泰國漢語教學(xué)調(diào)研報告＊

田 艷

一、引言

泰國自21世紀(jì)初興起漢語熱以來，學(xué)界對泰國漢語教學(xué)的研究日益豐富、深入（吳應(yīng)輝、郭驕陽，2007；吳應(yīng)輝、楊吉春，2008；黃德永，2010）。但是在泰國漢語教學(xué)紅紅火火發(fā)展的背后，是否也存在一些需要引起關(guān)注的問題？帶著這一想法，2012年1月中旬到2月，在國家社科基金項(xiàng)目及北京市高校自主科研項(xiàng)目的支持下，本人赴泰國多地，對當(dāng)?shù)氐臐h語教學(xué)情況進(jìn)行調(diào)研，以期更深入、全面地觀察和思考泰國漢語教學(xué)的發(fā)展。這是筆者第二次實(shí)地考察泰國漢語教學(xué)情況。

在近一個月的調(diào)研中，本文作者實(shí)地考察了曼谷、清邁、清萊、合艾、宋卡等地十幾所大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)以及孔子學(xué)院（孔子課堂），深入漢語課堂，近距離觀察泰國漢語教學(xué)的開展，并對二三十位中泰漢語教師及志愿者教師進(jìn)行了訪談。通過這次調(diào)研，筆者對泰國漢語教學(xué)的現(xiàn)狀有了更加真實(shí)、鮮活的認(rèn)識，并基于本次調(diào)研所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行思考，提出相應(yīng)的對策。

本文所探討的內(nèi)容包括：泰國漢語課堂有效性的觀察與思考；漢語教師志愿者的文化適應(yīng)與心理支持；泰國漢語教學(xué)“教育信息服務(wù)系統(tǒng)”的建立和完善。

二、泰國漢語課堂教學(xué)有效性的觀察與思考

（一）泰國漢語課堂觀察實(shí)錄

根據(jù)教師的類別，泰國的漢語課堂授課可以分為三種類型①本節(jié)所探討的教學(xué)模式主要針對中小學(xué)教學(xué)階段。，第一類是泰國本土教師獨(dú)立授課，第二類是中國漢語教師獨(dú)立授課，第三類是中泰兩國教師共同授課。本人在泰期間對這三種類型的教學(xué)進(jìn)行了課堂觀察和教師訪談，下面從不同類型的課堂教學(xué)中選擇教學(xué)實(shí)例予以介紹。

1．泰國本土教師獨(dú)立授課

本人深入4個由泰國本土教師獨(dú)立授課的漢語課堂進(jìn)行觀察，以下是其中兩個課堂的授課實(shí)例。

泰國本土教師課堂觀察實(shí)例1：

授課地點(diǎn)：清邁；授課對象：初中3年級

課堂內(nèi)容為“春節(jié)”。教師第一堂課完全利用PPT 授課，第二堂課為學(xué)生播放春節(jié)聯(lián)歡晚會中楊麗萍的《雀之靈》。教師使用泰語進(jìn)行詞語的解釋，輔以身體語言。課堂安靜，教學(xué)秩序很好。沒有特別的課堂活動，整堂課學(xué)生基本上以聽為主。學(xué)生輸出的語言有限，基本上是詞語以及一些簡單的句子。

泰國本土教師授課課堂觀察實(shí)例2：

授課地點(diǎn)：曼谷；教學(xué)對象：高中1年級

教學(xué)內(nèi)容為詞匯講解。教師坐在講臺前，基本上以泰語進(jìn)行講解。教學(xué)缺乏精心的設(shè)計，課堂安靜，氣氛較為沉悶，其間有學(xué)生遲到15分鐘才大搖大擺走進(jìn)教室。

2．中國教師獨(dú)立授課

本文作者深入9個由中方漢語教師獨(dú)立授課的課堂（其中6人為漢語教師志愿者）進(jìn)行觀察，以下是其中兩個課堂的教學(xué)實(shí)例：

中國教師獨(dú)立授課教學(xué)實(shí)例1：

授課地點(diǎn)：曼谷；教學(xué)對象：高中1年級。

教師講授的內(nèi)容為“買東西”，教師利用PPT 及板書授課。教師語速標(biāo)準(zhǔn)，教態(tài)大方。教學(xué)語言以漢語為主，適當(dāng)結(jié)合英語和泰語。教師以積極的提問推動課堂教學(xué)，不過教學(xué)活動全部為T—SSS，即一個教師對全體學(xué)生，沒有雙人和小組活動，學(xué)生基本能按照教師的指導(dǎo)適當(dāng)輸出語言。學(xué)生課堂秩序在第一節(jié)課較好，第二節(jié)課出現(xiàn)疲勞現(xiàn)象時，教師改教歌曲《至少還有你》，學(xué)生投入很高的熱情一起演唱，課堂效果較好。

