以“專業包”服務破解文秘專業發展瓶頸

孫靜文

以“專業包”服務破解文秘專業發展瓶頸

孫靜文

通過企業調研，就高職院校文秘專業近年來所遭遇的發展瓶頸問題提出了“專業包”服務的思路，并從確定崗位核心專業技能與職業素養、確定課程與學時、設置靈活的實施方式、采取實踐性的授課方式四個方面闡述了“專業包”服務的具體實施問題，從而明確了“專業包”服務的意義及推廣前景，為高職院校文秘專業發展拓寬了思路。

高職；文秘專業；發展瓶頸；專業包

文秘專業在人們傳統觀念中屬于人文類基礎服務性專業，近年來正面臨明顯的招生難問題。然而，隨著中國經濟的迅猛發展和市場經濟的成長成熟，整個社會對文秘專業人才的需求狀況正在發生深刻的轉變，文秘專業工作越來越趨于現代化、科學化和專業化，成為一門新興的現代科學管理專業，也是21世紀中國經濟發展的十大需求專業之一。高職院校文秘專業機遇與挑戰并存，既迎來巨大的市場潛力和良好的發展前景，又必須面對挫折與考驗。因此，各高職院校在把握機遇的同時，要充分認識文秘專業所面臨的嚴峻形勢，從而積極采取措施，促使專業建設與時俱進，獲得長足發展。

一、文秘專業發展的瓶頸問題

（一）專業吸引力瓶頸

調研顯示，近年來，文秘專業招生困難，各院校一般每級招1個班，30人左右，且多為調劑生。這種現狀主要源于人們認識上的誤區，社會上很多人對文秘職業缺乏正確的認知和認同，許多學生和家長認為文秘類職業是吃青春飯的，從事的是服務人的工作，學或不學都能干，不如學習技術類專業更有保障。這種偏見造成文秘專業缺乏吸引力，缺少生源。

（二）專業特質瓶頸

文秘專業是一個普適性的專業，這是其自身特質。高職文秘專業的培養目標是具有扎實的公關文秘專業知識，熟悉文秘工作，能從事文秘檔案管理、信息資料搜集處理等工作，能熟練使用計算機等現代辦公設備，具備對內組織協調能力，并勝任單位對外工作交往，具有較強公關交際能力的高素質技能型人才。

作為基礎性、管理型崗位工作，文秘人才應能適應不同行業的需要，但這種“萬能鑰匙”其實是很難鍛造的。一方面，文科生如果進入完全陌生的工科行業企業，由于缺乏專業知識，是較難適應專業的個性化要求的。如主要經營液壓設備的單位，文秘的日常工作圍繞接電話、發貨收貨以及組裝和銷售設備進行，對文秘專業學生而言，液壓是個完全陌生的領域，即使在公司進行一般的業務電話聯系，也必須了解相關知識和術語，因此，學生上崗必然要有一定的適應期。而如果這個熟悉業務的過程較長，勢必會影響企業接收文秘專業畢業生的積極性。另一方面，文秘專業本身的專業特質，即“不可替代性”特征也不明顯。企業在選擇文秘人員時，并不局限于文秘專業，而更注重工作能力要求，企業中任何專業人員通過自身努力都有可能勝任文秘崗位。例如，汽車4S店的經理助理一職，就可直接從店內其他崗位的汽車維修專業員工中選拔任用。

二、建立“專業包”的思路

文秘專業發展所遭遇的瓶頸問題，不僅直接影響了目前的招生情況，而且還將影響專業今后的發展規模問題。因此，高職文秘專業只有突破常規另尋出路，既滿足學校發展需要，又適應就業市場需求，才能朝著良性發展的目標邁進。

文秘專業的普適性特點要求學生都成為通才，然而，文科生既懂汽車銷售，又了解液壓設備是不現實的。但這也啟發我們進一步拓寬了思路：能否面向所有專業開設文秘專業的幾門核心課程，將課程整合在一起，做成“專業包”，打包學習，使學生掌握專業技能，形成職業素養。學校可以出臺相關政策，讓有志于從事文秘職業的外專業學生有機會得到文秘方面的學習培訓（事實上，一些理工專業的女生也有志于從事文職類崗位工作）。這樣，不同專業的學生通過學習，最終可以獲得文秘專業的培訓證書，為他們從事文秘工作打下基礎。

