淺談文化因素對市場營銷的沖擊與貢獻

摘要：由于當前經濟的增長及生活水平的提高，相比于物質追求，人們更注重于精神上的享受。這就導致了文化與市場營銷的關系越來越密切。生產經營中加入文化因素已成為一種常用且極其重要的競爭手段。消費者的消費觀念因文化而受到影響，市場營銷也對銷售所在地的文化起到傳播的作用。本文主要從文化因素與市場營銷的密切關系入手，分析了文化給市場營銷帶來的正負面的影響，從而說明文化因素對市場營銷的重要性。

關鍵詞：文化 市場營銷 影響

一、文化與市場營銷之間的關系

文化作為一個集體概念，是指人們在一定生活范圍內長期總結、遵守的一些社會習慣，市場營銷是集體或者個人通過制造產品或價值，并且與他人進行交換來取得自己所需的價值或是物品的社會管理過程。其宗旨在于滿足消費者的需求及欲望，獲取更多的收益。

市場營銷和文化之間的關系主要體現在：一、文化本身就是構成產品的一個關鍵部分。依據產品特性可將其分為大體產品的形式、產品的核心利益、附加產品和期望產品四個層次。市場營銷的最終目的是為了推銷其產品，而當今社會物質文明較發達，人們開始傾向于注重附加產品給他們帶來的精神上的享受，產品中的文化氣息也就自然而然地成為了一個重要賣點。二、文化直接影響人的想法及行為。不同的文化環境就導致了不同的消費理念。不同的消費理念就需要不同的市場營銷策略。市場營銷本身也是一種文化行為。總的來說，文化因素在行為、語言、價值及產品實體這四個方面影響著企業市場營銷。

二、文化因素對市場營銷的負面影響

文化對市場營銷的負面影響主要是因其本身的不兼容性。各地的文化環境、教育水平發展狀況及語言等各方面都存在著巨大的差異，這就導致各地區必須采取不同的市場營銷策略。因此，其排異性導致本土文明及各方面文化很難接受外來的新鮮事物的問題就尤為突出。

文化環境包括營銷中的歷史文化、特色文化、自然文化與藝術文化。假如營銷策略不適應文化環境的大背景，將必然的導致企業效益下降。不同的價值觀、行為等，阻礙了國際間經濟的發展。給當前世界經濟一體化戰略帶來了困難。

就語言來說，語言是一個地方的特色，若一個企業不能夠針對其語言文化背景做出及時、正確的市場營銷策略，結果將不堪設想。例如某著名的奶粉公司在國外銷售其產品時說明書上沒有正確使用該國語言進行標注，結果導致多名嬰兒營養不良，從而影響企業信譽。

三、文化因素對市場營銷的貢獻

市場營銷是從企業市場調查、產品策劃、設計生產、到最后的經營、銷售的一個活動過程。在市場營銷活動中注入文化因子稱之為文化營銷。文化營銷是從消費者的文化需求方面入手，企業站在消費者的角度來考慮，通過對消費者意識的認知來設計制造產品，因此使企業更具個性化。在其為了達到企業對價值追求的最大化目標過程中運用文化營銷手段，對企業經濟發展和競爭起著非常重要的作用。

1.從微觀上分析，文化營銷能降低企業的銷售成本

文化為企業提供了更廣闊的發展前景。競爭優勢理論認為：成本領先和經營奇異是企業競爭優勢體現所在。文化作為一種集體共同承認的價值理念能增強其接受感和認同感，宣傳文化所付出的成本遠遠低于產品服務與產品科技創新所需成本。再者，文化具有可變遷性，其自主傳播可減少企業銷售過程中所需的銷售成本。還有文化因素具備的長久性和持續性，使企業當前付出的成本能在未來的營銷中分攤。這樣企業各期的銷售費用又進一步降低，為企業節省了更多的支出。文化投入成本也極低，但附加文化因素的產品價值卻可以成倍增長。

2.宏觀上分析，文化營銷是企業市場營銷戰略中的重要一部分

文化營銷成功與否直接影響著企業今后的布局和戰略籌劃，文化營銷戰略也是企業競爭成敗的關鍵。文化的持久性與穩定性能預防后來者的模仿和迅速跟進，在某時期內也可以幫助企業在該產品的市場中占據主導地位，形成市場壟斷，為企業奠定良好的市場基礎。中國古代就開始在營銷中加注一些文化氣息。例如我國著名的陶瓷，其外表面都會印有一些詩詞歌賦及畫作等，有著濃厚的中國特有的文化氣息。

3.文化營銷的差異性給企業帶來效益

經營奇異包括商品的銷售方式、產品包裝及產品本身等是否能有自己的獨特之處。產品中的文化元素使其本身所偶蘊含的價值及附加價值都區別于其他同種類的產品，在這個消費者的追求趨向于多樣化、個性化的時代，這種差異性使得產品能吸引更多人的眼球。

市場經濟不斷發展，促使越來越多的人為了體現自身的文化品位而注重商品中所包含的文化價值及文化意義。這也大大促進了文化營銷的發展，使其社會地位越來越穩固。

總結

綜上論述，文化因素在市場營銷中雖然有利有弊，但企業只要運用得當便能避開其負面影響。企業應該學會制定正確的文化營銷策略，在滿足商品使用性能需求的情況下，充分利用文化營銷手段，進行文化宣傳，增加產品的附加值來滿足消費者的精神享受。先對市場文化進行調查，而后制定與之相適應的營銷策略，一定能實現企業與消費者雙贏。

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作者簡介：

劉雙雙（1984.6- ），女，本科，哈爾濱遠東理工學院助教，市場營銷專業。