上海市民數(shù)字化終身學習系統(tǒng)建設(shè)及應用研究

肖 君，朱曉曉，李 雪

2006年，上海市委、市政府在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合上海實際，頒發(fā)了《中共上海市委、上海市人民政府關(guān)于推進學習型社會建設(shè)的指導意見》，并成立了上海市推進學習型社會建設(shè)指導委員會辦公室。文件提出，到2010年，初步建成“人人皆學、時時能學、處處可學”的學習型社會框架，構(gòu)建既能提供學歷教育，又能進行職業(yè)培訓，還能開展休閑文化教育的多樣化、多層次、開放的終身教育系統(tǒng)，形成以終身教育體系為基礎(chǔ)，以學習型組織為載體，以學習者為中心，人人均能進行終身學習的學習型社會。

為此，以“十網(wǎng)一庫”為基礎(chǔ)，上海遠程教育集團著力整合打造上海市民數(shù)字化終身學習系統(tǒng)，即充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，發(fā)揮“天網(wǎng)”(衛(wèi)星傳播網(wǎng))、“地網(wǎng)”(市域?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò))的優(yōu)勢，構(gòu)建終身教育和學習網(wǎng)絡(luò)平臺，增加和拓展市民學習的機會和途徑。

一、系統(tǒng)總體建設(shè)情況

上海市民數(shù)字化終身學習系統(tǒng)建設(shè)以“服務(wù)教育、啟迪智慧”為首任，以受教育者發(fā)展為本，以國際化、社會化和現(xiàn)代化為發(fā)展方向，主動適應上海經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的需要，采用遠程、開放教育的學習形式，通過構(gòu)建覆蓋上海區(qū)縣、行業(yè)的終身教育服務(wù)系統(tǒng)，形成一個全民學習、終身教育的數(shù)字化學習平臺，為市民更新專業(yè)知識、提升職業(yè)技能、提高精神文化素質(zhì)的需求提供適時、有效、靈活、多樣的泛在學習服務(wù)。市民數(shù)字化終身學習系統(tǒng)海納百川、與時俱進、廣集資源，全面支撐學習型社會的構(gòu)建，以信息技術(shù)整合應用于學校教學、教研、學生學習和市民終身教育過程中，實現(xiàn)了學前教育、基礎(chǔ)教育、德育教育、教師教育、校本研修、職業(yè)教育、高等教育、黨員教育、老年教育等多類業(yè)務(wù)的數(shù)字化學習支持服務(wù)體系，建立了應用的普及化、深度化、均衡化和延伸化的創(chuàng)新模式。

上海市民數(shù)字化終身學習系統(tǒng)建設(shè)的總體目標是構(gòu)建上海數(shù)字教育公共服務(wù)平臺，形成由終身教育資源庫、終身教育支持服務(wù)體系、基于多通道的終身教育學習平臺和終身教育門戶網(wǎng)站等組成的上海終身教育系統(tǒng)數(shù)字化基礎(chǔ)架構(gòu)，為上海市1 600萬常住人口，包括各個年齡段、各個學歷層次、各種不同知識背景的人群提供終身學習機會，做到任何人在任何地點、任何時間都能快速有效地獲取優(yōu)質(zhì)的教育資源，享受完善的教育服務(wù)。

二、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

上海市民數(shù)字化終身學習系統(tǒng)是一個整合的生態(tài)化學習環(huán)境，以終身教育資源庫為基礎(chǔ)，采用互聯(lián)網(wǎng)、雙向衛(wèi)星、IPTV、數(shù)字電視、移動學習等5種模式，將上海電大網(wǎng)、市職成教育在線網(wǎng)、市黨員干部遠程教育網(wǎng)、老年人學習網(wǎng)等10個學習網(wǎng)整合于統(tǒng)一門戶中，數(shù)字技術(shù)的運用實現(xiàn)了數(shù)字教育系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施、軟件平臺、學習資源、學習模式、學習服務(wù)、標準體系及質(zhì)量控制和評價體系等要素的無縫連接，互相配合形成一個整體的發(fā)展框架，以促進教育的持續(xù)發(fā)展。圖1為上海市民數(shù)字化終身學習系統(tǒng)整體框架。

