采油廠質量文化建設的探討

張德軍 谷同杰 李天聰 李 麗

中國石化中原油田分公司 采油四廠 （河南 濮陽 457176）

采油廠質量文化建設的探討

張德軍 谷同杰 李天聰 李 麗

中國石化中原油田分公司 采油四廠 （河南 濮陽 457176）

石油企業是國家發展和穩定的基礎，質量安全與效益對建設和諧社會有著舉足輕重的作用，履行“每一滴油都是承諾”的質量文化理念，是石油開采企業質量工作特性所決定的。從質量文化建設體系及其構成的要素入手，討論了質量文化建設必要性。圍繞采油企業自身特點，闡述了中原油田采油四廠經過長期精心培育優秀的、獨特的企業質量文化，實現了企業質量文化理念與生產經營管理的深度融合。提升油藏經營管理水平，促進油田持續有效發展。

采油企業 質量控制 質量文化建設

石油開采企業是一個現代化的流程型生產企業，它是以原油開采為中心，依靠地質、工藝、油藏經營管理等各種輔助生產單位在內的各個專業隊伍協作來完成油氣開采的。為滿足油田生產、經營、管理及科研等對質量管理需要，中原油田采油四廠在質量文化建設中以質量求發展、向質量要效益，把“每一滴油都是承諾”的質量文化理念作為企業文化的重要部分。加強油水井生產全過程質量監督管理，提升員工責任心和執行力為核心，體現以人為本、質量興企、人文關懷、和諧發展，致力于打造一支符合精細化管理需要的，責任心和執行力一流的工作團隊，為油田的可持續發展注入強大的生命活力。

1 質量文化的內涵

企業質量文化是指經過企業長期努力倡導、逐步形成并為企業全體職工共同奉行的一種質量理念[1]。它是反映職工凝聚力、向心力和持久力等質量意識形態的總和,是企業質量文化、企業質量形象、企業各項質量規章制度等要素的總構成。采油企業質量文化的發展，是在繼承石油傳統文化的基礎上，經過長期不斷的沉淀、精心培育和提煉，逐步形成“愛國、求是、創新、奉獻”，“持續、有效、穩定”發展的、具有油田特色的企業質量文化核心理念，通過以油田質量文化為載體，達到弘揚企業精神與員工個人價值理念的高度融合。通過培育企業精神、提高員工素質、規范職工行為、推進精細管理，優化采油企業的管理手段、管理方法和生產要素，以文化力促進企業戰斗力、生產力和凝聚力的提升，促進油藏的科學開發，從而實現采油企業的可持續發展。

2 采油企業質量文化建設的必要性

石油開采企業屬于野外型、過程型企業，有其獨特的勞動對象，獨特的生產手段，獨特的生產過程和獨特的質量評價。其特點是點多、線長、面廣、分散，既在非常廣闊的地面空間，又通過狹小的井筒在井下進行生產活動，其最終產品是原油。多工序、多專業、多項目聯合作業，相互關聯影響，具有較強的網絡性、關聯性及隱蔽性。其質量工作的獨特性表現為:

（1）油田開發質量是質量評價的目標，它最終體現在油氣產量的增加和開發效果上；

（2）油田開發質量及質量管理受制于地質條件、勘探開發水平、工程建設、油水井維護、施工作業質量等多因素影響；

（3）油田開采具有系統的大質量觀，即采油廠從油田開發方案的編制實施、工程設計施工，到采油、注水、集輸的質量控制管理中各工序質量控制監督是確保質量效益的關鍵；

（4）各個子系統有效的質量管理體系，提高油田開采各個階段的開發質量和效果是采油企業質量管理的中心環節。

從上述采油企業質量工作特征來看，油氣生產過程中技術體系與質量管理體系不可分割,油田的質量文化持續地作用于油氣開發的全過程,以減少勞動消耗，降低成本，為全面提升油田的經濟效益產生長遠的影響。因此采油廠只有建立完善質量管理體系，確立和實施質量職能的縱向和橫向展開，嚴格質量責任制的落實和質量體系的有效運行，全面推進質量文化建設，不斷提高油田開發指標和經濟技術指標，才能確保油田開發質量水平及效益的提高。