中國教師獨(dú)立授課教學(xué)實(shí)例2：

授課地點(diǎn)：曼谷；教學(xué)對象：高中1年級

教師講授方位詞語的用法。教師利用板書進(jìn)行授課，教學(xué)語言為漢語。教師希望嘗試多種課堂互動的方式，課堂設(shè)計也較為精心。但由于學(xué)生全部是男生，非常調(diào)皮，加之教師的講解與學(xué)生的興趣點(diǎn)有一定的距離，因此學(xué)生的參與配合很差，語言輸出十分有限。總體來看，學(xué)生沒有集中精力投入學(xué)習(xí)，課堂秩序混亂，只有個別學(xué)生被教師點(diǎn)名后回答教師問題，其他學(xué)生各做各的事（如聊天、打電話等）。盡管教師在課堂設(shè)計和管理方面做出了努力，但教學(xué)幾乎不能正常進(jìn)行。隔壁其他班的教學(xué)也大致如此。

3．中泰教師合作授課

本人觀察到了1個中泰教師合作授課的課堂案例，下面是教學(xué)實(shí)例：

地點(diǎn)：宋卡；教學(xué)對象：高中2年級

教學(xué)內(nèi)容為比較句，中國教師用漢語進(jìn)行講解，泰國教師用泰語進(jìn)行翻譯，主要以語法講解為主。中國教師不會因泰語水平受限而影響語言點(diǎn)的準(zhǔn)確傳達(dá)，課堂控制程度較高。由于有泰國教師的參與，因此中方教師課堂設(shè)計受到一定的影響，教學(xué)中規(guī)中矩，學(xué)生輸出量不太大，學(xué)生對母語（泰語）的依賴較為嚴(yán)重。

（二）對于泰國漢語課堂教學(xué)有效性的分析

下面從課堂管理、教學(xué)的互動以及輸入輸出的關(guān)系幾個層面來探討泰國漢語課堂教學(xué)的有效性。

1．課堂管理

前人學(xué)者對海外漢語教師志愿者的追蹤調(diào)查表明，漢語教師志愿者在國外要花去大量的精力來進(jìn)行課堂管理。如何控制課堂秩序是泰國漢語志愿者在課堂教學(xué)中面臨的一大挑戰(zhàn)和主要問題，有大約27%的漢語教師志愿者認(rèn)為課堂秩序難以維持。①吳應(yīng)輝、郭驕陽（2007）泰國漢語教學(xué)志愿者項(xiàng)目調(diào)查報告，《云南師范大學(xué)學(xué)報（對外漢語教學(xué)與研究版）》第1期。可以說，課堂管理的好壞直接影響到課堂教學(xué)的有效性。

通過課堂觀察及訪談，作者發(fā)現(xiàn)，由于可以熟練地使用泰語，并且對學(xué)習(xí)者有一定的威懾力，泰國教師獨(dú)立授課以及中泰教師合作授課時，課堂控制方面效果較好。如果泰國教師年紀(jì)較大，其在課堂的權(quán)威性就更大，教學(xué)秩序也更好。盡管如此，課堂上遲到、打瞌睡的現(xiàn)象也并不少見，加之教學(xué)方法稍顯陳舊，課堂氣氛略顯沉悶。

中國教師（基本上是漢語教師志愿者）在課堂管理方面的能力略遜于泰方教師，個別課堂偶爾會出現(xiàn)失控狀態(tài)。這一方面有漢語教師泰國語水平受限的問題，另一方面也與我所觀察課堂的中方教師的年齡和經(jīng)驗(yàn)有很大的關(guān)系。

2．教學(xué)互動性

課堂師生互動模式有多種形式，有教師與全體學(xué)生的互動、學(xué)生雙人互動、小組互動以及教師與學(xué)生一一互動等，而提問、糾錯等方式也是保證教學(xué)有效性的重要手段②參見Louis Cohen，Lawrence Manion and Keith Morrison（1996），A Guide to Teaching Practice（4th ed），London：Routledge Press p．20；Robert Powell（19P97），Active Whole－Class Teaching，Robert Powell Publication，p．30．。

課堂觀察表明，個別泰國教師獨(dú)立授課或中泰教師合作授課時，在課堂互動方面較為保守。從上文的教學(xué)實(shí)例可以看出，這兩類教學(xué)基本上是教師講解為主，多采用翻譯法，大量使用泰語③這一觀察與劉琴（2008）所介紹的情況有很大的一致性。，學(xué)生被動跟隨，課堂互動方式基本上是T—SSS（教師對全體學(xué)生）。另外泰國教師由于有泰語作為保障，不十分注重利用各種提問方式來推動教學(xué)。

