王光輝：讓醫院走出大院

□ 本刊記者 羅 燕

王光輝：讓醫院走出大院

□ 本刊記者 羅 燕

王光輝堅持“院內院外一視同仁”，要求醫護人員用服務首長的熱情來服務普通群眾。

“我并不突出，是大家干得好。” 一見到記者， 王光輝就這么說。當時，他正忙著批閱護士送來的一疊文件，不時叮囑幾句。

今年2月，王光輝所在的國防大學第二門診部被評為社區醫保二級醫院，并正式更名為國防大學第二醫院。由對內服務拓展為對外開放。

2011年，王光輝獲得了“全軍優秀黨務工作者”的稱號，不過，在他看來，這并不是他一個人的榮譽，而是大家獲得的榮譽，他說，“只有團隊表現優秀，領導者才可能獲獎。”

給醫護人員設門檻

1978年起，王光輝已經在這里工作了三十多年，對醫院的歷史變遷十分了解。“過去我們門診部給人的印象是大病看不了，小病看不好。”王光輝告訴記者，那時醫院的醫護人員多是干部家屬，調動要求也不嚴格，一些人沒有經過正規訓練就來當護士了，有人甚至還從護士轉為醫生。

為了扭轉這樣的局面，2009年，王光輝擔任門診部主任開始，就有意識地提高了醫護人員進院的門檻，堅持“調進來的人必須是本科以上文憑。我們很多醫生是從301醫院研究生院引進的，有的是已經在其他醫院干了6、7年的骨干醫生。”

王光輝認為，維持業務水平很重要。醫護人員要不斷學習，因為醫學知識更新很快，不學習很快就會被淘汰。

醫院會議室里的桌椅長期是按照課堂樣式擺放，為了督促醫院的員工學習，王光輝想了很多辦法。定期組織講課就是其中重要的一個辦法，除了邀請醫學界的專家來講座外，他還要求醫院里的醫生輪流講課。派出學習的醫生回來后也要把學習體會講給其他人聽。“就是給他們施加些壓力，要講好課就必須加緊學習。”他說。

醫院護士長張艷格告訴記者，“別看王院長和和氣氣的，對我們要求相當嚴格，管得很細。”

功夫不負有心人，在2009年國防大學衛生系統組織的考試中，“醫藥護技”四個科目的第一名都在王光輝所在的單位。“這都是軟實力訓練的成果，從領導到員工都實實在在地做，單位自然會養成好作風。”王光輝笑著說。

推動醫院“走出去”

國防大學第二醫院坐落在國防大學2號院中，他的前身國防大學第二門診部。已經有近60年歷史，一直只面向軍隊及大院里的居民。

由于只對內，醫院的病人比較少，醫護人員很清閑，有時上午10點多就沒事了。“門診部在藥品方面有很多限制，有些人在這里開不全所需的藥，也干脆直接去大醫院了。”王光輝說。

在王光輝看來，現在北京醫療資源的緊張關鍵在于醫療資源的分配不均衡。醫療資源在這里擺著，不用就是浪費。

“服務的職能和需求出現矛盾了，只有擴大平臺，提升服務。”王光輝決定讓醫院“走出去”，面向更多的人。“姓軍為民嘛，也符合總部精神。”他說。

然而，一個近60年來一直實行封閉式管理的診所，要提升為醫院，向社會開放，不是一件容易的事。

為了能夠完成這項任務，王光輝做了大量的準備。2010年，醫院開始了大規模的設施更新，之后每年增加40%的投入。每購入一個設備，王光輝都會征詢相關科室的意見，他堅持增加醫療設施是為了讓醫護人員更好地發揮作用，“不能作拍腦袋決策”。

讓王光輝頭疼的問題是醫院的醫療管理系統。原來醫院只是對內，為了省錢自己弄了一套系統，但這套系統與外面的醫療系統不能對接，而且無法承擔患者量增多。

“醫院缺乏這方面的人才，而與軟件公司對接有很多困難。我只好到處求人幫我們解決問題。”王光輝無奈地告訴記者。最后門診系統完成了調整，解了燃眉之急，而住院系統還需要進一步調試。

醫院各個方面的問題都會匯集到王光輝這里。“他每天最早一個來，最晚一個走。8點上班，他有時候6點多就過來了。節假日有時候也在醫院里過。”司機周玉林告訴記者。

下班后王光輝總要在醫院里轉一圈才放心走，看看空調、門窗有沒有關好。“我不轉，誰來轉？在這個位子上，就要操這個心。”

醫院的評審工作進行得很順利。“評審人員來的時候，開始對我們這小樓不看好，進來之后發現一切都非常有秩序，管理很嚴格，各科室、病房都符合要求。打動他們的是我們在真正做事。”王光輝回憶。

開放后，醫院忙碌起來。節假日不再關門，醫院變成24小時運轉了，有些醫護人員不適應這種狀態。王光輝笑稱自己對他們的思想變化有“第六感”，“這不是什么天分，是我平時跟他們交流多，信息量大。”他經常跟醫護人員談話，幫助他們轉變觀念。

立足社區服務

有著三十多年的從醫經歷的王光輝從不迷信經驗。他認為每一個病人都是“特別的”，即使患有同一種疾病，但在每個患者身上也是“個性化的”，診斷時要盡可能精確。

現在醫院不僅大院周圍的居民會來看病，也有患者會慕名而來。面對復雜的患者來源，王光輝堅持“院內院外一視同仁”，要求醫護人員用服務首長的熱情來服務普通群眾。

一次一位老太太坐了近兩小時公交車過來輸液，因為她是在一個大醫院開好藥了，但她所在的社區醫保點不提供這種輸液服務。“自帶藥的治療不僅利潤低，而且風險大，畢竟藥不是在這里買的，安全性不能保證。”王光輝也有一些擔憂，曾猶豫過要不要取消這種服務，“但是這能給居民帶來很多便利，所以我們只能先接收病人，但要求嚴格把關、認真查對相關資料。病人要填寫知情書，然后轉為我們醫院的治療單才可使用。首次用藥要在接診醫生親自監測下進行。”

王光輝還經常組織醫護人員到社區給居民上課，普及醫療知識，保健知識，進行用藥指導。“合理用藥很重要，吃藥的時間會影響療效。有的藥不能一起吃，吃得不好可能造成醫源性疾病，就是因醫療造成的疾病，比如吃藥把肝腎吃壞了。”

“現在正是心腦血管病的高發期，要準備組織疾病預防的宣傳活動。社區七八百個孩子該打疫苗了……”這些都事無巨細地列在在他的日程表中。

不單是醫院的指導工作，在業務上，王光輝也是“哪里有需要就出現在哪里”，他原來是放射科醫生，每逢病人多，放射科忙不過來的時候，他就過去頂崗。

大院里一萬多人王光輝大部分都認識，現在院外的居民也開始跟他熟悉起來了。

“為了讓社區服務離生活更近，”王光輝說，醫院正在推“家庭病床”服務，把社區虛擬成醫院，醫護人員主動上門服務，進行社區化治療。醫院定期為社區居民體檢，建立健康檔案。“居民每年的身體變化情況都在我們醫院記錄，一旦犯病，醫生就能準確判斷病癥。”

但王光輝也看到，現在很多人瞧不起基層醫療，覺得小單位不行，人們大病小病都要往大醫院跑，醫學畢業生也不愛來基層醫院。他認為，解決“看病難”的問題一定要加強基礎醫療、社區醫療的建設，讓居民就近看病。“總之一句話，基層醫療大有可為。”

工作中的王光輝 圖/受訪者提供

□ 編輯 張子琦 □ 美編 徐 政