國(guó)內(nèi)名企、名牌因何難逃“質(zhì)量門”

□ 趙彬花

國(guó)內(nèi)名企、名牌因何難逃“質(zhì)量門”

□ 趙彬花

日前，筆者和一位朋友閑聊，她原準(zhǔn)備購(gòu)買萬(wàn)科集團(tuán)開發(fā)的樓盤，原因是萬(wàn)科開發(fā)的房產(chǎn)是精裝修，不用自己“折騰”，省時(shí)省事。但人民網(wǎng)刊登的《萬(wàn)科“毒地板”是誰(shuí)下的“毒”》一文讓她打消了購(gòu)房念頭。文章這樣陳述：近日，一篇《安信品牌為開發(fā)商提供“毒地板”》的爆料帖，引起社會(huì)廣泛關(guān)注，也將安信最大的客戶——萬(wàn)科推到風(fēng)口浪尖上。

安信地板是中國(guó)十大品牌地板之一，萬(wàn)科被稱為“中國(guó)地產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)跑者”，是什么樣的帖子讓“兩巨頭”坐到“火山口”？2月中旬，自稱為國(guó)內(nèi)某建材專業(yè)雜志副主編、名為李曉燕的網(wǎng)友在網(wǎng)易論壇發(fā)帖爆料稱，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)龍頭企業(yè)萬(wàn)科近年來(lái)在10多個(gè)城市的上萬(wàn)套全裝修房項(xiàng)目中，大量使用了甲醛嚴(yán)重超標(biāo)、劣質(zhì)的安信品牌地板，有的批次甲醛釋放量超過(guò)合同約定標(biāo)準(zhǔn)5倍，成為生命健康的殺手。

在第一時(shí)間，安信就為自己的地板質(zhì)量進(jìn)行了“口頭”上的肯定。萬(wàn)科公布了使用安信實(shí)木復(fù)合地板的樓盤，涉及的城市包括北京、上海、廣州、天津、廈門、佛山、合肥、昆明、南京、青島、武漢、西安、杭州、中山等16個(gè)大中城市，共涉及29個(gè)樓盤。萬(wàn)科董事會(huì)主席王石在微博上表示，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題，萬(wàn)科將承擔(dān)全部責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

雖然安信與萬(wàn)科對(duì)事件采取積極的態(tài)度，但該事件對(duì)消費(fèi)者的負(fù)面沖擊持續(xù)發(fā)酵，多個(gè)業(yè)主論壇出現(xiàn)了業(yè)主要求維權(quán)的網(wǎng)帖。大型知名開發(fā)商亦卷入其中，無(wú)可避免地引發(fā)了業(yè)界對(duì)采購(gòu)品質(zhì)管控的質(zhì)疑。

隨后上海安信公司接受了上海、蘇州質(zhì)監(jiān)部門對(duì)其各長(zhǎng)達(dá)兩天的權(quán)威檢測(cè)。3月初，萬(wàn)科公布最新一批安信地板檢測(cè)結(jié)果，雖然只有佛山新城灣畔7號(hào)樓送檢安信地板樣品甲醛釋放量超國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)限量，但甲醛釋放量卻達(dá)到1.9mg/L（實(shí)木復(fù)合地板的甲醛釋放量標(biāo)準(zhǔn)E1≤1.5mg/L；強(qiáng)化復(fù)合地板甲醇釋放量標(biāo)準(zhǔn)E0≤0.5mg/L）。

據(jù)報(bào)道，這是抽檢安信地板首例、唯一甲醛超標(biāo)報(bào)告。就此安信回應(yīng)稱，本次出問(wèn)題的15 mm型地板比同一項(xiàng)目所用的12 mm型地板，成本高10元，風(fēng)險(xiǎn)是十分偶然的。雖然萬(wàn)科、安信雙方表示仍要精誠(chéng)合作，但在消費(fèi)者心里，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手也不再是“神話”了！

一波未平一波又起，日前，萬(wàn)科“豆腐墻”、“紙板門”相繼曝光。業(yè)內(nèi)人士爆料，北京精裝修房9成都存在問(wèn)題。

從三鹿“毒奶粉”、雙匯“瘦肉精”、國(guó)內(nèi)6家建筑名企蓋的“脆脆樓”、達(dá)芬奇家具“造假”、蒙?！皢?wèn)題奶” 、蘇泊爾“錳超標(biāo)”，再到安信微“涉毒”，萬(wàn)科小挫，“你方唱罷我登場(chǎng)”，一家家名企身陷“質(zhì)量門”，讓消費(fèi)者擔(dān)憂的是國(guó)內(nèi)名企品牌產(chǎn)品還能信得過(guò)嗎？

質(zhì)量是品牌的生命之根。品牌的質(zhì)量不是來(lái)自權(quán)威部門評(píng)出來(lái)的“金牌”、“銀牌”，而是顧客用他們的“貨幣選票”和他們的信任塑造出來(lái)的，優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是品牌贏得顧客忠誠(chéng)取之不盡的源泉。社會(huì)發(fā)展到今天，質(zhì)量成為熱點(diǎn)，成為追求，成為衡量和鑒定一切的總標(biāo)準(zhǔn)。

縱觀我國(guó)一些名企的成長(zhǎng)歷程，起步時(shí)尚且是踏踏實(shí)實(shí)，但企業(yè)一旦在市場(chǎng)立足，內(nèi)功修煉漸漸欠缺，市場(chǎng)迎面而來(lái)的是鋪天蓋地的廣告，有的甚至以虛假?gòu)V告來(lái)夸大產(chǎn)品功效，誤導(dǎo)消費(fèi)者。名不副實(shí)成了廣告的“潛規(guī)”，也成了企業(yè)發(fā)展路上患的“通病”，但華而不實(shí)的表象只能迷惑消費(fèi)者一時(shí)，即便有“黑心”商家圍一塊漂亮的“抹布”充當(dāng)了“狼外婆”，也有被識(shí)破的那天！結(jié)果只能是成為過(guò)街老鼠，人人喊打。

一些企業(yè)一遇“犯規(guī)”，用的托詞不外乎“偶然”、“不小心”，中國(guó)民間有句俗語(yǔ)“常在河邊走，哪有不濕鞋”， 老祖宗都這樣說(shuō)了。可是只要企業(yè)堅(jiān)守自己的原則，完全可以做到“常在河邊走，也能不濕鞋”。蓮花出淤泥而不染，蓮花尚能如此，何況人呢？

溫家寶總理曾寄言中國(guó)企業(yè)：“企業(yè)要認(rèn)真貫徹國(guó)家政策，關(guān)心社會(huì)，承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)家不僅要懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理，企業(yè)家的身上還應(yīng)該流著道德的血液。”做事首先要做人，質(zhì)量才是企業(yè)發(fā)展之根本，這樣鑄就的品牌才有生命力。希望我國(guó)企業(yè)能以此為鏡，老百姓需要“中國(guó)質(zhì)量”！■