中方教師較為注重課堂互動，注重以交際法來進(jìn)行授課，當(dāng)然在雙人活動、小組活動等互動形式的開發(fā)方面還可以繼續(xù)加強(qiáng)。中國教師比較注重通過提問來推動課堂的發(fā)展，雖然提問的方式較為單一，主要為展示性問題，不過也能或多或少地引起學(xué)生的思考。當(dāng)然，一些中方教師在課堂管理方面不十分得力，使得教學(xué)互動無法真正開展，從而在一定程度上削弱了教學(xué)的有效性。

在教學(xué)媒介的使用方面，中國教師整體上比較注重綜合使用卡片、圖片、板書和PPT 等教學(xué)媒介，泰國教師使用的教學(xué)媒介相比之下較為單一。不過筆者在清邁周邊的一所中學(xué)調(diào)查時也發(fā)現(xiàn)，有泰國教師十分善于根據(jù)學(xué)生喜歡活動的特點(diǎn)，動員學(xué)生繪制教學(xué)圖片并在課堂上使用，因此教學(xué)效果較好。

3．輸入與輸出的比例

Swain指出，教師的推動（push）作用在學(xué)生的輸出過程中是必要的，因?yàn)檫@種“推動”能夠迫使學(xué)生產(chǎn)生超越目前語言能力（i）的效果，即“i＋1”的輸出，也就是“可理解性輸出”。有效的教學(xué)一定是關(guān)注“有效輸出”的教學(xué)，因此教學(xué)設(shè)計不應(yīng)只注重輸入而不注重輸出。①趙小沛（2003）Swain的輸出假設(shè)及其對我國外語教學(xué)的啟示，《安徽大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版）》第4期。

由于泰國教師授課時對泰語的依賴較為嚴(yán)重（如果是華裔教師，情況會好些），這極大地影響了學(xué)生的語言輸出。相比之下，中國教師授課則以漢語為主（也有教師適當(dāng)借助泰語或英語），并積極利用提問推動教學(xué)，因此在輸入和輸出的關(guān)系上處理得得當(dāng)一些。

（三）有關(guān)泰國漢語教學(xué)有效性的思考

在筆者所觀察的課堂中，在三類不同的教學(xué)類型中，各類型之間在教學(xué)有效性方面的差異性較大，即使同一類型中也存在一定的差異。一些課堂比較有生氣和活力，另一些課堂缺乏應(yīng)有的活力，甚至出現(xiàn)失控狀態(tài)。

不過總體而言，泰國漢語教學(xué)，特別是中小學(xué)漢語教學(xué)，無論是教材還是教學(xué)模式上，與泰國學(xué)生的個性還有一定的差距，沒有完全采用與學(xué)習(xí)者年齡相適應(yīng)的教學(xué)方法，教學(xué)有效性整體上仍有提升的空間。

有學(xué)者對國際漢語課堂中偶發(fā)事件的類型進(jìn)行了分類，比如因疲勞而導(dǎo)致的情緒不穩(wěn)、為引起他人注意而故意惡作劇、外在因素干擾而導(dǎo)致學(xué)生注意力下降等。②轉(zhuǎn)引自田艷（2010）《國際漢語課堂教學(xué)研究——課堂組織與設(shè)計》，北京：中央民族大學(xué)出版社。課堂行為學(xué)家?guī)鞂帲↘ounin，J．S．）通過研究也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)教師處理教材不當(dāng)或講解內(nèi)容與學(xué)生需求和興趣有出入時，學(xué)生無法參與到正常的教學(xué)活動中就有可能產(chǎn)生消極情緒。③轉(zhuǎn)引自Husen，T．（1985），The International Encyclopaedia of Education，Research and Studies，Vol．1，p．471．這一研究結(jié)果在布羅菲和普特南（Brophy，J．E．a(chǎn)nd Putnam，J．G．）④轉(zhuǎn)引自吳康寧（2006）《課堂社會學(xué)》，南京：南京師范大學(xué)出版社。的研究中也得到了證實(shí)。

筆者對數(shù)位經(jīng)驗(yàn)豐富的教師進(jìn)行訪談，他們認(rèn)為課堂管理可以從以下幾個方面入手：

（1）泰國漢語教學(xué)的一個問題是，應(yīng)試教育與普及教育沒有區(qū)分開來，教學(xué)目標(biāo)不甚明確，因此教學(xué)與學(xué)生需求脫節(jié)，學(xué)生被動學(xué)習(xí)的情況在中學(xué)階段比較普遍。因此教師教學(xué)要與學(xué)生學(xué)習(xí)興趣緊密結(jié)合，這樣才能調(diào)動學(xué)生的積極性。

