論信息時(shí)代圖書館員的繼續(xù)教育

摘要：21世紀(jì)圖書館事業(yè)的發(fā)展與建設(shè)對(duì)圖書館員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，圖書管理人員需要不斷學(xué)習(xí)許多新知識(shí)和技能，才能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的工作環(huán)境，因此加強(qiáng)館員的繼續(xù)教育是現(xiàn)代圖書館和諧發(fā)展的需要。本文通過對(duì)信息時(shí)代圖書館員素質(zhì)的分析，提出圖書館員繼續(xù)教育應(yīng)從職業(yè)精神教育、心理健康教育、綜合知識(shí)教育三方面著手，通過多種途徑不斷提高自身學(xué)習(xí)，以滿足信息時(shí)代讀者、社會(huì)對(duì)館員素質(zhì)的各項(xiàng)要求。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代 館員素質(zhì) 繼續(xù)教育

信息時(shí)代圖書館的特點(diǎn)是館藏文獻(xiàn)多媒體化，資源共享網(wǎng)絡(luò)化，管理手段計(jì)算機(jī)化。隨著計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，極大地改變了人類的生活狀態(tài)，改變了人類獲取信息、使用信息的手段，互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)為讀者提供了各種信息服務(wù)。世界各地的圖書館館藏也逐步朝著信息資源一體化的方向轉(zhuǎn)變。因此現(xiàn)代圖書館對(duì)館員的素質(zhì)提出了更高的要求，面對(duì)信息時(shí)代給圖書館帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，加強(qiáng)對(duì)圖書館員的繼續(xù)教育，培養(yǎng)出高素質(zhì)的圖書館員隊(duì)伍，已經(jīng)成為未來圖書館事業(yè)發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵。

一、信息時(shí)代對(duì)圖書館員素質(zhì)的要求

1.必須樹立全心全意為讀者服務(wù)的意識(shí)

圖書館員應(yīng)時(shí)刻牢記“讀者第一”的宗旨，一切從讀者利益出發(fā)，積極調(diào)動(dòng)讀者的參與意識(shí)并關(guān)心愛護(hù)和幫助讀者。提倡尊重讀者，關(guān)心讀者，為讀者多做好事。這是圖書館館員必須具有的職業(yè)道德。但是，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，圖書館員只有全心全意為讀者服務(wù)的思想還不夠，還必須徹底破除舊觀念，建立起新的圖書管理理念。手工借閱、手工檢索、坐等讀者借閱等傳統(tǒng)的服務(wù)方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了讀者的需求。今天的讀者需要現(xiàn)代化、多元化的服務(wù)。圖書館員必須具有“以人為本”的全新服務(wù)意識(shí)。

2.具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)

圖書館的服務(wù)逐漸由封閉的、靜態(tài)、單一功能的方式向開放的、動(dòng)態(tài)的、多功能方式轉(zhuǎn)變，其服務(wù)對(duì)象不僅是教職員工和學(xué)生，還包括廣泛的社會(huì)成員，館員必須為他們提供各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)咨詢，提供文獻(xiàn)綜述、信息分析、處理等高層次服務(wù)。如果館員對(duì)服務(wù)對(duì)象的知識(shí)領(lǐng)域知之甚少，盡管有滿腔的熱情和積極的工作態(tài)度，則還是心有余而力不足．服務(wù)質(zhì)量將大受影響。圖書館專業(yè)知識(shí)固然重要，它是館員一切工作的基礎(chǔ)，但是僅僅只有一個(gè)專業(yè)、一個(gè)學(xué)科的知識(shí)是不夠的。未來圖書館員除了有扎實(shí)的圖書館專業(yè)知識(shí)外，還要有較好的外語知識(shí)、管理知識(shí)，具有敏銳的信息意識(shí)和良好的信息處理能力，多專多能的復(fù)合型人才是圖書館事業(yè)強(qiáng)有力的后盾。

3.必須掌握計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，讀者更多的是需要圖書館提供存取知識(shí)的服務(wù)。圖書館主要任務(wù)是幫助讀者發(fā)現(xiàn)知識(shí)、獲取知識(shí)、利用知識(shí)。圖書館員的管理思想與管理方式必須從“物與人的管理”向“信息與知識(shí)的管理”轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代圖書館作為因特網(wǎng)上的一個(gè)樞紐，其內(nèi)容不再局限于傳統(tǒng)文獻(xiàn)，還包括電子出版物、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)信息在內(nèi)的涵蓋范圍較廣的信息資源。圖書館員不懂得計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，就很難做好本職工作。

4.具有創(chuàng)新能力和發(fā)展意識(shí)

