官方不僅要會(huì)“做”，而且必須會(huì)“說(shuō)”

單仁平

在被互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)化了的全球化時(shí)代，中國(guó)官方不僅要做得好，還得“會(huì)說(shuō)”。因?yàn)楫?dāng)今世界就像個(gè)大廣場(chǎng)，公眾輿論通常是感性的，跟著口號(hào)走的。每遇突發(fā)事件，假消息和歪解讀很容易控制廣場(chǎng)，正方如果不捍衛(wèi)傳播的真實(shí)性，只能任輿論沖刷。

中國(guó)官方的“動(dòng)手能力”很強(qiáng)，但大家都不太會(huì)“說(shuō)”。官員們雖然經(jīng)常做報(bào)告，在公共場(chǎng)合講話，但講政治“套話”比較多，講敏感問(wèn)題時(shí)，多是在閉門場(chǎng)合，得不到與輿論互動(dòng)的鍛煉。

這次王立軍“進(jìn)入”美國(guó)領(lǐng)館事件，重慶官方和中國(guó)外交部的兩個(gè)表態(tài)加起來(lái)，只有100來(lái)字。這些年的其他敏感事件，官方的表態(tài)也是能少就少，輿論對(duì)細(xì)節(jié)的大量需求，只能通過(guò)各種傳聞做補(bǔ)充。

完全可以理解中國(guó)現(xiàn)階段信息敏感的特殊性，這種敏感處在一點(diǎn)點(diǎn)拆除的過(guò)程中，盡管速度不夠快。

中國(guó)近年針對(duì)敏感事件的信息披露，雖然內(nèi)容都很單薄，但倒退一些年是不可想象的。中國(guó)在公布敏感信息方面沒(méi)有原地踏步。

但應(yīng)當(dāng)看到，中國(guó)對(duì)敏感信息的披露大多是“被迫的”，經(jīng)常“不主動(dòng)”。往往是，社會(huì)對(duì)具體敏感事件的信息已經(jīng)充滿期待，胃口很高，而官方擠出來(lái)的那點(diǎn)信息根本不夠輿論消費(fèi)。它往往只夠做個(gè)引子，圍著它迅速滾出猜測(cè)和謠言的巨大雪球。

要解決官方“不說(shuō)不行，說(shuō)了更糟”的局面，唯有政府危機(jī)公關(guān)繼續(xù)往前走，不是在輿論強(qiáng)烈要求下擠出一點(diǎn)敏感信息的牙膏，而是官方與輿論坦誠(chéng)互動(dòng)，形成有效交流。

這大概很難做，但又是中國(guó)官方不得不去做的。當(dāng)年松花江污染、北京非典等事件中，官方隱瞞不說(shuō)的情況不會(huì)再有了。但公眾對(duì)信息的要求隨之水漲船高，今天披露敏感信息不應(yīng)“硬著頭皮做”，它的目標(biāo)應(yīng)是引導(dǎo)公眾的看法貼近事實(shí)，因?yàn)檩浾摰牟聹y(cè)很難不比事實(shí)更糟。為此官方就應(yīng)多提供事實(shí)。

由于中國(guó)政府的“硬政績(jī)”明擺在那里，官方應(yīng)當(dāng)不怕說(shuō)，也不怕批評(píng)。與中國(guó)的成就相比，再大的事也不是事。有些事，不說(shuō)挺神秘，說(shuō)出來(lái)就那么回事。遇事時(shí)，具體當(dāng)事人出于利益等復(fù)雜原因通常愿意“低調(diào)處理”，但這不應(yīng)受到整個(gè)執(zhí)政集團(tuán)的鼓勵(lì)。

中國(guó)如此大而復(fù)雜，出事是正常的，什么事都不出才是奇怪。讓我們想想看，這些年出什么事都至少有簡(jiǎn)單報(bào)道，每件事的破壞能量都被當(dāng)時(shí)釋放了，社會(huì)是否比這些零散的能量都?jí)褐鴶€著，反而更安全了一些呢？

說(shuō)了這么多，我們依然理解，開(kāi)放敏感信息不是一蹴而就的。理論上的各種應(yīng)該，與現(xiàn)實(shí)只能是鞭策和妥協(xié)交叉進(jìn)行的關(guān)系。中國(guó)上下圍繞敏感信息今后還會(huì)有不少糾結(jié)，這或許是中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型想省也省不掉的代價(jià)。▲(作者是《環(huán)球時(shí)報(bào)》評(píng)論員）