企業(yè)適應(yīng)環(huán)境過程中的戰(zhàn)略復(fù)雜性演化機(jī)理研究

譚誠 蘇歆 呂鴻江

摘要：戰(zhàn)略復(fù)雜性的調(diào)整和變革是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境過程中不可或缺的部分。文章選擇我國民營企業(yè)最具有代表性之一的格蘭仕集團(tuán)進(jìn)行個(gè)案研究，從“戰(zhàn)略復(fù)雜性演化”的視角，對格蘭仕近25年的成長歷程進(jìn)行剖析，來研究復(fù)雜環(huán)境下，中國民營制造企業(yè)如何通過戰(zhàn)略調(diào)整來適應(yīng)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境。研究認(rèn)為，在復(fù)雜環(huán)境下，格蘭仕結(jié)合自身資源條件和外部環(huán)境特點(diǎn)，依據(jù)環(huán)境變化不斷進(jìn)行調(diào)整自身戰(zhàn)略復(fù)雜性，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境，并創(chuàng)造巨大效益。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略復(fù)雜性；復(fù)雜環(huán)境；戰(zhàn)略調(diào)整

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨日趨激烈的市場競爭以及動(dòng)態(tài)變化的外部環(huán)境，如何依靠自身能力在變化無常的市場環(huán)境中謀求自身發(fā)展，這是企業(yè)所必須考慮的問題。

經(jīng)過前人的研究，我們了解到，企業(yè)僅僅依靠單一、不變的戰(zhàn)略已經(jīng)難以適應(yīng)市場，戰(zhàn)略復(fù)雜性演化是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境過程中不可或缺的。那么企業(yè)為何要通過戰(zhàn)略調(diào)整來適應(yīng)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境？企業(yè)又是如何通過調(diào)整戰(zhàn)略復(fù)雜性來適應(yīng)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境？這是我們所要探尋的問題。因此，本文試圖以格蘭仕的個(gè)案為例，來探尋中國民營制造企業(yè)在變化無常的環(huán)境中是如何進(jìn)行戰(zhàn)略復(fù)雜性調(diào)整來適應(yīng)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境。

二、戰(zhàn)略復(fù)雜性

（一）戰(zhàn)略的復(fù)雜性要求

環(huán)境的日益復(fù)雜使得組織自身發(fā)生了變化，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)具有復(fù)雜性，這樣不僅能使組織適應(yīng)環(huán)境，也能使組織更加長遠(yuǎn)地發(fā)展。

（二）戰(zhàn)略的復(fù)雜性表征

1.戰(zhàn)略本質(zhì)的復(fù)雜性。戰(zhàn)略本質(zhì)上是組織與外部環(huán)境的互動(dòng)機(jī)制，如果組織的戰(zhàn)略處于良性狀態(tài)，那么組織就能根據(jù)外界環(huán)境的變化做出反應(yīng)，與其保持相互適應(yīng)；反之，組織無法適應(yīng)環(huán)境，最終將被淘汰。

2.戰(zhàn)略系統(tǒng)的復(fù)雜性。戰(zhàn)略作為一個(gè)組織與外部環(huán)境互動(dòng)的機(jī)制，是一個(gè)完整的系統(tǒng)。系統(tǒng)中要素眾多，眾多要素之間關(guān)系復(fù)雜，系統(tǒng)要想實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略功能，不可避免的是復(fù)雜的。

3.戰(zhàn)略運(yùn)行的復(fù)雜性。當(dāng)前環(huán)境下的戰(zhàn)略本質(zhì)決定了單向線性的簡單運(yùn)行方式不再適用，戰(zhàn)略運(yùn)行應(yīng)具有復(fù)雜性。首先，由于戰(zhàn)略系統(tǒng)中各個(gè)要素和內(nèi)容之間復(fù)雜的關(guān)系，戰(zhàn)略系統(tǒng)的運(yùn)行過程是復(fù)雜的；其次，由于組織的復(fù)雜性和內(nèi)部環(huán)境的混沌性，戰(zhàn)略系統(tǒng)運(yùn)行的機(jī)理也是復(fù)雜的。

