對高校圖書館學科信息共享空間服務模式的思考

梁轉琴

(渭南師范學院圖書館，陜西渭南714000)

對高校圖書館學科信息共享空間服務模式的思考

梁轉琴

(渭南師范學院圖書館，陜西渭南714000)

學科信息共享空間(SIC)是信息共享空間(IC)的資源、空間、服務三要素與信息服務學科化有機整合在一起，實現信息共享空間與學科化服務的有機集成，為學校的教學、科研提供信息服務的新模式;學科信息共享空間順應了現代社會“以人為本”的思想;高校圖書館建立SIC具有環境、資源、服務等方面的優勢和一站式服務、學科專業化、方便靈活性、交流協作性的特點;而選擇學科專業，制定建設規劃;優化、整合學科信息資源;構建學科信息共享空間虛擬層、服務層、學科服務物理層;確定服務內容，規范服務流程是建設SIC的主要內容.

高校圖書館;信息共享空間;學科信息共享空間;學科化服務;服務模式;資源共享

1 從IC到SIC:信息共享空間的新發展

信息共享空間(Information Commons，簡稱IC).IC是一個經過特別設計的“一站式”服務中心和協同學習環境.通過優化整合圖書館的資源、空間和服務，使其在學校教學與研究的整個過程中達到和諧、便利服務的目的，使館舍空間實現大小適宜、裝潢舒適、環境優雅、布局合理，在專業素質過硬圖書館工作者(包括電腦專家、學科館員、多媒體工作者)的協同努力下，完成讀者信息素養的培育，實現對讀者的學習、研究、協作和交流不斷促進.IC這種信息服務新模式，就高校圖書館來說，已成為美國大學圖書館最流行的服務模式.［1］學科信息共享空間(簡稱SIC)是IC的三要素(資源、空間、服務)與信息服務學科化有機整合在一起，實現信息共享空間與學科化服務的無縫集成，為特定或相關學科領域的教學、科研人員和學生提供該學科專業的信息資源和信息幫助并順利進行某一方面的學術研究交流的信息服務模式.它具有為讀者的信息需求和知識學習提供一站式信息服務、提高信息素養和推動研究與學習等特點.近幾年來高校圖書館在IC建設上“大興土木”，但真正實現IC服務的高校圖書館卻很少，主要原因還是IC建設牽涉圖書館整體的資源整合和方方面面的重新調整，實施起來困難和難度可想而知.如果針對某一個特色學科或重點學科，相對來講服務對象集中而且所需的物理空間、信息資源、設備和人力資源等要少得多，實施起來更為容易.何況我國高校多數是學術研究型的多學科綜合性的大學，學科建設是高校的重點，所以理所當然學科服務是高校圖書館的重中之重，而SIC就是結合我國高校的實際情況設計的一種特殊的信息服務模式，它引領著大學圖書館目前發展的新動向，它使整個高校圖書館產生新一輪的服務創新.

2 學科信息共享空間順應了現代社會“以人為本”的思想

我們知道，“以人為本”已成為社會的主流意識，社會各界對之都充滿了期望，且已經成為國家的執政理念.這種價值取向，突出解放人、尊重人、為了人和依靠人.學科信息共享空間理念契合了“以人為本”思想，它包含了“信息利用的平等”、“信息資源的共享”、信息服務的“一站式”等基本思想，其“信息資源的共享”突現將有限的資源盡最大可能發揮它的利用率.其“信息利用的平等”突現讀者的平等，使用信息資源是每個讀者的權利.其信息服務的“一站式”更是“以人為本”的思想的典型表現，強化從讀者出發，想方設法使讀者可以便捷地享受SIC服務.學科信息共享空間就是把高校圖書館的信息服務融入到學校教學、研究的全過程中，通過內容豐富知識庫資源的提供、便捷的互聯網絡及多功能的電腦軟硬件設施的使用，配置環境優雅、布局合理的館舍空間，在學科館員、學科專家的協同努力下，完成讀者信息素養的培育，實現對讀者的學習、研究、協作和交流不斷促進的目標.讀者能夠充分得到平等的“一站式”服務，而這也正充分體現了“以人為本”的思想，不管是空間的設計，還是“一站式”服務的提供，不管是對待讀者以平等，還是提供館藏信息以最大的限度，這都充分體現了“以人為本”思想的光芒.

