關于提高ERP項目中人力資源管理效率的幾點思考

周越

(中國海洋大學經濟學院,山東青島266100)

關于提高ERP項目中人力資源管理效率的幾點思考

周越

(中國海洋大學經濟學院,山東青島266100)

人力資源管理是影響ERP項目實施的重要因素之一.加強項目過程中人員的培訓、優化項目的實施環境、加強項目團隊的文化建設、提升領導對項目的支持度、加強人力資源管理意識等是提高ERP項目人力資源管理效率的主要方面.

人力資源管理;ERP項目;團隊文化;項目經理

在ERP項目實施過程中,人的活動具有主觀能動性,而且容易影響到項目的實施.為此,開展ERP項目必須建立健全行之有效的培訓體系.完善的培訓體系能保證ERP項目開展的順利和規范.

一、優化項目的實施環境

ERP項目的實施過程中,從起始階段就應不斷的優化項目的實施環境.實踐表明,一個項目的實施成功的與否,除了受項目經理的影響外,還會受一般環境中的各種因素的影響,即項目實施的大環境.要想做好項目人力資源管理工作,就必須完善組織的外部環境因素,加強集團領導層面對ERP系統項目實施中的人力資源的支持.完善項目實施的外部環境必須從兩個方面做起:一是重視組織設計;二是重視作流程.組織設計中常見的問題,主要是組織設計結構不科學,分工太籠統等.應該在遵循項目的高效性、目標性、系統性和統一性等原則的指導下,依據項目的難度大小和目標,來分子各種組織結構的優缺點,進而選擇最適合項辦集團的項目組織結構.從工作流程上來說,工作流程的安排是在項目工作分解到組織內部崗位的前提下,將項目內各個工作小組之間的業務信息等有機的結合和對信息傳遞模式的合理設計,進而建立與外部黃精的有效溝通渠道,對直接影響項目管理工作的外部環境因素密切關注.

二、加強項目團隊的文化建設

團隊文化的形成可以潛移默化的影響成員對團隊價值觀的認同,這樣就可以統一團隊的價值觀,減少無效的競爭和沖突,促進成員的溝通和交流,進而有利于他們完成工作任務.

首先,增強團隊的歸屬感和凝聚力.ERP項目組也是一個臨時的組織,因此在ERP項目組的成員對項目組缺乏歸屬感,此時項目管理者必須要采取一定的措施來進行調整,進行思想的溝通,情感上的交流,增強歸屬感.企業需要員工的"歸屬"來增強向心力與凝聚力,對于員工來說,實現被這個集體的其他成員所認同,逐漸升級為我屬于這個項目,項目需要我,進而形成強烈的歸屬感和凝聚力.其次,良好的激勵機制.一個讓員工有強大歸屬感的團隊或者企業,要制定科學合理的激勵機制,使從他們應得的物質條件出發,不斷地提高他們的歸屬感和凝聚力.首先是薪金.薪金是最直接的物質回報,是他們收入的最主要部分,因此必須要建立合理的薪金制度和有效的考核制度,來保障他們拿到手里的薪金是他們應得的收入,這樣才能保證他們與項目共進退.其次是福利條件.福利條件是對薪金的必要的補充,包括帶薪休假等,他們的存在是一種有效的激勵措施,使員工不斷努力工作.最后,進行角色的轉變與換位思考.項目成員由于是來自不同的部門,往往習慣于用自己原來所在部門的工作方式或者思維去處理事情或者問題和解決的方案,完全不具有協作意識.對這一問題,應通過高度的培訓來告知,培養成員的協作意識和角色互換的思維模式,進而達成共識.同時,讓項目成員都明白,共識是在不影響目標計劃的前提下,大家共同認同的東西.另外,在項目中成員的角色并不是一成不變,它需要項目成員在不同的階段能夠迅速的轉換角色的定位.例如,業務部門的關鍵用戶人員在項目的初始階段,他們是一些需要接受ERP理念的被培訓者即學習者,而后將轉變為所在業務部門的業務描述者與業務流程的設計者即提出相應的要求和需要解決的問題的人員,在測試階段則成為ERP系統的應用實踐者,上線后則成為ERP的支持人員,很明顯的可以看出這些角色是與其負責的工作有關的,因此要讓項目成員的不同工作者明白自身的價值,清楚自己工作的范圍與職責,盡快的適應角色的轉變.這樣,團隊的沖突減少,凝聚力增強,團隊的效率也就自然可以提高.