（2）應(yīng)適時行使老師的權(quán)威，義正詞嚴(yán)地告知學(xué)生在上課時得體的舉止規(guī)范應(yīng)該是什么樣的。比如在漢語第一節(jié)課就與學(xué)生約法三章，如不準(zhǔn)遲到，上課不準(zhǔn)講話、打手機(jī)等。

（3）要在“打一棍子的同時，給一顆糖”，嚴(yán)格管理的同時要給學(xué)生適當(dāng)?shù)膶?shí)惠。如課間休息五分鐘，課間聽聽歌，課間做做游戲，對有進(jìn)步的學(xué)生進(jìn)行獎勵。

（4）要盡快提高（中國教師的）泰語水平。因?yàn)檎Z言障礙，我們不能跟學(xué)生有效溝通，不能及時解答學(xué)生對漢語和中國的諸多疑惑，這在一定程度上影響了他們學(xué)習(xí)漢語的興趣。

在教學(xué)互動性以及語言輸入和語言輸出的關(guān)系上，有兩位教師提出了較為具體的解決之道：

（1）要設(shè)計有趣的漢語課堂。把知識點(diǎn)設(shè)計融入游戲，或者采用表演的方式等等。在教學(xué)內(nèi)容的安排上，應(yīng)該少而精，應(yīng)增加教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和趣味性，千萬不要貪多圖快。如果老師教學(xué)環(huán)節(jié)安排緊湊，又能引起學(xué)生的興趣，基本就沒有學(xué)生掉隊(duì)了。就拿初一的學(xué)生來說，我盡量把每節(jié)課都安排得生動有趣，多利用圖片，多做活動。

（2）每節(jié)課我都安排幾個板塊，讓課堂緊湊一些。我覺得老師照顧到大多數(shù)學(xué)生挺重要的。比如點(diǎn)讀、對話之類的環(huán)節(jié)讓每一個區(qū)域都有學(xué)生參與進(jìn)來，這樣就會吸引到90%學(xué)生的目光，他們就不會覺得被忽視了，也能提高教學(xué)的有效性。

（3）要適當(dāng)運(yùn)用活動。做鞏固生詞練習(xí)時，可以將全班分成幾個組，采用教師讀三遍學(xué)生們讀兩遍，或教師讀一遍學(xué)生們不讀的游戲方式。哪個組有同學(xué)多讀了則扣分，讓學(xué)生們反復(fù)記憶新詞。小孩子的集體榮譽(yù)感很強(qiáng)，大家都會掰著手指頭仔細(xì)數(shù)著教師讀了多少遍，還小心監(jiān)督著周圍的組員不能讀錯了，所以大家都很專心。

筆者認(rèn)為，泰國漢語教學(xué)，特別是中小學(xué)的漢語教學(xué)要注意引入先進(jìn)的教學(xué)理念，將體驗(yàn)教育、合作教學(xué)以及以學(xué)生為中心等外語教學(xué)理念引入泰國漢語教學(xué)中。同時要注重學(xué)習(xí)者的年齡和生理特點(diǎn)，并緊密結(jié)合泰國教育的目標(biāo)和實(shí)際情況，將應(yīng)試教育與快樂學(xué)習(xí)區(qū)分開來，從而真正提高漢語教學(xué)的有效性。

三、泰國漢語教師志愿者的文化適應(yīng)與心理支持

在調(diào)查中，令筆者感觸最深的是漢語教師志愿者的文化適應(yīng)和心理支持問題。在筆者調(diào)查的30位漢語教師志愿者中，近70%的志愿者都或多或少地表示出自己對泰國學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動機(jī)的困惑以及對泰國教育制度的不適應(yīng)。

自2003年中國派出首批赴泰志愿者開始到2011年，派往泰國的志愿者總計已達(dá)5 600多人。①江傲霜、吳應(yīng)輝、傅康（2011）泰國漢語教師志愿者教學(xué)情況調(diào)查對志愿者培訓(xùn)工作的啟示，《民族教育研究》第5期。目前在泰的漢語教師志愿者也達(dá)數(shù)百人，且基本上在中學(xué)和小學(xué)。這些志愿者教師對于泰國漢語教學(xué)，特別是中小學(xué)漢語教學(xué)起著較為重要的作用，因此對他們的文化適應(yīng)問題和心理支持應(yīng)該予以關(guān)注。

（一）泰國漢語教師志愿者的文化適應(yīng)問題

1．對泰國教育理念的困惑和對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動機(jī)的質(zhì)疑

