關于《職業口才》課程建設的創新實踐

□許利平 趙明珠

關于《職業口才》課程建設的創新實踐

□許利平 趙明珠

《職業口才》課程建設基于新時期高職畢業生的就業環境，對舊有文化基礎課程加以整合、開發和創新，創建一門以綜合素質與核心能力培養為主的新型公共基礎課程，通過從教學理念到教學手段的綜合教學改革，突出職業教育特色，提升高職人文素質教育水平，構建以“職業為先、崗位為重、素質為本”的課程結構和體系，確保高職高專院校專業培養目標的實現。

職業教育；課程建設；教學創新

《職業口才》課程建設課題從2005年12月申報樂山職業技術學院精品課程建設開始，次年獲準“四川省高等教育教學改革工程人才培養質量和教學改革項目”省級一般項目立項（項目編號：06-511-250）。參與課題研究的教師在學院領導、教務科研處和公共課程部的領導下組成團結敬業、高效進取的教學團隊—《職業口才》精品課題組，克服課程建設中遇到的種種困難，經過三年不懈鉆研與勤奮實踐，按照預定計劃，順利完成課題階段性研究實驗，取得了顯著的教學研究與改革實績，于2008年被評為四川省精品課程。

一、課程建設思路

隨著市場經濟的發展，國內外的現代化企事業單位對人才語言溝通能力均表現出高度的重視與需求。現實職場情況顯示：求職過程中，溝通能力顯得比專業知識更重要。專業知識是進入企業和行業的通行證，然后的工作表現更多取決于一些軟性技能—溝通能力、領導能力、團隊合作精神等。從目前盛行的就業程序看，應聘、面試、試用等環節中，畢業生的口才應對與交際溝通水平都起著至關重要的作用。

新世紀職業人才更多的是使用成熟的技術和管理規范從事技術的應用和開發工作。這意味著既要能勝任當前工作，所學理論必須、夠用，又要能適應行業的發展變化，具有轉崗自學的能力和可持續發展的基礎。從層次結構方面分析，高職公共課程應是符合學生實際的高等教育課程，從類型結構上必須處理好人文型與科技型、理論型與實踐型的關系。這就強調人文科學和社會科學，注重管理能力、公關能力和表達技能的培養，注重人才的“全面發展”。另一方面，應該看到，高職教育從專業設置到課程體系、教學內容、方法、手段的改革與創新，都必須以市場（就業）為導向，服務于專業，發展應用型教育。

結合高職院學生主要來自中、高考考試成績中低生源群實際，考察目前我國高職教育中營銷管理、傳媒、旅游服務、公關、護理、行政、文秘等技能緊缺性專業建設需求，作為文化公共課，理所應當的為提升高職高專學生的專業學習和就業競爭力服務。

（一）課程定位

基于新時期高職畢業生的就業環境，通過對傳統基礎課程（語文）的整合、開發和創新，結合上述主要專業類型人才培養需求，建設一門以核心能力為基礎，培養學生社會實踐能力與應用操作能力的新型職業化公共基礎課程。

(二)教學目標

以市場（就業）為導向，服務于學生不同專業，開展人才核心能力應用型教育。培養學生堅定自信的心理素質與良好的漢語口頭表達能力，使其能夠準確、清楚、生動、有效地表達自己的思想意愿。具體要求能夠用較準確和流利的普通話進行交流、交際；能綜合運用態勢語等多種語言表達技巧，在不同場合發表講話、演講，有效地進行社交活動并達成業務工作目標。

(三)教學內容模塊設計

《職業口才》課程分三大模塊實施教學：

前三章為基礎模塊。聯系方言實際，糾正方音習慣；掌握口語表達的停頓和重音，快慢、升降和語言節奏等技巧；克服交際中常見的心理障礙，拓展思維；掌握敘述、描述、介紹及闡述等一般語言表達方式，形成內部語言與外部語言的自然轉換；熟悉態勢語言的運用方法，逐漸培養優雅的言語風格及氣質風度。這一模塊教學為學生的人際交往奠定良好的語言表達基礎。

五、六、七章是技能模塊。訓練學生掌握口語交際中對于語境的選擇、利用、控制和創設。熟悉社會理解與口語聽解，解讀對象的意義；掌握演講、答辯、應聘等基本技能；學習幽默、委婉、預設表達和說服、拒絕、安慰、巧妙訴求等表達策略與技法。第二模塊訓練學生口才社會實踐技能。

