民辦普通高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)問題研究

徐程旭 周 微 李洪華

(東北石油大學(xué)華瑞學(xué)院,黑龍江哈爾濱 150028)

民辦普通高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)問題研究

徐程旭 周 微 李洪華

(東北石油大學(xué)華瑞學(xué)院,黑龍江哈爾濱 150028)

隨著高等教育從精英化邁向大眾化,民辦普通高校得到大力發(fā)展的同時,其教務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高、教務(wù)管理隊(duì)伍還需穩(wěn)定。為此,民辦普通高校應(yīng)建立健全教務(wù)管理規(guī)章制度,增加管理人員培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會,提高福利待遇,完善激勵機(jī)制,培養(yǎng)教務(wù)管理人員的服務(wù)意識和創(chuàng)新能力,全面提高民辦普通高校的教務(wù)管理水平。

民辦普通高校;教務(wù)管理;業(yè)務(wù)素質(zhì);服務(wù)意識;創(chuàng)新能力

一、引言

2010年7月,國家發(fā)布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要 (2010-2020年)》中第十四章明確指出我國將大力支持民辦教育。據(jù)教育部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截止2011年5月,我國民辦普通高等學(xué)校已達(dá)到386所,其中有一大批是獨(dú)立學(xué)院經(jīng)過轉(zhuǎn)設(shè)評估合格后加入其中。民辦普通高校在數(shù)量和質(zhì)量上得到了前所未有的跨越式的發(fā)展。特別是今年北京城市學(xué)院等5所民辦普通高校經(jīng)國家教育部審批,正式獲得了研究生招生資格,這標(biāo)志著民辦普通高校學(xué)歷培養(yǎng)層次進(jìn)一步提升,意味著民辦普通高校已成為實(shí)現(xiàn)高等教育大眾化的一支主要生力軍。但由于民辦普通高校在起跑線上的先天不足,政府扶持政策力度有限,特別是教育經(jīng)費(fèi)得不到國家財(cái)政性資助,導(dǎo)致我國目前的民辦普通高校仍處在以規(guī)模促發(fā)展的較低層次的發(fā)展階段。如何進(jìn)一步提升民辦普通高校的辦學(xué)質(zhì)量,使其在我國高等教育領(lǐng)域發(fā)揮更重要的作用,是每所民辦普通高校必須思考的問題。

教學(xué)管理工作是高校的中心工作,而教務(wù)管理是教學(xué)管理的具體化。教務(wù)管理部門是學(xué)校政策和規(guī)章制度的推行者,是教學(xué)活動的組織者,是面向師生的服務(wù)者,是教學(xué)工作順利開展的堅(jiān)強(qiáng)后盾,是保證教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高的關(guān)鍵性因素。2002年,教育部公布的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評估指標(biāo)體系》將“教學(xué)管理隊(duì)伍”作為“教學(xué)管理”的被評二級指標(biāo)之一,并提出“結(jié)構(gòu)合理、隊(duì)伍穩(wěn)定、素質(zhì)高、服務(wù)意識強(qiáng)”的要求,這無疑體現(xiàn)了教務(wù)管理在高校教學(xué)工作中的重要地位。因此,在民辦普通高校中切實(shí)提高教務(wù)管理的質(zhì)量與效率顯得尤為重要。

目前,國內(nèi)學(xué)者對民辦普通高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)問題的研究取得了一定的進(jìn)展,但研究深度仍有待挖掘,特別是民辦普通高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)中存在的主要問題和問題產(chǎn)生的原因等方面探討深度還不夠,甚至出現(xiàn)把原因當(dāng)成問題,把問題當(dāng)成原因的顛倒錯誤。本文在提出民辦普通高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)中存在的兩個主要問題的基礎(chǔ)上,將從民辦普通高校的辦學(xué)特點(diǎn)出發(fā),深入系統(tǒng)地探討這些問題產(chǎn)生的原因,并提出切實(shí)可行的解決對策。

二、民辦普通高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)中存在的主要問題及原因分析

1、教務(wù)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高

教務(wù)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的原因主要有以下四個方面:

第一,民辦普通高校的教務(wù)管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理。

高校教務(wù)管理隊(duì)伍由教務(wù)處和院系部教學(xué)秘書兩部分構(gòu)成。民辦普通高校的教務(wù)管理隊(duì)伍構(gòu)成與公辦高校存在較大差別,其成員主要來源于兩個方面,一是聘請從公辦高校退休的、具有豐富教務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的專家擔(dān)任教務(wù)處主要領(lǐng)導(dǎo);二是由缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的年輕人擔(dān)任教務(wù)處基層管理者和院系部教學(xué)秘書。退休的老干部年齡偏大,雖具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),但精力投入不足,改革創(chuàng)新意識不敏感,甚至因身體和精神狀況欠佳而頻繁離職,這些現(xiàn)象的存在已是不爭的事實(shí)。而年輕的管理干部缺乏工作經(jīng)驗(yàn),正處于事業(yè)的起步階段,急需適應(yīng)民辦普通高校特點(diǎn)的工作理論與方法的指導(dǎo),這就造成教務(wù)管理隊(duì)伍青黃不接。

第二,民辦普通高校的教務(wù)管理隊(duì)伍在學(xué)歷層次和專業(yè)背景上參差不齊。

在民辦普通高校從事基層教務(wù)管理工作的人員中,具有教育管理專業(yè)知識背景的高學(xué)歷的人才是鳳毛麟角,大多是畢業(yè)于非專業(yè)的本科生。這部分人員缺乏系統(tǒng)的有關(guān)教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等方面的專業(yè)知識,對民辦高等教育的改革熱點(diǎn)不甚了解,對教務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的內(nèi)涵及其相互關(guān)系認(rèn)識不清,使得教務(wù)管理隊(duì)伍整體的業(yè)務(wù)能力嚴(yán)重滯后于民辦普通高校對教務(wù)管理工作的需求,導(dǎo)致管理水平差,管理效益低。

第三,教務(wù)管理制度不健全,部分工作的開展無章可循。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。教務(wù)工作無小事,教務(wù)工作的開展有賴于各項(xiàng)制度的支撐。但目前大部分民辦普通高校的辦學(xué)時間不長,很多學(xué)校還沒有形成一套完整的教學(xué)管理規(guī)章制度;或雖然有詳細(xì)的規(guī)章制度,但多數(shù)來自于公辦高校,照搬照抄,已不適應(yīng)新形勢下民辦普通高校發(fā)展的特殊要求;或執(zhí)行規(guī)章制度不嚴(yán)格。這一系列原因使得本來就缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的教務(wù)管理人員在開展工作時更加手足無措,糊涂行事,導(dǎo)致教學(xué)管理過程中的隨意性較大,工作程序不規(guī)范,難以樹立教務(wù)管理隊(duì)伍作為高校教學(xué)活動監(jiān)督者的嚴(yán)肅形象,也勢必直接影響教學(xué)管理工作的效果,進(jìn)而影響教學(xué)質(zhì)量的提高。

第四,教務(wù)管理工作不受重視,培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會有限。

高校一般重視教學(xué)與科研,教務(wù)管理工作卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視,民辦普通高校更是如此。民辦普通高校采用的是民營機(jī)制辦學(xué),節(jié)約人力資源成本被視為辦學(xué)的重要目標(biāo)之一,并且個別領(lǐng)導(dǎo)錯誤的認(rèn)為高校教務(wù)工作是常規(guī)的事務(wù)性工作,難以看到具體的標(biāo)志性成果,有人因此評價教務(wù)管理工作“無過就是功”。因此,在這種錯誤思想的指引下,在民辦普通高校中,學(xué)校鼓勵教師可以通過進(jìn)修、攻讀更高的學(xué)位、出國留學(xué)等多種渠道提高自身水平,并能得到學(xué)校政策的傾斜和資金的支持,卻在培訓(xùn)和進(jìn)修問題上給予教務(wù)管理人員過分的限制。教務(wù)管理人員只能甘作“井底之蛙”,工作中“摸著石頭過河”,靠一次又一次碰壁的教訓(xùn)緩慢地積累工作經(jīng)驗(yàn),這無疑如同“雪上加霜”。

2、教務(wù)管理隊(duì)伍不穩(wěn)定

造成教務(wù)管理隊(duì)伍不穩(wěn)定的原因主要來自兩個方面:

第一,教務(wù)管理工作繁雜,容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理。

隨著高等教育大眾化的普及,民辦普通高校的學(xué)生規(guī)模與日俱增,甚至出現(xiàn)了很多“萬人”民辦高校,而高校內(nèi)行政管理崗位的數(shù)量增長卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于學(xué)校規(guī)模日益壯大的速度。在民辦普通高校各管理部門中,教務(wù)管理部門工作的繁忙、責(zé)任和繁雜程度當(dāng)首屈一指,主要是因?yàn)榻虅?wù)管理工作本身的性質(zhì)及其在崗位定編上的縮減導(dǎo)致的。

教務(wù)管理工作是一項(xiàng)默默無聞、事情繁雜、隨機(jī)性大的工作。每天要面對繁雜的教務(wù)常規(guī)管理和日常行政工作:時間性強(qiáng),必須按時落實(shí),不得延誤;涉及面廣,教師、學(xué)生、教學(xué)資源等方面的因素都會影響到教務(wù)管理;工作量大,日常教學(xué)管理、學(xué)籍管理、考試組織、教材訂購及發(fā)放、教學(xué)改革研究等方面,都有許多細(xì)致的工作;還要解決各種突發(fā)事件。可以說它既是腦力勞動,也是體力勞動,時刻考驗(yàn)著從事此項(xiàng)工作人員的責(zé)任心和耐心。

另外,由于民辦普通高校自身的發(fā)展現(xiàn)狀,導(dǎo)致行政管理崗位中同一個人身兼數(shù)職,超負(fù)荷工作使得個體不得不在其所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作之間頻繁地轉(zhuǎn)換工作視角,這勢必會影響每一項(xiàng)工作的完成效果和工作的專業(yè)化,同時影響工作人員個體的精神狀況與心理健康,極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理。

第二,福利待遇不高,缺少有效的競爭與激勵機(jī)制。

大多數(shù)民辦普通高校極為重視教師與學(xué)生的主體地位,尤其是近年來,為了提高學(xué)校的檔次和擴(kuò)大學(xué)校的知名度,許多學(xué)校不惜重金聘請知名教授和學(xué)者到本校擔(dān)任重要職務(wù)。同時,民辦普通高校為引進(jìn)優(yōu)質(zhì)師資,在教師基本工資及課時費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面也普遍高于公辦高校。與此相比,由于對教學(xué)管理工作重視不夠,處在教學(xué)管理一線的基層教務(wù)管理工作者卻只能拿到最低水平的行政崗位工資。而教務(wù)管理的主要服務(wù)對象恰恰就是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和教師,福利待遇在兩者之間較大的差距,很容易使教務(wù)管理人員主觀上背負(fù)嚴(yán)重的低人一等的自卑心理,進(jìn)而導(dǎo)致服務(wù)意識的缺失。

另外,由于民辦普通高校在人員聘用上采用合同制,客觀上就決定了其人事隊(duì)伍的不穩(wěn)定。合同制也有其自身的優(yōu)勢,比如可以建立優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制,充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性等。但很多民辦普通高校并沒有很好的利用這一點(diǎn),特別是在教務(wù)管理人員的職稱評定上沒有政策支持,往往面臨比教師更多的困難;不采取切實(shí)有效的績效考評,所有行政崗位干好干壞一個樣,這使得教務(wù)管理人員看不到自身職業(yè)發(fā)展的未來,喪失了工作的動力,造成人心不穩(wěn),部分人員開始跳槽、轉(zhuǎn)崗、考研,致使教務(wù)管理隊(duì)伍流失現(xiàn)象嚴(yán)重。

三、解決民辦普通高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)問題的對策

通過上述對民辦普通高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)存在的兩個主要問題的提出及對產(chǎn)生問題原因的分析,提出以下八項(xiàng)解決對策:

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)——前提

傳統(tǒng)觀念中,領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為教務(wù)管理人員所做的工作只是編排課表、統(tǒng)計(jì)學(xué)生成績等簡單的事務(wù)性工作,是為了教師做好教學(xué)工作而設(shè)立的輔助行政崗位。新形勢下,教務(wù)管理工作的重要性越來越明顯,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層必須充分認(rèn)識其重要作用,要從根本上糾正過去對教務(wù)管理工作的這些錯誤認(rèn)識,應(yīng)充分認(rèn)識到教學(xué)質(zhì)量的提高不僅依靠師資隊(duì)伍和科研能力,還需要一支高素質(zhì)、高水平、高效率的教務(wù)管理隊(duì)伍。要像抓好教學(xué)和科研工作那樣抓好教務(wù)管理工作,根據(jù)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和崗位情況,制定長期的教務(wù)管理人才培養(yǎng)規(guī)劃,以建設(shè)一支適應(yīng)民辦普通高校發(fā)展需要的教務(wù)管理隊(duì)伍,這是解決民辦普通高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)問題的基本前提。