總體上，志愿者對泰國學(xué)校和泰國學(xué)生是滿意的，也是充滿感情的，他們認(rèn)為泰國校方和泰國學(xué)生人情味比較濃，值得留戀。不過在泰國，外語教學(xué)的課堂秩序普遍不是很好，漢語教學(xué)也不例外。一位漢語教師志愿者介紹說，他們隔壁英語教研組的教師差不多一個月?lián)Q一次，這些教師都是因?yàn)槭懿涣颂﹪鴮W(xué)生的頑皮和吵鬧而離開的。

訪談中，漢語教師志愿者對于泰國學(xué)校安排的不理解表現(xiàn)在：

·他們（指泰國學(xué)校）只注重活動，活動安排甚至重于教學(xué)安排。

·如果學(xué)生不努力而考試不及格，泰國學(xué)校不但不批評學(xué)生，還希望我們教師能想方設(shè)法讓學(xué)生及格，這對教師來說無法適應(yīng)。

也有志愿者對泰國學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)態(tài)度產(chǎn)生了質(zhì)疑：

·你問那些上課玩的孩子：你不學(xué)習(xí)怎么能考上大學(xué)啊？學(xué)生說：“我為什么要考大學(xué)啊？”

·我一共教了8 個班，只有兩三個班的學(xué)生在課堂上比較配合我，其他的班都不聽話。

·我們班上一個學(xué)生的家長對學(xué)生說：“不要學(xué)習(xí)了。”家長都這么想，老師有什么辦法？

·泰國學(xué)生下課時是天使，上課時是“魔鬼”。

·他們（學(xué)生們）根本不寫作業(yè)，也不拿書本就來上課了。

·泰國孩子不思進(jìn)取，沒心沒肺！

由于文化差異，類似的抱怨和不理解還是很多的，幾乎隨處都可以聽到。

2．對志愿者文化適應(yīng)方面的對策與思考

（1）應(yīng)對泰國教育制度有深入的理解

雖然同為亞洲國家，泰國的教育目標(biāo)和教育理念與我國大為不同。泰國教育十分重視學(xué)習(xí)者的意愿，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的趣味性。《國民教育法》中指出：新世紀(jì)的學(xué)習(xí)應(yīng)該是“一種快樂的學(xué)習(xí)”、“一種參與性的學(xué)習(xí)”①李志厚（2002）為新世紀(jì)而學(xué)習(xí)——泰國教育改革發(fā)展方向，《外國教育研究》第2期。。泰國的教育目標(biāo)以“素質(zhì)教育”和“生存教育”為核心，強(qiáng)調(diào)通過實(shí)踐來促進(jìn)學(xué)習(xí)，發(fā)展創(chuàng)造力。因此，泰國的學(xué)校非常重視學(xué)生的動手能力和實(shí)踐能力，關(guān)注學(xué)生的個性發(fā)展，以便他們將來適應(yīng)社會。在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下，學(xué)校經(jīng)常組織各種活動來培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力、生存能力和合作精神。“課內(nèi)、外活動有機(jī)地結(jié)合成為泰國基礎(chǔ)教育的一大特色，豐富的課外活動已經(jīng)成為教學(xué)的重要組成部分”（江傲霜等，2011）。

很多志愿者不了解這些情況或不認(rèn)同這一點(diǎn)，因而不能正確選擇或及時調(diào)整教學(xué)方法，從而導(dǎo)致文化適應(yīng)上發(fā)生了偏差。另外，由于中小學(xué)生正處于身心發(fā)展的重要階段，“易倦怠和疲勞，易被其他興趣吸引”。如果教師的教學(xué)要求過于高，教授內(nèi)容過于追求系統(tǒng)，學(xué)生就會不配合。

對此，有的志愿者自己也有反思：

泰國的教育比較松散，不像中國要求很嚴(yán)。兩相對比，中國志愿者自然覺得學(xué)生上課不努力，不聽教師講課。

中國教師要求過于嚴(yán)格，讓泰國學(xué)生一下子接受不了。加之現(xiàn)在在泰國，漢語學(xué)習(xí)是第二外語教學(xué)，不具有英語第一外語強(qiáng)制性的地位，學(xué)生自然不是特別把漢語放在心上。

中國教師的課堂教學(xué)有點(diǎn)枯燥，這個也不能過于苛責(zé)中國教師。語言學(xué)習(xí)過程中一個教師最多能帶15個人，但是現(xiàn)在泰國普遍每個班都在40人以上，所以無法采用第二外語教學(xué)法中先進(jìn)的教學(xué)法進(jìn)行課堂實(shí)踐，只能采取最快但是最不有效的教學(xué)模式。