4.戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)模式的復(fù)雜性。新環(huán)境下，戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)模式不再簡單的是指導(dǎo)某一戰(zhàn)略行為，而是體現(xiàn)為多樣性和復(fù)雜性，只有這樣，組織才能應(yīng)對變化劇烈的外部環(huán)境。

三、影響企業(yè)戰(zhàn)略復(fù)雜性調(diào)整的因素

（一）企業(yè)外部環(huán)境

1.宏觀政策環(huán)境：在一定的國家或者區(qū)域中各行各業(yè)所處的一個(gè)大環(huán)境，不會(huì)隨著某個(gè)行業(yè)而出現(xiàn)特殊情況，其中，包括文化、政治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等。

2.行業(yè)環(huán)境：行業(yè)環(huán)境決定著企業(yè)之間競爭的結(jié)構(gòu)和激烈程度，分析行業(yè)環(huán)境的變化對企業(yè)制定合理的競爭戰(zhàn)略至關(guān)重要。

（二）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

1.自身資源：企業(yè)所擁有的有形資源和無形資源，包括財(cái)務(wù)資本、人力資本、技術(shù)專利等。

2.組織結(jié)構(gòu)：組織的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。

四、案例分析

（一）“格蘭仕”簡介

“格蘭仕”是一家全球化的家電專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，是具有代表性的中國優(yōu)秀家電企業(yè)集團(tuán)之一。

（二）格蘭仕在不同時(shí)期的戰(zhàn)略復(fù)雜性調(diào)整：

1.創(chuàng)業(yè)和縱向拓展（1978-1992）：從專業(yè)化戰(zhàn)略到縱向一體化戰(zhàn)略。

（1）創(chuàng)立初期的專業(yè)化成長階段（1978-1982）。

外部環(huán)境：a.宏觀政策環(huán)境：1978年，中國舉行了十一屆三中全會(huì)，開始了改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的新時(shí)期。b.行業(yè)環(huán)境：那時(shí)的羽絨行業(yè)，競爭相對不激烈，進(jìn)入壁壘小，發(fā)展空間較大，比較容易切入。

自身能力：a.自身資源：創(chuàng)業(yè)初期，僅有10余人。b.組織結(jié)構(gòu)：直線制結(jié)構(gòu)。

戰(zhàn)略選擇：進(jìn)軍羽絨行業(yè)，選擇專業(yè)化戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略復(fù)雜性調(diào)整：此時(shí)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境都相對簡單，對戰(zhàn)略復(fù)雜性的要求不高。因此選擇專業(yè)化戰(zhàn)略，比較利于企業(yè)較快起步。

（2）縱向一體化發(fā)展階段（1982-1992）。

外部環(huán)境：a.宏觀政策環(huán)境：國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于鼓勵(lì)外商投資的規(guī)定》，鼓勵(lì)外國投資者在中國境內(nèi)舉辦中外合資經(jīng)營企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)和外資企業(yè)。b.行業(yè)環(huán)境：羽絨和毛紡的日趨成熟發(fā)展。

自身能力：a.自身資源：桂洲畜產(chǎn)品工業(yè)公司，下轄羽絨廠、華南毛紡廠（合資），員工達(dá)600余人。b.組織結(jié)構(gòu)：直線—職能結(jié)構(gòu)。

戰(zhàn)略選擇：選擇繼續(xù)向縱向拓展和深化，以多元化產(chǎn)品來擴(kuò)大盈利，并和外國公司舉辦中外合資企業(yè)。

戰(zhàn)略復(fù)雜性調(diào)整：當(dāng)時(shí)，國家倡導(dǎo)吸引外商投資，鼓勵(lì)企業(yè)向國外出口產(chǎn)品。企業(yè)發(fā)展的較為成熟，原來的直線制組織結(jié)構(gòu)雖然簡單易行、決策速度快、責(zé)任分明，但是橫向協(xié)調(diào)性差，對最高領(lǐng)導(dǎo)者的依賴性太大。當(dāng)前環(huán)境下的戰(zhàn)略本質(zhì)決定了此種單向線性的簡單運(yùn)行方式不再適用，戰(zhàn)略作為組織與環(huán)境互動(dòng)的機(jī)制應(yīng)具有復(fù)雜性。所以隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，組織結(jié)構(gòu)就由原來的直線制調(diào)整為直線—職能制，融入職能結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)性和能促進(jìn)專業(yè)技術(shù)提高等優(yōu)點(diǎn)，更有利于企業(yè)的管理和發(fā)展。此時(shí)戰(zhàn)略系統(tǒng)和運(yùn)行的復(fù)雜性得到增強(qiáng)，與外企合資、向國外出口產(chǎn)品，都適應(yīng)了外部環(huán)境的變化，使得企業(yè)更好地發(fā)展。