3 采油企業質量文化建設的作用

采油廠質量文化建設是油田在管理和經營中形成的一種深層次的文化。它是以人為本管理為主體，以企業精神為核心，以群體行為為基礎，以追求最理想的經濟效益為目標的企業管理新理論。中原油田采油四廠長期以來把“每一滴油都是承諾”的質量文化理念作為企業文化的重要部分，以宣貫“追求過程完美，打造質量精品”的質量文化核心理念為手段，以提升員工責任心和執行力為重點，建立了以人為本、科技興油和人才強企等機制，施行企業管理新理念和科學管理模式，充分發揮質量文化的導向力、約束力、凝聚力和激勵力，為實現采油廠的持續有效發展目標注入了新的動力。

3.1 質量文化導向功能

企業為了實現預定的質量目標，需要制定一系列的策略來引導員工[2]。采油四廠質量文化的發展，是在繼承石油傳統文化的基礎上不斷創新的過程。在油田勘探開發初期，按照“三老四嚴、四個一樣”的要求，以“我為祖國獻石油”的豪邁氣概，艱苦奮斗，頑強拼搏，戰勝了一個又一個困難，為油田的建設和發展作出了巨大貢獻。這一時期，采油四廠質量文化主要體現為發揚“大慶精神”，繼承老一輩石油工人愛國、創業、拼搏、奉獻的優良傳統，為國家高質量多探儲量、多拿產量、多做貢獻。隨著油田質量文化建設的不斷深入和發展，先后提出了“為生存而超越”和“我們采掘的是奇跡”等企業精神，為油田的持續有效發展，起到了重要作用。

3.2 質量文化行為準則的功能

質量文化體現了企業員工的共同質量信念，也會被員工認為是共同的質量利益[3]。同時企業的質量文化，對企業的每一位員工都有約束和規范的作用。采油四廠始終堅持質量文化理念與管理制度的融合，把質量文化理念內化為全體員工工作崗位的管理制度、操作規程、工作職責，滲透到生產經營的各個環節，用符合質量文化理念的管理機制引導、規范企業和員工行為。按照“凡事有人負責，凡事有人監督，凡事有據可查”的要求，構建“用標準引導、為實現標準服務、按標準評價”的基層建設模式。在油氣生產過程中，對每一個環節都必須有一套標準的規程、操作步驟和保障體系。在質量標準化建設中，從井站、施工場地的規劃、布局標準化，流程標注標準化，管理標準化各方面進行建設。按照“點、線、面”的思路，從每一塊崗位職責、安全標示牌、每處流程走向箭頭標注以及清晰醒目現場標識，將現場標示分為流程走向、溫馨提示、規范操作三大部分，形成布局合理化、生產現場規格化、巡檢路線清晰化、室內裝飾美觀化、圖表資料標準化、制度記錄實用化，實施井場美化、設備亮化工程，統一形象標識，從而提升了員工的共同質量文化信念，實現了制度與文化理念的對接，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規范，內化與固化結合，文化與管理一體，隱性與顯性相融，剛性約束與柔性導向互補，推動了全廠管理水平的全面提升。

3.3 質量文化的凝聚和激勵功能

它是把各方面、各個層次的人都團結在本企業文化的周圍，對企業產生一種凝聚力和向心力，使職工個人思想感情和命運與企業的安危緊密聯系起來，通過良好的企業文化氛圍產生一種激勵機制[4]。為使員工意愿得到更加通暢的表達，使員工才智和創造精神得到更加充分地釋放，采油四廠積極營造質量文化建設氛圍，構塑“員工的每一項建議都有價值”的工作理念，對員工提出的每一條合理化建議給予員工充分的尊重，以達到激發員工參與企業管理的積極性，促進員工關心企業的發展、為企業發展出謀劃策；構塑“企業發展我成長”的理念，使員工感受到個人的成長離不開企業的發展，而企業的發展又為員工的成長、成才創造了良好的環境；實施以“千百萬工程”競賽活動，激勵員工為企業建功立業；每月開展覆蓋全油田各系統行業32項單項勞動競賽，對競賽指標進行單項及綜合排序，對崗位的管理水平進行全面展示和綜合評價，及時公開公示考核排名結果，通過廠長獎勵基金第一時間將獎勵落實到崗位職工。評比結果通過文件、公報、網頁等方式進行公示和表彰，激發了員工“只要我努力，我就有價值”的進取心，使員工把個人目標和理想同企業目標統一起來，增強了員工隊伍的向心力、凝聚力、創造力。