有研究者認(rèn)為，志愿者的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生對漢語的興趣，為將來學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，而非使學(xué)生的漢語知識系統(tǒng)化。很多志愿者不了解漢語作為外語教學(xué)的特點(diǎn)，沒有考慮到學(xué)生的需求和學(xué)科性質(zhì)，缺乏有效的教學(xué)策略，導(dǎo)致教和學(xué)無法成功“對接”（江傲霜等，2011）。

（2）建立新型的師生關(guān)系

“知識若不能在活生生的生命中運(yùn)作，則只能成為生命的負(fù)擔(dān)。”這句話用在泰國漢語教學(xué)的情境中顯然是很適宜的。許嘉璐先生也曾說過，漢語教學(xué)不是研究漢語，它研究的是“漢語＋人”。①參見許嘉璐在“國際漢語教育人才培養(yǎng)研討會”開幕式上的講話《解放思想、交流經(jīng)驗(yàn)、共探新路》，載《國際漢語教育人才培養(yǎng)論叢（第一輯）》，北京：北京大學(xué)出版社，2008年12月。在這些教育理念的指導(dǎo)下，漢語教師志愿者應(yīng)該正確理解師生關(guān)系，理解自身的角色定位。

中國教育主張“服從式”的師生關(guān)系，重視應(yīng)試教育，教師在課堂中習(xí)慣于掌控學(xué)生。而在一定程度忽略了學(xué)生個體生命的需求。②李靜、韓立濤（2010）教育人類學(xué)視角下的師生關(guān)系，載《石家莊學(xué)院學(xué)報》第4期。如果漢語教師志愿者帶著這樣的教育理念和“假設(shè)”來到泰國，自然會遇到不適應(yīng)的問題。

教育人類學(xué)提倡教育者對學(xué)生要抱有完全真誠的態(tài)度，只有發(fā)自內(nèi)心的信任和欣賞才能取得期待中的效果。良好的師生關(guān)系能激發(fā)學(xué)生們濃厚的學(xué)習(xí)興趣，使他們樂意接受教師的指導(dǎo)和幫助；對教師而言，良好的師生關(guān)系也能賦予學(xué)習(xí)者更多的自治能力和自我認(rèn)識的能力。

因此，在泰漢語教師志愿者應(yīng)該重視學(xué)生的主體地位，以學(xué)生為本，而非以課本和知識為本，以實(shí)現(xiàn)師生之間的人性化互動。志愿者對學(xué)習(xí)者應(yīng)該自覺地滲透一種關(guān)懷意識，在平等、信任、尊重主體的教學(xué)過程中關(guān)心學(xué)生的人格發(fā)展，由此建立一種良性和可持續(xù)發(fā)展的新型師生關(guān)系。

很多志愿者都談到，他們在來泰國之前，對泰國教育的目標(biāo)、特色等缺乏真正的了解。如果赴任前對泰國的教育教學(xué)情況沒有全面了解，對漢語教師志愿者角色沒有明確的定位，很難在最短的時間內(nèi)度過不適應(yīng)期。因此今后在志愿者培訓(xùn)中，對泰國國別化的教學(xué)環(huán)境及師生關(guān)系應(yīng)進(jìn)行更加有針對性的強(qiáng)化培訓(xùn)。

（二）漢語教師志愿者的心理支持

1．在泰漢語教師志愿者的心理問題需要引起關(guān)注

一方面志愿者需要調(diào)整他們對于泰國教育和泰國學(xué)習(xí)者的看法；另一方面，他們也需要來自泰方的心理支持。

很多志愿者都反映學(xué)校對他們給予了很多的關(guān)注。筆者在泰期間，就有兩三次受邀與泰方校長和志愿者的泰方同事一起吃飯的經(jīng)歷。有一位校長還親自陪同筆者來到課堂聽課，以表示對中方漢語教師志愿者的支持和尊重。

但是在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)，志愿者赴泰之前普遍存在教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的特點(diǎn)，年齡也比較小，缺乏適應(yīng)復(fù)雜多變的課堂教學(xué)理解力和處理能力；另外，不少漢語教師志愿者是所在學(xué)校唯一的漢語教師，有時難免會遇到教學(xué)、生活等方面的困難，這時會產(chǎn)生無助感和無力感。

以下是筆者對志愿者訪談到的一些內(nèi)容：

·我們一般見不到校長，即使校長出面調(diào)解我們和學(xué)生的關(guān)系，但是校長一離開，學(xué)生就又鬧了起來。課堂秩序亂，校長并非不知道，可是基本是睜一只眼閉一只眼，我們感到無奈。

·有的學(xué)校因?yàn)槠渌麑W(xué)校開設(shè)了漢語課，校長也決定開設(shè)漢語課，至于學(xué)校使用什么教材，使用什么教學(xué)大綱都沒有明確的規(guī)定，最后這些事壓在了我們身上。這種現(xiàn)象在曼谷以外的地區(qū)比較常見。