3 高校圖書館建立學科信息共享空間的優勢與特點

3.1 高校圖書館建立SIC的優勢

SIC將信息共享空間與深層次的學科化信息服務相結合——目前在國外圖書館中普遍推廣的新型信息服務模式，憑借學科分館豐富的資源，以學科館員為主要工作機制，并輔以相關技術人員，從而構成一個有機的平臺，合力完成為讀者提供的學科化信息服務——貫穿科研活動的全過程，使學科化信息服務融入了IC一站式核心服務理念，使用戶個性化、專業化、知識化的深層服務需求得到了最大限度的滿足，所以它融合了IC與學科化服務的雙重優勢.相對傳統的信息服務，它的優勢有很多，主要有六個功能區:參考咨詢服務區、學習和合作研究區、自習室和休閑區、多媒體服務區.一般服務分散在各個部門，往往要讀者在幾個部門之間來回奔波，是傳統圖書館的特點，而將圖書館所有資源和服務集中在一個有機的平臺上，用先進的技術支持用戶從中獲取所需的學科信息資源，為讀者提供學科化一站式服務，則是學科信息共享空間的顯著特點.［2］

3.1.1 環境的優勢

SIC的建設要求為讀者創造一個合作的研究空間、安靜的學習空間和各種軟硬件資源方便使用的物理環境空間.高校圖書館具有建立SIC的獨特優勢，尤其在環境方面，都有閱覽桌椅，有寬敞明亮、環境優雅的空間，具備設施先進的檢索終端與網絡接口，有比較系統的學科信息資源，擁有相對獨立的研究環境和學習空間;還有，與院系密切合作，挖掘利用院系的實驗資源和各種學科信息資源，更易融入教學和科研需要是圖書館又一優勢.

3.1.2 資源的優勢

SIC在資源建設上具有針對性、系統性的特點，信息資源整合不僅指紙質資源的整合，而且也要求數字資源的整合.高校圖書館資源建設上具有明顯的優勢，更具有豐富的特色資源和重點學科資源的優勢.在紙質文獻資源建設中，采購可以圍繞重點學科，可以采取專家、教授選書，保證藏書的學術質量，適應學科教學科研的需求，圖書館不斷充實、更新、挖掘學科文獻資源，吸引更多的專業讀者，從而進入一種良性循環——資源開發與讀者需求的互動.要有統一的檢索平臺，是SIC對數字資源建設的要求.建立了自己的網頁，并將與學科相關的數字資源整合到一個平臺上，建立專業性的數據庫和信息導航，提供學科介紹、學科動態、學科博客、學科咨詢服務、學科知識挖掘服務等等，使得讀者能夠一目了然地找到與自己研究學科相關的資源，符合我國高校圖書館的實際.

3.1.3 服務的優勢

實現藏、借、閱、咨詢一體化的服務，是國內大多數高校圖書館目前的現狀.首先，圖書館建立了學科館員制度，開展了學科館員服務項目，在信息服務過程中主動了解院系的課程設置、培養目標、科研項目等信息，對學科信息需求的熱點能及時了解和掌握，根據學科專業的各種需求，挖掘和整合專業學科的文獻信息資源，對實體館藏及虛擬館藏文獻進行全方位、多層次開發，切實為教學和科研提供科學的、權威的導航作用.另外，SIC的建立對圖書館原有的按業務流程劃分部門的多層塔式結構提出了嚴峻的挑戰，要求對其組織結構和服務流程進行重構，整合參考咨詢、借閱、數據研究、查新、定制定題、技術服務等功能，使讀者在最短的時間獲得所需要的多種分散服務，使讀者不需要在各個部門來回奔波，達到了最大限度地方便讀者的目的.