圖1 上海市民數(shù)字化終身學習系統(tǒng)整體框架

1.系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容

上海市民數(shù)字化終身學習系統(tǒng)的建設(shè)包括資源層、基礎(chǔ)架構(gòu)層、學習服務(wù)層、門戶網(wǎng)站層、數(shù)字教育技術(shù)標準體系層以及質(zhì)量控制和評價體系層等內(nèi)容的建設(shè)。

(1) 資源層建設(shè)。資源層是數(shù)字化終身學習系統(tǒng)的核心內(nèi)容，以上海教育資源庫為背景，自2004年起，歷經(jīng)5年建設(shè)，終身教育資源庫形成包括基礎(chǔ)教育、高等教育、職業(yè)教育和終身教育等不同教育類型的資源，資源容量達12T。終身教育資源庫的建設(shè)積極調(diào)動社會各方面力量，采取自建、共建和引進相結(jié)合的方式，以應用為主導，建設(shè)內(nèi)容豐富、多種媒體并舉、適用實際的終身教育資源，形成三大系列15大類的群眾喜聞樂見的課程內(nèi)容，同時作為非正式學習資源，微型學習資源是終身教育資源建設(shè)的一個重要形式。

(2) 基礎(chǔ)架構(gòu)層建設(shè)。基礎(chǔ)架構(gòu)層是數(shù)字化終身學習系統(tǒng)最基礎(chǔ)的支持，支撐著整個系統(tǒng)的運行?；A(chǔ)架構(gòu)層包括物質(zhì)體系和管理體系的建設(shè)，其中數(shù)據(jù)中心是建設(shè)的重點，主要采取委托電信級運營商的托管模式。

(3) 學習服務(wù)層建設(shè)。學習服務(wù)層是數(shù)字化終身學習系統(tǒng)建設(shè)的主體，通過衛(wèi)星網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)和移動網(wǎng)等多通道介入方式，建成相應的學習平臺，主要有：互聯(lián)網(wǎng)學習平臺、衛(wèi)星學習平臺、移動學習平臺、數(shù)字電視學習平臺，并通過監(jiān)控中心、會議中心、測評中心、呼叫中心四位一體的支持中心提供對四大學習平臺的輔助支持。

多通道的運用為多樣的資源傳送模式和學習支持服務(wù)模式提供了支撐，通過具有分散性、多樣性、連通性和簡單性特點的學習終端的應用滿足學習者多樣化的學習需求，學習者不再局限于單一的學習方式，可以通過數(shù)字化終身學習系統(tǒng)提供的學習服務(wù)進行按需選擇，使得學習更加自主化、便捷化。

互聯(lián)網(wǎng)學習通道是數(shù)字化終身學習系統(tǒng)在線學習和管理的核心支持系統(tǒng)，分為市級主通道和區(qū)縣子通道?；ヂ?lián)網(wǎng)學習通道借助網(wǎng)絡(luò)平臺的硬件優(yōu)勢，建設(shè)了包括用戶管理系統(tǒng)、課程管理與檢索系統(tǒng)、課程學習系統(tǒng)、學習交流系統(tǒng)、學分銀行系統(tǒng)、信息統(tǒng)計系統(tǒng)等學習支持與管理體系，借助終身學習檔案袋實現(xiàn)學習信息的記錄和整合。

衛(wèi)星學習通道是整合雙向衛(wèi)星、Internet/Intranet、社區(qū)學校的綜合學習通道，其中用于市級中心與區(qū)縣分中心、社區(qū)(鄉(xiāng)鎮(zhèn))學習中心之間的雙向衛(wèi)星網(wǎng)實現(xiàn)資源的傳輸和數(shù)據(jù)的交換；Internet/Intranet實現(xiàn)用戶終端與各級網(wǎng)絡(luò)之間的資源獲取與數(shù)據(jù)交換；社區(qū)學校為用戶提供基于面對面的學習指導與組織管理。

