淺談中小企業如何搭乘web 2.0 的營銷快車

摘要：本文概述了現代中小型企業的前沿課題——如何應用Web2.0營銷工具之博客營銷進行中小型企業的商業運作，特別分析了業界近年來高度關注的Web2.0的概念及特點，論述了Web2.0營銷的概念及主要工具，分析了博客營銷在當今社會中的發展和優勢，得出了以下結論：在Web2.0時代，互聯網給中小型企業乃至個人帶來了很強的競爭優勢，利用博客營銷或微博客營銷，可以使中小型企業走出固有的營銷模式，有利于增強企業的國際競爭力，有利于獲得消費者的認同。綜上所述，現代化的企業應善于利用互聯網提供的良好平臺，利用web2.0營銷工具如口碑營銷，網絡社區營銷，特別是博客營銷進行行之有效的營銷策略，這樣才有利于中小型企業趕超世界著名的國際化大型企業。

關鍵詞：Web2.0營銷 博客 微博客 播客營銷 及時通信 視頻分享

Web2.0的來臨，改變了網民作為旁觀者的地位。在Web2.0時代，突出的不再是純網絡技術，而是參與、互動、體驗和分銷。它面對的是相對少但卻更加細分的人群。Web2.0催生了更有效的營銷溝通，并以此不斷激發用戶產生強烈的互聯和消費意愿。Web2.0利用互聯網的力量吸引人們聚到一起來創造內容、分享專業知識，以及通過社會互動來尋求平衡，它的出現使得企業，特別是中小型企業比以往任何時候都要在乎消費者的切身感受和切實利益。本文主要論述Web2.0技術以及Web2.0營銷的應用，特別是博客營銷在商業領域的應用。

一、Web2.0的概述

Web2.0（也有人稱為互聯網2.0）是相對Web1.0（2003年以前的Internet模式）的新的Internet應用的統稱，它是以SNS、TAG、Blog、RSS、Wiki等社會軟件的應用為核心，依據六度關系理論、XML、AJAX等新理論和技術實現的Internet的新一代應用，是以此從核心內容到外部應用的革命。

二、Web2.0營銷

從網絡經濟學的角度來看，網絡營銷降低了流通成本，增加了產品價值。網絡貿易的巨大發展潛力，就在于可以極大地降低物流成本，節約企業開支，提高企業效益。因此，Web2.0在網絡營銷中的應用已經成為網絡營銷的嶄新領域。

（一）Web2.0營銷的概念

Web2.0營銷是指對Blog營銷，RSS營銷，維克（Wiki）等Web2.0應用，技術，理論的一個綜合表現。它的核心是注重用戶的交互作用，讓用戶即是網站的瀏覽者，也是網站內容的建設者。由于用戶能夠方便地為自己所消費的產品表達意見，因此這些內容先天具備再次推廣產品的價值。

（二）Web2.0營銷的主要工具

1. 博客

Blog最早被稱為網絡日志，具有“人人可以用來傳播自己的觀點與聲音”的屬性。2002年，博客的概念被引入中國后得到快速發展。2005年，博客得到規模性增長。2006年，網民注冊的博客空間更是超過3300萬個。

2.微博客營銷

所謂微博客營銷（micro bloging）就是一種非正式的迷你型博客，簡稱微博客或者一句話博客。它是一種可以及時發布消息的類似博客的系統，它最大的特點就是集成化和開放化，你可以通過手機，IM軟件（MSN，QQ，SKype）等途徑向你的微博客發布消息。微博客的另一個點點還在于“微”，即一般發布的消息只能是只言片語，且每次只能發送140個字符。

3.播客營銷

簡單來說，播客就是以視頻或音頻為主要內容的博客。播客和博客一樣，都具備網絡特點，強調個性與分享，支持RSS等，只不過播客的主要內容的表現形式不是以文字，圖片為主，而是以視頻、聲音為主。

