郭臺銘的“頭痛”還在后面

盛培德

正當人們為龍年的到來熱烈慶賀之時，有一個超級企業“航母”的領軍人卻大呼“頭痛”。這個人就是郭臺銘。

“每天管理100萬員工，頭痛得要死。”1月5日，在臺北市舉行的富士康年會上，性情率直的郭臺銘脫口而出。

言為心聲，身為鴻海集團董事長的郭臺銘，正為如何具體管理集團旗下富士康員工而發愁。因為郭統帥的富士康可謂當今世界最大的企業，全球員工總數達120萬人之多，沒有任何企業或管理書籍能傳授管理上百萬人的經驗。

郭臺銘大呼“頭痛”，也可從側面窺見富士康在大陸最近的種種矛盾和弊端深層發展的端倪。筆者竊以為，郭總的“頭痛”才剛剛開始，真正的“頭痛”還在后面。

“頭痛”之一是如何擺平眾多員工的龍年怨氣。

就在龍年春節臨近之時，富士康武漢廠部分員工因轉崗問題集體向廠方表達不滿。因為富士康武漢工廠在不變更合同內容、工作崗位、地點和薪資福利等前提下，將部分員工安排到產能相對飽和的生產線上。武漢廠方認為，這是企業正常的人力資源和崗位調整，但員工們認為廠方違反了勞資合同。無獨有偶，富士康煙臺廠部分員工也因同工不同酬集體向廠方表達不滿。富士康武漢工廠有3萬多名員工，是全球最大的臺式電腦生產基地，而富士康煙臺廠更有超過6萬名員工。

按照郭臺銘原本的管理構想，深圳總部幾十萬員工將逐步轉移到內地廠。一個地方廠大概5萬人，相比幾十萬人容易管理。

不過，這只是表面原因，深層原因則是當初郭臺銘大舉在中西部布局，目的就是為了降低人力成本。

讓他始料不及的是，從深圳分流到武漢、煙臺、成都、鄭州等地的員工，回到家鄉后，雖然干的還是那份工作，薪資水平卻大為下降，這就引發了同工不同酬的問題。

富士康深圳廠一名河南籍女工在簽署返鄉工作協議后抱怨說，工資和社保福利不公平，“好像河南工人是富士康的二等公民一樣”。因為她的基本工資比在深圳時低，在河南辦的醫保也不能在深圳用。

類似的管理問題，似乎非富士康一家企業能解決。即使富士康將工廠和員工分布在內地不同城市，但百萬員工的規模，足以使其成為一個小型社會或社區，百萬名員工的心理歸屬依然在富士康，它考驗著郭臺銘。

按下個葫蘆，起來了一個瓢。

郭總原來打的是“分遷內地設廠，降低人力成本”的如意算盤，現在卻變成了同工不同酬的燙手山芋。不加工薪，各地工潮此起彼伏；同工同酬，則讓降低成本的計劃打了水漂。諸多因素都迫使富士康必須從單純企業管理模式，向更高的社會管理模式邁進。而社會管理更注重人文關懷，這與代工企業所追求的低成本有著不可調和的矛盾。這種“頭痛”之苦，眼下還不知如何化解，郭臺銘還得熬下去。

“頭痛”之二，是國內外日甚一日的對富士康作為蘋果“血汗工廠”的揭露和抨擊。

龍年伊始，在蘋果的故鄉美國，《紐約時報》、《新聞周刊》等正在演出一場聲討“血汗工廠”富士康的大合唱，其上綱上線程度之高，措詞論斷之烈，都創下了歷史紀錄。

《紐約時報》就拋出一枚重磅“炸彈”，刊出了記者深入成都富士康工廠一線采寫的長篇深度報道。該文指出，富士康組裝了地球上40%的消費類電子產品，它最重要的客戶要數蘋果公司。在蘋果去年賣掉的全部產品中，一大半都是經由富士康工廠組裝的。該報記者從去年5月富士康集團成都工廠爆炸事故寫起，講述在事故中遇難的22歲工人賴小東，如何“在地球上最大、最快、最精密的制造體系中成為數百萬人肉齒輪之一”，用血肉筑成了iPad。

“蘋果基本上只在乎兩件事，一是提高質量，二是降低成本。工人的福利好不好，跟蘋果公司的利益沒有什么關系?！崩蠲鲉⒄f。李以高層管理人員的身份，在蘋果最重要的制造伙伴富士康工作了7年多，直到爆炸發生前兩個月才離開。他還曾支援過成都新廠區的建設，就是去年5月份發生爆炸令22歲工人賴小東喪命的這座工廠，因此《紐約時報》記者特地采訪了他。

“你有兩種選擇，要么在舒適安全的工作環境下進行生產制造，要么就每年都推陳出新，提供質量更好、功能更強大、速度更快并且價格更便宜的產品，后者就需要一個在美國人眼里非常艱苦的生產環境?！眻蟮雷詈筮@樣寫道。這就引發了更大范圍、更嚴峻的問題和思考，全球熱衷蘋果iPhone、iPad的消費者，還要不要使用在惡劣生產環境下用“血肉筑成”的這些產品？而環保人士和團體齊聲喊出的“抵制”呼聲更是一浪高過一浪。

譴責和抵制蘋果及其iPhone、iPad的聲浪，已經在美國及世界各地的傳媒和人群中發酵，萬一眾矢之的的蘋果有個好歹，富士康必受牽累，靠蘋果吃飯的郭臺銘豈不更“頭痛”？