數(shù)字電視/IPTV學習通道用寬帶網(wǎng)絡(luò)對大容量、高清晰度的教育資源進行傳送，包括前端播出通道、終身教育資源庫、遠程網(wǎng)絡(luò)終端站點和學習支持服務(wù)體系。數(shù)字電視/IPTV學習通道以電視機為終端，集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通信等多種技術(shù)于一體，提供包括電視內(nèi)容在內(nèi)的多種交互式服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)多頻道直播和點播業(yè)務(wù)，支持資源回看和快進。

移動學習通道是指借助支持移動學習(Mobile Learning)的無線網(wǎng)絡(luò)搭建的數(shù)字化終身學習通道。平板電腦、智能手機作為數(shù)字化學習內(nèi)容的載體，利用普適信息技術(shù)實現(xiàn)用戶隨時隨地的學習。移動學習通道能夠提供信息發(fā)布、學習課件下載和學習測試等功能，將傳統(tǒng)的鏈式管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閺V播交互式管理模式，支持學習者在任何時間、任何地方進行學習。

(4) 門戶網(wǎng)站層建設(shè)。門戶網(wǎng)站層是數(shù)字化終身學習系統(tǒng)面向用戶的入口。圍繞資源的應用和服務(wù)，將已有區(qū)級網(wǎng)站、市級學習網(wǎng)站、各類學習系統(tǒng)、資源等進行融合，形成可統(tǒng)一訪問的門戶，以提供統(tǒng)一服務(wù)，同時采用集體智能、全民參與的方式，形成一個內(nèi)容聚合的、能提供豐富用戶體驗的、個性化服務(wù)的門戶。

(5) 數(shù)字教育技術(shù)標準體系層建設(shè)。數(shù)字教育技術(shù)標準體系層是數(shù)字化終身學習系統(tǒng)建設(shè)的重要保障。根據(jù)上海教育信息化發(fā)展的實際需求，在國家教育信息化標準基礎(chǔ)上進行吸收、擴展和新建，形成符合上海教育信息化特色的教育軟件系統(tǒng)架構(gòu)標準、終身資源元數(shù)據(jù)交換規(guī)范和電子學習檔案標準。

(6) 質(zhì)量控制和評價體系層建設(shè)。質(zhì)量控制和評價體系層是數(shù)字化終身學習系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，包括對用戶的評價和對整個平臺的質(zhì)量控制和評價。以學習者內(nèi)驅(qū)力為出發(fā)點，建立基于電子學檔的評估認證體系，同時對整個終身學習系統(tǒng)的資源建設(shè)、技術(shù)實現(xiàn)、管理服務(wù)等三方面建立評審機制。

2.系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)

上海市民數(shù)字化終身學習系統(tǒng)的建設(shè)以知識媒體生成技術(shù)、知識媒體應用技術(shù)、知識檔案技術(shù)和知識服務(wù)管理技術(shù)等4項關(guān)鍵技術(shù)為指導，為學習者提供了一個滿足知識的“收集與獲取——轉(zhuǎn)化與利用——擴展與共享——反思與評價”的知識服務(wù)流程，為其提供開放、及時、準確、便捷、主動、智能、無處不在、低成本的知識服務(wù)，數(shù)字化終身學習系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)如圖2所示。

圖2 市民數(shù)字化終身學習系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)

其中，知識媒體生成技術(shù)、知識檔案技術(shù)以及知識服務(wù)管理技術(shù)都是為知識媒體應用技術(shù)服務(wù)的，實現(xiàn)知識的有效利用。同時，知識服務(wù)管理技術(shù)實現(xiàn)對知識媒體應用技術(shù)以及知識媒體生成技術(shù)的管理。

知識媒體生成技術(shù)：著重解決數(shù)字資源之間的自適應轉(zhuǎn)碼、資源編目以及資源分發(fā)等問題，完成對多媒體資源的識別、捕獲、數(shù)字化、存儲、編目及檢索等過程，并相對應地構(gòu)建起多媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)。多媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)是數(shù)字化終身學習系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺和核心環(huán)節(jié)，它一方面為知識媒體提供了龐大的存儲空間和原始素材；另一方面為知識媒體生成提供了有利保證。

