旅游供應鏈的信息共享問題研究

■索 虹

信息是供應鏈中流動最頻繁、結構最復雜、變化最快的一種流，是交易、決策分析、戰略計劃、管理控制等的依據?？梢娦畔⒘魇潜ＷC供應鏈協調運作至關重要的因素。

而在現實的市場運作中，供應鏈上的信息流常常發生信息延遲、信息失真、信息不對稱等問題，而這些問題又常常導致整個供應鏈效率低下、伙伴關系不穩定、市場競爭力減弱。因此，研究旅游供應鏈中信息風險的產生原因及其解決策略就顯得尤為重要。

旅游供應鏈中信息風險產生的原因

1.旅游供應鏈及旅游市場中的“逆向選擇”會導致信息風險

所謂的“逆向選擇”是指，由于交易雙方信息不對稱，從而會導致市場價格下降進而產生的劣質品驅逐優質品，進而出現市場交易產品平均質量下降的現象。由于旅游產品具有無形性，旅游者不可提前獲得或者體驗旅游產品。在信息不對稱的情況下，旅游消費者認識水平有限，基于旅游者的個人理性，在不知道哪個旅游產品質量高、那個旅游產品質量低的情況下，他們會對市場中旅游產品組合按照中間價格進行選擇。這時有可能出現的是旅游者所能接受的價格不足以彌補質量高的旅游產品的成本，此時高質量的旅游產品會退出市場，從而使旅游市場中只存在低質量的旅游產品，而這一過程的循環發生，會導致高質量的旅游產品無法競爭過低質量的旅游產品，而最終退出旅游市場，目前低價低質的旅游產品充斥著旅游市場而高質高價的旅游產品很難在市場中存活和推廣的問題，從某一程度上是出于這種“逆向選擇”原因，因此信息不對稱嚴重影響了旅游市場的正常運行，造成了旅游市場的失靈?！?br>