高校輔導員兼職心理輔導的利弊與對策

● 戚 昕 陳國鵬

高校輔導員兼職心理輔導的利弊與對策

● 戚 昕 陳國鵬

高校輔導員兼職心理輔導是目前高校心理健康教育中采取的一個較為普遍的模式，輔導員兼職心理輔導具有角色優勢、年齡優勢和資源優勢，但同時也存在專業能力薄弱、針對性減弱、角色定位模糊和管理模式限制的弊端。對此，高校應該加強專業素養培訓，開展輔導員專業化建設，促成家校輔導合力，同時輔導員也要協調“思想教育”與“心理輔導”雙重角色，使高校心理輔導事業能夠健康發展。

高校輔導員；兼職心理輔導；優勢；弊端；對策

2004年中央16號文件明確提出“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者……要重視輔導員在大學生心理健康教育中的重要作用，加強培訓，使他們了解和掌握心理健康教育的基本知識和方法……提高思想政治教育的針對性和時效性”。輔導員在大學生心理健康教育過程中，是大學生成長的引路人，是心理輔導的主力軍，是心理咨詢的后備軍，扮演著重要的角色。

一、輔導員兼職心理輔導的優勢

當前大學生心理健康問題日益復雜，對大學生進行適時的心理健康教育顯得尤為重要。面對高校大學生心理健康教育的需求與各高校心理輔導中心的薄弱力量的矛盾局面，高校政治輔導員兼職心理輔導工作，解決了資源配置的難題，成了歷史的必然選擇。在高校，輔導員兼職心理輔導工作中，主要存在以下優勢：

（一）輔導員的角色優勢

相對于其他教師來說，輔導員的角色決定了他們的主要精力和時間是與學生打交道，有近距離接觸學生的優勢。從教室到宿舍到運動場，高校輔導員對學生的接觸是全方面、全天候、立體式的，有的輔導員可以將一屆屆學生從入學帶到畢業，他們清楚地了解每個學生的個性特點、家庭狀況、學習情況和人際關系狀況，可以及時發現學生在心理上存在的情況和問題，有針對性地幫助學生解決難題。

（二）輔導員的年齡優勢

大多數高校輔導員從本科生或研究生畢業就從事這項工作，年齡與大學生相仿，生活閱歷和知識背景與大學生接近，有較多相同的興趣愛好和共同語言。這很容易拉近師生間的心理距離，使得輔導員在學生中更加具有親和力，學生愿意將自己的內心想法向輔導員傾訴，在問題處理的過程中，能進行有效的換位思考，便于順利地解決學生的心理問題。

（三）輔導員的資源優勢

在高校的心理健康三級網絡中，輔導員是重要的一環，他們對上可以求助于學校心理中心的專業心理指導教師，對下可以調動學生黨員、干部等群眾力量，對外還可以及時與家長溝通，充分調動各方面的資源，共同幫助有心理問題的學生，使學生能夠順利完成學業，走向社會。

二、輔導員兼職心理輔導的弊端

盡管輔導員兼職心理輔導暫時解決了心理健康教育的燃眉之急，但是在實際工作中，輔導員兼職心理輔導還是暴露出了一些弊端：

（一）專業知識薄弱，咨詢經驗缺乏，能力參差不齊

高校輔導員雖然對學生有很強的愛心，對心理咨詢工作有很高的熱情，但大多數缺少系統專業的心理學知識，更缺少從事心理咨詢的經驗。對參加中國地質大學輔導員培訓基地的輔導員的調查表明，輔導員中擁有心理學專業背景的只占2.0%[1]。有的是剛畢業就踏上這個崗位的，沒有多少社會閱歷，對很多社會問題和生活中的實際問題，自己還尚未明了，因此會在工作中出現一些偏差；有的輔導員將心理問題敏感化和擴大化，將學生的一般成長性問題都泛化成心理問題，搞得草木皆兵；有的輔導員在經過初步培訓后就自視過高，對于有心理問題的學生不能駕馭的，也攬在手里，不能及時轉介，釀成嚴重后果；有的輔導員帶有比較明顯的思政工作的思維定勢和行為模式，用簡單的談心甚至訓斥代替專業的心理咨詢，與心理輔導背道而馳；有的輔導員急于求成缺乏耐心，一兩次輔導不見起色就感到沮喪挫折，喪失信心；還有的輔導員在心理輔導中犯了越俎代庖的錯誤，背離了心理輔導助人自助的宗旨。以上種種都減弱了心理輔導的效果，甚至加重了學生的心理問題。

