圖書館人力資源SD 模型探析

劉 敏

(四川外語學院 圖書館，重慶 400031)

1.引言

人力資源管理是指運用現代化的科學方法與一定物力相結合對人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為實施恰當的控制和協調，從而充分發揮人的主觀能動性，激發人的活力，真正做到“人與事合，事得其人，人盡其力”，以實現組織的目標(加里·德斯勒，2002)。知識經濟時代，高校圖書館部門要實現可持續發展，關鍵在于館員的合理配備和各層次館員潛能的發揮。隨著高校圖書館向信息化、數字化方向的深入發展，人力資源建設已經成為現代圖書館發展的重要決定因素，圖書館事業要實現持續、創新發展，必須重視、研究和做好人力資源建設工作(成曉英，2011)。目前，雖然各大高校越來越重視圖書館部門的發展，也將圖書館提到了一個十分重要的位置，但是高校圖書館在人力資源的投入、館員的需求及結構預測以及圖書館館員配置等方面還存在諸多問題。

圖書館部門在高校的發展過程中起著重要的作用，作為高校發展的后備資源，圖書館部門對中、高級館員人才的需求也日益加大。近年來，雖然中、高級研究型館員越來越受到圖書館部門重視，圖書館部門中高級館員也比往年有了顯著提高，但仍然跟不上高校的發展速度，重要原因之一就是圖書館部門缺乏行之有效的館員需求預測方法。目前，國內學者對圖書館館員需求及培養問題的定性研究較多，而對于其定量化的研究則相對較少。館員需求的定量研究方法仍主要采用傳統的數學統計分析方法。有的研究中雖然也采用了計量經濟學及宏微觀經濟學的相關理論，建立預測模型并對館員需求進行預測，但是這種研究方法不能全面、深入地揭示各影響因素之間的內在關系，影響預測結果的科學性及準確性。

針對上述問題，考慮到系統動力學是一門交叉綜合的、分析研究非線性信息反饋系統的學科，并采用“以定性為先導，定量分析為支撐，定性與定量相結合，系統、分析、綜合與推理的方法”(栗建華，2005)來研究問題，因此，本文將建立基于系統動力學的圖書館館員的需求及結構預測模型，以研究圖書館人力資源系統的運行機制，并對模型進行動態模擬，預測未來各級館員的需求結果，這對圖書館部門人力資源規劃具有重要的參考價值。

2.圖書館人力資源系統SD模型構建

以重慶某高校圖書館為例來對館員的結構管理與需求預測進行探析，按照圖書館館員的專業技術職稱構建圖書館人力資源系統的因果關系圖，建立SD模型流圖，利用系統動力學Vensim.PLE仿真軟件對系統流圖進行仿真模擬，預測該校圖書館部門未來20年館員的結構情況，嘗試用系統科學的理論和方法分析圖書館人力資源系統構成內部作用機理，試圖將圖書館人力資源管理系統結構這個“黑箱”明朗化，為制定合理的圖書館館員規劃政策、實現圖書館服務高績效的館員管理奠定基礎。

2.1 系統動力學

系統動力學(System Dynamics，簡稱SD)作為一門分析研究信息反饋復雜系統動態行為的學科，具有處理非線性、高階復雜，互動反饋和延遲性信息的能力。運用其理論和建模方法可以厘清影響圖書館館員系統眾多因素之間的因果反饋關系，并有效地分析圖書館人力資源系統和外部環境系統的互動耦合影響，為圖書館館員系統的管理與研究提出一套系統性的分析思路和框架(Forrester，1961)。以此為基礎，根據圖書館人力資源構成的一般規律和特征，按照圖書館館員的專業技術職稱結構，將圖書館人力資源系統分為助理館員系統、館員系統、副研究館員系統、研究館員系統等子系統，運用系統動力學理論分析圖書館部門人力資源的運行特征，并構建圖書館館員的系統動力學模型，形成系統動力學視角的圖書館人力資源機制分析框架。

