論新時期電力市場電力營銷的創新發展

摘要：當前，我國各項事業對于電力的需求逐漸提升，電力市場的發展呈現出一派繁榮的景象。然而，在目前的電力市場環境下，由于電力營銷工作的困境重重，我國的總體用電狀況存在著諸多的不和諧，推動電力營銷工作的創新發展是時代的必然要求。本文通過分析電力市場新時期的電力營銷工作存在的不足，探討了對此項工作進行創新的幾點策略，以求推動電力市場的健康發展。

關鍵詞：新時期 電力市場 電力營銷 存在問題 創新策略

一、新時期電力市場中的電力營銷工作存在問題

有效的電力營銷不僅是電力企業獲利的必要保證，還是我國的電力市場健康運行以及人們的用電利益全面滿足的必然要求，全力解決電力營銷中存在的問題已經迫在眉睫。具體而言，當前的電力營銷問題主要包括以下兩個方面：

1.農網升級改造矛盾突出。新一輪農網升級改造工程帶來新的矛盾和問題日漸顯現，例如，農村電網建設規劃早、實施晚的時間差問題，導致改后無負荷、改后新增卡口、改后低電壓等現象依然存在。導致龐大的農村市場難以得到有效地開發和利用。

2.低壓集抄建設過程中問題難以化解。低壓集抄工程是促進職能電網建設的關鍵環節，但實施過程中困難重重。例如，集抄廠家多而雜問題，集抄表計穩定性問題，集抄表計的日常維護問題，集抄改造的實施進程問題等等，都給終端市場帶來難以化解的矛盾和問題，導致改造整體質量和效益不高。

3.資金風險日趨加劇，盡管目前電網企業出臺了多種化解電費風險的措施，但不能有效遏制電費風險。例如，國家的整體經濟形勢直接給企業的電費回收帶來風險、老客戶的電費風險控制手段不力、大量低壓居民欠費現象開始抬頭、社會治安環境給企業在電費上劃環節帶來風險等等。導致從事收費等環節的人員的壓力加大，如履薄冰。

4.服務風險加劇顯著，電力行業作為壟斷行業，備受政府、社會、民眾乃至媒體的廣泛關注，同時，社會各界對電力的需要、要求也越來越高。而我們企業能夠真正理解服務內涵的并不多，計劃經濟、壟斷經營的陰影揮之不去，服務是營銷部門的責任根深蒂固，電網企業各個崗位的一些不規范工作行為更給服務工作增添不少的壓力，導致系統內的服務事件不斷發生。

5.電力營銷管理缺乏。一是，我國電力企業營銷管理工作的起步較晚，尚未形成先進完善的電力營銷管理理念以及管理方法，其電力營銷工作難以真正地發揮成效。二是，某些電力企業依舊沒能做到對電力營銷工作的有效重視，使得電力營銷工作缺乏必要的人才、技術以及資金支持，從而阻礙了電力營銷的有效開展。三是，電力企業當前的電力營銷工作信息化起步較晚，用戶信息平臺未能充分利用，使得企業無法及時地根據用戶的用電需求來進行營銷工作。

二、新時期電力營銷工作的創新策略

1.加快國家電網公司“三集五大”體系建設步伐，從體制、機制上發揮“三集五大”在日常工作中的應用，貫通部門、機構之間的溝通協調機制、發揮大集團的優勢，進一步深化管理效益、經營效益，促使安全生產和服務水平的不斷提升，以實現公司“一強三優”的戰略目標。

2.建立電力營銷的市場需求導向體系。加強對市場需求預測的研究，搞好市場調查和市場預測，提高市場預測的及時性和準確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發并形成目標市場分析軟件系統。努力開辟新的供電領域，積極引導廣大用戶對電力的消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業的市場占有率，尋找電力企業新的效益增長點。

3.把優質服務當時事關企業生存發展的大事來抓，首先要轉變全體人員的服務理念，增強服務靠大家、服務促發展的意識，提升服務技能、 提高服務質量。為客戶提供方便、快捷、優質的服務，來提高企業的信譽、增強企業的競爭力，擴大國家電網的品牌效應，進而擴大電力消費市場。同時在做好全方位服務的基礎上，引導客戶改變傳統的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活水準和品質。

4.充分借助第二次農村電網改造的機遇，分析農村市場的運行曲線，制定切實可行的改造方案，做到市場在那，投資在那。同時，注重改造的實效性、高質性，避免資金的浪費、資金的流失。通過改造消除農村的各類卡口，使農村電網改造具備現實意義，努力擴充農村這個廣大的電力市場，

5.專變營銷傳統模式，提高營銷在線監控和營銷信息自動采集水平，實現營銷信息資源共享。營銷管理信息系統實現營銷業務數據的全市、全省集中，使得信息資源的共享和綜合分析處理更加便捷，避免了信息資源的浪費，節約了信息處理人力和物力成本，確保數據分析處理的集中和準確性。

總之，電力營銷是供電企業的核心業務，電力營銷工作的質量關系到公司自身的生存和發展，決定著公司的市場競爭力。電力營銷的開展應立足于\"電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障\"的原則。在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關于可持續發展策略的指示下，可將電力營銷管理總體策略定位為環保能源擴張策略?？傮w策略的實施規劃：首先建立新型營銷體制，實施向市場營銷體制的轉變。

三、結語：

電力營銷在當今時代環境下已經成為電力企業經營管理的必要工作環節，且其對于我國電力市場的健康發展發揮著越來越重要的作用。因此，電力營銷工作的各營銷主體一定要在新時期采取有效的措施以推動電力營銷工作的不斷創新。