同時,民辦普通高校領(lǐng)導(dǎo)層還肩負(fù)著創(chuàng)建負(fù)有特色的學(xué)校文化的重要使命。當(dāng)教務(wù)管理人員在工作中逐漸融入學(xué)校文化中時,他們會產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感,愿意奉獻(xiàn)他們的忠誠,進(jìn)而達(dá)到穩(wěn)定教務(wù)管理隊(duì)伍的目的。

2、教務(wù)管理人員要主動提高自身業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)心理素質(zhì)——基礎(chǔ)

優(yōu)質(zhì)高效的教務(wù)管理有賴于教務(wù)人員個人業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。教務(wù)管理人員要自覺學(xué)習(xí)教育學(xué)、管理學(xué)等理論知識,用知識武裝自己的頭腦,用理論指導(dǎo)日常的工作。同時,要主動思考工作中遇到的各種問題,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要積極進(jìn)行有關(guān)民辦普通高校教學(xué)管理方面的科研活動,以教務(wù)管理工作促進(jìn)教務(wù)管理研究,以教務(wù)管理研究帶動教務(wù)管理工作,從而有效地提高教務(wù)管理隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

教務(wù)管理人員工作壓力大,因?yàn)榻虅?wù)管理具有任務(wù)量大、時效性強(qiáng)、涉及面廣等特點(diǎn),在工作中難免會遇到各種各樣的問題和矛盾,甚至?xí)r常會面對領(lǐng)導(dǎo)和同事的指責(zé),教師和學(xué)生的不理解。教務(wù)管理人員普遍存在的壓力大現(xiàn)象,主要應(yīng)從心理的層面去解決。既然選擇了教務(wù)管理工作,就要熱愛這份工作,全身心地投入到工作中,這樣才能很好地完成每一項(xiàng)任務(wù)。教務(wù)人員要學(xué)會養(yǎng)成良好的自我調(diào)節(jié)的能力,自覺抵制煩躁的負(fù)面情緒,保持平靜豁達(dá)的心態(tài)和堅(jiān)忍不拔的毅力,發(fā)掘自身的優(yōu)勢和潛能,正確認(rèn)識和激勵自我,樹立堅(jiān)定的信心,這樣才能為日后工作的進(jìn)步創(chuàng)造良好的心理基礎(chǔ)。

3、優(yōu)化教務(wù)管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)——手段

民辦普通高校在優(yōu)化教務(wù)管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)上應(yīng)遵循三個基本原則:第一,應(yīng)該遵循科學(xué)的規(guī)律,從學(xué)校的規(guī)模和教務(wù)管理崗位需求的層面上配備充足的人員;第二,要建立健全崗位責(zé)任制,明確分工,職責(zé)分明;第三,要根據(jù)教務(wù)人員自身的特長將其配備到適合的崗位上,做到能級相應(yīng)。

民辦普通高校在教務(wù)管理隊(duì)伍人員選聘方面應(yīng)執(zhí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度,根據(jù)公開招聘和組織內(nèi)部選拔相結(jié)合的原則,大力吸引以下兩個方面的人才加入到教務(wù)管理隊(duì)伍中來:(1)高學(xué)歷、高素質(zhì)的教育管理相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生;(2)既有教學(xué)科研經(jīng)歷,又有較強(qiáng)管理能力的專業(yè)技術(shù)人員。

民辦普通高校應(yīng)充分利用民營辦學(xué)的優(yōu)勢,建立優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制:對于學(xué)歷層次低、責(zé)任心差、創(chuàng)新能力弱的管理干部進(jìn)行精減分流;對于責(zé)任心強(qiáng)、有創(chuàng)新精神的管理干部要充分發(fā)揮其積極性,重點(diǎn)培養(yǎng),使其日后成為教務(wù)管理的專家和骨干。

4、建立健全適應(yīng)民辦普通高校特點(diǎn)的教學(xué)管理規(guī)章制度——保證

民辦普通高校應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)教育教學(xué)政策,制定符合本校實(shí)際情況的教學(xué)管理規(guī)章制度,并在制度的執(zhí)行過程中,根據(jù)不斷顯現(xiàn)的教學(xué)問題和矛盾,以及民辦高校發(fā)展的新形勢和新任務(wù),及時對已有規(guī)章制度進(jìn)行補(bǔ)充和修訂,盡可能做到全面細(xì)致,使教務(wù)人員在開展工作時有章可依,有跡可循。