2.2 圖書館人力資源系統因果反饋關系構建

模型是以重慶某高校的圖書館目前館員構成為基礎，以館員總人數、助理館員人數、館員人數、副研究館員人數、研究館員人數為研究對象，建立圖書館人力資源系統的因果反饋關系圖。由于條件的限制，在模型的建立與模擬仿真過程中，設置了一些條件假設，具體的條件假設如下:

圖1 圖書館館員的構成因果關系圖

(1)研究的圖書館人力資源系統是按照館員的專業技術職稱結構劃分的，即助理館員、館員、副研究館員、研究館員的四級晉升鏈。

(2)各級館員的聘用速率與晉升比例是由學校規定的常數。

(3)各級館員的評審速率為一階延遲，研究館員退休速率為三階延遲。

(4)更高級別的館員只能通過低級別館員的順次晉升或外聘來獲取。

(5)仿真時間長度為20年，仿真步長為1。

本文采用系統動力學中的因果反饋回路圖方法，根據對圖書館館員系統的特征及運作機理研究，得出人力資源系統中各個子系統的影響因素，并據各子系統之間的關聯性，利用系統動力學Vensim.PLE建立圖書館人力資源系統的因果關系圖，如圖1所示:

2.3 圖書館人力資源系統SD模型流圖

因果反饋回路只表明了系統發生變化的原因，但這種定性描述并不能確定使變量發生變化的機制。為了進一步明確系統各元素間的數量關系，并建立相應的動力學模型，借助系統動力學建模軟件Vensim.PLE，在因果關系圖的基礎上，進一步繪制出圖書館館員的系統流程圖(如圖2所示)。在實際建模過程中，采用重慶某高校2011年以來的相關數據，并借鑒國內外研究中的成熟公式及相關參數，建立該系統的動力學方程，各狀態變量的初始值均以2011年的數值為基準(王其藩，1994)。

圖2 圖書館館員的構成系統SD流圖

2.4 變量參數定義及SD方程說明

(1)副研究館員=INTEG(副研究館員聘用速率+館員晉升速率－副研究館員晉升速率－副研究館員離職速率，6)

(2)副研究館員晉升比例=0.12

(3)副研究館員晉升速率=副研究館員評審速率*副研究館員晉升比例

(4)副研究館員聘用速率=T3

(5)副研究館員評審時間=5

(6)副研究館員評審速率=副研究館員/副研究館員評審時間

(7)副研究館員離職速率=副研究館員評審速率*(1－副研究館員晉升比例)

(8)館員=INTEG(館員晉升速率+館員聘用速率+助理館員晉升速率－館員離職速率，25)(9)館員晉升比例=0.4

(10)館員晉升速率=館員晉升比例*館員評審速率

(11)館員聘用速率=T2

(12)館員評審時間=4

(13)館員評審速率=館員/館員評審時間

(14)館員離職速率=館員評審速率*(1－館員晉升比例)

(15)館員總人數=副研究館員+館員+助理館員+研究館員

(16)研究館員=INTEG(副研究館員晉升速率+研究館員聘用速率－研究館員退休速率，3)

(17)研究館員聘用速率=T4

(18)研究館員平均供職時間=15

(19)研究館員退休速率=DELAY3(研究館員/研究館員平均供職時間，研究館員平均供職時間)

(20)助理館員=INTEG(助理館員聘用速率－助理館員晉升速率－助理館員離職速率，15)

(21)助理館員晉升比例=0.56

(22)助理館員晉升速率=助理館員評審速率*助理館員晉升比例

(23)助理館員聘用速率=T1

(24)助理館員評審時間=4

(25)助理館員評審速率=助理館員/助理館員評審時間

(26)助理館員離職速率=助理館員評審速率*(1－助理館員晉升比例)

(27)T1=1.6

(28)T2=0.6

(29)T3=0.3

(30)T4=0.09

3.SD模型實例仿真及結果分析

在模型經過有效性檢驗后，以該高校圖書館部門2011年統計數據為基礎，對圖書館館員需求及結構預測做模擬分析，時間跨度為20年，可得出2012～2032年該館初級、中級、高級館員人數的發展趨勢圖。(見圖3、圖4)

