非權力性影響力在護理管理中的應用

任桂榮 楊玲

(北京軍區北戴河療養院療五科，066100)

護理管理是發揮護士的潛在能力和有關人員及輔助人員的作用，或者運用設備和環境、社會活動等，在提高人類健康中有系統地發揮這些作用的過程，護理管理是提高護理質量和工作效率為主要目的的過程。非權力性影響力屬于自然影響力，是由護理管理者自身的品格因素、才能因素、知識因素和情感因素構成。它是自然產生的，相對穩定和持久，可潛移默化地起作用。

非權力性影響力是由領導者個人素質和現實行為形成的自然性影響力。非權力性影響力既沒有正式規定，也沒有合法權力的約束力，但其產生的基礎比權力性影響力更廣泛，作用較穩定持久，可潛移默化地起作用，被影響者更多地表現為順從和依賴，愿意追隨。構成非權力性影響力的主要因素有以下幾個方面。

1 品格因素

品格主要包括道德、品行、人格、作風等。領導者的品格反映在領導者的一切言行之中。具有優秀品格的護理管理者會對護士產生巨大的感召力和吸引力，成為護士可以模仿的榜樣，使人產生敬愛感。反之，一個品格低下的護理管理者，在工作中不能以高標準嚴格要求自己，不能以身作則，專謀私利，專橫跋扈，性格怪異暴躁，懷疑猜忌，不論其職務多高，權力多大，都會使人敬而遠之，產生隔閡，其影響力和管理效果則會大大降低[1]。優秀的品格是領導者應具備的基本素質，也是構成領導影響力的主要組成部分。在領導影響力的各個因素與護理工作效率的關系得分及位次中，品格因素排在第一位。

2 才能因素

護理管理者的能力主要反映在工作成效和解決實際問題方面。護理管理者的才干能力大小是影響力大小的重要因素。一個有才干的護理管理者為組織目標成功實現提供了重要保證，可以使人產生敬佩感。護理管理者成功的經歷還可以增加下屬實現目標的信心。敬佩感是一種心理磁力，會吸引人自覺地接受領導。護士長應有高超的組織指揮能力，準備好各類突發事件的應急預案，確保各項工作的順利開展。護士長應有果斷的決策協調能力，護士長應在問題發生的關鍵時刻采取果斷的決策，使各類問題得以成功解決。在臨床工作中，難免會發生各類緊急突發事件，如危重病人的搶救、突發的不安全事件、醫患沖突等，護士長此時的應對方式及能力至關重要。護士長在第一時間獲取信息后，應盡量參與各類事件的處理，做到沉著冷靜，做好心理調適，迅速應變，使護士長特別是年青護士學會并提高這種應變能力[2]，護士長應具有迅速的應變能力，應變能力可提升自身在護士長中的威望和團隊凝聚力，可以促進護理團隊的發展。

護士長應具備較強的開拓創新能力，作為管理者，應善于收集信息，善于借鑒和運用別人的新經驗，結合自己的實踐，改進工作方法，并以科學的態度去開拓創新，走出一條護理工作的新路。

3 知識因素

知識本身就是科學賦予人最寶貴的力量。護理管理者掌握豐富的知識和具有技術專長可以更容易贏得被領導者的信任和配合。由知識產生的影響力是超出權力之外的影響力，是一種威信，是下級對領導者的信任感。護士長在知識的積累和運用中，應力求知識全面。除應掌握本專科的知識外，還應具備社會學、管理學、心理學、倫理學等多方面的知識，以在管理工作中能充分將理論與實踐結合，提升管理質量和效率。同時力求做到知識精通，即對專業技能及?？评碚撝R的掌握要精深，尤其是對臨床各項新技術、新業務的開展應先知先行，從而能積極應對解決各種?？茝碗s疑難問題，并且還應定期組織護士長?？普搲瑢⒆约旱膶？浦R和護士長進行總結交流，做到不斷攝取，不斷更新，不斷傳遞吧，達到當今學習型社會對于護士長高知識水平的要求，幫助其實現自我價值[3]。

4 感情因素

感情是人對客觀事物的心理反應。人與人之間建立了良好的感情關系，相互之間的吸引力就大，彼此影響力就高。感情交流是最高交流，可以使人產生親切感。領導者與被領導者關系融洽，影響就大，關系緊張，就會造成雙方的心理距離，產生排斥對抗。領導者應通過感情溝通獲得最大的影響力。護士長還應善于挖掘護士各自的潛能，針對她們不同的性格特點，不同工作才能分別授權，使她們的能動作用發揮到極致，真正體現人盡其才、才盡其用，讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感、成就感[4]。

非權力性影響力是由領導者本人的素質和行為造成的，自然影響他人的心理和行為，通過潛移默化的過程成為他人的內驅力[5]。在領導影響力中，非權力性影響力占主導地位，起決定作用的影響力，領導者要提高影響力，關鍵是要注意提高非權力性影響力，即提高領導者自身素質、能力和領導藝術。包括有強烈的進取心、高度的主動精神，勇于承擔責任，正直、誠實、言行一致、贏得信賴，高度的自信心，有足夠的解決問題和決策的智慧，擁有較高的與工作相關的知識水平和廣博的知識面等。領導的有效性依賴于領導者能夠提供影響的程度，影響力是一個領導者的角色核心。在現代護理管理中，人是決定的因素，護理管理者應不斷加強自身修養，充分利用非權力性影響力影響每一位護理人員，把調動人的積極性、創造性放在首位，從而有效提高護理管理質量。

[1]王衛歷.護理管理者的非權力性影響與管理效果的關系[J].中國實用醫藥，2008，3(13)：212.

[2]王小燕，王玉芹.武漢市大型醫院護士長心理應對的相關因素分析[J].醫學與社會，2010，23(5)：96-97.

[3]周文娟，傅新巧.職業自我效能感理論在臨床護理管理中的應用探討[J].醫學與社會，2009，22(11)：55-56.

[4]胡德英.現代管理的柔性化發展趨勢對護理管理工作的啟示[J].醫學與社會，2009，22(6)：27-28，31.

[5]李繼平.護理管理學[M].北京：人民衛生出版社，2007.