4 采油企業質量文化建設的途徑

采油四廠質量文化建設經過了長期努力，精心培育出優秀的、獨特的企業質量文化。這種質量文化與油田開發過程中的采油、注水、集輸等整個技術系統、管理系統、目標與價值系統等有機地組合起來，形成了油田在油藏經營管理中核心理念，為油田的發展提供了活力，成為油田發展的動力之源。

4.1 打造獨具特色的石油質量文化，增強企業的核心競爭力

落實“每一滴油都是承諾”的質量文化理念，就是多產石油，承擔國家、社會責任。原油生產是石油企業的第一任務，是實現企業經濟效益的最大化的重要途徑。因此，在開發上做到精細攻關，強化科研管理，把完成產量的基點放在改善注水狀況上，全力做好注水加藥的開發研究，盡可能減緩老井自然遞減。在生產上做到精細管理，抓好油水井生產時率，做到問題及時發現，及時處理，提高注水質量，杜絕不合格水注入地下及減少注入水的低效循環，取全、取準第一手資料，為油田開發決策提供可靠依據。在增產上做到精細挖潛，強化油水井措施優化、實施、效果評價，重視措施效益率，建立起有效的質量管理模式，實施“自然遞減分因素”、“成本消耗分節點”控制，最大限度地降低生產成本，提高油田的經濟效益。

4.2 優化制度，塑造員工習慣

隨著采油廠油藏經營管理體制的確立，以質量文化建設為導向，建立和完善導向作用鮮明、實用性強、操作性強的基礎工作管理制度，使員工自覺地、模范地遵守企業規章制度。

（1）樹立“大質量”的觀念，提高全員的質量意識。樹立“大質量”的觀念，即：質量管理不僅僅局限于技術監督工作，而是包括油田開發生產過程的各個流程工作質量。為了切實提高各個流程工作質量，教育員工樹立良好的職業道德，自覺履行本崗位責任，養成本職工作自控自檢的習慣，遵守工藝紀律和勞動紀律的習慣，做到事事有標準、處處講標準、時時學標準，用工作質量保證工序質量，用工序質量保證過程質量，以過程質量保證總體質量指標的群體性質量自控意識。

（2）抓好生產過程管理，培育執行型員工隊伍。按照油水井不同的日常管理要求，從設施管理的每個部位、每個環節，細化管理職責和管理目標，養成規范現場操作行為，從上一個鏈節點為下一個鏈節點服務、下一個鏈節點為上一個鏈節點把關的習慣，把“追求過程完美、打造質量精品”的質量文化核心理念落實到每個崗位，體現在工作行為中。

（3）全員參與，形成員工強烈的質量意識氛圍。全員參與是質量管理八項原則中的重要一項，質量文化建設也要堅持全員參與的原則：一方面要加強對全體員工的質量教育培訓，從最基本的質量意識抓起，增強質量責任感和榮譽感。另一方面要加強全體員工的參與意識，使質量文化核心理念內化于心，外化于行，落實在工作中，體現在崗位上，形成企業與員工強烈的質量意識氛圍。開展優秀QC成果發表評比、質量信得過班組、質量成果發布、現場交流、表彰獎勵等活動，用生動活潑的形式和員工樂于接受的語言闡述質量文化的內涵，增強員工對質量文化的認同感，只有通過全員的參與，質量文化才具有生命力，確保全員積極參與和推進質量文化建設。