（二）輔導員工作繁雜學生多，心理輔導針對性減弱

輔導員工作過于繁雜與瑣碎，可以用“上面千條線，下面一根針”來形容輔導員的工作狀況，使輔導員陷入了“有限能力，無限責任”的尷尬境地。輔導員在實際工作中，除了要處理與學生相關的獎、貸、助、勤、補，及日常學習、生活中出現的各類問題，還要處理頻繁出現的突發政治事件，協調與其他相關部門的關系，此外還要承擔教學、科研、評聘職稱等方面的壓力。據清華大學學生處的調查，認為“事務性工作太多，沒有時間開展深入細致的思想工作”的輔導員占到95%，這勢必影響輔導員工作的效果[2]。尤其是高校擴招后，輔導員隊伍配備嚴重不足，所帶學生太多，沒有時間和精力進行自我學習，也沒有精力來發覺或者處理學生中潛在心理問題或危機，在這種情況下，不可避免的促使輔導員對大學生的心理問題關注度降低，在心理輔導工作的針對性上有所減弱。

（三）角色定位模糊，陷于價值中立與價值干預的兩難選擇

價值中立是西方心理咨詢理論特別是人本主義學派的一條重要的心理咨詢原則。所謂價值中立，是指咨詢者在咨詢過程中要始終保持一種客觀中立的態度，不對來訪者個人及其思想行為做出是非好壞的價值評判，不把外在的價值觀和價值標準強加給對方，而應由來訪者自己做出價值判斷和價值選擇，并進而最終自己解決問題。概括地說，價值中立原則就是要求咨詢者對來訪者個體及其思想行為不評價、不指責、不干涉。

之所以要在心理咨詢中遵循價值中立原則，是因為人們普遍認為這種價值中立原則充分尊重了來訪者的權利和尊嚴。咨詢者中立的態度和立場，可以給來訪者更大的空間和更多的時間進行自我探討，培養和發展了來訪者自我幫助、自我負責的能力，有效地促進了來訪者的成長，同時價值中立還有利于避免咨詢者對來訪者的價值誤導[3]。

然而，許多一線的高校心理咨詢工作者包括筆者，在咨詢實踐中卻發現，價值中立的主觀愿望雖然美好，但要在心理咨詢過程中完全保持價值中立幾乎是一個不可能完成的任務。首先，輔導員由于自身的教育者身份，常常自覺不自覺地在談話中將自己的價值觀或者將學校的意志強加給學生，而學生處于被動接受的地位。其次，大學生由于年齡階段正處于由青少年向成年的過渡時期，在進行自我同一性探索的過程中，會遇到種種矛盾與困惑，這往往成為心理問題的根源，此時大學生希望輔導員能給予價值觀的引導。再次，雖然在咨訪關系建立的最初就會強調保密原則，但由于輔導員與學生之間不是簡單的咨訪關系，還有很多牽涉到評優、入黨等的利益關系，所以實際上來訪學生往往會擔心自己的情況被輔導員知道不利，很難信任輔導員。另外，輔導員在工作中也難免會受到對來訪學生“負面印象”的影響，也確有個別輔導員在輔導實踐中對一些“問題較多”的學生透露出人性的不信任，比如存在厭惡情緒，采取某些防范措施，內心里根本不抱希望等等。所以說輔導員因為兼有教育者和咨詢者的雙重身份很難在價值中立或價值干預兩者中尋求平衡。

（四）目前管理模式限制了家庭結構治療的實施

大學生的心理健康教育是一個綜合的、立體的系統工程，社會、家庭、學校等諸多因素都影響和制約著學生健康人格的形成和發展。特別是家庭，在學生的人格形成中具有深遠的影響。按照心理學觀點，人格的形成是伴隨個體成長的過程，到了大學已經基本定型，很難進行改變。筆者在實際工作中也發現，很多大學生表現出來的心理問題，其實是植根于他的童年或者青少年階段，那是在學業壓力下被壓抑或者忽視了，而到了大學才暴露了出來。

另外，很多學生表現出來的心理問題的根源在于其家庭背景和影響，有些家長缺乏心理健康常識，其錯誤的思想意識或者教育方式對學生心理造成了傷害，這樣的情況在咨詢實踐中也是經常遇到的。對于這種情況，如果僅對學生本人進行輔導，只能是事倍功半。要想從根本上解決問題，取得良好的心理輔導效果，還可以嘗試進行家庭系統治療。但是目前高校的管理體制和模式，將學生成長的責任壓在學校一方，再加上大學生大都是離家住校，從地域上也是遠離家庭，使得這項工作很難開展。

