留言板在護理排班中的應用研究

曹海燕

沈陽醫學院沈洲醫院心三科，遼寧沈陽 110002

排班是醫院臨床科室護士長對科內護理工作進行管理的主要手段，它維持了科內護理工作的正常秩序，但隨著護理模式的改變，護士的工作壓力在不斷增加，傳統的強硬的冰冷的排班，使護士的工作壓力進一步增加，表現出工作不積極，對工作分配滿意度下降，病人不能得到很好的護理。本文作者采用新的排班法，即使用留言板進行排班，它簡單易行，同時增加了護理管理者與護士的溝通，使傳統的排班人性化，護士可根據自己的實際情況選擇自己的工作時間及休息時間，減輕了護士的工作壓力，使護士的工作積極性增加，使醫院能夠更好的利用現有的人力資源，為百姓服務。

1 對象與方法

1.1 對象

選擇2010年6月～2011年6月在我院循環科工作的護士24人，女性平均年齡35歲，最小年齡25歲，最大年齡50歲，本科畢業16人，已婚20人。

1.2 方法

對照組：2010年6～12月，我院循環科 24名護士定為對照組，使用傳統的排班即護士長自己排班法。在本次實驗中給對照組護士的工作積極性進行統計，在實驗結束后給對照組的每名護士發調查問卷。

實驗組：2011年1～6月，相同的24名護士定為實驗組，使用新的排班法即利用留言板進行排班，使所有的護士參與到排班中。方法：在排班本前設立留言板，護士可以在留言板上暢所欲言。護士可根據科內情況、個人年假天數、個人家庭情況來自行安排上班時間，在留言板上標明希望何時休息、休息時間長短、休息原因；希望何時上班、上什么班及原因。護士長每周根據留言板上的留言即每位護士的特需進行排班。這種方法簡單易實施，它使護理管理者與護士有了有效溝通，增強了護士的集體觀念，同時又把每位護士的困難給予解決，調動了護士的工作積極性，使她們能更好的為病人服務。在本次實驗中給實驗組護士的工作積極性進行統計，在實驗結束后給實驗組的每名護士發調查問卷。

2 結果（表1、2）

表1 兩組護士的工作積極性比較

表2 兩組護士對工作分配的滿意度比較

3 討論

現階段，隨著我國人口老齡化的不斷嚴重，醫院的病人數量不斷增加，對護理人員的數量要求更是不斷增高；隨著醫改的不斷深化及優質護理服務示范病房的開展，對臨床護理工作要求更加細化，它將需要更多的護理人員。但我國臨床一線的護士嚴重不足，這樣造成了現有的臨床一線的護士心理、工作及生活壓力不斷增大，有好多護士對工作有了抵觸，不能正常的完成工作，造成了醫院現有的人力資源不能很好的為病人服務，而陷入更加缺乏人力資源的困境。做為一名護理的管理者，我們要愛護護士，不斷的開發新的人性化的工作模式[1]，為護士減壓，使護士更好的為病人服務，同時也為醫院暫時的解決了人力資源缺乏問題。我循環科于2011年1～6月采用留言板為護士排班，從表1可看出兩組護士的工作積極性有顯著性差異（P＜0.01）、表2可看出兩組護士對工作分配的滿意度有顯著性差異（P＜0.01）。這說明在護理這個高風險、高壓力的工作中利用留言板進行排班，使傳統的強硬的排班人性化，使護理管理者與護士進行了有效溝通，打破了護理管理者一人作主排班的方法，使護士的工作積極性顯著提高、使護士對工作分配的滿意度顯著提高，有利于護士更好的去為病人服務。所以利用留言板進行排班是現階段各醫院及各位護理管理者可行的、簡便的護理管理方法，希望它被廣泛利用。

[1]王光葉.護理人員休閑活動參與工作與身心健康的調查研究[J].醫學信息，2011，24(6):3544.