·學(xué)校不給學(xué)生買書，復(fù)印也覺得貴，所以學(xué)生什么都不帶就來上課，課堂效果可想而知。

·我們學(xué)校只有我一個漢語教師，有的教師以為我是校長的人，所以對我疏遠(yuǎn)。因?yàn)槲姨┱Z不好，也不便于解釋，可是越不解釋越不容易跟大家搞好關(guān)系。

·我們學(xué)校明確規(guī)定不教漢字，不教漢字怎么學(xué)漢語？

·不會說泰語，他們（學(xué)生）就欺負(fù)你。泰語說得不標(biāo)準(zhǔn)，他們就哄笑。

2．需要從泰方獲得的心理支持

從上面的訪談實(shí)例分析，筆者認(rèn)為中國漢語教師志愿者需要從三方面得到泰方的支持。

（1）協(xié)助志愿者建立良好的師生關(guān)系

由于語言方面處于劣勢，中國志愿者和泰國學(xué)生的溝通受到阻礙，師生之間情感交流不夠。有的志愿者一個人甚至要負(fù)責(zé)全校千余人的漢語教學(xué)，溝通方面的壓力可想而知。因此泰方學(xué)校應(yīng)該提供多種渠道，疏通教師與學(xué)生之間的關(guān)系，并協(xié)助做好課堂管理，以盡快實(shí)現(xiàn)師生之間心理上的互相接納、互相尊重、互相欣賞，不要讓志愿者覺得他們是在孤軍奮戰(zhàn)。

（2）幫助志愿者充分理解并接納泰國的教育理念

訪談中，多位漢語教師志愿者都提到泰方學(xué)校活動太多，以至于影響到了正常的教學(xué)活動，或者是校方對學(xué)生要求太松散，有時甚至縱容學(xué)生的懶惰行為。針對這些在教育理念方面存在的差異，泰方學(xué)校需要對泰國的教育情境及教育理念向志愿者進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕忉專@得理解。

（3）在教學(xué)方面予以更多的關(guān)注和支持

泰方學(xué)校應(yīng)與漢語教師志愿者就教學(xué)事宜進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ǎ热缭诮滩摹⒔谭ǚ矫孢M(jìn)行適當(dāng)?shù)奶接懀苑謸?dān)教師的教學(xué)壓力。對于一些與教學(xué)密切相關(guān)的決定和決策，泰方應(yīng)與志愿者充分溝通，而不要單方面做出一些決定或甩手交給志愿者教師來做。讓這些缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的志愿者獨(dú)立擔(dān)起教學(xué)設(shè)計的大任，承擔(dān)那么多的教學(xué)壓力，有時也是有欠公平的。

四、泰國漢語教學(xué)“教育信息服務(wù)系統(tǒng)”的建立和完善①本文將促進(jìn)中泰漢語教學(xué)界合作交流的信息體系稱之為“教育信息服務(wù)系統(tǒng)”。該系統(tǒng)由多方組成，可以有效促進(jìn)泰國漢語教學(xué)界和教育機(jī)構(gòu)與中國漢語教學(xué)界的聯(lián)系，并在建立合作學(xué)校、舉辦交流活動、教師培訓(xùn)、教材培訓(xùn)等方面做出努力。

筆者在進(jìn)行漢語教學(xué)和漢字教學(xué)的調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)校的管理者和教師希望筆者能為他們提供一些其他方面的幫助，如：實(shí)例1：

合艾地區(qū)的一所大學(xué)要開設(shè)中文課程，主要針對旅游漢語、商貿(mào)漢語和文秘漢語，但是對于如何設(shè)置課程和選擇教材沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所以請筆者協(xié)助設(shè)計課程。

實(shí)例2：

宋卡地區(qū)一所靠近馬來西亞的中學(xué)希望從初一到高三連續(xù)開設(shè)漢語課程，該所學(xué)校也希望能到北京參觀一些中小學(xué)課堂，并在課程設(shè)置方面獲得支持。

實(shí)例3：

清邁地區(qū)的兩所學(xué)校希望能在春季假期安排學(xué)生來華進(jìn)行春季漢語營。中泰兩國的學(xué)期不一致，又缺乏聯(lián)系渠道，泰方只好求助于在自己學(xué)校任教的漢語教師志愿者，不過志愿者因?yàn)榉N種原因無法勝任這樣的工作，所以他們轉(zhuǎn)而請筆者幫忙。

實(shí)例4：

曼谷周邊的一所學(xué)校希望找到新的合作學(xué)校。該校以前一直跟廣州某職業(yè)學(xué)校合作，但是因?qū)Ψ綄W(xué)校在教學(xué)質(zhì)量及地理位置等方面都不十分理想，所以希望能在北京重新

