淺談醫院人事勞資管理工作

李 敏

（廣東省深圳市人民醫院人事科 518020）

人事勞資管理工作是一項政策性強、專業性強、敏感性強的工作，它涉及工資、津貼、福利待遇、績效考核、專業技術人員職務晉升、工資統計、考勤管理、勞資檔案資料的整理、歸檔、利用等工作。在醫療衛生事業改革和事業單位收入分配制度改革的前提下，對勞資管理者的工作效率、質量提出了更高的要求。醫院人事勞資工作針對的部門多、人數多、層次多、各級別人員的工資套算，這要求勞資管理者熟練掌握本院職工的概況，包括職工的工作年限、職稱（職務）、現（原）工資級別等信息，做到心中有數，運用自如。作者在人事勞資工作的實踐中，對人事勞資管理工作中反映出的一些問題，做了如下幾點思考。

1 人事勞資管理的重要性

醫院人事勞資工作涉及醫院和職工的人事管理、財務兌現和政策的實施，是一項政策性強、專業性強、敏感性強的工作，在醫院管理和建設中占有非常重要的地位。歷來利益分配是人們關注的焦點。勞資管理工作涉及每位職工的切身利益，職工錄用、等級晉升、考核、任免、獎懲等多方面的工作，最終都會反映到勞資工作上來。構建和諧勞資關系是醫院發展之必然，保持勞資關系的和諧穩定與醫院的長足發展有著緊密的聯系。人事勞資管理已經引起國內外學者的高度重視。

2 做好勞資管理工作，應注意的問題

2.1 準確掌握和應用好相關法律法規政策 人事勞資管理工作就是醫院對勞動資源進行整合和管理的工作，是一項政策性強、專業性強、原則性強、責任大的工作。為了保證醫院的勞資關系和諧，理順勞資關系，實現勞動用工管理制度的條理化、科學化。在工作方法和工作方式上不斷地學習和準確掌握《勞動法》及其國家的相關法律法規，要時刻注意勞資管理工作的政策導向性、專業性和敏感性特點。在勞資管理上，堅持以人為本，首先要了解職工的需要，建立相對合理的薪酬福利政策。在制定薪酬政策過程中，根據新的《勞動合同法》和相關政策文件的規定，實現工資、福利、獎金等分配制度合理化和科學化，確保醫院的工資分配與職工的貢獻掛鉤，保障勞動者享有的勞動權益，提高薪酬分配的公正、公平、透明和監督。這樣，對穩定和調動醫護人員的積極性和創造性，提高醫療質量和服務水平，促進醫療衛生事業發展，具有十分重要的意義。

2.2 重視勞資工作政策解讀和勞資問題的政策解釋工作 人事勞資管理工作是一項政策性強、敏感性強的工作，也是社會關注的熱門話題。勞資政策的任何微小變化都會在職工中產生很大的震動，因為工資福利對職工基本生活保障、心理激勵、個人價值起到不可忽視的作用，涉及廣大群眾的切身利益。特別是在進行工資改革、年度考核、職務晉升等工資調整時，勞動問題就會出現，面對勞資問題要認真對待，做到耐心細致講解政策，幫助他們深入理解改革的意義，政策面前人人平等，加強相互間的溝通，依法保障每一位職工的合法權益。假如職工的勞資問題處理不好，可能會影響到職工及周邊同事和家人的情緒，繼而會產生一系列的負面影響。人事勞資工作者要充分認識勞資工作的重要性和嚴肅性，要把提高職工的思想認識同主動關心職工切身利益相結合，認真嚴格執行政策，做好政策解釋工作和政策的宣傳工作，注重人文關懷和心理疏導，謹慎處理涉及職工切身利益的勞資問題，保證各項改革順利進行。

2.3 構建醫院和諧勞資關系，塑造良好的醫院文化 醫院文化建設是現代醫院管理工作的靈魂。它可以使職工確立共同的價值觀念和行為準則，在醫院形成較強的凝聚力［1］。做好人事勞資工作的基本前提是營造良好的醫院文化，首先培養職工的歸宿感。通過薪酬、福利、績效考核、嘉獎優秀職工、組織集體文體活動等模式，激發職工的精神需求，讓職工感受醫院的經營理念、運營現狀和組織文化氛圍；其次使職工有成就感，這主要是通過職工自身的努力、通過工資薪酬體系使職工分享社會經濟增長和醫院發展的成果，并通過有效的績效考核與獎勵等模式來體現，讓職工實現了人生價值和生活的尊嚴，提高了職工的社會地位［2］。同時，激勵廣大職工以更優質的服務回報社會，提升醫療衛生職業精神和社會滿意度，樹立起醫務人員的良好形象，塑造良好的醫院文化面貌。

3 以人為本，加強醫院人事勞資管理工作

3.1 領導重視，是做好勞資管理工作的關鍵 隨著社會的進步和經濟的高速發展，人才競爭越來越激烈。人力資本在社會財富創造中的巨大作用日趨凸現。醫院是高學歷、高職稱人員相對集中的知識密集型社會組織，醫院的競爭也是人才的競爭［3］。醫院領導非常重視人力資源戰略工作，建立合理的薪酬福利待遇體系，靈活機動引進人才；充分利用醫院自身的人力資源，豐厚待遇留住退休老專家。做好政策留人、機制留人和待遇留人等措施，做到“人盡其才、才盡其用”，重點培養學科帶頭人，重視重點學科建設，加大人力資本的投資。努力營造愛才、重才、用才，帥才領軍、一呼百應的高效團隊協作工作氛圍。激發職工的工作熱情，挖掘人才的潛力，提高工作效率和工作質量，為醫療衛生事業改革和穩定發展做出貢獻［4］。

