“優(yōu)勢(shì)視角”下的大學(xué)生事務(wù)管理

傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理工作是一種基于問(wèn)題視角的工作理念與模式，而高等教育轉(zhuǎn)型要求人們重新思考教育主客體之間的關(guān)系。優(yōu)勢(shì)視角作為一種社會(huì)工作領(lǐng)域的新理念，因其對(duì)新形勢(shì)下大學(xué)生事務(wù)管理的契合度高，適合將其導(dǎo)入大學(xué)生事務(wù)管理日常工作。本文在剖析當(dāng)下高校學(xué)生管理中存在的不足的基礎(chǔ)上，探討優(yōu)勢(shì)視角與高校大學(xué)生事務(wù)管理的結(jié)合點(diǎn)，以期發(fā)展高校大學(xué)生事務(wù)管理的新理念。

一我國(guó)高校學(xué)生管理發(fā)展趨勢(shì)與新形勢(shì)下所面臨的問(wèn)題

我國(guó)現(xiàn)代高等教育的歷史較為短暫。相應(yīng)地，我國(guó)高校的學(xué)生工作也只有五十多年的歷史，從傳統(tǒng)的學(xué)生工作發(fā)展至學(xué)生事務(wù)管理大致經(jīng)歷了四個(gè)階段：（1）以政治教育和政治有關(guān)的活動(dòng)為主的學(xué)生政治思想工作階段。（2）以塑造堅(jiān)定正確的政治方向和良好的思想道德品質(zhì)為目標(biāo)，作為服務(wù)于“學(xué)生教育”工具的學(xué)生教育和學(xué)生管理階段。（3）以強(qiáng)調(diào)“德育首位”的學(xué)生思想政治教育階段。（4）以強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)學(xué)生和服務(wù)學(xué)生功能為主的學(xué)生事務(wù)管理階段。目前，高校對(duì)學(xué)生事務(wù)管理從縱向與橫向展開(kāi)了大量的而研究，倡導(dǎo)由“管理”到“指導(dǎo)、服務(wù)”管理方式的轉(zhuǎn)變，但就學(xué)生事務(wù)管理模式實(shí)際操作情況而言，仍受傳統(tǒng)學(xué)生工作的影響較大（張書(shū)明，2007）。

隨著人們物質(zhì)生活不斷改善，個(gè)體的人生觀、價(jià)值觀等方面發(fā)生著深刻的變化，使高校大學(xué)生事務(wù)管理變得更加復(fù)雜。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段我國(guó)大學(xué)生事務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)主要有以下幾方面：（1）社會(huì)轉(zhuǎn)型的整體社會(huì)背景使大學(xué)生事務(wù)管理具有了新的內(nèi)涵體現(xiàn)和時(shí)代特征。目前我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，高等教育領(lǐng)域也面臨一系列的重大變革。原有價(jià)值體系受到多元文化沖擊，而新的價(jià)值體系尚不完善，未能對(duì)人的思想行為產(chǎn)生積極的導(dǎo)向和規(guī)范作用。（2）高校體制改革的教育環(huán)境使傳統(tǒng)的大學(xué)生事務(wù)管理方式無(wú)法適應(yīng)。伴隨高校教育體制改革，學(xué)分制和彈性學(xué)制實(shí)施、后勤社會(huì)化、就業(yè)制度改革、教育大眾化、教育信息化等不斷深入，原有的學(xué)生工作模式已不能完全適應(yīng)形勢(shì)和環(huán)境變化要求。（3）家庭系統(tǒng)多樣化使得學(xué)生個(gè)體成長(zhǎng)背景多元化，這對(duì)大學(xué)生事務(wù)管理提出了新的挑戰(zhàn)。家庭作為個(gè)人社會(huì)化最初場(chǎng)所，在思想、文化等諸方面全方位影響著學(xué)生成長(zhǎng)。近年來(lái)家庭系統(tǒng)伴隨社會(huì)發(fā)展而產(chǎn)生的一些新變化，如獨(dú)生子女大學(xué)生比例不斷增多、學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況分化等，對(duì)高校學(xué)生事務(wù)工作提出了更高的要求。（4）大學(xué)生事務(wù)管理主體隊(duì)伍的自身不足限制了大學(xué)生事務(wù)管理的專業(yè)性發(fā)展。從事大學(xué)生事務(wù)管理工作的主要組成隊(duì)伍為輔導(dǎo)員，大學(xué)生事務(wù)管理隊(duì)伍的職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)要求與現(xiàn)階段輔導(dǎo)員實(shí)際工作中的職業(yè)發(fā)展空間窄、培訓(xùn)零散不系統(tǒng)、專業(yè)化水平低、非職業(yè)化特征明顯之間的矛盾影響大學(xué)生事務(wù)管理的發(fā)展。

二“優(yōu)勢(shì)視角”的理論假設(shè)與基礎(chǔ)