尋找到更為合適的合作學(xué)校。

調(diào)查中還有一些教師提出希望能到大陸進(jìn)修深造，或者到中國大陸參加學(xué)術(shù)會議，但不太了解獲取相關(guān)信息的渠道。

在調(diào)研中筆者了解到，目前泰國漢語教學(xué)界與中國漢語教學(xué)界的合作交流途徑基本有以下一些方式：

1．國家漢辦組織多種交流項(xiàng)目，比如每年組織學(xué)生來華參加秋令營、夏令營。

2．一些“教委”①泰國教育部門下設(shè)“基教委”、“高教委”、“職教委”、“民教委”等機(jī)構(gòu)。此處所說的即是這些“教委”。組織一些會議，讓一些中方院校與泰方院校互相見面了解，提供交流的平臺。如果雙方滿意的話，可簽署《友好院校備忘錄》，之后就可以建立各種聯(lián)系了。

3．泰國的教委和中國國家漢辦或者是泰國的一些友好院校會挑選一些教師去中國培訓(xùn)，有時組織校長參觀訪問團(tuán)。

4．學(xué)校之間自行建立合作關(guān)系。很多的泰國大學(xué)與中方學(xué)校建立了合作關(guān)系；還有一些中學(xué)也會去中國國內(nèi)聯(lián)系一些院校，組織一些交流項(xiàng)目。

5．中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行安排和協(xié)調(diào)。一些教育中介機(jī)構(gòu)可以幫助一些泰國學(xué)生選擇學(xué)校、學(xué)習(xí)時間、住宿環(huán)境等。

盡管如此，現(xiàn)有的“教育信息服務(wù)系統(tǒng)”也存在一定的問題：

1．以教師培訓(xùn)為例，教育機(jī)構(gòu)要挑選哪些教師去培訓(xùn)，相關(guān)信息似乎不怎么透明，在網(wǎng)站上也很少有相關(guān)信息，只是通過郵件通知。如果收到了上級的郵件，那么該教師就可以去培訓(xùn)，如果沒收到的話，教師就無法知道有關(guān)培訓(xùn)的任何消息，可以說信息溝通不很暢通。一些學(xué)校也反映，在來華培訓(xùn)名額的分配上沒有得到優(yōu)惠和關(guān)照。

2．至于課程如何設(shè)置，開什么樣的漢語課，有時全憑學(xué)校的漢語教師自己決定。這樣一來，那些沒有建立合作關(guān)系的大學(xué)就顯得較為被動，有時不知如何行動。

3．泰國教育部門主要負(fù)責(zé)資金方面的援助，一些教育交流合作項(xiàng)目就由各個教育機(jī)構(gòu)組織自行運(yùn)作。至于效果怎么樣，就因地而異了。

4．教育中介公司在促進(jìn)中泰漢語教學(xué)界的交流方面發(fā)揮了一定的作用，不過中介公司對于中國漢語教育機(jī)構(gòu)的了解也并不深入。另外，中國的一些漢語教學(xué)開展較好的院校缺乏到泰國市場進(jìn)行宣傳的遠(yuǎn)見卓識，這樣一來，那些善于在泰國進(jìn)行宣傳而教學(xué)資質(zhì)并非最佳的學(xué)校就占得了先機(jī)。

當(dāng)然，泰國漢語教學(xué)起步時間并不長，涉及的教育機(jī)構(gòu)和師生數(shù)量眾多，加之基礎(chǔ)薄弱，發(fā)展又十分迅猛，遇到一些問題也是十分正常的。

筆者認(rèn)為，相關(guān)教育部門應(yīng)該有一個整體意識，將“教育信息服務(wù)系統(tǒng)”的建立與完善提到議事日程中來，進(jìn)行全盤的統(tǒng)籌和策劃。

以教師培訓(xùn)為例，泰國教育部門十分重視教師培訓(xùn)，但是因?yàn)榻處熑后w較為龐大，所以無法兼顧到每個教師。建議泰國教育部門成立相關(guān)的漢語教師協(xié)會，以切實(shí)滿足基層漢語教學(xué)機(jī)構(gòu)和基層漢語教師的要求。另外，在信息透明和信息聯(lián)動方面，可以有意識地予以加強(qiáng)，以盡量做到面向社會公平地使用教育資源。

本人因調(diào)研時間相對較短，觀察角度有一定的局限，因此所探討的問題也許未必全面。但如能引起學(xué)界對于泰國漢語教學(xué)中實(shí)際問題的關(guān)注，筆者也就達(dá)到了寫作的目標(biāo)了。

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