八章以下是應用模塊。根據專業需求訓練學生掌握旅游服務、行政管理、營銷、醫療護理等技能緊缺性人才業務口才的基本功。第三模塊有針對性地培養學生口才的職業應用技能。

（四）確立常規教學模式

《職業口才》課堂以“活動教學模式”為主。一般情況下每次課（2學時）的教學程序大致為：課前講練（內容：復習舊課；形式：講說、討論；時間：輪訓學生5名左右）；原理講析（進行新課）；案例討論（結合圖片、音頻、視頻案例）；情景訓練（模擬實況）；小結；布置課后練習（聯系現實、社會熱點話題，以互聯網為有效工具）。

課外實踐以辯論賽、朗誦會、演講比賽和普通話技能培訓為主要形式，每學期在三系部分別開展第二課堂活動；并積極創造條件，聯系安排學員參加商業促銷、青年志愿者、義工等鍛煉口才的社會實踐活動。

（五）運用先進教學手段

根據高職高專“兩個導向”的辦學宗旨，本課程確立了以服務就業、服務專業為前提的教學目標與任務，口語職業技能的訓練在整個教學過程中占據核心地位。因此，教學中以理論教學為先導，實際訓練為主線，充分運用現代教育技術手段，大量利用數碼影視、音像資料進行口才實用示范，在現實、生動的職業情景教學環境下培養學生的口才。這一先進教學指導思想在國內職業教育領域尚屬首倡。之前國內尚無《職業口才》課程立項，因而具有突出的創新意義和良好的發展推廣前景。

二、課程教學實踐

我們首先組建了以中、青年骨干教師形成二級梯隊的團結敬業教學團隊。柔性引進國家職業技能鑒定職業漢語專家委員會委員、北京語言大學博士生導師謝小慶教授；邀請市經濟發展研究中心、演講口才學會，市保險協會；領導、地置業發展有限公司，以及市人民醫院等十多家企事業單位的行家里手任客座教授；并以雙師素質或社會兼職教師任主講教師，均有較強人際溝通實踐經歷；確保教學教研水平高、教學效果好。

（一）完成課程基本建設

按照課程建設規范要求，課題組集體討論擬定了課程教學大綱，明確定位，規范教學內容與方式，突出職業教育課程特色。

教材建設方面，課題組教師堅持理論聯系實際的原則，突出現實的針對性和行業的實用功能；兼顧教材的系統性和通用性，融入口才學科前沿知識，以編者的創意引領學生的創新。編寫出版全國高職高專口才學科的優秀教材《職業口才訓練教程》并入選“全國高職高專精品課規劃教材”，由北京理工大學出版社2010年7月再版。

（二）教法改革

課題組將課程建設的重點放在教學改革之上，根據教高“16號文件”精神，積極引進嘗試先進教學理念：建構主義；主體主導論；個體發展論。例如，建構主義教育理論認為，學習者與周圍環境的交互作用，對于知識意義的建構起著關鍵性的作用。因此職業教育必須為學習者營造工作任務情境。教師選擇行業中有真實意義的內容、時間或問題，進行有建構意義的情境創設，調動學習的自主性、積極性，在傳授知識的同時，有效提升學生核心能力與職業技能。

在教學方式上著重嘗試研究式、討論式、活動式課堂教學模式。并大膽應用現代化教學手段。根據《職業口才》實踐性教學與服務于專業的需要，本課程全程了采用近年來（“后PC”時代）IT行業的高新技術衍生物—數碼產品。如：數碼相機、DVD、MP3、MP4。這些尖端技術通過電腦輔助，配合目前普通教室配置的29英寸大彩電，表現出功能神奇、操作靈巧、輕小便攜、切合課堂教學實際等幾大優勢。比傳統的收音機、錄音機、擴音機、CD唱機、錄像機、攝像機、VCD等視聽類電子教學媒體設備堪稱有了質的飛躍。

因為《職業口才》是一門綜合性、實踐性很強的課程，運用上述現代教育技術手段，不斷開發收集學校、家庭、自然、社會中的口語交際資源，特別是那些鮮活的、密切聯系現實、密切聯系學生經驗世界的教育資源，使課程的內容不再局限于教科書，成為不斷充實、不斷更新、源遠流長的一泓活水。學生的學習方式也由單一的課堂學習轉而多方式多途徑地發展。教材、教師、課堂不再是學生獲取知識能力的主渠道。學生可以通過課堂多媒體展示的情景體驗及課后在線自主學習，查詢檢索、分析探究問題，在課堂教學的引導下理解口才學基本原理并掌握分析、解決問題的正確步驟。