視角是主體看問(wèn)題的不同切入點(diǎn)，亦是主體不同思維架構(gòu)、不同思維模式的體現(xiàn)。任何理論、視角都建立在一定的假設(shè)基礎(chǔ)上，在不同假設(shè)基礎(chǔ)上構(gòu)建不同理論體系與思維模式。“優(yōu)勢(shì)視角”最早出現(xiàn)于社會(huì)工作理念探討之中，因“優(yōu)勢(shì)視角”強(qiáng)調(diào)將案主置于“人在環(huán)境中”出發(fā)，將環(huán)境與個(gè)人緊密聯(lián)系，挖掘案主的自身潛能。自1989年“優(yōu)勢(shì)視角”作為社會(huì)工作實(shí)踐最重要的概念隱喻的標(biāo)志性文獻(xiàn)發(fā)表以來(lái)，社會(huì)工作教育者、服務(wù)提供者和管理人員不斷完善和發(fā)展優(yōu)勢(shì)視角，澄清了它的復(fù)雜應(yīng)用過(guò)程以及如何評(píng)估其有效性的質(zhì)疑（何雪松，2007）。

“優(yōu)勢(shì)視角”基于對(duì)人有主觀能動(dòng)性的理解之上，認(rèn)為人不是被動(dòng)的而是有著自身的潛能和優(yōu)勢(shì)，可以通過(guò)依靠自身的潛能和優(yōu)勢(shì)解決問(wèn)題。所以，社會(huì)工作者在對(duì)案主進(jìn)行幫助時(shí)強(qiáng)調(diào)將關(guān)注點(diǎn)聚焦在案主身上，盡可能地發(fā)揮案主自身的能力和優(yōu)勢(shì)，通過(guò)培育、鼓勵(lì)、協(xié)助、支持、激發(fā)、釋放人們內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)，并借由優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行自我的幫助和發(fā)展（Saleebey，D，2004）。優(yōu)勢(shì)視角的基本信念包括:賦權(quán)、成員資格、抗逆力、對(duì)話與合作、治愈與整合、懸置懷疑。優(yōu)勢(shì)視角助人原則可以概括為以下六個(gè)方面：（1）個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢(shì)。（2）創(chuàng)傷、虐待、疾病和抗?fàn)幎季哂袀π裕鼈兛赡苁翘魬?zhàn)和機(jī)遇，因?yàn)閭€(gè)人和社區(qū)都有反彈和重整的可能。（3）與案主合作才能更好的服務(wù)于案主。（4）所有的環(huán)境都充滿資源。（5）激發(fā)抗逆力和優(yōu)勢(shì)的話語(yǔ)與敘事。（6）邁向正常化且資本化人們的優(yōu)勢(shì)（Saleebey，D，2004；何雪松，2007）。

從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，社會(huì)工作者將關(guān)注點(diǎn)更多地放在了案主的優(yōu)勢(shì)和潛在的能力以及案主如何構(gòu)造和理解、解釋意義世界。通過(guò)優(yōu)勢(shì)視角對(duì)社會(huì)工作的本質(zhì)界定，可以將其簡(jiǎn)單定義為這樣一種遞進(jìn)過(guò)程：交流———理解———解釋———互助。這里的交流是一種人與人之間真誠(chéng)的、多價(jià)值取向的情感的交流，由于不同的人處于不同的生活場(chǎng)景和文化場(chǎng)景中，因而往往具有不同的價(jià)值取向，所以在交流過(guò)程中難免會(huì)遇到些碰撞，這就需要人們?cè)诮涣骱蜏贤ǖ幕A(chǔ)上理解雙方，包括理解彼此的意義體系、經(jīng)驗(yàn)和情感等，進(jìn)而用自己的理解去解釋，強(qiáng)調(diào)真實(shí)感受，避免專業(yè)權(quán)威對(duì)解釋所造成的一種非真實(shí)性，即追求專業(yè)判斷而非真實(shí)性判斷和描述，通過(guò)這樣一個(gè)過(guò)程最終達(dá)到工作者和案主互助的目的（童敏，2003）。以存在主義社會(huì)工作為例，存在主義強(qiáng)調(diào)理解的重要性，認(rèn)為理解是人的存在的方式，理解本身不是達(dá)到對(duì)知識(shí)的掌握，而是去理解存在的潛在性和可能性；以此為基礎(chǔ)形成的存在主義社會(huì)工作模式，強(qiáng)調(diào)人們要真誠(chéng)用心的生活，無(wú)論什么形式的存在都是符合人的本質(zhì)的存在，人們應(yīng)該按著自己的選擇而非按規(guī)定了的生活，在實(shí)務(wù)中鼓勵(lì)案主以自己的選擇、理解去生活，工作者不能以自己對(duì)生活的理解去解釋案主及其生活或選擇（李曉鳳，2004）。

