注重青年員工心理和諧 促進企業科學發展

(南通中遠川崎船舶工程有限公司，江蘇 南通 226005)

對青年員工心理和諧建設的研究是船舶企業青年員工培養不可忽視的基礎性課題。心理和諧體系是一個開放的多元系統，它與自然環境、生活水平、文化背景、教育體系及公司總體氛圍等緊密相關，是一個綜合性的、涉及面特別寬的體系[1]。目前NACKS已建立質量管理、信息安全、環境、人身安全等各種管理體系，但對人的內心和諧體系建設還處于探索階段。因此試圖從NACKS青年心理和諧建設的現狀入手，探索和提出初步構想。

心理和諧是指人的認知、情感、意志等內心活動處于平衡自然、協調統一的狀態，并對外界事物抱有平靜適度、熱情友善的態度；是主體善于協調自己與環境、自己與集體、自己與他人以及其它各種矛盾和利益沖突，始終保持平靜、和諧、友善心態的一種境界。

1 影響青年員工心理和諧主要因素

目前NACKS青年員工總的思想狀況是積極向上、奮發進取的，青年員工普遍高度關注企業的生產經營狀況，特別是關注金融危機對船舶市場的沖擊以及公司在應對金融危機中的應對措施；青年員工們普遍認識到，在當前的船舶市場形勢下，只有付出加倍努力，注重質量，提高客戶滿意度，才能完成生產經營任務，取得良好效益。這些都是青年員工思想動態中與企業目標相一致的正面因素，達到了青年員工心理狀態與外部環境以及個人與企業目標任務相統一的和諧狀態。

但另一方面，大量青年員工群體中，由于受家庭條件、生活經歷、教育程度、戀愛受挫等因素的影響，性格態度千差萬別。特別是一線青年員工，由于工作強度大，加上部分班組長管理方式不妥，導致一部分青年員工存在著一些不和諧的心理因素，造成了一定的負面影響。

1)社會大環境以及青春期性格成長等因素導致自我不適應。在大的社會環境以及多元文化、網絡游戲等的影響下，部分青年員工自我認識中陷入迷茫狀態。主要表現為：①不能認識自己對家庭、社會、組織和他人的依存關系，自私自利和以自我為中心極度膨脹，使自己與家庭、社會、組織和他人的關系陷入危機；②不能用理智控制自己的情緒； ③不能正確認識自己的社會角色，以致出現角色不清、角色中斷、角色失敗或在角色沖突中無所適從；④不能正確認識角色、身份和“人”的關系，角色一變，難以適應，失戀、失意便失魂落魄、垂頭喪氣、有的甚至自傷自殺；⑤不能正確認識自己的能力，不敢有所作為，或妄自尊大、盲目瞎干。⑥不能正確看待真我、實我和理想自我的關系，或喪失理想，或抱不切實際的妄想，或因此患上心理疾病；⑦不能正確認識規范在維持社會和組織穩定以及維持生產和流通環節正常運轉中的重要作用，自由散漫，無視紀律。

2)工作壓力高，勞動強度大。NACKS近幾年發展迅速，新船型研制開發加快，造船工時不斷壓縮，現場生產勞動時間加長，勞動強度加大，特別是夏季，更是對青年員工的極大考驗。這對剛剛走出校門的新青年員工們的身體承受力提出很高要求，從而也對他們的心理產生了很大的影響。

3)自我目標設定高，與發展空間相對不足的矛盾。NACKS為青年員工在衣食住行等基本需要、職業安全與就業保障等方面提供了比較好的條件。但由于公司處于發展階段，個人上升空間不足，管理職位有限，崗位的單一性和重復性，使部分青年員工失去了工作的激情和學習的熱情。特別是一些具有較高素質、知識和技能較高的青年員工，他們視野往往不僅僅局限于NACKS，往往將自己目前的工作生活狀態與同行業外單位的同學相比，再加上現在網絡論壇充斥各種信息，魚龍混雜，對青年員工的心理產生著很大的影響。

2 促進青年員工心理和諧對策

1)完善青年員工保障制度，提高崗位競爭能力。一是嚴格執行國家有關福利保障規定，高度重視維護青年員工的合法權益，嘗試建立青年員工當前最迫切最急需的各種保障制度，如能在購房借款等方面建立制度，解決青年員工的后顧之憂，切實增強青年員工的忠誠度和歸屬感。二是大力組織對青年員工的崗位技能、業務知識培訓，滿足青年員工提高自身素質，增強競爭力的需求。

2)加強溝通交流，為構建青年員工心理和諧化解矛盾。充分激發青年員工的工作潛能，與企業和諧共處，必須使青年員工在心理上認同、熱愛自己的企業。一是針對青年員工大多自我意識較強，善于表現自我的特點，要定期就青年員工普遍關注的熱點、難點、焦點問題進行面對面的溝通、交流，聽取意見和建議。鼓勵青年員工就企業生產經營工作提出合理的建議，及時反映工作過程中的意見，增強青年員工的主人翁意識，增強他們的成就感。二是適時為青年員工減壓，通過激勵措施讓青年員工找到工作的成就感。注重關注競爭壓力、工作壓力加大情況下的青年員工身心健康，幫助青年員工緩解工作壓力，引導青年員工增強承受能力，實現個人與企業的共同成長。三是通過開展培訓、講座和拓展訓練等方式，向青年員工傳授多方面的知識和成功的案例，提升青年員工知識和技能水平，增添青年員工完成工作任務的信心。四是以互動交流的方式，加強企業與青年員工、青年員工與老青年員工之間的溝通交流，及時了解青年員工的需求和思想動態，傾聽青年員工建議和意見，促進溝通型、和諧型企業文化的建設。五是搭建企業與青年員工家庭交流的平臺，讓青年員工家屬了解員工在公司的工作生活環境，做到企業與家庭的和諧互動，更好地為青年員工營造良好的心理氛圍。