知識媒體應用技術(shù)：主要用于實現(xiàn)資源的充分利用，發(fā)揮資源的最大效益。主要解決知識的組織、資源的推送、資源檢索以及資源評測等問題，因此分別對應的關(guān)鍵技術(shù)包括：Mashup知識服務(wù)架構(gòu)、知識聚合技術(shù)、個性化資源推送技術(shù)、資源智能檢索技術(shù)以及Flash互動評測生成技術(shù)等，以此關(guān)鍵技術(shù)為指導，構(gòu)建個性化知識聚合門戶，實現(xiàn)資源聚合、個性化推送、智能檢索等功能。

知識檔案技術(shù)：主要用于構(gòu)建基于多維動態(tài)發(fā)展的用戶知識檔案袋，以輔助學習者對學習過程和學習績效進行反思、評價和管理，實現(xiàn)跟蹤、分析和挖掘?qū)W習者的知識利用軌跡，形成有價值的知識檔案，具體包括知識檔案獲取、知識檔案存儲管理以及知識檔案評價等內(nèi)容。

知識服務(wù)管理技術(shù)：運用服務(wù)臺技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量評估技術(shù)以及服務(wù)運營分析技術(shù)等，構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)，以服務(wù)臺的形式呈現(xiàn)給用戶，為不同類型的用戶提供統(tǒng)一的服務(wù)接入點。

三、系統(tǒng)運行機制

數(shù)字化終身學習系統(tǒng)的高效運營需要完善、合理的運行機制加以保障。上海市民數(shù)字化終身學習系統(tǒng)嚴格按照國家項目管理的規(guī)范進行運作，積極研究、借鑒國內(nèi)外數(shù)字教育公共服務(wù)平臺建設(shè)的先進經(jīng)驗，結(jié)合上海實際，摸索一條符合中國特色、具有上海本地特點、反映時代特征的可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字化終身學習系統(tǒng)建設(shè)道路。

1.在組織管理上，采用委托管理型的管理機制

上海遠程教育集團憑借其在學習型社會建設(shè)中的扎實基礎(chǔ)和豐富經(jīng)驗，接受上海市教委的委托，負責上海市民數(shù)字化終身學習系統(tǒng)各具體項目的承建。為了保證項目順利實施，成立了具有決策、組織、監(jiān)督等職能的管理機構(gòu)，建構(gòu)起“基于學?！钡摹敖逃姓芯繖C構(gòu)—教育技術(shù)部門—學?！钡慕换ズ献鳈C制。組織成立項目相關(guān)的管理組和實施組，具體實施數(shù)字化終身學習系統(tǒng)的建設(shè)和管理；成立由市教委、市教研室、部分高校和中小學等單位相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜医M成的專家組和顧問組，對項目建設(shè)整個過程進行指導，包括項目規(guī)劃指導、項目咨詢論證、項目驗收等。

2.在規(guī)范機制方面，采用標準化的信息管理體系

在系統(tǒng)建設(shè)階段，按照ISO9000質(zhì)量管理體系和SEI-CMM3級認證體系的原則，對項目建設(shè)全過程實施管理。建立項目組例會制度、重大事項集體決策制度、嚴格的項目合同立項評審制度、重大項目專家論證制度等，對項目組會議進行全面記錄，對項目合同、技術(shù)資料、財務(wù)資料和各種資產(chǎn)賬冊等重要文檔資料嚴格進行管理。

在系統(tǒng)運維階段，以IT服務(wù)管理的核心流程為指導，按照IT運維流程設(shè)計與實施的方法，結(jié)合上海市民數(shù)字化終身學習系統(tǒng)的具體運營管理情況，從服務(wù)、技術(shù)、運營三個方面明確職責，形成較為全面的IT運維服務(wù)機制。

3.在資源建設(shè)上，采用自建、共建、整合相結(jié)合

在資源建設(shè)過程中，采用自建、共建、引進相結(jié)合的方式。建立共建聯(lián)盟，融合國家建設(shè)、地方建設(shè)、學校建設(shè)以及公司參與建設(shè)，通過與資源提供商采取多種形式合作，將各類電子書籍、電子期刊、音頻/視頻資源、課程/課件資源、新聞信息等資源以某種形式引入，與學校、圖書館、研究機構(gòu)、出版社、雜志、報社、其他省市相應機構(gòu)等單位建立良好合作雙贏機制。系統(tǒng)在為學習者提供豐富的教育資源的同時，探索增值服務(wù)，實現(xiàn)教育資源價值的最大化，形成自身造血機制，達到良好的成本效益，以實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟共建共贏。