3.2 學科信息共享空間的特點

3.2.1 一站式服務

學科信息共享空間集成了某一學科的各種資源和服務于一個統一的平臺，節省了讀者的時間和精力，為師生提供“一站式”服務是IC的靈魂所在.

3.2.2 學科專業化

學科信息共享空間集中以服務高校某一重點學科為目標，重點針對某一學科或某專業提供信息服務，而且所提供的服務要突出知識化、個性化的特點.

3.2.3 方便靈活性

在布局上可以根據各高校的特點靈活進行，不必局限于總館—分館一種模式;在服務方面可以根據不同的信息需求，為讀者提供靈活多變的創新服務，即能適應不斷變化的讀者需求和技術的進步.

3.2.4 交流協作性

學科信息共享空間為讀者提供共同合作和交流的舒適的場所，鼓勵各學科成員之間、學科與學科館員之間、學科與學科成員之間進行不斷的協作和交流，從而有利于明確需求、探討問題，促進問題的解決.

4 對構建學科信息共享空間全新服務模式的思考

構建學科信息共享空間，要著重體現學科資源的“資源共享、空間共享”的思想，充分整合各種資源、服務和功能.在空間布局上必須體現人性化的原則和“以讀者為中心”、“以學習為中心”的思想，既滿足讀者“一站式”學習需要，又符合現代讀者學習和科研的特點，既能便于讀者與專家之間、讀者與學科館員之間、讀者之間交流的共享空間，又能實現有學科專業的“教、學、研”信息資源的一體化服務.應堅持“有所為有所不為”，明確學科重點，強化現有優勢，突出服務特色.高校圖書館構建學科信息共享空間首先要結合本校的實際制定出總體目標和方案，依托本校的學科建設，充分發揮學科館員和學科專家的作用，憑借現代信息技術，建立綜合管理服務平臺——學科信息服務，同時整合各種學科專業數據庫、學科課件、學科視頻、教學課件、學術報告課件及本校師生的學術論文等學科信息素材，保證學科信息共享空間豐富資源的提供.

4.1 選擇學科信息共享空間的學科專業，制定的建設規劃要切實可行

結合本校發展規劃與學科特色的實際，選擇實施學科信息共享空間建設的學科或專業.為了確保學科信息共享空間的特色和水平建設，要首先選擇本校的重點學科和特色專業來建設.代表高校特色的一般都是高校的重點學科，它是經過教育行政部門的多層次論證和平衡的產物，況且重點學科建設都有一定的專項經費，從而使學科信息共享空間的建設有了經濟基礎［3］.

4.2 對圖書館和學院各方面的學科信息資源進行優化整合

設有院系資料室是現代大多數高校的實際，這些資料學科專業性強，而且有特色，資料不可或缺，所以，學科信息共享空間建設中必須加強院系資料室建設，結合圖書館學科資源進行充分優化、整合，從而拓寬學科信息資源的服務面，強化學科信息資源的服務力度.同時收集、整合具有代表性的學科專業權威性論著、有影響論著、爭鳴性論著、有地方特色的文獻及中外文核心期刊，并有針對性的選擇一些報紙;也包括各種形式的文獻類型如圖書、期刊、會議論文、學位論文、百科全書、年鑒、影像資料、電影等等.而對圖書館而言，使一些教學用的計算機軟件也被挖掘、整合進來，具有革命性的意義.

4.3 學科信息共享空間虛擬層的構建

虛擬層主要包括共享的信息資源和開發存取信息空間.為學科信息共享空間建立一個集學科信息資源發布、學科信息資源個性化服務、紙質與數字化學科資源、參考咨詢、文獻傳遞、學科信息門戶等多功能的學科信息服務綜合管理平臺，它是學科信息共享空間對外服務的前沿.不但使用在學科信息共享空間中，而且可以在任何互聯網的工作站中使用并提供服務.所以說，學科信息共享空間的服務功能依托Internet和校園網，可以延伸到任何地方，用戶可以在家里或辦公室建立與共享空間相鏈接的個人研究空間，發揮圖書館學科信息共享空間的遠程服務功能，真正實現學習的機會無處不在，學習的需求無處不在，學習的資源無處不在.