2.第一次轉(zhuǎn)型（1992-1997）：從縱向一體化戰(zhàn)略到多元化戰(zhàn)略。

外部環(huán)境：a.宏觀政策環(huán)境：南巡講話加速了對內(nèi)開放、對民企開放的步伐，也給民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展開拓了更加廣闊的舞臺。b.行業(yè)環(huán)境：進(jìn)入20世紀(jì)80年代后期，輕紡行業(yè)競爭日趨激烈，行業(yè)利潤水平不斷降低。

自身能力：a.自身資源：格蘭仕十幾年的積淀，已具備了雄厚的資本，集團(tuán)公司總產(chǎn)值達(dá)到1.8億元。b.組織結(jié)構(gòu)：格蘭仕形成了以董事會(huì)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門和生產(chǎn)車間（生產(chǎn)線）為基本框架的組織管理體系。

戰(zhàn)略選擇：實(shí)行跨行業(yè)多元化經(jīng)營，將以輕紡工業(yè)為主體的經(jīng)營格局轉(zhuǎn)移到以家電產(chǎn)品為龍頭的多元一體化復(fù)合型經(jīng)營。

戰(zhàn)略復(fù)雜性分析：這是格蘭仕發(fā)展歷程中第一次戰(zhàn)略的重大調(diào)整。90年代初，輕紡行業(yè)已經(jīng)趨于飽和，利潤逐漸下滑，再持續(xù)經(jīng)營下去，可能不利于企業(yè)的長期發(fā)展。專業(yè)化戰(zhàn)略只針對一種行業(yè)，而顯然已經(jīng)很難適應(yīng)當(dāng)時(shí)環(huán)境的變化。微波爐在90年代初雖然剛起步，但在中國部分市場已經(jīng)有了自己穩(wěn)定的消費(fèi)群體，市場前景廣闊。于是格蘭仕將目光放到了新興的微波爐行業(yè)。戰(zhàn)略的復(fù)雜性要求組織必須具備復(fù)雜性戰(zhàn)略才能應(yīng)對變化劇烈的外部環(huán)境。同時(shí)，格蘭仕的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了新的改革，加強(qiáng)了戰(zhàn)略系統(tǒng)和運(yùn)行的復(fù)雜性。格蘭仕采取的跨行業(yè)多元化戰(zhàn)略使得戰(zhàn)略變得更為復(fù)雜，很好地適應(yīng)了當(dāng)時(shí)復(fù)雜多變的環(huán)境。

3.國際拓展和專業(yè)化成長階段（1996-2000）：從多元化戰(zhàn)略回歸到專業(yè)化戰(zhàn)略。

外部環(huán)境：a.宏觀政策環(huán)境：中國改革開放取得了不錯(cuò)的成果，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅猛，各項(xiàng)利于民營企業(yè)發(fā)展的政策相繼出臺。b.行業(yè)環(huán)境：1995年，格蘭仕微波爐銷量達(dá)25萬臺，中國占有率25.1%，躍居全國第一。當(dāng)時(shí)輕紡行業(yè)已步入成熟期，競爭很激烈，輕紡行業(yè)利潤水平日益趨薄。

自身能力：a.自身資源：格蘭仕微波爐的國內(nèi)市場占有率快速攀升，同時(shí)產(chǎn)銷量也急速擴(kuò)大。b.組織結(jié)構(gòu)：格蘭仕的管理權(quán)相對集中，采取分級負(fù)責(zé)制。公司層領(lǐng)導(dǎo)對分屬部門和業(yè)務(wù)的管理負(fù)責(zé)，部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門的工作負(fù)責(zé)。