三優(yōu)勢(shì)視角下的大學(xué)生事務(wù)管理理念

將優(yōu)勢(shì)視角的理念引入大學(xué)生事務(wù)管理是我們對(duì)傳統(tǒng)育方式的一次革新，它有利于我們更充分地了解學(xué)生，尊重學(xué)生，在平等互助的關(guān)系中培養(yǎng)激發(fā)學(xué)生自我增長(zhǎng)潛能，讓他們認(rèn)識(shí)到自身優(yōu)勢(shì)和資源，提升問(wèn)題解決能力，更好地為社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。將優(yōu)勢(shì)視角導(dǎo)入大學(xué)生事務(wù)管理，需要樹(shù)立以下四個(gè)工作理念：

（一）人在環(huán)境中的工作思考

優(yōu)勢(shì)視角在強(qiáng)調(diào)人發(fā)掘自身潛能的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)“人在情境中”，強(qiáng)調(diào)在教育過(guò)程中環(huán)境對(duì)教育對(duì)象的改變作用。從這個(gè)角度去思考思想政治工作，將其整個(gè)工作過(guò)程置于人與環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)的框架內(nèi)，工作的目標(biāo)在注意教育對(duì)象個(gè)體獨(dú)特性時(shí)，也注意教育對(duì)象環(huán)境和社會(huì)資源的獨(dú)特性，挖掘其中的優(yōu)勢(shì)資源和社會(huì)支持力量。大學(xué)生事務(wù)管理工作中，工作人員應(yīng)以幫助教育對(duì)象發(fā)掘環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)資源和支持力量為工作取向，改善教育對(duì)象當(dāng)下的心理狀態(tài)，形成一種持續(xù)的力量，幫助教育對(duì)象解決生活中類似的問(wèn)題，提高教育對(duì)象自我解決問(wèn)題的能力，從而增強(qiáng)思想政治工作的時(shí)效性。

（二）主客體建構(gòu)平等合作關(guān)系

優(yōu)勢(shì)視角要求以人們的日常生活對(duì)話作為開(kāi)展分析的起點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)主客體相互之間的雙向理解溝通，追求多樣性和個(gè)別性。建立人與人之間真誠(chéng)、平等的情感交流，是思想政治工作中開(kāi)展的前提。在教育對(duì)象的思想與訴求能夠合理的表達(dá)的基礎(chǔ)上，以優(yōu)勢(shì)視角來(lái)審視大學(xué)生事務(wù)管理工作中主客體雙方關(guān)系，強(qiáng)調(diào)主客體在信息交流、相互理解的交互過(guò)程中，注重體現(xiàn)教育者和教育對(duì)象的平等地位。教育對(duì)象的主體地位應(yīng)得到充分尊重，教育者的角色應(yīng)是促進(jìn)者、支持者、傾聽(tīng)者、合作者，從而建構(gòu)起一種平等合作的主客體關(guān)系。

（三）聚焦于挖掘主體的能力和資源

以優(yōu)勢(shì)視角來(lái)觀照大學(xué)生事務(wù)管理工作，在實(shí)踐上就要求教育者“不再是孤立地或?qū)Ｗ⒌丶杏趩?wèn)題，而把眼光投向可能性。在創(chuàng)傷痛苦和苦難的荊棘之中，你能看到希望和轉(zhuǎn)變的種子。”（Saleebey，D，2004）從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，大學(xué)生事務(wù)管理工作可更加注重幫助教育對(duì)象發(fā)掘自身的積極資源，開(kāi)發(fā)其潛能，促進(jìn)其充滿自信的自我認(rèn)知的形成，促進(jìn)教育對(duì)象的自我完善和全面發(fā)展。資源的存在能幫助我們有效地化解目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的阻礙，大學(xué)生事務(wù)管理不是單一化的工作，我們的工作對(duì)象不光包括學(xué)生，還包括學(xué)生為中心外展開(kāi)來(lái)的各種資源。通過(guò)充分挖掘?qū)W生周?chē)馁Y源，全方位地了解學(xué)生，從而為學(xué)生的成長(zhǎng)提供更切實(shí)可行的建議。

（四）通過(guò)學(xué)生期望的生活狀態(tài)激發(fā)學(xué)生的潛能

傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理工作中過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的不足，而優(yōu)勢(shì)視角下的高校管理則強(qiáng)調(diào)對(duì)被教育者個(gè)體的尊重，強(qiáng)調(diào)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)特性。每一個(gè)人對(duì)事物的認(rèn)知，以及在此基礎(chǔ)之上形成的價(jià)值觀、人生觀都基于自身獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn)。從一定意義上而言，教育對(duì)象自身是在一定社會(huì)與歷史環(huán)境中建構(gòu)出來(lái)的，教育對(duì)象如果要擺脫困擾，就必須要改變?cè)薪?gòu)模式和理念，實(shí)現(xiàn)意義重構(gòu)（潘莉，2009）。在大學(xué)生事務(wù)管理工作中，工作人員可以采用“敘事說(shuō)理”的技術(shù)，引導(dǎo)教育對(duì)象用語(yǔ)言完整描述生活故事（有時(shí)包含對(duì)故事的解釋），工作人員幫助被工作對(duì)象對(duì)生活挑戰(zhàn)的解構(gòu)，實(shí)現(xiàn)激發(fā)學(xué)生自我增長(zhǎng)的潛能。

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