三、輔導員兼職心理輔導工作的策略

輔導員兼任心理輔導工作有利有弊，從長遠來看，要從專業素養、培養方式、資源配置等各方面加強指導，才能更好地趨利避害，充分發揮輔導員兼職心理輔導工作的優勢和作用。

（一）加強專業素養培訓，建立心理督導機制

大學生心理輔導是一門專業性、技術性很強的工作，僅憑熱情是不夠的。一個合格的心理輔導老師必須具備扎實的心理知識、豐富的人生經驗和咨詢工作經驗和技能，才能勝任這項工作。心理輔導的專業素養包含理論知識和實踐經驗兩部分。針對輔導員心理知識相對薄弱的情況，高校應該加強心理培訓與輔導的系統性和針對性，可以輸送輔導員參加國家心理咨詢師的專業培訓，定期開展危機干預、新生適應、生涯探索等專題的輔導培訓。針對輔導員心理輔導實踐經驗薄弱的情況，可以將志愿從事心理咨詢的輔導員加入院校心理咨詢中心的值班隊伍，在實踐中迅速提高其實踐操作能力。

在輔導員心理輔導能力的成長道路上，一定離不開心理督導員的幫助與指導。為了提高效率，除了一對一的督導之外，還可以定期開展心理咨詢案例小組分享與討論活動，及時解除他們在心理輔導過程中遇到的困惑與障礙，促進輔導能力的提升。

（二）結合輔導員專業化建設，實行分層培養重點打造

輔導員工作的繁雜性使其開展心理輔導工作在時間上分身乏術，輔導員隊伍編制的短缺，更讓心理輔導隊伍在人員配備上捉襟見肘。針對這種情況，學?？梢詫⑤o導員隊伍進行縱向分層管理，對工作內容進行橫向領域劃分，從中選拔出能力強、業務精的輔導員進行重點培養，給予其外出專業培訓機會，將心理輔導工作量折算成課時，保證其從事心理咨詢實踐的時間，使其能盡快補充到學校心理輔導的專業隊伍中來。這樣既可以緩解高校心理輔導工作的困難局面，同時也為開展輔導員專業化、專家化建設提供了有效的途徑。

（三）積極爭取家長配合，形成家校輔導合力

從心理咨詢工作的實踐看，很多大學生的心理問題的產生與其家庭背景和成長經歷有著密不可分的關系。如果僅僅是對大學生在學期間進行輔導與干預，經常會陷于治標不治本的尷尬境地。所以對于這類學生，要加強輔導員與家長的溝通與交流，尋求家長的理解與支持，甚至在條件成熟的情況下可以實行家庭系統治療，這樣就可以形成合力，事半功倍，必將極大地提高心理輔導的效果，增強效果的穩定性。這樣不僅解決了學生的心理問題，也促進了家庭的和諧穩定，意義更加深遠。

（四）協調“思想教育”與“心理輔導”雙重角色

價值中立與價值干預是輔導員老師在進行心理輔導時經常要面對的兩難選擇，高校輔導員兼職心理咨詢需要協調扮演好“思想教育”和“心理輔導”的雙重角色。前者的角色定位是學校管理制度的執行者，強調集體利益原則；后者的角色定位側重于學生個性的輔導培養，強調個體感受，有時難免會出現矛盾和沖突，需要謹慎處理。

其實這兩個角色是緊密聯系的，兩者的教育對象都是大學生，教育目標都是促進學生的健康全面發展。在咨詢過程中盡可能側重價值的功能性干預，避免價值內容上的干預，這是一個相當現實而又明智的處置辦法。它在一定程度上化解了前面的分析中發現的困境，既有效地避免了直接干預當事人的價值選擇權利，又滿足了心理咨詢中價值干預之必要性和必然性的要求[4]。在咨詢過程中，輔導員要與來訪學生建立平等的咨訪關系，應避免任何價值說教，而是真誠地與來訪學生共同探討，使其能夠更自由地自我探索，從而獲得對自己最有價值的收益。

[1]李智慧，龍躍，齊立強．高校輔導員工作與大學生心理健康教育[J]．河北理工大學學報（社會科學版），2009，(3).

[2]林泰，彭慶紅．清華大學政治輔導員制度的特色及其發展[J].清華大學學報(哲學社會科學版),2003，(6).

[3]江娥.高校輔導員心理咨詢專業化方向發展之探究[J]．才智，2008,(17)．

[4]江光榮．心理咨詢中的價值干預[J]．心理學動態，2001,(3)．

戚 昕／華東師范大學心理與認知科學學院；青島大學醫學院講師，碩士，專業方向為發展與教育心理學

陳國鵬／華東師范大學心理與認知科學學院教授，博士，專業方向為發展與教育心理學

（責任編輯：孫寬寧）