在資源評價機制方面，成立由本市的課程與教學專家、學科專家、教育技術(shù)學專家、學校骨干技術(shù)人員等組成的評估機構(gòu)，定期對教育資源進行內(nèi)容、水平、技術(shù)標準等方面的審核和認證。在資源創(chuàng)新機制方面，采用“以資源應用帶動資源共建共享”的雙向互動機制，促使資源建設(shè)最大限度地滿足教學應用的需求，構(gòu)建資源建設(shè)的創(chuàng)新模式。

4.在支持服務(wù)上，構(gòu)建基于市、區(qū)、街道的多級終身學習服務(wù)系統(tǒng)

構(gòu)建基于市、區(qū)(縣)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))的多級終身學習服務(wù)體系，保障衛(wèi)星通道、門戶網(wǎng)站和教學工作正常運行。依托上海社區(qū)教育體系在社區(qū)學院和社區(qū)學校建立標準化學習中心，建立起一支受培訓的技術(shù)和教師服務(wù)隊伍。系統(tǒng)以“一切為了學習者，為了一切學習者”為服務(wù)宗旨，以服務(wù)促整合，建立 “市、區(qū)、街道社區(qū)學校”三級服務(wù)體系與保障機制，為用戶提供主動推送的多樣化、全面化的全程跟蹤式服務(wù)。

5.在服務(wù)推廣上，采取服務(wù)上海，輻射全國的策略

在服務(wù)上海方面，建立由監(jiān)控中心和呼叫中心構(gòu)成的服務(wù)保障體系，為上海市的中小學教師、學生、黨員、市民等提供服務(wù)支持。在教師培訓上，為了全面提高上海市普教系統(tǒng)教師實施新課程的水平和能力，開展上海12萬教師教育網(wǎng)上全員培訓，開展上海市中小學、幼兒園校(園)長暑期培訓；在網(wǎng)絡(luò)教研上，開展網(wǎng)絡(luò)教研活動的應用探索，建設(shè)了全市網(wǎng)上教研互動平臺，實現(xiàn)了教研室內(nèi)部工作的網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程運轉(zhuǎn)和教研活動信息化；在農(nóng)村教育信息化應用上，啟動了“上海市教育信息化應用實踐學校”項目，將優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化教學資源直接應用于課堂教學實踐，為上海二期課改的全面深入提供全方位的支持，改善了農(nóng)村學校的教育信息化環(huán)境，提升了農(nóng)村學校教師信息素養(yǎng)，改變了教師的專業(yè)生活方式。

在輻射全國方面，通過863國產(chǎn)教育軟件全國示范應用，在寧夏、西藏、云南、山西等地都設(shè)立了“定點資源接受站”，并免費提供了衛(wèi)星接收等硬件設(shè)備，讓西部與東部同步，共享優(yōu)質(zhì)教育資源；為云南1 700名農(nóng)村教師提供信息技術(shù)培訓等，真正實現(xiàn)服務(wù)全國，特別是扶植、幫助教育資源薄弱的西部地區(qū)。

四、系統(tǒng)應用績效評估

上海市民數(shù)字化終身學習系統(tǒng)受到市政府、市教委的高度重視。系統(tǒng)獲得了社會各界的好評。目前，以教育資源庫為中心的“十網(wǎng)一庫”網(wǎng)站群注冊人數(shù)達196萬，訪問人數(shù)超過24 252萬人，上海市13萬中小學教師人手一張教育資源卡，并接受教師培訓和教學應用，促進了日常的教學工作。資源應用全面覆蓋全市正規(guī)教育體系及社區(qū)教育和黨員教育，同時在西部地區(qū)進行延伸應用。典型應用績效評估如下：