完善的規(guī)章制度不僅能為教務(wù)管理工作提供制度保障,而且能夠規(guī)范教務(wù)人員的工作程序。從某種意義上來說,教務(wù)管理工作是有周期性、重復(fù)性的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。民辦普通高校可借助民營辦學(xué)的優(yōu)勢,靈活地借鑒企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的做法,努力把教務(wù)管理工作制度化、常規(guī)化,形成規(guī)范化的管理模式,從而減少教務(wù)人員個人素質(zhì)和主觀隨意性對管理工作的影響,保證工作按程序開展,可極大地提高工作效率。

同時,教務(wù)管理人員要勇于擔(dān)當(dāng)學(xué)校規(guī)章制度制定的獻(xiàn)言者。因?yàn)榻虅?wù)管理人員的工作涉及基層教學(xué)活動的方方面面,這就決定了他們可以掌握到來自教師和學(xué)生第一手的信息。教務(wù)管理人員可以通過及時將這些信息反饋給學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo),在領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)章制度時能夠給其提供有力的依據(jù),從而也大大地提高了教務(wù)管理人員本身對工作的熟悉程度,進(jìn)而提高自身的業(yè)務(wù)水平。

5、增加培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會——途徑

民辦普通高校教務(wù)管理人員來源渠道多樣,而且“科班”出身的人員較少,學(xué)歷層次也偏低。針對這些特點(diǎn),民辦普通高校更應(yīng)注重教務(wù)管理隊(duì)伍的培訓(xùn)。學(xué)校要制定教務(wù)管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃,建立專項(xiàng)資金用于培訓(xùn),并在具體實(shí)施過程中堅(jiān)持以下兩個基本原則:(1)培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性,即以提高教務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和穩(wěn)定教務(wù)管理隊(duì)伍為目標(biāo);(2)培訓(xùn)形式要多樣。

教務(wù)管理隊(duì)伍的培訓(xùn)具體可采用以下幾種形式:(1)鼓勵學(xué)歷層次低的教務(wù)人員考取更高學(xué)歷的高等教育學(xué)相關(guān)專業(yè)的研究生,以提高教務(wù)管理隊(duì)伍整體的學(xué)歷層次;(2)加強(qiáng)校際間同崗位的觀摩和交流,擴(kuò)大教務(wù)人員的眼界;(3)定期舉行校內(nèi)教務(wù)管理人員座談會,互相學(xué)習(xí),互相促進(jìn); (4)邀請擁有豐富教務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的專家作專題講座,吸取管理經(jīng)驗(yàn);(5)定期派遣教務(wù)管理人員參加國家級教學(xué)管理研討會,使其了解高等教育改革前沿的新政策、新形勢。

6、提高福利待遇,完善激勵機(jī)制——動力

在市場經(jīng)濟(jì)條件下,要高度重視民辦普通高校教務(wù)管理人員合理的物質(zhì)利益,脫離實(shí)際而無限夸大精神的作用是不切實(shí)際的。所以,應(yīng)改善教務(wù)管理人員的工作環(huán)境,不斷提高他們的社會地位和生活待遇,建立吸引優(yōu)秀人才樂于從事教務(wù)管理工作的競爭激勵機(jī)制,提供廣闊的職業(yè)發(fā)展機(jī)會,使他們真正感到在教務(wù)管理這塊陣地上可有用武之地。

另外,提高福利待遇雖然是一種激勵手段,但在更多情況下,更為有效的是能夠給教務(wù)管理人員以希望和目標(biāo),績效考評是最好的手段之一。在規(guī)定年限內(nèi),績效考評優(yōu)良,并且完成規(guī)定工作量的教務(wù)管理人員,經(jīng)過評審可晉升到高一級的職稱、職務(wù)或享受到高一級的工資待遇,這樣做就會激發(fā)教務(wù)管理人員的工作積極性,才能真正達(dá)到“用政策引進(jìn)人,用制度留住人,用管理激勵人”。

