隨著現代化教學設施和網絡環境的完善,基于網絡環境的互動教學、網上答疑越來越得到學生的認可,但學習者仍然認為面授輔導是最有幫助的教學形式。

圖3 2009年和2011年最有幫助的教學形式對比

綜上所述,雙語授課遠程高等教育學習者相對主體民族學習者面臨的困難和挑戰更加突出,他們對學習支持服務的需求更具特殊性,完善、高效的學習支持服務體系關系到民族遠程高等教育的成敗。

三、民族遠程高等教育學習支持服務體系的構建

學習支持服務的目的是幫助并促進學生的自主學習,解決學習者學習中存在的困難和問題,使學習者在學習過程中不斷取得進步、提高學習效果。

1.學習支持服務體系的構建原則

體現“以學生學習為中心”的原則:學習支持服務體系的構建,既要符合遠程高等教育需求,又要充分考慮少數民族學習者的文化傳統、社會背景、知識儲備、語言環境、學習能力等個體差異,為學習者提供多樣化、全方位的學習支持服務,幫助學習者提高自主學習能力和學習效果。

體現“互動性”原則:遠程高等教育教學過程的實質是師生互動的過程,無論是學習資源建設,還是教學平臺建設都必須注重互動設計。

體現“因地制宜”原則:采用與當地社會、經濟發展以及文化生態環境相適應的遠程教育模式,從實際出發,完善學習支持服務體系。在網絡條件較完善的地區,以基于網絡環境的學習支持服務為主;在網絡條件不完善的地區,以郵寄函授、衛星電視及互聯網相結合的學習支持服務為主。

體現“全面服務”原則:隨著民族遠程高等教育學習主體多樣化、學習需求多樣化的發展趨勢,對學習支持服務提出了全面性要求。不僅應提供學習內容和學習資源的支持服務,還需提供教學管理、教學活動和信息咨詢等方面的服務。

體現“學習資源多媒體化”原則:民族遠程高等教育學習支持服務的基礎是雙語學習資源和雙語教學平臺的建設和使用,必須建設適合不同特質學生的多媒體學習資源。

2.民族遠程高等教育學習支持服務體系的框架結構

學習支持服務體系框架結構如圖4所示,學習支持服務體系中各環節相互協調、相互配合,共同影響著學習支持服務體系功能的發揮。

(1)教學設施現代化。現代遠程高等教育需要有現代化的教學設施做支撐。少數民族地區的教學設施建設應在充分利用現有設施的基礎上,從實際出發進行現代化設施建設。一是雙語網絡環境建設,通過網上教學平臺、E-mail、BBS、網上答疑信箱、雙向視頻會議系統等,實現遠程信息溝通、遠程教學管理以及資源共享,實現在線輔導、在線答疑和網上互動等;二是多媒體教學設施建設,利用多媒體網絡教室、數字圖書館、視聽閱覽室等實施教學活動。

圖4 學習支持服務體系

(2)深化教學改革,構建和完善體現民族遠程高等教育特質的雙語教學模式。第一,完善雙語授課課程體系。在學科和課程設置、學習資源建設等方面不能采用國家統一標準,也不能照搬遠程教育已有的教學模式和教學計劃,從“民漢兼通”人才培養需求出發,除包括主體民族相關專業主干課程外,還需增設反映蒙古族文化傳統的特色課程。第二,雙語授課教學模式。根據學習者需求和教學條件進行多種教學模式的組合。講授型教學模式(面授教學、遠程實時/非實時講授):教學設備較差的地區,主要采取面授教學模式;網絡環境較完善的地區,主要采取遠程實時/非實時講授模式。討論學習模式:利用網絡教學平臺,教師、學生共同討論,在討論交流的基礎上,教師進行重點講解、啟發和答疑。協作學習模式:利用計算機網絡以及多媒體技術,由多個學習者針對同一學習內容進行交流和學習。情境教學模式:利用計算機的多媒體特性和網絡資源的豐富性,為學生創設接近于真實環境的學習情境。

(3)信息咨詢即時性。信息咨詢存在于遠程教育的各個時段,通過網絡環境或通訊設施及時、有效地為學習者提供雙語教學信息,反饋學習者提出的學習和非學習信息。如招生宣傳、課程注冊、學習資源發布、學習方法指導、教學進度、考試安排和心理咨詢等信息,還包括課程及管理教師的聯系方式等非教學信息。

(4)加大雙語師資隊伍培養力度。民族遠程高等教育教學中,教師承擔著指導學生進行自主選課、自主學習、網上互動等職責,承擔著使用雙語進行學習資源建設、網上答疑、面授輔導、組織網上互動教學等職責。因此,雙語授課教師必須精通漢語和蒙古語兩種語言,必須具備應用現代遠程教育技術組織教學、進行教學管理和學習資源建設的能力。第一,應加強專兼職相結合的雙語教師隊伍的培養。通過培訓、送出去、請進來、專家教授講座等多種形式,使他們了解少數民族學習者個性差異和民族教育心理學、熟悉遠程高等教育教學規律,提高利用蒙漢兩種語言文字進行教學設計、多媒體資源建設和組織網上教學的能力。第二,加大教師科研能力培養,將科研和教學實踐相結合,用科研成果指導教學實踐。第三,加強學習支持服務團隊建設。遠程高等教育為系統運行模式,系統中各教學單位的雙語師資都非常有限,培養跨越組織界限的專兼職相結合的遠程學習支持服務團隊,以團隊理念提供學習支持服務,逐步完善開放的導學教師運行機制。