創(chuàng)新是時(shí)代的需要，是時(shí)代進(jìn)步的靈魂。一個(gè)具有持久創(chuàng)新能力并且具有特色的圖書館必然是充滿了勃勃生機(jī)、具備了巨大能量和潛力的圖書館。圖書館沒有創(chuàng)新，就會(huì)落伍，作為信息時(shí)代的圖書館員，不能只滿足于傳統(tǒng)模式的圖書館工作，而一定要有創(chuàng)新能力和發(fā)展意識(shí)。因此圖書館員要以現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)、管理技術(shù)和設(shè)備條件為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)，銳意創(chuàng)新。創(chuàng)新管理是制度層面的工作創(chuàng)新，管理方式實(shí)現(xiàn)以物為本向以人為本的轉(zhuǎn)變，對(duì)讀者提供優(yōu)質(zhì)個(gè)性化服務(wù)，使圖書館能通過自己的特色服務(wù)，在本行業(yè)中形成差別優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建圖書館知名品牌。只有創(chuàng)新和發(fā)展才是圖書館的出路，只有敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，更新觀念、改善服務(wù)、改進(jìn)管理，才能走上一條“創(chuàng)新—發(fā)展—再創(chuàng)新—再發(fā)展”的良性循環(huán)、持續(xù)發(fā)展的健康之路。可以說圖書館事業(yè)的發(fā)展如果沒有創(chuàng)新就是空談。因此館員要擺脫舊的思想觀念，要用發(fā)展的觀點(diǎn)思考問題、解決問題。在使用、處理、剔除文獻(xiàn)時(shí)，既要滿足當(dāng)代人的需求，又要滿足后人的需求。同時(shí)，為了適應(yīng)激烈競(jìng)爭和長遠(yuǎn)發(fā)展的要求，需要每一個(gè)館員都要有遠(yuǎn)大的理想和為實(shí)現(xiàn)理想堅(jiān)韌不拔的毅力，不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，完善自我，實(shí)現(xiàn)自我管理和自我超越。只有館員有創(chuàng)新發(fā)展的意識(shí)，圖書館才能充滿生機(jī)和活力，順應(yīng)時(shí)代，向前發(fā)展。

二、信息時(shí)代圖書館員繼續(xù)教育的內(nèi)容

圖書館員的繼續(xù)教育是一種特殊形式的教育，主要是對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的知識(shí)和技能進(jìn)行更新、補(bǔ)充、拓展和提高，進(jìn)一步完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)造力、職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。主要通過職業(yè)精神教育、心理健康教育、綜合知識(shí)教育方面不斷加強(qiáng)和完善圖書館員的各方面水平。

1.職業(yè)精神教育

職業(yè)精神是圖書館文化的基石和推動(dòng)圖書館事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。主要為以人為本、服務(wù)至上、無私奉獻(xiàn)、創(chuàng)新進(jìn)取、理性科學(xué)。圖書館的本質(zhì)是以滿足人的知識(shí)信息需求為使命的職業(yè)，就是要以滿足人的需求，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，追求人的發(fā)展，體現(xiàn)人文關(guān)懷，創(chuàng)造美與和諧氛圍作為圖書館職業(yè)活動(dòng)的根本宗旨。就是以讀者為本，為讀者服務(wù)。服務(wù)至上是圖書館以人為本職業(yè)精神的最具體、最直接的體現(xiàn)。愛崗敬業(yè)是對(duì)自己從事的職業(yè)的尊敬和熱愛，去實(shí)現(xiàn)自身的文化價(jià)值和職業(yè)倫理行為。從事圖書館職業(yè)活動(dòng)，既是對(duì)社會(huì)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，又是對(duì)自我價(jià)值的肯定和完善。正是有這樣的精神支柱，古今中外許多圖書館界的前輩先賢，都把圖書館事業(yè)看作一項(xiàng)崇高的事業(yè)，并以此為莫大的幸福和榮耀。圖書館員的職業(yè)精神教育將不斷提升館員愛崗敬業(yè)，樹立以讀者為本，全心全意為讀者服務(wù)的意識(shí)。

2.心理健康教育

在實(shí)際工作中，影響?zhàn)^員心理健康的因素很多，如人際關(guān)系、人格特征等。良好的人際關(guān)系是心理健康的重要指標(biāo)，是保證館員順利工作和生活的重要條件。一方面，圖書館工作環(huán)環(huán)相扣，需要各部門緊密配合，要求館員要有優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神。如果人際關(guān)系處理不好，與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間不和諧、難溝通，不僅造成與其他部門之間的矛盾，還會(huì)使一些性格內(nèi)向的館員產(chǎn)生自我封閉的心理，對(duì)身心健康造成嚴(yán)重危害。同時(shí)館員的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)較小，因此其所獲得的情感支持就可能使自身得不到滿足，當(dāng)情緒和壓力無法宣泄時(shí)，館員就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知偏差，從而影響人際關(guān)系，造成惡性循環(huán)。館員的人格特征對(duì)他的職業(yè)態(tài)度，工作能力有著重要影響。圖書館工作的特殊性決定了館員角色的模糊性、沖突性和多重性。特別是讀者對(duì)館員的期望與館員自我期望的不一致，給予館員很大的壓力，最終表現(xiàn)為職業(yè)失望和心理倦怠。館員的人格特征與心理健康問題密切相關(guān)，所以館員的心理健康教育至關(guān)重要，在館員的繼續(xù)教育中我們要選用具有良好親和力以及深厚專業(yè)知識(shí)的心理專家重點(diǎn)對(duì)館員心理健康問題進(jìn)行培訓(xùn)。

