曲阜旅游業發展問題及營銷策略研究

從城市發展來看，一個城市旅游業的發展規模不僅能體現該城市的開放程度，同時也是這一地區經濟發達程度的標志。曲阜是一座歷史文化悠久的古城，有“孔孟之鄉，禮儀之邦”“東方圣城”的美譽。近年來，曲阜市把旅游業確立為國民經濟的支柱產業來抓，全市旅游資源開發和旅游基礎設施建設得到快速發展。但是，目前曲阜旅游業不論是在發展規模還是在發展速度上，與國內優秀旅游城市相比差距較大。

一、曲阜旅游業發展現狀

曲阜作為享譽國內外的歷史文化古城，文化古跡不可勝數，文化資源不可比擬，同時具有不可替代性和唯一性。曲阜充分利用了“孔子”這一品牌，在保護好三孔文物古跡的同時，又整合了當地的顏廟、周公廟等資源，把“三孔”旅游逐漸擴大到“曲阜游”。曲阜市大到品牌建設，小到產品開發，都緊緊圍繞文化旅游這個核心來運作。在曲阜，文化旅游資源是曲阜最具優勢的資源，文化旅游業是曲阜最具成長性的產業。

二、曲阜旅游業發展中存在的問題

（一）曲阜文化遺產出現損耗

在體驗經濟時代，游客特別關注旅游目的地的真實性，而文化遺產型旅游目的地對游客最大的吸引力也就是他的原真性。只有充分體現了地方特色，只有保持原汁原味，才能得到更好的發展。目前，重開發輕保護的現象太普遍了，開發者只注重資源的經濟價值，一味去追求經濟效益，使得許多自然資源和文化資源遭到嚴重的毀損。隨著旅游的不斷發展和旅游者的進入，對曲阜當地的文化遺產帶來了很大的沖擊，古文化氛圍遭到了破壞。

（二）旅游資源利用不充分

曲阜旅游在時空上差異是非常大的。在空間上，“三孔”景點游客數量高于其他景點；時間上，曲阜旅游一度依賴黃金周旅游，使得“五一”、“十一”、“清明”游客爆滿，甚至出現“井噴”現象，這樣，既不能使游客獲得滿意的旅游體驗，也導致旅游資源在淡季閑置，不能充分被利用，造成浪費。實現經濟效益。

（三）曲阜旅游業服務質量有待提高

當前曲阜市基礎設施已經建設得比較完善，影響曲阜旅游業發展的硬件設施已經不存在，主要是軟件設施，即服務質量。首先，由于很多導游都是本地人，大部分沒有受過專業的導游訓練，導致講解的質量下降。其次，在孔廟門前、孔林的引景空間內出現亂擺攤的現象，很多當地居民出售一些旅游工藝品，為了眼前的經濟利益，經常出現欺詐游客的現象，這必然會導致游客產生不好的旅游印象。再次，高檔酒店和商務型酒店數量較少，不能滿足高檔消費者的消費需求。

（四）曲阜旅游企業集中度低

近幾年，曲阜相繼成立了國際孔子旅游股份有限公司，孔子文化傳媒、海納文化傳媒等文化企業，但是其數量和規模還是不夠的。市場集中度很低，有影響力的大的文化企業寥寥無幾，使得豐富的文化資源優勢還沒能完全轉化為產業優勢。

三、曲阜旅游業發展的策略建議

（一）堅持可持續發展戰略，保護文化遺產

文物遺產是曲阜最重要的旅游資源，曲阜市在發展旅游業的時候應該時刻把保護文物遺產放在首要位置。打造可持續發展的旅游業必須正確處理好發展旅游和保護文物的關系，使兩者相互促進，以保護促發展，以發展促保護。

（二）建設旅游城市品牌

曲阜市旅游業雖然已經成為主導產業，但是整體競爭力明顯落后于鄰近的城市。曲阜旅游業在發展過程中，應把曲阜作為一個完整的旅游品牌，使得旅游客體和旅游主體共同發展。把儒家文化和旅游業有機地結合起來，構建有特色的旅游文化產業鏈，加強旅游產品的深度開發，開發有特色的旅游項目，提升旅游商品的品位，開拓國內外客源市場，向建設國際旅游城市的方向邁進。

（三）提高曲阜旅游業服務質量

針對很多游客反映的“服務質量不堪回首”的現象，曲阜旅游必須優化旅游環境，以誠信旅游建設為核心，提高服務理念，整頓旅游秩序，全面提升市民的綜合素質。要對相關從業人員不定期地進行培訓，全面提高旅游服務質量和水平，讓游客切實感受到“儒雅圣地，游客至上”的關懷。

（四）開拓市場，培育旅游消費熱點

曲阜市已經進行了比較成功的旅游營銷工作，積極組織和頗有成效的宣傳促銷活動，比如2007年曲阜與青島、淄博、泰安組成齊魯文化旅游線促銷團，赴長三角地區進行旅游促銷；并且參加了赴日本、韓國旅游促銷活動；積極抓住了電影《孔子》公映的有利時機，邀請多家媒體到曲阜采風，作專版報道。新時期，曲阜旅游業發展面對前所未有的機遇，在宣傳促銷方面要更加努力，做好文章，要大力宣傳城市的整體形象，制作具有震撼力和感染力的旅游形象廣告，策劃有轟動效應的宣傳活動，擴大曲阜影響力和知名度。

（五）深化各產業合作

加強業內合作，景區要與旅行社、酒店、車船公司等聯合，做好產品開發和市場營銷。同時要與相關行業合作，可以通過政府牽頭把航空、鐵路、公路交通拉進來，把價格和營銷的優勢發揮出來，開拓更大的市場空間。

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