1.上海教育資源庫應用績效評估

上海教育資源庫是上海市民數(shù)字化終身學習系統(tǒng)的核心，自2004年起，歷經(jīng)5年建設(shè)，已成為“校長管理的參謀、教師教學的助手、學生學習的工具、終身教育的課堂”。資源庫重點為基礎(chǔ)教育服務(wù)，為上?；A(chǔ)教育系統(tǒng)教師提供實名資源卡，支持教師實名制方式注冊、登錄，免費享受資源庫的服務(wù)。

根據(jù)上海市教育信息調(diào)查隊抽樣調(diào)查，上海終身教育資源庫在資源更新、豐富性、資源質(zhì)量等方面獲得用戶認可，用戶總體上接近滿意，在資源建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量上所取得的進步得到了7成以上受調(diào)查者的肯定。軟件平臺在建設(shè)和應用過程中在教學理念、易用性、支持技術(shù)標準、互操作和在線支持等方面被用戶接受，尤其是“資源查找的方便性”和“網(wǎng)站的穩(wěn)定性、安全性”得到用戶的充分認可。通過抽樣調(diào)查得知，78.5%的學校教師對資源庫總體情況滿意。調(diào)查顯示，45.7%的受訪者在自己使用的同時會自發(fā)地將該網(wǎng)站推薦給自己的同事和朋友，8.8%自發(fā)推薦給自己的孩子和學生使用。

2.上海黨員干部遠教網(wǎng)應用績效評估

上海黨員干部遠教系統(tǒng)作為主要組成之一，其采用資源共享式建設(shè)模式，是面向基層黨組織和黨員群眾的黨建網(wǎng)站。截止2010年末，基本實

現(xiàn)了對街、鎮(zhèn)、村、居的全覆蓋，以及在機關(guān)、國有企業(yè)、高校、中小學、醫(yī)院、兩新組織、園區(qū)、樓宇等總支以上單位的廣覆蓋。

根據(jù)第三方評估，上海黨員干部遠教系統(tǒng)已建成了比較完善的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺、教學資源體系以及支持服務(wù)隊伍，得到了學員和社會的較高評價。同時，該系統(tǒng)的建設(shè)運營效率尤其突出，為政府和社會節(jié)省了大量資源。在技術(shù)上，開展三方面舉措：一是全面落實“天網(wǎng)”與“地網(wǎng)”相結(jié)合的建設(shè)模式，充分利用現(xiàn)有衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)，采用IPTV或數(shù)字互動電視和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)資源的同步訪問；二是在充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的同時，建設(shè)高覆蓋率的黨員干部現(xiàn)代遠程教育基層終端站點，全市建成市級播出平臺、市級教育資源庫和各類遠教終端站點15 706個；三是加強教學資源的規(guī)?；ㄔO(shè)，豐富教學資源內(nèi)容和形式，并切實保障教學資源的質(zhì)量和安全管理。在運營上，上海黨員干部現(xiàn)代遠教系統(tǒng)強調(diào)系統(tǒng)建設(shè)、運維集約化、資源整合、共建共享，盡量做到低投入高產(chǎn)出。從系統(tǒng)運行效果績效分析看，它提高了基層黨員干部的整體素質(zhì)，有助于建設(shè)健全的黨員干部遠程教育體系；節(jié)約了基層黨員的學習成本，推動資源的集約化建設(shè)，擴大資源的經(jīng)濟效益，推動學習型社會建設(shè)。學員對黨員干部遠教系統(tǒng)的總體滿意度較高，學員對黨員干部遠教系統(tǒng)的學習方式和教學內(nèi)容設(shè)置 “比較滿意”以上的共計91.0%。

五、總結(jié)與展望

上海遠程教育集團構(gòu)建上海市民數(shù)字化終身學習系統(tǒng)，為形成全民學習、終身學習的學習型城市做出了開拓性貢獻，也為我國學習型社會建設(shè)的戰(zhàn)略目標提供了有益的經(jīng)驗和范例。上海遠程教育集團將繼續(xù)建設(shè)和完善數(shù)字化終身學習體系的平臺服務(wù)體系，研究終身學習模式，探索資源整合的全新思路，構(gòu)建百萬市民電子學習檔案，全面推進學習型社會的建設(shè)。

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