三、正確選擇項目經理

在項目的具體實施過程中,對項目經理選擇的重要性是不言而喻的.一個好的項目經理可以有效的組織人力、物力保證項目的順利進行,提高項目的實施速度.

首先,項目經理的良好素質.第一,知識素質包括專業技術知識的深度、綜合知識的廣度和管理知識水平.作為項目實施的最高決策者,要對整個項目進行管理,不需要進行項目的具體活動,因而需要具備一定的綜合知識的廣度,這樣才可以全方位、深層次的看問題.第二,品格素質.品格素質是指品性、思想方面的特征,項目經理的品格素質應包括性格品質和道德品質.性格品質在一定程度上決定了待人處事的態度和溝通的技巧,甚至影響一個人的決策.作為項目經理應該做到待人真誠、熱情,善于與人交往;思維敏捷,反應迅速;做事鍥而不舍,敢于面對困難和失敗;遇事冷靜,不盲目和沖動.道德品質決定了一個人的行為準則,項目經理掌握著項目的財權和物權,如果品德不夠高就可能會做不利于項目進行的事情,進而影響到項目的實施的效果.其次,項目經理的綜合能力.項目經理是項目的管理者,而不是項目的具體執行者,因此必須具備一定的領導能力.項目經理要帶領和指揮整個團隊去實現項目目標,他的能力決定了項目的水平和成敗.項目經理應該引導團隊成員發揮主動性來完成自己的工作,而不是下達簡單的命令要求成員必須完成.項目經理通過授權,可以從項目管理的細節中解脫出來,更好的應對項目中的重大的問題.項目經理是項目團隊的核心人物因此必要的溝通能力和技巧是必須的.項目經理是依靠項目團隊執行項目的.項目團隊是為了特定的項目由項目經理臨時組建并領導的.因此,項目經理應該確定所需要的人員素質、能力等,并進一步將這些人員組成一個項目團隊,通過合理的團隊建設使他們具有合作的團隊精神.項目團隊建設應該貫徹項目的全過程,始終保持項目團隊的活力和戰斗力.

四、加強人力資源管理意識

對項目人力資源進行管理,不能單單只停留在對主要負責團隊成員的管理,那樣就把系統的人力資源管理進行了割裂,與整個項目管理過程和企業的內部組織環境及需要脫節.必要要從系統的角度加強對項目人力資源管理的認識和理解.

首先,需要清楚的明白項目人力資源管理的概念,知曉它到底是做哪一方面工作的.在此基礎上,結合本企業ERP系統項目實施的具體需要,對項目中的人力資源做出明確的界定與區分,明確誰是主要工作人員,誰是次要的配合人員,同時再靈活的運用人力資源管理的方法和工具,進而對項目中的人力資源進行科學合理的管理,達到充分發揮他們能動性的目的,保證項目的順利進行.其次,將企業的常規人力資源管理與項目人力資源管理進行比較分析,充分認識到項目人力資源管理的臨時性和過程性.同時要進一步的明確,項目對企業來說是重要的,項目的實施的短暫的,但是在項目實施的過程中,具有臨時性的人力資源管理對項目的成功實施是至關重要的.由于項目人力資源管理本身的特性,因而應該將ERP系統實施項目人力資源管理納入到集團的整體管理之中,這樣才能為項目提供可靠的人力資源保障.最后,在為ERP系統實施的利害關系者進行培訓后,應該在企業的內部全體進行ERP概念、理論及用途的普及,使人們都清楚ERP系統的實施給集團給自己所帶來的好處,這樣就會加大人們對ERP系統實施項目的支持力度.在普及相關的知識后,強調人力資源管理在ERP系統實施中的重要作用,激發項目成員的個人能動性.同時,根據個體差異性原理來對項目成員進行合理的分配,以實現他們的最大價值.

(責任編輯:欒曉平)

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1003-4145[2012]專輯-0089-02

2012-04-16

周越,男,中國海洋大學2010級項目管理工程碩士研究生.