淺談療養(yǎng)院文職人員隊伍建設的幾點做法

王芳 肖珊

(武警杭州療養(yǎng)院，310020)

文職人員是按照規(guī)定的編制聘用到部隊工作，履行現(xiàn)役干部同類崗位相應職責的非現(xiàn)役人員，是現(xiàn)役干部的重要補充和人才隊伍的重要組成部分[1]。我院2007年開始面向社會公開招聘，至今已組建了一支活躍在臨床一線的新生力量。通過幾年的培養(yǎng)，他們日趨成熟，目前已成長為我院的中堅力量，工作中較好地發(fā)揮了應有作用。現(xiàn)將這幾年建設這支文職人員隊伍好的做法作一探討。

1 嚴把招聘關，營造擇優(yōu)錄取環(huán)境

對于文職人員招聘，院黨委非常重視，專門成立了由院領導牽頭，醫(yī)務處、政治處、院務處和門診部共同參與的招聘小組，并聘請了專家嚴格把關，重點從以下幾個方面進行考核：新聘人員的資質和政治審查，專業(yè)課和英語筆試，專業(yè)技能操作以及答辯，最后對擬聘人員進行體格檢查。招聘工作組織嚴密，上級相關部門全程監(jiān)督，真正做到了公開、公正、公平，確保了招聘的文職人員品學兼優(yōu)。

2 進行崗前培訓，營造為軍服務環(huán)境

我院為了培養(yǎng)文職人員“聽黨指揮、愛軍擁軍、全心全意為兵為民服務”的意識[2]，對新聘人員都要進行崗前培訓，內容包括：基本的軍事訓練、政治理論教育、相關政策法規(guī)學習、禮儀規(guī)范，以增強他們的政治意識、軍人意識和服務意識。實現(xiàn)由“民”向“兵”的角色轉換。同時，也使他們明白自身所履行的職責和義務、待遇和權利等。政治處按時和文職人員簽訂聘用合同，采用雙向意愿合同制。

3 注重業(yè)務學習，營造拴心留人環(huán)境

療養(yǎng)院的中心工作是承擔武警部隊師以上離退休、在職干部及優(yōu)秀基層主官療養(yǎng)，面對的大多是亞健康人員，相比醫(yī)院而言業(yè)務面較窄，久而久之，不利于專業(yè)技術的提高，也導致了個別人員的流失。對此，我院一方面針對療養(yǎng)任務做好院內培訓。每期療養(yǎng)前都由醫(yī)務處牽頭，組織門診部開展急救演練，進行常見病、多發(fā)病的緊急處理、妥善救治練習。另一方面積極為他們打造提升專業(yè)知識的平臺，每年有計劃地選派文職人員到軍地三甲醫(yī)院進修學習，鼓勵專升本再教育，參加短期業(yè)務培訓班等。外出學習回院的人員組織一堂業(yè)務小講課，使大家共同學習提高。幾年來，每名文職人員都外出學習過，有的甚至進修了2～3次。通過多種渠道不斷提高文職人員的業(yè)務水平，增強自信心，使其更能安心本職。

4 發(fā)揮主觀能動性，營造競爭環(huán)境

杭州是個文化底蘊非常濃厚的城市，有著豐富的人文知識和動聽的古老傳說。以往，外出景療我們都是外請講解員為療養(yǎng)員進行景療講解，近兩年，我們充分發(fā)揮文職人員的主觀能動性，努力培養(yǎng)他們由單一型向復合型轉變。景療講解逐步由文職人員擔任，經(jīng)過實踐效果明顯，他們生動活潑的講解，得到了療養(yǎng)干部的交口稱贊，都說比專業(yè)導游還要專業(yè)，此舉既增長了知識，又培養(yǎng)了文職人員干一行、愛一行、精一行的工作態(tài)度。療養(yǎng)中，為了充分調動工作人員的積極性，給療養(yǎng)員提供周到細致的服務，在正常值班的基礎上，我們把醫(yī)護人員編成若干小組，每個小組負責一個樓層，采取責任到組的方式把服務貫穿到療養(yǎng)全過程，并納入考評體系，年終與評功、評獎、調職掛鉤，形成“比學趕幫超”的工作氛圍。從療養(yǎng)員填寫的服務質量評價表來看，文職人員的專業(yè)水平、服務滿意率逐年上升。

5 實行人性化管理，營造和諧環(huán)境

一是以人為本，解除后顧之憂。為使軍地政策有效銜接，維護和保證文職人員的切身利益，院領導主動與當?shù)卣嘘P部門和社會機構溝通協(xié)調，解決了文職人員的戶口，完善了文職人員工資、住房、養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保障。2009年我院還新建了宿舍樓，房間設施齊全，實現(xiàn)了非現(xiàn)役文職和現(xiàn)役干部一樣的住宿條件。二是享受公平的政治待遇。我們及時把文職人員納入黨團組織，積極加以培養(yǎng)，把他們的自身發(fā)展與單位建設，與集體榮譽融為一體。在評功、評獎、入黨等方面與現(xiàn)役人員一同考量，極大地調動了他們的工作熱情，營造了一個和諧的人際關系群體[3]。2007年以來我院招聘的17名文職人員中有4人加入了中國共產(chǎn)黨，4人榮立了個人三等功，15人被評為先進個人。從而增強了他們的歸屬感、使命感，強化了主人翁意識，淡化了聘用概念。

現(xiàn)階段軍隊在非現(xiàn)役文職人員隊伍建設中面臨很多問題，無任何經(jīng)驗可借鑒[4]。我們認為只有健全非現(xiàn)役文職人員管理制度，培養(yǎng)他們的能力素質，在政治上一樣信任，培養(yǎng)上一樣重視，工作上一樣使用，管理上一樣要求，生活上一樣關心[5]，提供好的平臺，才能穩(wěn)定非現(xiàn)役文職人員隊伍，更好地完成后勤療養(yǎng)保障任務。

[1]田學軍，趙倩，孫慧.衛(wèi)生機構文職人員聘用工作情況調查分析及對策思想[J].解放軍衛(wèi)勤雜志，2012，4 (14)：109.

[2]李蓓蕾.文職人員在軍隊療養(yǎng)院建設和管理中發(fā)揮的重要作用[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學，2011，20(4)：311.

[3]曾磊，李珠江.軍隊療養(yǎng)院非現(xiàn)役護理人員工作壓力與身心健康的分析與對策[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學，2010，19 (9)：815.

[4]呂汽兵，胡珊.軍隊非現(xiàn)役文職護士的管理與再培養(yǎng)[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學，2009，18(4)：305.

[5]賈楠.論加強軍隊文職人員隊伍建設[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學，2011，20(1)：37.