三、“專業包”服務的具體實施

（一）確定文秘崗位所需的核心專業技能與職業素養

高職院校畢業生主要流向中小型企業，調研發現，中小企業因單位規模相對較小，文秘分工不細，工作內容繁雜，需要的秘書實際上是“綜合文秘”。文秘人員往往身兼數職，集文秘、統計、檔案、人事、管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業知識和技能外，還應掌握企業所涉及的業務領域的知識；不僅要具備辦文辦事、熟練使用現代辦公設備的能力，還要有很強的語言溝通能力和社交協調能力；此外，還須具備寫作能力、美學修養，有良好的職業道德意識等。

（二）確定適當的課程與學時

按照秘書職業崗位能力的形成邏輯制定課程實施計劃，能科學地促進學生秘書職業技能的形成，特別應圍繞核心專業能力（辦文能力、辦事能力、辦會能力和辦公自動化能力）的要求對課程內容進行有機整合、優化銜接和合理排序，從而精簡學時，完成對外專業學生文秘專業知識的傳授和技能培養。筆者通過企業調研、與專家座談、與一線優秀從業者溝通，最終確定“專業包”應包涵4門核心課程：“秘書實務”（20學時）、“應用文寫作”（20學時）、“公關與禮儀”（10學時）、“辦公自動化及網絡辦公”（10學時），合計60學時。

（三）設置靈活便捷的實施方式

“專業包”服務的具體實施方式，可結合學校實際情況及專業教研室的要求靈活設置。一般可以通過選修課的形式將核心課程打包為“專業技術包”，學生根據個人情況自由選擇，如果4門課都選修并獲得優秀，學校可以頒發文秘專業的資質證書，或者組織學生參加社會的文秘資格證書考試，取得相關證書。如果其他專業有設置文秘發展方向的意愿，那么也可直接將此專業包放在專業人才培養方案中，隨計劃開課。

（四）強調實踐性的授課方式

課程設置不強調學科的系統性、理論性，而以職業性、實用性為特點。“秘書實務”旨在培養學生應變能力、辦事水平、職業修養；“應用文寫作”著力于夯實學生的寫作水平；“公關與禮儀”主要提高學生的表達溝通能力與人際交往能力；“辦公自動化及網絡辦公”能使學生掌握辦公自動化設備的使用方法，實現網絡辦公，做到零距離上崗。

在課堂教學中輕理論講解，重技能訓練。主要采用互動式案例教學和任務導入法，融案例教學與職業情境于一體,通過引導學生剖析與解決案例中存在的問題，或者合作完成一個典型工作任務，培養學生溝通協調能力、合作共事能力和解決問題能力。

課堂上的學時是有限的，課程教學應拓展到課余訓練及網上答疑。例如，“應用文寫作”課程學習離不開課后的訓練和教師的及時批改點評，經過多次磨練才能培養一定的技能；“辦公自動化及網絡辦公”課程應將平時的軟硬件使用及維護作為重點，所以，網上答疑是較為合適的教學補充。這些延伸教學進一步促進了學生對教學內容的把握,有助于學生盡快將理論知識轉化為實踐技能，并生成個人的職業修養。

四、“專業包”服務的推廣前景

除文秘專業外，其他一些基礎性、公共性專業，如會計、商務英語、營銷、三維動畫、新聞等，也可采用“專業包”的方法來拓展專業影響力。通過“專業包”服務，一方面可以創新專業的辦學模式，推進專業的可持續發展；另一方面，也拓寬了學生的就業面，使畢業生一專多能，成為企業用得上、干得好、留得住的復合型人才。

孫靜文，女，黑龍江農業工程職業學院講師，碩士，主要研究方向為職業教育。

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1674-7747（2012）09-0079-02

[責任編輯 盛艷]