4.3 提升理念，培育核心質量文化

企業精神和經營理念，是員工共有的群體意識和團隊精神，是建立新時期企業精神和理念、思維和行動的精神核心與目標。

（1）整合理念體系，鑄造企業品牌。采油四廠在新老文化的融合與創新過程中，為每一項活動賦予質量文化理念，逐步形成了以“我們采掘的是奇跡”為主體的企業精神，以“每一名員工都是優秀員工”的人本理念，以“浩浩自然,留下我們辛勤的足跡”的奉獻理念，以“抓一流管理、帶一流隊伍、創一流效益、干一流事業”的發展理念，正在成為凝聚干部職工的“粘合劑”，激勵拼搏進取的“興奮劑”，推動科學發展的“催化劑”。形成了提升油田開發管理水平、推動采油廠科學發展的強大合力。

（2）培育基層質量文化建設，弘揚團隊精神。油藏經營管理以油水井管理為對象，形成了“像對待孩子一樣管好油水井、像對待工藝品一樣管好設備、像對待家庭一樣管好計量站、為油井負責一輩子”的質量文化理念；地質工藝所以油田精細開發為內容的“精藝”質量文化建設，精心培育“追求過程完美，打造質量精品”；供電大隊把“橋文化”建設作為凝心聚力的“橋頭堡”和“終點站”，在每個班組設立一個“連心橋”意見箱，搭建了干群溝通之橋，達到了理解、溝通、共同進步的目的。團隊文化在員工崗位進一步提煉出諸如“知掌天地、做專家級采油工”、“工作講程序、操作講標準、勞動講紀律、落實講考核”、“安全生產創造效益、安全知識守護生命”等工作理念，大力倡導“負責任、講精細、創一流”的質量文化導向。

（3）以質量文化引領，實現員工自我價值。以“每一名員工都是優秀員工”為理念，建立優秀員工選樹體系；以“每一個創新想法都是好想法”為理念，建立職工技術創新體系；以“每一項建議都有價值”為理念，堅持全員管理、精細管理，建立全員獻計獻策體系；選聘多層次的義務安全、質量監督員，參與企業的職工代表聽證會制度、季度聯系報告制度、季度巡視制度；建立創業櫥窗，展示優秀員工事跡，員工職業感悟、員工勵志室等，激勵員工在工作中實現人生價值，培育員工“企業發展我成長”的行為目標。

5 結束語

質量管理工作是確保企業產品與服務質量的基礎，是高風險的采油企業生存與發展的根基，是采油企業充分發揮政治責任和社會責任必須做好的一門重要功課。在新形勢下,善于用科學發展觀引領采油企業質量管理工作，以學習創新為源泉，營造新型的積極向上的企業質量文化，用優秀的企業質量文化來提高企業的核心競爭力，成為企業發展的現實要求和必然追求。當然，質量文化建設也將是一個長期的過程，只有不斷的建立和完善質量文化建設的長效機制，才能使質量文化建設健康發展。

[1]焦燕,李鐵治.論企業質量文化的建設途徑[J].技術與創新管理, 2010（1）：56-59.

[2]趙慧敏,金瑞,王丙濤.優秀質量文化推動企業發展[J/OL].[2012-06-16].http://www.caq.org.cn/html/nqcc_exp/2010-4/16/141512_2. shtml,2010-04-16.

[3]馬芳蘭.建立企業質量文化之我見[J/OL].[2012-07-01].http://tech. bjx.com.cn/html/20110908/133837.shtml,2011-09-08.

[4]徐玖平.質量文化能形成凝聚力[J/OL].[2012-05-09].http://www. zlqw.com.cn/zlzt/sczllt/ltjj/2011/0323/9246.html,2011-03-23.

Petroleum enterprises are the basis of national development and stability,and quality safety and economic benefit have important role to the construction of harmonious society.The characteristics of the quality work of oil production enterprises decide their quality culture idea of “every drop of oil is a commitment”.The necessity of enterprise quality culture construction is discussed from quality culture construction system and its elements.The excellent and special enterprise quality culture of No.4 Oil Production Plant, Zhongyuan Oilfield Company,Sinopec is described,which is constructed by carefully nurturing for a long time according to the characteristics of oil production enterprises.It realizes the combination of enterprise quality culture idea with production business management,improves the reservoir business management level and promotes the sustainable and effective development of oilfield.

oil production enterprise;quality control;quality culture construction

張德軍（1957-），男，經濟師，現就職于中國石化中原油田采油四廠，主要從事企業管理、績效考核。

2012-08-13▎