淺談制造型企業(yè)制造過(guò)程控制

陳燕鳳

（柳工機(jī)械股份有限公司，廣西 柳州 545007）

柳工機(jī)械股份有限公司以客戶為導(dǎo)向，為客戶提供卓越的工程機(jī)械產(chǎn)品和服務(wù)。但工程機(jī)械制造工藝較復(fù)雜，需要經(jīng)過(guò)數(shù)十道工序，數(shù)百人的協(xié)作，才能制造出一臺(tái)車子。只有確保每處工藝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，確保工藝操作有效，并且有改進(jìn)機(jī)制，確保大批量生產(chǎn)缺陷零件不逃逸，才能確保準(zhǔn)確地按設(shè)計(jì)制造出客戶需求的卓越產(chǎn)品。

1 嚴(yán)格明確的產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

1.1 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)明確

品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)必須明確可測(cè)量。一是指標(biāo)準(zhǔn)明確，工藝卡上面必須對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作出清晰的要求。不能由定性的語(yǔ)言描述，必須定量；二是指可測(cè)量，具備相應(yīng)的測(cè)量工具。相應(yīng)的操作工位必須配備相應(yīng)的檢測(cè)工具——游標(biāo)卡尺，并且游標(biāo)卡尺需定期進(jìn)行檢定，以滿足工位測(cè)量需要，若是工段無(wú)檢測(cè)手段，則無(wú)法執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求。

1.2 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)必須傳達(dá)到工位

產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)必須由技術(shù)人員以產(chǎn)品工藝的形式下發(fā)，產(chǎn)品工藝必須在在生產(chǎn)車間嚴(yán)格執(zhí)行。產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)必須明確寫入線旁操作員的的操作文件，每名操作工必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，能清楚地說(shuō)出本工位操作的產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，如表1《操作者過(guò)程控制知識(shí)培訓(xùn)效果確認(rèn)表》所示。產(chǎn)品線旁操作單里，必須寫明本工位的操作品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并且員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)評(píng)價(jià)合格才可上崗操作。

表1 操作者過(guò)程控制知識(shí)培訓(xùn)效果確認(rèn)表

1.3 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的更改必須有明確流程規(guī)定

每次產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)更改，必須在相應(yīng)的工位體現(xiàn)，員工必須清楚，有一個(gè)流程規(guī)定產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的傳遞及各級(jí)人員的職責(zé)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)更改，有自上而下的流程，也要有一個(gè)由現(xiàn)場(chǎng)反饋而更改過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)的流程（如表2《工藝更改通知單》所示）。

表2 《工藝更改通知單》

2 制造工藝認(rèn)證

企業(yè)必須有文件化批準(zhǔn)的文件對(duì)工藝的驗(yàn)證作出規(guī)定，新工藝包括人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)各方面發(fā)生了變更，每個(gè)變更都需要進(jìn)行工藝驗(yàn)證。

人的變化驗(yàn)證。人的驗(yàn)證包括新員工上崗、員工崗位變動(dòng)、新生產(chǎn)線的建立等。

機(jī)的變化驗(yàn)證。機(jī)的驗(yàn)證包括新設(shè)備的投入使用、設(shè)備參數(shù)調(diào)整變更、設(shè)備搬遷、設(shè)備的維修等。

物料的變化驗(yàn)證。物料的驗(yàn)證包括新零件的使用、產(chǎn)品的材料變更、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)變更、新產(chǎn)品廠家的產(chǎn)品等。

法的變化驗(yàn)證。法的驗(yàn)證包括新的操作方法（過(guò)程）、新的處理工藝方法、新的檢驗(yàn)方法、新的過(guò)程控制方法等。

環(huán)的變化驗(yàn)證。環(huán)境的驗(yàn)證包括溫度的變化、亮度的變化、空氣溫度的變化等，

測(cè)的變化驗(yàn)證。測(cè)的驗(yàn)證包括新測(cè)量工具的使用、測(cè)量工具的定期校準(zhǔn)合格證等。

3 制造過(guò)程控制

3.1 防錯(cuò)

防錯(cuò)是常用的一種過(guò)程控制辦法。防錯(cuò)是防止錯(cuò)誤的發(fā)生，防錯(cuò)有設(shè)計(jì)防錯(cuò)和過(guò)程防錯(cuò)兩種。設(shè)計(jì)防錯(cuò)，在零件上較多采用，不是本區(qū)域的零件，不能順利裝配。如圖1定位銷防錯(cuò)示意圖所示，即為設(shè)計(jì)防錯(cuò)，錯(cuò)誤的裝配，是無(wú)法進(jìn)行的。

圖1 定位銷防錯(cuò)示意圖

另外一種是過(guò)程防錯(cuò)，實(shí)施上有人檢查防錯(cuò)和設(shè)備工裝防錯(cuò)。因?yàn)椴徽撌侨说牟僮鳎€是設(shè)備，都有可能出現(xiàn)錯(cuò)誤。在有機(jī)器的地方增設(shè)人員檢查防錯(cuò)，在有人的地方增加設(shè)備防錯(cuò)。過(guò)程防錯(cuò)是在過(guò)程中利用零件的區(qū)別來(lái)進(jìn)行防錯(cuò)。如圖2所示電池裝配線，增加一個(gè)擋板，可以徹底消除電池方向放錯(cuò)，該方法是在設(shè)備上面進(jìn)行防錯(cuò)。

