國際多式聯運業務實驗教學初探

，美蓉

(大連海事大學 交通運輸管理學院，遼寧 大連 116026)

國際多式聯運業務作為交通運輸專業的一門實務性很強的業務管理性質的主干課程，所涉及內容和范圍廣泛。目前，單純采用課堂講授的教學方式，學生很難深刻、系統掌握整體業務流程。為進一步深化專業課程體系改革，應切實加強實驗教學，使理論知識與實踐教學相結合，充分發揮學生的主觀能動性，加深其對國際多式聯運業務的理解，培養其獨立思考能力和運用所學的知識解決實際問題的能力。本文利用現有的“綜合國際物流管理信息系統”，研究針對國際多式聯運實驗教學的模式與方法。

一、多式聯運業務實驗教學特點

依據《聯合國國際貨物多式聯運公約》的定義，國際多式聯運是按照多式聯運合同，以至少兩種不同的運輸方式，由多式聯運經營人把貨物從一國境內接運貨物的地點運至另一國境內指定交付貨物地點的運輸方式。我國《海商法》針對國際多式聯運的概念還特別指出：多式聯運是集合多種運輸方式共同完成貨物從起始地到目的地的運輸方式，并且在多種運輸方式中必須包括海運。[1]由此可見，國際多式聯運業務課程不僅包括跨國運輸，還涉及多種運輸方式的復雜業務管理，如果單純采用理論教學，將很難使學生全面理解業務流程和具體操作程序，其教學效果一直不甚理想。國際多式聯運業務課程教學包括以下特點。

1.業務操作涉及面廣、復雜性高

國際多式聯運業務涉及的范圍極其廣泛，既有與此相關的法律法規方面的理論知識，又有從攬貨、訂艙、傳遞單證到簽發提單、貨物倉儲等各環節的業務知識，相關貨運信息也需要在不同貨主企業、運輸企業、監管部門、國檢系統、電子口岸等之間進行傳遞，具體如圖1所示。

圖1 多式聯運業務的相關方

2.業務流程銜接性強

國際多式聯運業務有其規范的業務操作流程，包括從接受托運申請并訂立多式聯運合同，到提取空箱到指定地點裝貨，直到最終的貨物交付及事故處理，業務流程的銜接性很強，中間任何一個環節出現問題，都會對整體業務的完成進度構成影響。因此，為了保證實驗操作得以順利完成，在進行實驗操作模擬時，必須嚴格遵循其業務流程，以免出現一步出錯導致后續業務無法進行的情形。

二、國際多式聯運業務實驗教學的目的

國際多式聯運業務模擬實驗教學的目的是為了促進學生將理論知識與實踐教學相結合，充分發揮學生的主觀能動性，加深對國際多式聯運業務知識的理解，掌握業務所涉及的包括單證制作、簽署與流轉、詢價與報價、運費計收、箱管、換單放貨等基本操作。通過在業務模擬環境中反復摸索與實踐，對多式聯運業務流程有系統把握，培養學生獨立思考、運用所學知識解決實際問題的能力。在實驗過程中，教師設定運輸需求，由學生自主設計運輸方案。可以對參與實驗的學生進行分組，扮演國際多式聯運業務中的不同角色，以便熟悉各個角色的職責及操作內容，培養其商務談判能力與團隊協作精神。

三、國際多式聯運業務實驗教學內容

國際多式聯運業務實驗教學將使用模擬教學軟件“綜合國際物流管理信息系統”[2]。實驗教學的內容涵蓋了多式聯運業務的各個方面，包括客戶服務與管理業務(接受訂艙、報關、報檢、陸運等委托、客戶信息、合約建立與維護等)、操作業務模擬、結算業務模擬、決策支持模擬等整個多式聯運業務流程操作。該軟件將國際物流內部的業務管理、數據共享、網上單據傳遞、網上客戶服務集為一體，同時覆蓋主要業務環節(空運、海運、陸運)，支持國際多式聯運經營人的跨地域經營和集中式管理，并完成國際多式聯運的全程管理體系。該軟件包括客服中心、操作中心、結算中心等9大功能模塊(見圖2)。

圖2 模擬實驗系統功能圖

根據開展多式聯運業務企業運營管理的組織架構和業務模式，為了讓學生全面了解掌握多式聯運業務的實際運作，對其進行角色分配，包括業務員、操作員、財務、經理等。由于不同角色在業務流程中的作用不同，在整個實驗過程中，學生將以分組的形式、交叉互換角色的方式完成整體實驗。主要模塊及工作流程如圖3所示。

圖3 主要模塊及工作流程

四、國際多式聯運業務實驗教學方式與課程考核

興趣是學生主動學習的第一步，在實驗教學中也要激發學生學習的興趣，充分調動學習積極性[3]。教師在實驗開始之前要讓學生充分了解多式聯運業務的操作流程，在進行分組、角色分配的基礎上，學生可以根據多式聯運業務的工作流程，自行設置方案，進而以小組為單位完成整個實驗操作流程，并在最終進行利潤、業績等決策分析。實驗要以學生實際操作為主，教師應隨時關注實驗的進展情況，對出現的問題能及時解決，并隨時對學生的實驗情況進行抽查。

國際多式聯運業務實驗課程的考核包括實驗操作和實驗報告兩部分，實驗操作主要考核學生實際操作過程中收集資料的標準性及完整性、操作流程的正確性、結果的完整性以及對業務操作的熟練程度；實驗報告主要考核學生的資料整理能力及對整個業務流程的理解程度等，通過這兩個方面的考察，可以綜合檢驗學生對多式聯運業務的掌握情況。

五、結 語

在理論教學為前提的基礎上，以小組為單位進行角色分配模擬任務，以學生實際操作為主的開放式實驗教學模式將會充分調動學生的學習積極性，不僅可以讓學生深刻理解國際多式聯運業務的理論知識，熟練掌握業務操作流程，還可以培養其操作能力、協作能力、創新能力及處理問題的能力等。隨著國際多式聯運業務實驗教學的改進與完善，將極大提升學生的綜合業務水平。

[1] 中國國際貨運代理協會.國際多式聯運與現代物流理論與實務[M].北京：中國對外貿易出版社, 2005.

[2] 孫家慶.運輸代理業務模擬實驗教程(第二版)[M].大連：大連海事大學自編講義,2007.

[3] 秦煥美.交通規劃軟件實驗教學研究[J].實驗室研究與探索,2007(2):50-53.