4.視頻分享

視頻分享在運營方式上以網站形式為主，在視頻長度上以短片片斷福多，在視頻內容上以用戶自創制作為主。其優點是用戶參與度高；缺點是內容審核機制要求高。國內有名的視頻媒體網站有土豆網、優酷網、酷6網等。

5.WIKI——百科全書

Wiki——一種多人協作的寫作工具。Wiki站點可以有多人（甚至任何訪問者）維護，每個人都可以發表自己的意見，或者對共同的主題進行擴展或者探討。

三、Web2.0的營銷優勢——中小型企業如何搭乘Web2.0的營銷快車？

相對于大企業而言，中小企業可以更細致地照顧到細分后顧客的需求，對顧客的需求具有更快的反應速度。

（一）以快制慢，化“流量“為”留量“

在互聯網時代，以快制慢成為中小企業強化自身優勢的一個方向。中小企業由于信息的搜尋成本過高或自身實力的限制，無法找到最佳交易對象。現在通過像阿里巴巴、慧聰這類專業網站，降低交易成本。而借助淘寶、eBay等在線拍賣網站，中小企業可以以很低的成本建立網上商店，獲得更多商業機會。

（二）精準營銷，提高顧客忠誠度

傳統商業模式下，顧客可能因為搜索成本較高等原因，不愿輕易改變自己的購買習慣。而在Web2.0的營銷環境下，尋找替代商品只需點擊鼠標即可輕松實現，這種成本低的行為，導致顧客忠誠度的不斷下降。因此，如何提高顧客忠誠度，成為中小企業管理人士目前最需要考慮的問題。

（三）補缺營銷，尋找市場機會

Web2.0時代的信息傳播速度加快，通過博客，播客等傳播媒介，普通人也能夠成為信息發布中心。與傳統媒介比，新媒介更加及時，真實地將發生于各地的事件呈現在人們眼前，企業的失誤更容易被發現和傳播。與大企業容易被關注相反，中小企業不易被關注，也不易成為被攻擊對象。

四、博客營銷

（一） 博客營銷的概念

博客營銷就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷，是公司或者企業利用博客這種網絡交互性平臺，發布并更新企業或公司的相關概況及信息，并且密切關注并及時回復平臺上客戶對于企業的咨詢和疑問，并通過較強的博客平臺幫助企業或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達到宣傳目的的營銷手段。

（二）博客營銷的優勢

博客這種網絡日記的內容是公開的，自己可以發表自己的網絡日記，也可以閱讀他人的日記，因此是一種個人思想、觀點、知識等在互聯網上的共享。

1.精準有效

博客大多有所分類，因而每個博客的受眾人群有所區別，廣告主可根據不同類別博客分類投放不同性質的廣告，因而投放廣告更為精準，且細分程度越高，投放廣告越有效。

2.流傳互動性好

每個博客都擁有相同興趣愛好的博客圈子，而且此圈子內部的博客之間相互影響力大，可信程度較高，朋友之間互動性強，因此創造的口碑效應和品牌價值非常大。品牌價值遠非傳統方式的廣告能比。

3.影響力大，可引導網絡輿論

隨著用戶規模擴大，博客的威力也越來越明顯，特別是高端用戶對評論影響面和影響力越來越大，博客漸漸成為網民們的“意見領袖“，引導網民的輿論潮流，他們所發表的評價會在極短時間內在互聯網上迅速傳播開來，對企業品牌造成巨大影響。

結論

本文主要論述了web2.0營銷的相關概念，特別論述了博客營銷及微博客營銷對于中小型企業乃至個人在商業社會的重要作用。綜上，本文結合了當前網絡營銷的最新理念，目的旨在通過理論聯系實際，闡述了web2.0時代，博客營銷的導入將是現代化企業提升自我知名度、獲得最大利潤的最優途徑。

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作者簡介：

容毅（1981.3- ），女，陜西交通職業技術學院經濟管理系講師。