7、增強(qiáng)教務(wù)管理工作的服務(wù)意識——上層次

高等教育領(lǐng)域里有句理念和口號是:“教育即服務(wù)”,那么教務(wù)管理工作則可以稱得上是“服務(wù)中的服務(wù)”。教務(wù)工作既是管理,也是服務(wù)。在管理的同時,要做到“在管理中體現(xiàn)服務(wù),在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理”。

教務(wù)管理的主要服務(wù)對象是教師,他們所從事的工作是學(xué)校的中心工作,必須對他們給予更多的尊重和關(guān)心。民辦普通高校的師資主要由年輕的專職教師和具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的外聘教師兩部分構(gòu)成。由于這種特殊性,大部分老師利用到學(xué)校上課的時候,且大多利用課間短暫的休息時間去教務(wù)部門處理教學(xué)上的問題,因此,他們對管理部門有著強(qiáng)烈的服務(wù)需求。要掌握教務(wù)管理的主動權(quán),變被動服務(wù)為主動服務(wù),就必須處理好教師與教務(wù)管理的關(guān)系,正確認(rèn)識“教學(xué)管理要從教師出發(fā)”,想教師之所想,急教師之所急,對教師反映的問題要積極落實(shí),及時反饋,不拖,不等,不靠,能為教師辦到的事情一定幫助解決,盡量不分散他們的精力,讓教師安心教學(xué)科研。

學(xué)生是大學(xué)教育活動的主體,是教務(wù)工作的主要服務(wù)對象之一。民辦普通高校的學(xué)生起點(diǎn)低,學(xué)習(xí)能力弱,缺乏自覺學(xué)習(xí)的意識,教務(wù)管理工作的開展必須以此作為出發(fā)點(diǎn)。傳統(tǒng)的教務(wù)工作是對學(xué)生進(jìn)行“主動干預(yù)”的管理模式:學(xué)校通過制訂相關(guān)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)任務(wù)等,側(cè)重從“教”的方面管理學(xué)生,如同“趕鴨子上架”。如今,教務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)采取“窗口服務(wù)”,在制定相關(guān)教學(xué)規(guī)定和制度的過程中,吸收學(xué)生參與其中,傾聽學(xué)生心聲,反映學(xué)生需要,不僅能保證教務(wù)管理工作的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性,還有利于教務(wù)管理工作的民主化、人性化,實(shí)現(xiàn)“教”與“學(xué)”的雙贏。

8、要不斷提高創(chuàng)新能力——上水平

民辦普通高校作為我國高等學(xué)校的重要組成部分,發(fā)展時間短,發(fā)展速度快。如今,在國家大力支持民辦教育的有利時機(jī),民辦普通高校更應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起高等教育改革的“開路先鋒”,憑借其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢,在發(fā)展模式和管理體制等方面,不斷推陳出新。

創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂,也是提高教務(wù)管理隊(duì)伍素質(zhì)的不竭動力。為了適應(yīng)高等教育改革的新變化,就需要那些思想觀念陳舊的教務(wù)管理人員勇于破除保守思想的束縛,積極發(fā)揮個人的主觀能動性,不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法,借鑒先進(jìn)的管理制度,著力提高教務(wù)管理工作的質(zhì)量和效率,使教務(wù)管理工作向更高的水平邁進(jìn)。

四、結(jié)語

目前,我國高校生源日益緊張,這給高校提出了新課題、新挑戰(zhàn):如何提高教學(xué)質(zhì)量、加強(qiáng)辦學(xué)特色。民辦普通高校作為新興的高等教育的產(chǎn)物,發(fā)揮辦學(xué)優(yōu)勢,搞好教學(xué)管理,很大程度上有賴于培養(yǎng)一大批優(yōu)秀的從事教務(wù)管理工作的人才。只有這樣,民辦普通高校才能在日益激烈的高校競爭中立于不敗之地,才能完成祖國賦予其的重要任務(wù),才能為我國的社會主義建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

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2011-10-11

徐程旭 (1984～),黑龍江佳木斯人,北石油大學(xué)華瑞學(xué)院實(shí)習(xí)研究員,主要研究方向:高校教學(xué)管理。周微 (1980～),女,黑龍江哈爾濱人,東北石油大學(xué)華瑞學(xué)院教務(wù)科科長,主要研究方向:高校教學(xué)管理。李洪華 (1979～),女,黑龍江哈爾濱人,東北石油大學(xué)華瑞學(xué)院,職務(wù):教務(wù)處處長助理,講師,主要研究方向:高校教學(xué)管理。