圖2 電池裝配線防錯(cuò)擋板

在很多時(shí)候，是無(wú)法在設(shè)備工裝上進(jìn)行防錯(cuò)，這就需要通過(guò)增加人的檢查進(jìn)行防錯(cuò)，如目標(biāo)、畫線等。如圖3螺栓畫線防錯(cuò)所示，為了防止裝配過(guò)程中螺栓漏打扭力，在標(biāo)準(zhǔn)化操作工位的員工的操作上增加一項(xiàng)，在打完扭力后，在螺檢上面用油漆筆劃線，員工只要按標(biāo)準(zhǔn)化操作，打完扭力，螺栓上面即有一條油漆劃線。后面員工檢查螺母是否劃線，以防止螺母漏打扭力。

圖3 螺栓畫線防錯(cuò)

3.2 控制計(jì)劃

控制計(jì)劃是為了確保關(guān)鍵工藝的實(shí)施，而采取的一些控制手段?？刂朴?jì)劃規(guī)定了關(guān)鍵過(guò)程的產(chǎn)品要求、過(guò)程參數(shù)和檢驗(yàn)手段及檢驗(yàn)頻次等。

編制制控制計(jì)劃的注意事項(xiàng)：

（1）控制計(jì)劃中的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程參數(shù)必須準(zhǔn)確無(wú)誤，嚴(yán)格按照工藝要求編制。

（2）控制計(jì)劃中的參數(shù)設(shè)定、檢查方法、檢查頻次等，必須配備相應(yīng)的資源，如參數(shù)設(shè)定需要配備具有相應(yīng)操作技能的人員，配備相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備，檢查方法為可行的，即檢驗(yàn)人員有能力作，檢查頻次設(shè)置合理，操作人員有時(shí)間做。

控制計(jì)劃相應(yīng)的操作工位員工必須知道，在員工的崗前培訓(xùn)中，必須將控制計(jì)劃納入培訓(xùn)一部分。需定期對(duì)操作崗位進(jìn)行審計(jì)，以確保操作工位員工知道本工位的關(guān)鍵產(chǎn)品的控制計(jì)劃，并且操作員工按照控制計(jì)劃要求實(shí)施控制計(jì)劃。

3.3 不合格品的控制要求

在生產(chǎn)的過(guò)程中，總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的不合格品。對(duì)于不合格品，必須做好標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審，評(píng)審后又會(huì)出現(xiàn)讓步偏差使用、返修、報(bào)廢等結(jié)果，必須出臺(tái)嚴(yán)格的不合格品處理流程，以滿足不合格受控，避免造成更大的整車返修浪費(fèi)。圖4是針對(duì)進(jìn)貨不合格品的一個(gè)控制流程圖，在任何制造企業(yè)，必須有相應(yīng)的流程文件。

圖4 進(jìn)貨檢驗(yàn)不合格品控制流程圖

做好標(biāo)識(shí)的不合格后橋，放置專門區(qū)域并將缺陷標(biāo)出，待評(píng)審人員進(jìn)行評(píng)審后返修（如圖5）。

圖5 不合品格標(biāo)識(shí)

在相應(yīng)的待處理零件旁，需放置待出理零件狀態(tài)記錄卡，以便對(duì)該零件的狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)，每個(gè)返修件都需要有專門的跟蹤卡，零件處理完成后，跟蹤卡進(jìn)行回收，以便對(duì)缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（如圖6）。

圖6 不合品格記錄卡

針對(duì)不合格品的處理，最重要的是獨(dú)立的第三方返修確認(rèn)，一般返修人員與返修確認(rèn)人員不能為同一區(qū)域人員，返修確認(rèn)最好能夠是品質(zhì)管理部門的檢驗(yàn)人員，獨(dú)立開展，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。若是同一部門人員，可能會(huì)出現(xiàn)為了減少報(bào)廢考核，而不能堅(jiān)持品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的情況發(fā)生。返修確認(rèn)人員，需要在返修確認(rèn)單上面簽字。

3.4 品質(zhì)確認(rèn)

在每一條生產(chǎn)線的末端，必須設(shè)置一個(gè)品質(zhì)確認(rèn)站，由第三方品質(zhì)管理部檢驗(yàn)人員擔(dān)任，對(duì)整條線的品質(zhì)進(jìn)行把關(guān)，緊持品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與實(shí)施。由于生產(chǎn)部門的主要目標(biāo)是產(chǎn)量，因此為了完成產(chǎn)量，對(duì)一些影響產(chǎn)量的品質(zhì)問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)把握會(huì)受到影響，而品質(zhì)檢驗(yàn)部門目標(biāo)即出產(chǎn)品的品質(zhì)合格，可以嚴(yán)查不合品質(zhì)的產(chǎn)品。

3.5 前饋反饋

前饋反饋是一種過(guò)程控制常用方法。由于在生產(chǎn)過(guò)程中不可避免的會(huì)存在各種各樣異常情況的問(wèn)題，當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，需要提高過(guò)程控制的監(jiān)測(cè)能力，比如說(shuō)提高檢驗(yàn)頻次等工作的開展。信息的交流傳遞，是非常重要的一環(huán)，為確保信息的傳遞及時(shí)有效，就需要建立一個(gè)傳遞工具。產(chǎn)品的品質(zhì)卡，是前饋反饋的一種，品質(zhì)卡上面要包括問(wèn)題發(fā)生的詳細(xì)情況及參與評(píng)審確認(rèn)人員的情況，接收區(qū)域需要提供相應(yīng)的措施，來(lái)確保過(guò)程受控。

4 結(jié)束語(yǔ)

本文是筆者多年從事工藝管理中的一些工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)過(guò)程控制中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，本文件基本都能提供相應(yīng)的解決方案。工藝文件的管理及制造過(guò)程控制在產(chǎn)品種類增多，制造工藝復(fù)雜的制造企業(yè)，顯得非常重要，本文介紹的一些方法，是在柳工已實(shí)施并行之有效方法，是一種有效的管理實(shí)踐總結(jié)。