留言板在護(hù)理排班中的應(yīng)用研究

曹海燕

沈陽(yáng)醫(yī)學(xué)院沈洲醫(yī)院心三科，遼寧沈陽(yáng) 110002

排班是醫(yī)院臨床科室護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科內(nèi)護(hù)理工作進(jìn)行管理的主要手段，它維持了科內(nèi)護(hù)理工作的正常秩序，但隨著護(hù)理模式的改變，護(hù)士的工作壓力在不斷增加，傳統(tǒng)的強(qiáng)硬的冰冷的排班，使護(hù)士的工作壓力進(jìn)一步增加，表現(xiàn)出工作不積極，對(duì)工作分配滿意度下降，病人不能得到很好的護(hù)理。本文作者采用新的排班法，即使用留言板進(jìn)行排班，它簡(jiǎn)單易行，同時(shí)增加了護(hù)理管理者與護(hù)士的溝通，使傳統(tǒng)的排班人性化，護(hù)士可根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇自己的工作時(shí)間及休息時(shí)間，減輕了護(hù)士的工作壓力，使護(hù)士的工作積極性增加，使醫(yī)院能夠更好的利用現(xiàn)有的人力資源，為百姓服務(wù)。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

選擇2010年6月～2011年6月在我院循環(huán)科工作的護(hù)士24人，女性平均年齡35歲，最小年齡25歲，最大年齡50歲，本科畢業(yè)16人，已婚20人。

1.2 方法

對(duì)照組：2010年6～12月，我院循環(huán)科 24名護(hù)士定為對(duì)照組，使用傳統(tǒng)的排班即護(hù)士長(zhǎng)自己排班法。在本次實(shí)驗(yàn)中給對(duì)照組護(hù)士的工作積極性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在實(shí)驗(yàn)結(jié)束后給對(duì)照組的每名護(hù)士發(fā)調(diào)查問(wèn)卷。

實(shí)驗(yàn)組：2011年1～6月，相同的24名護(hù)士定為實(shí)驗(yàn)組，使用新的排班法即利用留言板進(jìn)行排班，使所有的護(hù)士參與到排班中。方法：在排班本前設(shè)立留言板，護(hù)士可以在留言板上暢所欲言。護(hù)士可根據(jù)科內(nèi)情況、個(gè)人年假天數(shù)、個(gè)人家庭情況來(lái)自行安排上班時(shí)間，在留言板上標(biāo)明希望何時(shí)休息、休息時(shí)間長(zhǎng)短、休息原因；希望何時(shí)上班、上什么班及原因。護(hù)士長(zhǎng)每周根據(jù)留言板上的留言即每位護(hù)士的特需進(jìn)行排班。這種方法簡(jiǎn)單易實(shí)施，它使護(hù)理管理者與護(hù)士有了有效溝通，增強(qiáng)了護(hù)士的集體觀念，同時(shí)又把每位護(hù)士的困難給予解決，調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性，使她們能更好的為病人服務(wù)。在本次實(shí)驗(yàn)中給實(shí)驗(yàn)組護(hù)士的工作積極性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在實(shí)驗(yàn)結(jié)束后給實(shí)驗(yàn)組的每名護(hù)士發(fā)調(diào)查問(wèn)卷。

2 結(jié)果（表1、2）

表1 兩組護(hù)士的工作積極性比較

表2 兩組護(hù)士對(duì)工作分配的滿意度比較

3 討論

現(xiàn)階段，隨著我國(guó)人口老齡化的不斷嚴(yán)重，醫(yī)院的病人數(shù)量不斷增加，對(duì)護(hù)理人員的數(shù)量要求更是不斷增高；隨著醫(yī)改的不斷深化及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的開(kāi)展，對(duì)臨床護(hù)理工作要求更加細(xì)化，它將需要更多的護(hù)理人員。但我國(guó)臨床一線的護(hù)士嚴(yán)重不足，這樣造成了現(xiàn)有的臨床一線的護(hù)士心理、工作及生活壓力不斷增大，有好多護(hù)士對(duì)工作有了抵觸，不能正常的完成工作，造成了醫(yī)院現(xiàn)有的人力資源不能很好的為病人服務(wù)，而陷入更加缺乏人力資源的困境。做為一名護(hù)理的管理者，我們要愛(ài)護(hù)護(hù)士，不斷的開(kāi)發(fā)新的人性化的工作模式[1]，為護(hù)士減壓，使護(hù)士更好的為病人服務(wù)，同時(shí)也為醫(yī)院暫時(shí)的解決了人力資源缺乏問(wèn)題。我循環(huán)科于2011年1～6月采用留言板為護(hù)士排班，從表1可看出兩組護(hù)士的工作積極性有顯著性差異（P＜0.01）、表2可看出兩組護(hù)士對(duì)工作分配的滿意度有顯著性差異（P＜0.01）。這說(shuō)明在護(hù)理這個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)、高壓力的工作中利用留言板進(jìn)行排班，使傳統(tǒng)的強(qiáng)硬的排班人性化，使護(hù)理管理者與護(hù)士進(jìn)行了有效溝通，打破了護(hù)理管理者一人作主排班的方法，使護(hù)士的工作積極性顯著提高、使護(hù)士對(duì)工作分配的滿意度顯著提高，有利于護(hù)士更好的去為病人服務(wù)。所以利用留言板進(jìn)行排班是現(xiàn)階段各醫(yī)院及各位護(hù)理管理者可行的、簡(jiǎn)便的護(hù)理管理方法，希望它被廣泛利用。

[1]王光葉.護(hù)理人員休閑活動(dòng)參與工作與身心健康的調(diào)查研究[J].醫(yī)學(xué)信息，2011，24(6):3544.