(5)加大雙語學習資源建設力度。堅持“必需、夠用、經濟”的原則,采用翻譯、購進、自建和借用相結合的辦法,進行民族遠程高等教育學習資源建設。一是以雙語學習資源建設為突破口,充分體現少數民族人文特點和學習技能,設計與制作適合少數民族學習者特質的一體化學習資源。如文字教材、音像教材、CAI課件、虛擬實驗課件、教學案例、網絡課程以及VOD視頻課件等。二是優化整合教學媒體,處理好傳統媒體、現代媒體以及網絡媒體間的互補關系,處理好教學媒體與教學過程之間的互補關系以及不同語種學習資源的互補關系,實現教學資源的最優組合。

(6)加大雙語學習平臺建設力度。建設集學習資源、學習活動、形成性考核、學習支持服務和師生互動于一體的網絡學習平臺,使少數民族學習者能用民漢兩種語言進行網上自主學習;規范網上教學資源建設,執行國家統一標準和準則,提高雙語網絡學習平臺與其他網絡學習平臺的操作性、學習資源共享性和學習者信息數據的可移植性等;強化網上互動教學設計,實現師生、生生互動。

(7)強化教學過程組織。學生自主學習能力是通過一系列的教學過程逐漸培養和提高的。入學教育:對學生進行遠程教育理念、遠程教育模式和現代教育技術使用等的培訓,使學生入學初就能獲得遠程教育、專業和課程學習的相關信息,盡快適應遠程教育教學模式,無障礙地進行自主學習、與教師和學生進行交流和互動;自主學習:在輔導教師指導下,利用學校提供的學習支持服務進行自主學習,獲得有效的幫助;教學輔導:通過重難點講解、輔導和答疑、典型案例評析等,使學生正確把握課程重難點,提高分析問題和解決問題的技能;網上教學:通過雙向視頻課堂、課程論壇等,實現實時和非實時互動教學。

(8)完善教學管理體制。少數民族學習者的個體差異,導致學習者自主學習技能及自我控制能力的差異,要求學生完全自主學習很不現實,完善的教學管理是完成學業的重要保障。一是提供一系列的管理服務,如教學教務查詢服務、學籍和考試成績查詢服務、畢業設計指導和管理服務等;二是加大形成性考核和終結性考核管理力度,完善對學生的學習評價、督學和反饋機制,對學生自主學習過程和學習效果進行督導;三是加強學習方法和遠程學習策略指導,使學習者積極主動地進行自我學習,實現自我提高;四是利用一切可以利用的平臺,加強學習者之間、師生之間的交流,最大限度地削弱各民族文化差異對遠程高等教育的影響。

(9)完善學習支持服務體系的監督與反饋。督促和檢查學習支持服務體系運行情況,及時發現和動態整改學習支持服務運行中存在的問題,促進學習支持服務體系的完善。

四、結束語

少數民族學習者所處的文化生態環境、生活環境使他們成長過程中的學習環境相對較差。學習資源比較匱乏,使得他們在民族遠程高等教育的學習中處于弱勢,對學習支持服務有特殊需求。因此,學習支持服務體系的構建,必須兼顧需求與可能,以服務學生為準則,把學生的滿意度作為學習支持服務質量的衡量標尺,構建體現民族遠程高等教育特質和學習者需求的學習支持服務體系。對于教育機構及教師來說,如何通過對少數民族學習者特質、學習支持服務現狀、存在問題及學習需求的分析,從實際出發,為少數民族學習者提供周到、有效的學習支持服務是需要認真研究的問題;對于學習者來說,如何根據自己的個體特征和發展需求,制定符合自己的學習計劃,以積極的學習態度和高效的學習方法進行自主學習是需要認真考慮和實踐的問題。探索和實踐適合民族地區現實條件和民族心理、民族文化傳統的學習支持服務體系是發展民族遠程教育的重要前提。

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Cultural Ecology and the Supporting Service System of Distance Higher Education for Nationalities

HAO Liping1,SUN Yumei2
(1.Inner Mongolia Radio&TV University,Hohhot,Inner Mongolia 010010;2.Xinlingol Radio&TV University,Xinlingol,Inner Mongolia 026000,China)

The reflection of the cultural differences of various ethnic groups,cultural ecological environment and cultural value conflicts of minority areas on education must be concerned when researching and constructing the learning support service system of national distance higher education.According to the language environment,teaching condition and social economic development reality in national regions,the learning support service system should not only meet the educational requirementsof distance higher education,but also fully consider the adaptability of cultural ecological environment,which makes learning support service system bear more regional and national characteristics.

cultural ecological environment;national distance education;learning support service system

G759

A

1008-469X(2012)02-0024-06

2012-01-12

2009年全國教育科學“十一五”規劃教育部規劃課題《教育公平視野下發展少數民族遠程高等教育的障礙與對策研究》(FFB090603)。課題組負責人:哈薩;課題組成員:周秀清、蒿麗萍、鐘飛辰、孫玉梅等。

蒿麗萍(1960-),女,內蒙古呼和浩特人,副教授,主要從事民族遠程教育、計算機教學研究。