戰(zhàn)略選擇：開始回歸“專業(yè)化”，格蘭仕市場戰(zhàn)略由專注于國內(nèi)市場轉(zhuǎn)變?yōu)閲鴥?nèi)和國際并舉。

戰(zhàn)略復(fù)雜性分析：格蘭仕采取了多元化戰(zhàn)略之后，微波爐業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅猛，市場占有率逐漸上升，而輕紡業(yè)務(wù)正在逐步縮小，輕紡行業(yè)的競爭日益激烈，使得格蘭仕想放棄輕紡從而專心從事微波爐業(yè)務(wù)。此時(shí)，組織結(jié)構(gòu)仍運(yùn)作正常，但跨行業(yè)多元化戰(zhàn)略由于輕紡業(yè)務(wù)的逐步退出而向主攻微波爐業(yè)務(wù)的專業(yè)化戰(zhàn)略發(fā)展，格蘭仕的戰(zhàn)略復(fù)雜性有所降低，但格蘭仕逐步向國外拓展自己的業(yè)務(wù)，原先的專注國內(nèi)發(fā)展的戰(zhàn)略復(fù)雜性已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閲鴥?nèi)外同時(shí)發(fā)展并向國外拓展的專業(yè)化戰(zhàn)略，這也適應(yīng)了當(dāng)時(shí)的國際化發(fā)展路線。

4.第二次轉(zhuǎn)型（2000-）：從專業(yè)化戰(zhàn)略再到多元化戰(zhàn)略。

外部環(huán)境：a.宏觀政策環(huán)境：2001年12月11日，我國正式加入世界貿(mào)易組織（WTO），對經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響。b.行業(yè)環(huán)境：進(jìn)入2000年，無論是國外還是國內(nèi)，微波爐行業(yè)整體已經(jīng)走向成熟，行業(yè)的平均利潤率不斷下降。

自身能力：a.自身資源：經(jīng)過4年多時(shí)間的專業(yè)化發(fā)展，到2000年，格蘭仕集團(tuán)微波爐生產(chǎn)能力已達(dá)1200萬臺，居全球第一。b.組織結(jié)構(gòu)：格蘭仕的管理權(quán)相對集中，采取分級負(fù)責(zé)制。公司層領(lǐng)導(dǎo)對分屬部門和業(yè)務(wù)的管理負(fù)責(zé)，部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門的工作負(fù)責(zé)。

戰(zhàn)略選擇：進(jìn)入制冷行業(yè)并選擇空調(diào)生產(chǎn)作為切入點(diǎn)，構(gòu)筑新的支撐格蘭仕持續(xù)成長的主營業(yè)務(wù)。這標(biāo)志著格蘭仕由先前的專業(yè)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向多元化戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略復(fù)雜性分析：這是格蘭仕發(fā)展歷程中第二次戰(zhàn)略的重大調(diào)整。2001年中國加入WTO，對外開放的形勢一片大好。但是微波爐行業(yè)的發(fā)展也已經(jīng)趨于飽和，利潤水平大不如前，單靠微波爐業(yè)務(wù)已經(jīng)難以支撐格蘭仕持續(xù)成長的要求，必須尋找新的利潤增長點(diǎn)并伺機(jī)轉(zhuǎn)型，躍上一個(gè)新的成長平臺。當(dāng)時(shí)的空調(diào)行業(yè)雖然處于成熟期，但是空調(diào)行業(yè)市場容量大利潤水平也較微波爐行業(yè)高，且隨著人們生活水平的提高，還具有較樂觀的成長空間。于是格蘭仕選擇進(jìn)軍空調(diào)行業(yè)。戰(zhàn)略的基點(diǎn)是適應(yīng)環(huán)境，其本質(zhì)上是組織與外部環(huán)境的互動(dòng)機(jī)制，如果組織的戰(zhàn)略處于良性狀態(tài)，那么組織就能根據(jù)外界環(huán)境的變化做出實(shí)時(shí)反應(yīng)，與其保持相互適應(yīng)；反之，組織無法適應(yīng)環(huán)境，最終被淘汰。所以格蘭仕采取以空調(diào)業(yè)務(wù)為主、微波爐業(yè)務(wù)為輔的相關(guān)行業(yè)多元化戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的復(fù)雜性又一次增強(qiáng)；格蘭仕的組織結(jié)構(gòu)也由直線-職能制變革為事業(yè)部制，使最高管理部門擺脫了日常行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，并使各個(gè)事業(yè)部充分發(fā)揮經(jīng)營管理的主動(dòng)性、靈活性，因而，這種結(jié)構(gòu)既有較高的穩(wěn)定性，又有較強(qiáng)的適應(yīng)性；同時(shí)，這種結(jié)構(gòu)有利于培養(yǎng)全面管理人才，擴(kuò)大了有效控制的寬度，各事業(yè)部之間的比較競爭又有利于克服組織的僵化和官僚化，戰(zhàn)略的系統(tǒng)與運(yùn)行也變得更為復(fù)雜。因此，格蘭仕憑借戰(zhàn)略復(fù)雜性的再一次調(diào)整適應(yīng)了新的復(fù)雜環(huán)境，使得企業(yè)找到了新的利潤支撐點(diǎn)，企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展。