4.4 構建學科服務物理層

物理層主要是由實體的空間場所構成，“以讀者為中心”對圖書館實體空間進行重新布置和功能整合，“以讀者需求為導向”對實體空間進行多元化布局.主要設置學科信息服務臺、群體學習空間、數據電腦服務區、休閑討論研究空間、書刊文獻閱讀區、參考咨詢服務區等，為讀者提供的信息服務空間要舒適、方便、優雅.力求做到個體與群體空間交錯、獨立與合作空間并存、安靜與喧鬧區域分離.［4］

4.5 制定學科信息共享空間服務內容，規范服務流程

建立SIC后，制定的學科服務內容必須以讀者為中心(包括信息提供、信息交流、信息搜索、媒體制作等)，服務流程必須規范，才能充分發揮SIC的功能，使SIC服務滿足讀者的需求.

4.6 構建學科信息共享空間服務層

服務層主要有各類訓練有素的人員組成.在建設SIC過程中，學科館員的建設必須重視，培養和挖掘一批不但精通文獻信息業務工作，而且具有學科領域專業知識;不但能熟練運用網絡技術和信息技術，而且能熟練掌握信息檢索技術和數據庫技術的學科服務人才.這是學科信息共享空間成功建設和有效運行的關鍵之一.［5］總之，信息資源豐富、空間環境舒適、技術設備先進、學科專家和館員水平高的優勢，是高校圖書館所獨有的，為建立學科信息共享空間提供了重要的條件保障.所以說，學科信息共享空間服務模式在高校圖書館的建立，是高校圖書館發展和創新的必由之路，也是促進學科大發展的科學發展之路，它必將使“師生的學習中心、教學科研中心、文獻信息中心、文化休閑中心、信息素養教育中心”在高校圖書館實至名歸.

［1］梁轉琴.面向重點學科的個性化信息服務新模式探討［J］.渭南師范學院學報，2010，(1):85－87.

［2］夏慧平，柯樹林.高校圖書館信息共享與學科化服務［J］.黃石理工學院學報，2009，(8):70－72.

［3］胡振華.基于IC的高校圖書館學科服務模式探討［J］.圖書館論壇，2007，(5):64－66.

［4］張向華，樊會霞.基于用戶需求的大學信息共享空間服務體系構建［J］.現代情報，2008，(8):130－132.

［5］吳浪.高校圖書館信息共享空間的學習交流研究［J］.圖書館理論與實踐，2011，(9):79－82.

【責任編輯 曹 靜】

Thoughts on the New Service Model of the University Library Information Commons

LIANG Zhuan-qin
(Library，Weinan Normal University，Weinan 714000，China)

Disciplinary information sharing space(SIC)is the resources of the Information Commons(IC)，and together the three elements of the space，services and information services disciplines of organic，to achieve the information sharing space with the disciplines of organic integration，provide a new model of information services for college teaching and academic research;discipline information sharing space conforms to a modern society“people-oriented”thinking;university library establishes SIC with the environment，resources，services and other advantages and one-stop service，subject specialization，convenience and flexibility，exchange characteristics of the collaborative;the choice of disciplines develops the construction plan;optimization，integrating the disciplines of information resources should be made;virtual layer，service layer，the subject services and the physical layer of disciplinary information sharing space should be built;determining the contents of services and standardizing service processes is very essential for the construction of the SIC contents.

university library;information sharing space;discipline information sharing space;discipline services;service model;resource sharing

book=113,ebook=73

G258.6

A

1009—5128(2012)06—0100—04

2012—02—21

陜西省社科信息學會科研培育項目(shshx201101);渭南師范學院重點科研計劃項目(11YKF003; 11YKF006)

梁轉琴(1962—)，女，陜西韓城人，渭南師范學院圖書館副研究館員.研究方向:圖書館管理、創新服務.