如此，教學信息載體即向多媒體和網絡教學延伸。課題組在互聯網建立了職業口才課程網站（http://www.lszyxy.com:8180/），課程基本文件與學習資料（電子教案、網頁課件、習題集和試題匯總）上網；并設置網上論壇、QQ聊天室，與課程同步進行網上輔導答疑，延伸師生互動。

同時，嘗試革新課程考核方法。對學生的成績評定，平時占40%，包括：“課前3分鐘演講”；模擬應聘；脫稿演講；書面練習（自薦書或演講稿）；課堂重點話題集中發言；口才知識小測驗。期終占60%，根據所學生學專業與興趣特長，進行實際業務（情境）口才交際能力測驗。

三、創新職教公共課程特色

（一）形成高職公共課程鮮明特色

《職業口才》課程主要的創新特色可以概括為“三化”、“兩性”：

“課程目標職業化”—以第三模塊為教學重心，將口才的職業應用細化，專業特色強化；充分發揮高職公共基礎課為專業服務、為就業服務的作用。

“課程內容實訓化”—由課內到課外的“活動教學模式”。以學生口頭實訓為主，突破傳統教學“三中心”。

“課程形式互動化”—以師生互動為核心教學方式。課內采用數碼手段創設實訓互動情境；校內通過第二課堂，校外開展社會實踐，網上借助論壇和QQ群延伸師生互動。

“學科內容邊緣性”—順應現代學科邊緣化發展趨勢，綜合傳統語文基礎知識、普通話技能訓練、心理學、社交禮儀、口才學原理和當代熱門行業的專業語言規范，在多學科的交匯點（語言）進行綜合性教學，信息量大，前瞻性強。

“素質教育人文性”—批判性地繼承傳統語文課的人文教育作用。通過聲情畫面并茂的情境教學、人際交往禮儀的示范練習和職業操守規范的展示，潛移默化地對學生進行“做人”與“做事”的人文熏陶，培育其情商（IQ）。

（二）開展橫向合作，服務社會發展

團隊教師根據不同的教研項目與專業、課程建設的需要，分別前往本地經濟發展研究中心、演講口才學會，保險等行業協會；電器公司、售樓部、市人民醫院等十多家企事業單位開展社會實踐，提供專業咨詢與技術服務。柔性引進國家職業技能鑒定職業漢語專家委員，博士生導師謝小慶教授，就職業漢語在高職教育人才培養中地位及教改研究，包括職業漢語系列精品課程建設、省級教學團隊和國家級教學品牌打造，職業崗位（群）的知識能力結構、專業核心能力技能和社會能力與課程有效性和滿足職業能力培養程度等問題，進行指導；同時搭建起與北京華美杰爾教育咨詢中心的合作渠道，團隊教師為國家職業漢語講學，被聘為教學顧問。

家全國農村教育專家咨詢委員會委員、人文社科研究院研究員趙家驥高度評價：《職業口才》精品課程建設主要具備了“定位準確、理念創新、特色鮮明、實效顯現、教材實用”等五個方面的教育科研價值意義。香港金馬國際集團有限公司、樂山領地房地產集團有限公司、紫東房地產開發有限公司等用人單位一致稱贊：樂山職業技術學院《職業口才》課程的學員們在不同行業都善于運用良好的口才，自我推銷，很快適應環境、適應社會；并在工作中表現出很強的語言表達、溝通協調和靈活應變能力。

口才教學是一項古老而又嶄新的事業。如何培養和提高學生的職業口語溝通核心能力，進而有效提升高職學生的綜合素質？這是擺在我們高職公共課教師面前的一項重要任務。如何科學、有效地對學生進行職業口才訓練？顯然是高職教育教學中一個重要的命題。我們將進一步更新觀念，繼續《職業口才》課程建設探索,為高職人才培養工作提供有益的借鑒。

[1]教育部.關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見[Z].教高［2006］16 號，2006.

[2]章振周、唐成棉.職業教育任務驅動課程模式的建構[J].中國職業技術教育，2008（16）.

[3]課題組.職業口才課程教學大綱[EB /OL].http://www.lszyxy.com:8180/.

G712

B

1001-7518（2012）14-0033-02

許利平（1959-），男，四川夾江人，樂山職業技術學院副教授，研究方向為高職教育；趙明珠（1980-），女，四川南充市人，樂山職業技術學院講師，在讀碩士，研究方向為高職教育。

課題項目：本文系四川省人文社會科學重點研究基地—西華師范大學四川省教育發展研究中心立項課題“基于高等職業教育人才培養模式的職業漢語教學研究”（編號：CJF10046）成果之一。

責任編輯 顏小兵