3.2 加強勞資檔案管理，推進計算機輔助管理 在人事工作管理上，想要更好地提高醫院勞資管理工作的效率和質量，必須促進管理手段的現代化。本院是大型綜合性醫院，推進計算機輔助管理，實行管理手段科學化和現代化。使原來靠手工操作的工作，變成了個人信息數據隨時采用、隨時調出的現代化計算機管理。建立醫院職工人事事務信息數據庫，個人資料及時收集歸檔，信息數據庫及時更新，為勞資工資統計、各類數據的提取及職工的工資福利津貼核算工作提供便利［5］。提高了勞資工作效率和質量，并為人事勞資管理工作提供可靠的核算依據。例如，在進行調資工作時，首先是熟練掌握本院職工的概況，在人事事務信息數據庫中，調出包括全院醫務人員、行政人員、后勤人員等各類人員的科室、崗位、職務、職稱、工作年限、參加工作時間、出勤情況等信息，準確掌握最新工資政策，做到了勞動工資工作的條理化和制度化，為進行套改調資及兌現工資工作提供佐證。

3.3 實行嚴格的考勤制度，為工資核算提供參考依據 本院是一家市屬三級甲等醫院，現有職工2 803名。其中：在編正式人員1 810名，編外臨聘人員993名。在規模大、人數多，醫生、護士無固定休息日，班次多，內部調動頻繁等因素的影響，考勤管理上存在一定困難。為搞好醫院職工勞動紀律管理，本院根據國家假期管理辦法的規定和精神，制定出適合本院實際情況的《職工假期管理暫行辦法》《關于加強職工病假審批工作的通知》等規章制度；人事部門還不定期到各科室進行督促檢查，如發現遲到、早退、曠工等情況，按照醫院《職工假期管理暫行辦法》規章制度分別進行嚴肅處理，做到實事求是、一視同仁。考勤統計是醫院勞資工作的一項重要內容，考勤統計工作的真實性和完整性反映了職工在醫院各崗位的工作狀態，為工資、獎金及其他福利的核算發放、職稱晉升、年度考核等提供重要的依據，也是尊重勞動者的付出和價值的體現［6］。考勤員由各科室護士長和科秘書兼任，實行嚴格的考勤制度，每個月底由考勤員將全科當月的出勤情況使用計算機上報人事部門備案。在全院考勤匯總核查時，發現漏報、錯報等現象發生，就及時與考勤員溝通核實更正，保證全院考勤統計資料的準確和完整。

3.4 規范工作流程，加強部門間的配合與協調 人事勞資管理有綜合性、系統性、時限性等工作特點，做好醫院勞資工作實質上需要多個相關部門積極配合協作［7］。人事部門要掌握主動權，與財務、醫保等相關部門密切配合。例如，新入職人員首先要在人事部門進行個人信息資料采集、審核檔案、工齡確定、套算工資、向上級主管部門報批等手續、其次，工資的發放、社會保險繳納等工作要與財務、醫保等部門協調完成。人事勞資管理工作還具有較強的時限性要求，如職稱晉升、年度考核晉升、工資核準等審批工作，由于上級主管部門審核時間滯后，使勞資管理工作者沒有足夠時間完成工資兌現工作，這時要及時與相關部門溝通，做好應對準備工作。同時，由于要在短時間內完成大量的工作，勞資工作的準確性與及時性又關系到每位職工的切身利益。所以，規范工作流程，加強各部門間的密切配合與協作，提高工作效率，為廣大職工謀取利益，推動醫院勞資關系的和諧發展，營造一個良好的醫院文化氛圍。

4 結合改革創新，積累人事勞資工作經驗

人事勞資管理工作是嚴謹慎密的一項工作，細微之處都將影響著干部職工切身的利益，關系到醫院和諧及醫院的穩定發展。這就要求勞資管理者認真學習和宣傳國家政策文件精神，做到與時俱進、有開拓創新精神，有著認真細心、吃苦耐勞的工作作風和公道正派的思想素質，善于鉆研工資政策［8］。做到業務精通，掌握每個職工的工資變動的歷史情況，分析工資變動中存在的問題，按照政策、規定辦事，做到公正、公平、透明。

在信息技術飛速發展的今天，時刻關注國家相關文件規定的制定和執行，對出現的新政策和新問題、新動向有高度的敏感性，不斷地加強自身管理素質、財會專業或其他相近學科專業的進修學習，學習國內外先進的人事、勞動工資管理經驗，不斷積累經驗，適應現代化醫院改革的需要，使醫院勞資管理工作提高一個新水平。

［1］ 馬軍衛，董蕾紅.構建和諧勞資關系促進社會和諧穩定對策研究［J］.山東省農業管理干部學院學報，2010，19（5）：121－122.

［2］ 陶簡平.論醫院構建和諧勞資關系的要素［J］.商業文化：下半月，2011，10（6）：8－10.

［3］ 宋吉華.運用人力資源管理的作用機制促進醫院持續發展［J］.中華醫院管理雜志2010，1（3）：60－62.

［4］ 張宇紅.淺談醫院薪酬管理新模式［J］.中國實用醫藥，2011，6（33）：268－269.

［5］ 吳紅，劉祖文.建立和完善績效工資分配模式需要處理好的幾個問題［J］.江西理工大學學報，2007，28（5）：51－53.

［6］ 言時.事業單位績效工資政策解答［J］.北京勞動保障職業學院學報，2010，4（2）：62－63.

［7］ 甘發清，鄭凌，向玲，等.以人為本建立現代人力資源管理體制［J］.中華現代醫院管理雜志，2006，4（5）：22－23.

［8］ 吳曉奇，廖禮奎，張浩，等.我國國有醫院人力資源管理中的問題及對策［J］.衛生經濟研究，2008，1（3）：51－52.