五、結(jié)論與建議

從對格蘭仕的案例分析中，本文得出如下主要結(jié)論：

第一，在變化無常的市場環(huán)境中，單一、不變的戰(zhàn)略已經(jīng)無法適應(yīng)環(huán)境了。企業(yè)要想在日趨激烈的市場競爭以及日新月異的外部環(huán)境中尋求自身發(fā)展，必須及時(shí)調(diào)整自身戰(zhàn)略，尋求復(fù)雜性戰(zhàn)略，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境。

第二，戰(zhàn)略復(fù)雜性是現(xiàn)代戰(zhàn)略最顯著的特點(diǎn)，是環(huán)境、組織自身、環(huán)境與組織關(guān)系日益復(fù)雜的要求，戰(zhàn)略的復(fù)雜性無法避免。企業(yè)戰(zhàn)略最大的特點(diǎn)應(yīng)該是復(fù)雜性，即功能上不僅要能幫助組織實(shí)時(shí)適應(yīng)環(huán)境，還要能為組織的長遠(yuǎn)發(fā)展有所導(dǎo)向。

第三，在變化無常的市場環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的資源條件和外部環(huán)境特點(diǎn)，依據(jù)環(huán)境變化調(diào)整戰(zhàn)略，形成戰(zhàn)略復(fù)雜性，使得戰(zhàn)略復(fù)雜性與環(huán)境復(fù)雜性相匹配，從而適應(yīng)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境。

第四，企業(yè)發(fā)展歷程中戰(zhàn)略復(fù)雜性變化的一般規(guī)律為：在企業(yè)發(fā)展歷程中，在環(huán)境較為簡單、組織結(jié)構(gòu)相對簡單的情況下，企業(yè)的戰(zhàn)略復(fù)雜性較低；在環(huán)境變得動(dòng)態(tài)復(fù)雜、組織結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜的情況下，企業(yè)的戰(zhàn)略復(fù)雜性較高。此外，在企業(yè)的業(yè)務(wù)剛起步時(shí)，多采取較為單一的戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展較為成熟、利潤水平下降的情況下，企業(yè)多尋求新的利潤支撐點(diǎn)，戰(zhàn)略復(fù)雜性得到增強(qiáng)，復(fù)雜環(huán)境的適應(yīng)性也進(jìn)一步增強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展歷程中戰(zhàn)略復(fù)雜性變化與企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的成熟變化呈大致相同的趨勢。

本文雖然只選取格蘭仕一個(gè)例子來分析，可能并不是很具有代表性，但是格蘭仕也和其他民營制造企業(yè)一樣，處于動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境中，格蘭仕和其他企業(yè)一樣在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，希望本文的研究能給中國其他的民營制造企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略復(fù)雜性調(diào)整時(shí)提供一些借鑒建議。

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*本文屬國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目“商業(yè)模式設(shè)計(jì)對組織適應(yīng)性的影響及權(quán)變作用機(jī)理研究：CAS視角的分析”（71102031）；教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“基于CAS理論的組織復(fù)雜性管理權(quán)變模型研究：不同環(huán)境特征和戰(zhàn)略導(dǎo)向下的實(shí)證分析”（10YJC630174）；東南大學(xué)校級SRTP重點(diǎn)項(xiàng)目“不同環(huán)境特征及戰(zhàn)略導(dǎo)向下的組織復(fù)雜性管理權(quán)變模型研究”（T12141007）。

（作者單位：東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院。其中譚誠為本文通訊作者）