圖3 助理館員人數仿真結果

目前，由于該校正處于成長期，仿真結果顯示，未來20年該館的副研究館員、研究館員以及館員總人數一直呈上升趨勢(圖5、圖6、圖7);館員人數增長較緩慢且從2018年以后，基本維持在30人左右(圖4);從仿真結果可以看出該校的助理館員人數呈下降趨勢，且最終保持在6人左右。從以上仿真結果可得:該校圖書館部門對初級館員(助理館員)需求越來越少，中高級(副研究館員、研究館員)館員需求較多，對能勝任不同職位的館員需求較穩定，圖書館部門的人力資源配置越來越合理。

圖4 館員人數仿真結果

圖5 副研究館員人數仿真結果

圖6 研究館員總人數仿真結果

圖7 館員總人數仿真結果

4.啟示

將系統動力學基本原理運用于分析圖書館人力資源需求及結構預測，并建立了圖書館館員需求預測的動力學模型，借助因果反饋回路及系統動力學流圖，結合實證分析，模擬高校圖書館人力資源發展狀況，得到未來一段時間內圖書館部門的館員需求及預測結果。通常在預測人力資源結構分布時會面臨職稱的最優組合問題。模型中設定該館在未來發展過程中館員職稱人數比例在不斷優化調整，使得圖書館服務、科研能力逐漸提升。在實際發展過程中，圖書館部門還應當根據學校發展的實際情況，對館員分布結構進行合理的調整。針對上文的仿真結果，本文為該校圖書館部門的人力資源系統優化提出以下建議:

(1)合理配置圖書館館員的職稱結構，提高圖書館競爭力

要造就一支好的圖書館館員隊伍，就應該具有合理的館員職稱結構。按照普通高等學校圖書館評估指標規定，館員職稱結構應優化，形成梯隊，通過培養晉升或外聘等方式增加副研究館員、研究館員的比例，適當減少助理館員的比例，進一步提高服務與科研能力。

(2)建立合理的館員晉升機制

建立合理的館員晉升機制，助理館員應盡快晉升為館員，具有較強科研能力的館員應鼓勵晉升為副研究館員，副研究館員應進一步加強科研能力晉升為研究型館員。在研究型館員的職務職稱評審方面，一定要做到重視核心人才，需要破格提升的一定要提升，建立合理的館員流動機制，給館員以成長、發展、晉升的機會。

(3)加快優秀人才的引進，增加中高級人才的比例

圖書館部門要不斷地發展，就必須拓寬服務范圍、提高服務能力與效率，特別是一些專業技術較強的崗位，靠現有的館員不能完全勝任，這樣就必須不斷引進具有專業技術的人才，如精通英語、計算機等專業的人才。圖書館部門一定要根據發展的需要，向學校提出自己的需求計劃，并向學院爭取進人指標，特別是中高級人才的直接引進。

5.結語

本文運用系統動力學理論與方法，并結合某高校圖書館部門的實際情況，對圖書館人力資源構成系統進行研究分析，建立了圖書館館員系統的因果關系圖與SD模型流圖，運用Vensim.PLE軟件進行了仿真模擬及結果分析，并提出了相關的建議。由仿真結果可知該SD模型能較好地預測館員的需求及結構，為圖書館部門的人力資源規劃提供指導作用。

［1］成曉英.圖書館人力資源建設現狀與對策研究［J］.山西經濟管理干部學院學報，2011(19).

［2］栗建華.我國教育投入、經濟增長與就業問題SD模型研究［M］.上海:復旦大學，2005.

［3］加里·德斯勒.人力資源管理［M］.吳雯芳、劉昕，譯.北京:中國人民大學出版社，2002:36－38.

［4］王其藩.系統動力學(修訂版)［M］.北京:清華大學出版社，1994.

［5］Forrester，J.W.Industrial Dynamics［M］.Productivity Press，Cambridge，MA，1961.?