3.綜合能力培育

隨著文獻(xiàn)類型的多樣化發(fā)展以及新技術(shù)的普及應(yīng)用，圖書館業(yè)務(wù)在不斷的深入與提高，單一的專業(yè)知識(shí)和基本的業(yè)務(wù)能力已經(jīng)滿足不了圖書館事業(yè)發(fā)展建設(shè)的需求，館員需要充實(shí)和提高更多圖書館學(xué)之外的知識(shí)和社交能力。館員培訓(xùn)必須堅(jiān)守的宗旨是：適應(yīng)知識(shí)與技術(shù)的發(fā)展水平，盡其所能，向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地履行圖書館職能。因此在繼續(xù)教育中我們要不斷加強(qiáng)自然和社會(huì)科學(xué)、外語、計(jì)算機(jī)、公關(guān)能力等方面的基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以達(dá)到提高學(xué)術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)工作不斷發(fā)展變化的要求。

三、信息時(shí)代圖書館員繼續(xù)教育的必要性

1.圖書館員知識(shí)更新的需要

信息時(shí)代的圖書館員應(yīng)樹立活到老、學(xué)到老的理念，這是時(shí)代不斷發(fā)展的要求。圖書館是新技術(shù)、新知識(shí)的起源地，館員接觸的知識(shí)信息也是不斷增長創(chuàng)新的，只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)工作中不斷變換的環(huán)境，因此培訓(xùn)教育是保持館員創(chuàng)新能力和活力的重要途徑。

2.圖書管理工作發(fā)展需要

目前信息時(shí)代的圖書館正處于轉(zhuǎn)型中，館員是其中最為至關(guān)重要的因素。目前我國圖書館現(xiàn)有館員的素質(zhì)難以完全適應(yīng)轉(zhuǎn)型的要求，轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)，要求各類圖書館人力資源管理主要為館員的培訓(xùn)。高素質(zhì)的館員是保障高層次服務(wù)需要的基礎(chǔ)因素，是圖書館持續(xù)發(fā)展的保障。

3.更新管理理念的需要。

根據(jù)我國圖書館現(xiàn)狀來分析，樹立以滿足需求為宗旨的理念十分迫切，這也需要通過教育培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)。

四、信息時(shí)代圖書館員繼續(xù)教育的意義

館員繼續(xù)教育是館員隊(duì)伍建設(shè)必不可少的基礎(chǔ)性工作之一，是圖書館與館員在現(xiàn)代快速變化的環(huán)境中，在激烈競(jìng)爭的信息業(yè)中生存與發(fā)展的重要手段，也是提高服務(wù)質(zhì)量與滿足用戶需求的必然要求。隨著館員的服務(wù)內(nèi)容、外部環(huán)境因素、管理方式的變化，館員的專業(yè)技術(shù)水平也將不斷提高以適應(yīng)信息時(shí)代知識(shí)不斷發(fā)展的需要。這樣就對(duì)館員的素質(zhì)提出了更新更高的要求。圖書館館員的工作是體現(xiàn)圖書館核心競(jìng)爭力的最直接的方式，是推動(dòng)圖書館發(fā)展的根本力量。因此對(duì)館員開展良好的繼續(xù)教育是圖書館事業(yè)的健康發(fā)展的必要條件，館員只有經(jīng)過較長時(shí)間的教育和培訓(xùn)，才能樹立起為圖書館事業(yè)奉獻(xiàn)終生的信念。把“服務(wù)第一”的內(nèi)涵充實(shí)到“以人為本”的理念中，使優(yōu)秀館員的隊(duì)伍不斷壯大。

信息時(shí)代隨著讀者素質(zhì)的不斷提高。圖書館員只有通過不斷提高政治思考、專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)等整體素質(zhì)，才能滿足高素質(zhì)讀者對(duì)知識(shí)與信息的需求。如館員素質(zhì)較低則知識(shí)與信息需求者與提供者之間的矛盾就會(huì)突出和激化起來。進(jìn)一步加深對(duì)圖書館員繼續(xù)教育的認(rèn)識(shí)，積極開展圖書館員繼續(xù)教育工作，則一定會(huì)促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

圖書資料管理在未來的電子環(huán)境中起的作用將變得更為重要和突出。加強(qiáng)館員的繼續(xù)教育是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的需要。如果繼續(xù)教育工作做得好，就能夠有效調(diào)整館員的狀態(tài)，增強(qiáng)館員工作滿意度，提高館員工作熱情和應(yīng)對(duì)壓力能力，預(yù)防、減少職業(yè)倦怠的出現(xiàn)。同時(shí)培養(yǎng)出的高素質(zhì)的館員也將更為有效的為廣大的讀者服務(wù)，促進(jìn)圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步。

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