元芳，你怎么看？——跟狄仁杰學管理

文 喬靜鳴 凱越投資控股集團董事長

最近，要問誰最忙，不是諾貝爾文學獎獲得者莫言，也不是剛當選的美國總統奧巴馬，而是李元芳。李元芳，何許人也？李元芳，是神探狄仁杰的左右手和最忠實的伙伴，狄大人在遇到各類問題的時候，總會問一句：元芳，你怎么看？元芳，你覺得呢？而如今，這句“元芳，你怎么看”流行于網絡，風靡于社會。萬事皆問元芳，使得“元芳”一天被詢問250萬余次，形成現下最熱的話題。你說，誰還有元芳忙？

而作為一個管理者，在聽到“元芳的事件”之后，也引起了我的思考。元芳為什么會很忙？是因為狄大人把很多問題拋給了元芳，讓元芳發表意見，讓他自己解決問題。想到這一層，我不禁暗暗佩服：狄仁杰就是狄仁杰啊，管理下屬真是有一套！我們企業的大多數中高層應該好好跟著狄仁杰學管理！

在4號晚上，我參加了蘭旗公司中層干部管理會議，在會議討論過程中，蘭旗的王總與客服部主管殷主任就一件小事發生了爭執，王總不停地對殷主任說，這是怎么回事，我覺得應該怎么樣怎么樣。而殷主任只重復一句話：我不清楚，不曉得，是的。為什么會出現這樣的情況，作為一個客服部的一把手為什么會看不到問題也找不到解決的方法，這個責任在蘭旗的王總，因為王總在制定該制度時是自己思考直接通過人事部門發布的，如果這個制度先由殷主任起草，再由王總通過，想必殷主任就不會一問三不知了。

還有一件事就是在參加聯智偉業的中層管理會議時，我們的張總在會議中情緒激動地抱怨了他最近的工作狀態，并且作了一番比喻：“我覺得我現在的工作就像小姐‘接客’一樣，一個又一個，真是應接不暇，煩得我頭都要爆炸了。一會兒這個經理來問：張總，這個事情怎么辦，一會那個主任過來問：張總，這個問題我們怎么做。現在我真是忙死了，事情一大堆啊，喬總你要理解啊。”我一聽，直接對他說：“這是你自找的。你現在忙得焦頭爛額，不是別人的錯，而是你習慣扮演‘元芳’的角色，你的下屬已經認準了你這個‘元芳’，肯定就會問你怎么辦，使得你的下屬都成為了狄大人。”

從這兩件事情中，我發現我們企業的中高層在管理過程中存在著很大的弊端，而這些弊端的出現是因為我們的管理者不會問：“元芳，你怎么看？”

——學狄大人，讓“元芳”發表意見

我們很多的負責人在做管理企業的時候，不會管人，只會管事。當手底下的人跑來問他問題時，他們事事親力親為，針對每個問題給出解決方案。而這樣的管理是最初級的管理，真正的管理是管人，管事的是執行者。而現在管人的來管事，就是大材小用，越俎代庖。這樣長期下去，管理者肯定會感到困惑：明明忙得天昏地暗，怎么企業的運作效率就是不高呢？面對這樣的疑問，不妨看看我們的狄大人是怎么做的呢？每當有重大案件發生之時，狄大人總會在第一時間問身旁的元芳：“元芳，你怎么看”，盡可能地讓元芳發表自己的見解。聯想到我們企業管理中，管理者在遇到問題的時候，應該多問問手底下的“元芳”，讓他們發表看法，而不是自己一肩挑，自己解決所有問題。管理者要完成角色轉變，從元芳的角色蛻變為狄大人的角色，讓下屬分工協作，多問問他們“怎么辦”、“怎么看”，這正是企業發揮職能、提高工作效率的最好辦法。

——學狄大人，讓“元芳”參與決策

都說眾人拾柴火焰高。當管理者遇到問題時，自己苦思冥想卻不得其所，因為一個人再怎么聰明，他畢竟只有一個頭腦，思想總會有局限性。我們為什么不集思廣益，發揮集體的智慧，群策群力，找出問題的最佳答案呢？學學狄大人，讓“元芳”參與決策，鍛煉“元芳”的決策能力。只有“元芳”參與了決策，才能對政策的內涵有更深刻的理解，這樣執行起來才會事半功倍。

我們公司高層領導每月的“頭腦風暴”就是最佳的例子，如果只是我一個人拍腦袋作決策，企業是永遠得不到發展的，只有匯聚集體的智慧，企業才會取得長足的進步。

——學狄大人，敢于放權，善于挖掘“元芳”的能力

很多管理者在工作的時候，會感到身心俱疲，像我們的張總就是如此。什么事情都事必躬親，你不累誰累？讓他們把一些事務交予下屬去做，他們就會說：“我不放心啊，他們做不好怎么辦？”聽到這樣的話，我不禁要問：“一個不能授權的領導，怎么可能將企業做大做強？”管理者應當敢于放權，為什么放權、給誰放權，是高明的管理者必須弄懂的問題。為什么放權？因為放權是規模企業分級管理的基礎。管理者對任何事都一竿子插到底是費力不討好的。對下屬要在賞罰分明的基礎上，讓他們有職有權，這樣最高管理者不僅能輕松地從管理瑣事中解放出來，也能充分調動下屬的積極性、創造性和主觀能動性，讓下屬的能力得到提升。給誰放權？很多領導不放心下屬，總以為他們會做不好。那我就要問了：“你們招這些手下進入企業是為什么？”常言道：“用人不疑，疑人不用”，這句話放在這里非常貼切。元芳為什么會成為狄大人的左右手，就是因為狄大人自啟用元芳之后，就無條件地信任他，重用他，慢慢地，元芳的斷案業務能力迅速提高。所以，我們的管理者應該要相信自己的手下，他們會把事情做好，做完美。

所以，我們要感謝狄大人，一句“元芳，你怎么看”讓我們發現了企業管理的諸多真理。希望各位CEO在以后的工作中，好好學習狄大人，相信“元芳”，支持“元芳”，多問問：“元芳，你怎么看？”o