傳遞信息 交流情感

美國學者保羅·朗格朗提出“終身教育體系形成的基本原則，是不同部門之間的相互依存性，即相互聯系性。只有加強不同教育部門之間的合作和聯系，才能實現教育的邏輯一貫和整體化發展，其具體表現為學校教育、家庭教育和社會教育之間的有機結合，其中家庭教育是基礎，學校教育是關鍵”。因學生的生理特征、心理特征和學習特點等因素，充分利用家長這一教育資源，真誠地關懷學生，切實承擔起教育責任。學生家長，作為學生的第一任和終生信賴的老師，是教育的重要資源，教師作為學生主要的精神關懷者，并在與學生的相互關懷中共同成長，應該多與家長溝通聯系。

一、“溝通”的心理學內涵

20世紀初，隨著英國心理學家麥孤獨和美國社會學家羅斯關于社會心理學家專著的出版，心理學家們開始把目光從個體、個人與人物之間的關系轉向了個體、群體、人與人與群體的關系研究上。到了70年代，海德的《人際關系心理學》、哈佛大學心理專家梅奧的“霍桑效應”的發現，讓人們真正認識到溝通在社會生活的存在及溝通的意義所在。

在心理學中，溝通被定義為“信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通”。著名心理學家貝克爾對溝通曾做過細致的分析，他指出，溝通過程有信息源、信息、通道、信息接收者、反饋、障礙、背景等七個要素構成。根據溝通的七要素關系，我們很清楚地看到：在教學實踐活動中，教師即信息源把已經確定的教學內容，借助溝通背景，通過“信息通道”，克服溝通障礙，傳送給信息接收者——學生，雙方都在不斷調整的同時也都不斷把信息回饋給對方，最終使學生獲得知識，獲得情感分享，進而維持心理平衡，促進目標的實現。因此，教學活動過程是一個完整的人際溝通的過程。為了保證教學活動的順利進行，教師采用何種方式與學生溝通就顯得很重要。

二、關于“人際關系三維論”的溝通理論

在眾多的溝通理論中，舒茨的“人際關系三維論”是普遍認可的。他提出，人際關系是人與人在溝通交往中建立起來的直接的心理上的聯系，它具有個體性、直接性、情感性。良好的人際溝通是在遵循相互性、交換性、自我價值保護、平等等原則基礎上，隨著自我暴露的不斷增加，及信任度和接納度的不斷提高而逐漸加深的。它著重強調，在人際溝通中，人有三種最基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。

舒茨用三維理論解釋群體形成與群體的解體。他提出，群體形成過程的開始是包容，而后是控制，最后是情感，這種循環不斷發生。群體解體的過程順序相反，先是情感不和，既而失去控制，最后難于包容，導致群體解體。教學活動屬于人際溝通的一種，有其特殊性。首先溝通雙方在一個時期內相對穩定，不可以調換。其次，教師是整個溝通過程中相對的信息源，這種特殊性就決定了教師在整個溝通過程中占據溝通的主導地位，因此教師采用何種溝通方式直接決定教學溝通的進展。

三、教師與家長的有效溝通

家長的組成是非常復雜的，其知識結構、職業類別、性格氣質、修養程度等都參差不齊，于不同的階層家長溝通也應該用不同的方式。的確，和家長溝通不是很容易，教師如何與來自不同階層、不同崗位的家長做好溝通，這直接涉及到教育教學效果，影響到學校在社會上的形象。

（一）正確評價學生是有效溝通的基本保障

學生經常會犯成績下降、上學遲到或與同學產生摩擦等錯誤。但是每位學生都有他們的閃光點，他們都是家長的希望和寄托。教師與家長接觸，往往離不開評價學生。在家長面前評價學生，切不可一見面就告狀，家長面對老師時已經很緊張了，深怕孩子表現不好。教師與家長溝通時要講究方式，在共同語言上多交流，更要注意語言技巧。如果學生多次犯錯，在你的教育下還不改，這就需要和家長商量解決辦法。教師可以先和家長拉拉家常，談談學生在學校表現好的一面，肯定孩子的進步和成績，再逐步提出孩子的缺點，需要改進的地方，并強調沒有學生是完美的，有缺點是正常的，關鍵是如何正確對待孩子的缺點并幫助他改正。這樣使家長聽后，覺得這是教師的肺腑之言，感到教師是真正為了孩子好，其目的和任務是與家長的愿望是一致的，從而做到心理相容，共同教育學生。

（二）尊重家長是有效溝通的有力保證

教師一見面就告狀，埋怨數落家長沒有教育好孩子，導致孩子身上有這樣那樣的缺點。把自己撇的干干凈凈，毫無責任，家長極易產生逆反心理，與教師對著干。家長與學校教育一旦產生不可調和的矛盾，是極不利于孩子的教育的。事實上，由于家長和教師扮演不同的社會角色，其兩者之間能互相獲得大量的信息，這就決定了教師與家長在教育孩子方面具有互補的必要性和可能性。由于家長的期待和信任，教師能獲得職業幸福感；家長因為老師的關心而對學校教育產生信賴感，這兩者相輔相成，缺一不可。

（三）溝通方式影響溝通的有效性

與家長的溝通方式有很多，對待不同層次的家長可以用電話、家訪、家校通、郵件、家校聯系冊、家長會、請家長到校等多種不同形式，與家長取得聯系。在與家長溝通的過程中，要有針對性和時效性。例如：有些孩子比較頑皮，屢教不改，家長漸漸失去信心，進而放任不管，對于這樣的情況教師要及時將學生的點滴進步反映給家長，鼓勵他們對孩子有信心。

總之，教師要注重與家長的有效溝通，充分利用家長這一教育資源，真誠地關懷學生，切實承擔起教育責任，以人格影響人格，以智慧啟迪智慧。