3)創新機制，為青年員工成長營造空間。完善分配晉升制度，建立青年員工培養機制，運用現代人力資源理念，開展青年員工職業生涯設計，針對不同性格的青年員工征求本人意愿相結合，給不同的青年員工規劃不同的晉升和職業發展道路，為青年員工成材提供廣闊的發展空間。公司已經在原有表彰規定的基礎上增設了新人進步獎和指導新人獎，對提高青年員工的自我成就感起到了積極的促進作用。在此基礎上，還應進一步樹立青年先進典型，提煉他們的事跡，激勵廣大青年員工，弘揚愛崗敬業精神，不斷培養青年員工的榮譽感、自豪感，鼓勵人人爭先創優，為企業發展貢獻力量。

4)加強企業文化對青年員工的熏陶作用。精心提煉、升華“兩度一力”的企業文化精神，營造“勤奮工作、快樂工作、享受工作”的氛圍，優化青年員工工作生活環境。NACKS自建廠起就立足中遠集團“艱苦創業、愛國奉獻”的光榮傳統，樹立了 “團結，創新，高效，卓越”的企業精神，貫徹執行“兩度一力”(提高顧客滿意度、提高青年員工滿意度，激發企業活力)的企業文化方針。

3 創建青年員工心理和諧體系構想

如前文所述，心理和諧體系建設是一個復雜的涉及面非常廣的宏大工程，構建和諧心理和諧,實現企業與員工之間的心理平衡,必須以科學的職業生涯管理為前提。在企業中，員工追求的不僅是經濟利益,其更看重的是自己的才能是能否得以充分發揮,以實現人生的價值。企業要首先為員工創造一個舞臺,讓員工能夠施展才華,實現自我價值,同時又要及時發現與處理員工工作和生活中所產生的實際問題,這些問題如不加以妥善處理,就會產生思想問題,進而影響工作的精神狀態[2]。

1)物質基礎是構建心理和諧的前提條件。根據馬洛斯需求層次論及赫茨伯格的雙因素理論,個人的需求一部分是維持需求,只會產生不滿,不會產生滿足,稱為維持需求;另一部分是激勵需求,只會產生滿足,不會產生不滿,稱為激勵需求[3]。所以，心理的和諧離不開相應物質生活基礎的發展。要采取措施，千方百計與青年員工溝通交流，千方百計了解思想、物質、生活、交往動態，黨政工團組成合力，切實解決青年員工最迫切的需求，解決后顧之憂。

2)思想教育輔導是構建心理和諧的有效手段。和諧的個體應當是一個生理健康、心理健康、社會適應力良好的綜合發展體。其中，心理健康具有決定意義。就現實情況來看，心理和諧教育是預防和治療心理不健康，保障心理健康的重要方式。黨群部門要通過深入細致的思想政治工作，盡力幫助青年員工解決自身不能解決的實際問題，把青年員工的呼聲和合理要求作為第一信號，使他們感受到組織的溫暖、黨組織的關心和愛護，從思想上接受組織的安排，克服抵觸、畏難情緒，防止一些矛盾的激化和問題的發生。

3)價值共識是構建心理和諧的首要準則。判斷個體是否和諧，就是看個體在追求滿足自身利益最大化的時候是否能對自我的情感和欲望進行適度調控。心理和諧強調的是內心的“舒緩、愉悅、嫻靜、純真”，其價值體系的實質就是我們傳統文化中常說的“中和”觀，它包括個體對人、對事、對社會等各方面的基本態度和原則。當前，船舶行業受金融危機的沖擊正處于重要的調整時期，這種形勢下，更要加強企業核心價值觀建設，通過開展各種活動引導青年員工認同企業發展理念，理解企業各種經營管理措施，努力尋求企業與青年員工的價值共識的結合點。

4)及時疏導和化解是構建心理和諧的關鍵作用。心病要用心藥治，心理健康問題產生時，如果不加以調適與疏導，就會產生不良反應，導致不良后果[2]。要注意和加強對青年員工心理上的教育和疏導，正確引導青年員工注意自我情緒的調節。使青年員工們對自己的心理狀況有一個比較科學、客觀的認識，尋找有效的、適合自己的放松和排遣方式，掌握解決自己心理問題的方法和技巧，學會自我心理調適，增強心理承受能力。組織開展文體活動是一種非常好的方式，偶爾的聚會、聚餐也會使青年員工之間得到很好的溝通，融洽彼此關系，不滿和誤解得到宣泄；談心更是可以使不良情緒得到釋放。特別領導與青年員工的談心活動，除了可以使不良情緒的青年員工滿足心理上的“傾訴、宣泄、交流和安撫”的需求外，對他們在工作、學習、生活中產生的各種憂慮、困惑等也可以進行恰當的疏導和幫助，從而達到生理或心理方面的新平衡。

5)企業文化引導是構建心理和諧的重要途徑。文化背景的差異是個體相互之間心理差異的一個重要原因。現實生活中，多元文化與多元的個體心理緊密相聯，互為因果。因此，企業文化是否和諧在一定程度上也能充分表明全體員工的心理是否和諧。

4 結論

青年員工心理和諧是關系到企業可持續發展的基礎性工作。青年員工的心理狀態是也會因年齡、工齡的增長和環境隨時隨地變化的，穩定只是相對的，變化是絕對的。因此必須認真研究觀察，把其規律性，為培養素質全面的復合性青年人才而努力。

[1] 張 德.企業(組織)行為學[M].北京：高等教育出版社,2004.

[2] 郭秀艷.實驗心理學[M].北京：人民教育出版社,2004.