素材積累與運用

“八毛門”

2011年8月，一個出生僅6天的嬰兒無法正常排便，深圳市兒童醫院建議做造瘺手術，全部費用需10萬元。患兒父親拒絕手術，轉到廣州一所醫院診治，該醫院僅開了0.8元的石蠟油，緩解了孩子癥狀。10萬元手術費與8毛錢藥費間的巨大反差，引起公眾對此事的極大關注，網民將此事件命名為“八毛門”，輿論基本上都是一邊倒地指責醫院。深圳市兒童醫院多名患兒受“八毛門”事件影響，甚至有患兒家屬因此事件拒絕給患兒做手術，導致病情惡化。9月7日，深圳市兒童醫院召開新聞發布會稱，所有診斷治療符合診療規范。10月20日，“八毛門”事件中的患兒在武漢同濟醫院小兒外科被證實患先天性巨結腸，已做手術。10月底，該患兒家長向醫院公開致歉，最先報道此事的那家深圳媒體隨后也向社會道歉。

【素材簡評】

“八毛門”事件之初之所以引得輿論大嘩，公眾幾乎一邊倒地指責深圳市兒童醫院，反映了公眾對誤診、過度醫療和亂收費等現象的強烈擔心和不滿。一個必須正視的背景是，當前醫患不信任感彌漫，公眾對“八毛門”的激烈回應就是例證。當坦誠相待、和諧信任被警惕和猜疑所取代，受損的不僅是個別人。信任缺失時，每個人都可能是受害者。而重建醫患信任，也有待醫患雙方合力而為。事件中深圳市兒童醫院的克制和專業及事件后續中患兒家長的公開道歉，媒體對自身的反思，又讓人看到了重塑良好醫患關系的希望。醫患雙方應該是朋友，而不是互相提防的敵人。與其陷入不信任的泥潭悲嘆，不如積極朝著信任的方向努力，這才是拆除醫患之間信任隔離墻的最有效的路徑。

【適用話題】懷疑與信任醫患關系媒體責任

“郭美美事件”

2011年6月21日，新浪微博上一個名叫“郭美美Baby”的網友頗受關注。這個自稱“住大別墅，開瑪莎拉蒂”的20歲女孩，其認證身份居然是“中國紅十字會商業總經理”，其真實身份也眾說紛紜。盡管中國紅十字會隨后否認和郭美美的關系，但還是引發很多網友對該組織的非議。“郭美美事件”發生后，社會捐款數以及慈善組織捐贈數額均出現銳減。民政部最新統計數據表明，2011年7月，全國的社會捐款數為5億元，和同年6月相比降幅超過50%。慈善組織2011年6月到8月接收的捐贈數額降幅更是達到86.6%。

【素材簡評】

“郭美美事件”并非孤例，其后出現的中華慈善總會“尚德詐捐門”、中國青少年發展基金會的“中非希望工程”等事件使慈善信任風暴愈演愈烈。慈善事業資助的對象，通常是屬于公共領域的醫療、教育等，秉承的基本原則應是公正與透明。然而，官辦慈善組織頻頻遭遇信任危機，凸顯的是一系列管理制度的缺失等問題。我國目前對公益慈善機構的監督容易流于形式，比如對公益機構的年度檢查報告，發揮的作用很有限，難以建立信心和引導公眾捐款。沒有公開透明的信息公開體系，沒有有效的監督制約機制，這才是一系列危機發生的根源。

中國的慈善事業還得繼續向前，前進的力量，來自社會的理性和熱情。如果身處其中的慈善組織不能正視信任危機的存在，并切實朝著公開透明的方向去努力，信任危機下，中國的慈善環境不會更好，只會更糟。

【適用話題】慈善環境信任危機

社會良心

“謠鹽”

2011年3月11日，日本東北部地區突發9.0級大地震，位于福島的核電站發生爆炸并出現核泄漏。受“服用碘鹽可以抵抗核輻射”及“此后一段時間內生產出來的鹽將受到核污染”等傳言影響，從3月14日開始，我國浙江、廣東等沿海地區開始出現民眾搶購食鹽行為，并迅速向全國蔓延， 3月17日達到高潮。3月17日后，鹽業總公司啟動應急工作機制，要求各地鹽業公司確保食鹽市場安全供應。專家學者針對傳言紛紛解釋說明，發生核泄漏的地區離我們有幾千公里，風向和洋流并沒有向西轉移的趨向，相關政府部門信息也基本保持公開通暢。到3月20日，碘鹽市場逐漸恢復平靜。因為上述傳言并無科學依據，又因此事與鹽有關，且“鹽”與“言”諧音，故民間以“謠鹽”代替“謠言”，專指此次搶購碘鹽的事件。

【素材簡評】

當前，比啟動應急工作機制更重要的，是對公眾普及有關“核輻射防護”及其他科普知識。“謠鹽”，反映出民眾科學素養的不足。前不久發布的中國第八次公民科學素養調查顯示，到2010年，全國公民具備基本科學素養的比例為3.27%；與歐盟15國、美、日等國相比，中國人對科學知識的了解排名倒數第一。正因為科學素養的低下、相關知識的匱乏，才導致了搶購食鹽的危機。

但從另一方面講，危險本身就是機遇，政府應當及時抓住這一機會，大力普及相關的科學知識，提高公眾的科學素養。唯有如此，當災難降臨時，大家才能冷靜面對，采取恰當措施。

【適用話題】謠言止于智者科學素養公共信息渠道暢通