彰顯人文關懷 打造心理和諧

張守春

隨著社會生活的急劇變化，競爭的日趨激烈，工作和生活節奏的明顯加快，人們的生活和工作壓力不斷增大。如何緩解人的心理壓力、促進人的心理健康、實現人的心理和諧，已經成為加強和改進思想政治工作，維護穩定、促進和諧的新課題。

人文關懷和心理疏導在企業思想政治工作中的意義和作用

加強人文關懷和心理疏導，有利于企業思想政治工作者轉換新視角。人文關懷中滲透著心理疏導，選擇心理疏導方式本身就體現著人文關懷，心理疏導是實現人文關懷的一種手段。二者都是以提高人的思想政治覺悟為宗旨，而不是脫離政治思想、意識形態談人文關懷和心理疏導。二者作為思想政治工作的新元素，必將引發新一輪思想政治工作的探索和創新。

加強人文關懷和心理疏導，有助于企業踐行科學發展觀。科學發展觀的核心在于以人為本，一切發展是為了人民、依靠人民。企業的中心工作是發展經濟，企業黨的工作要融入經濟工作這個中心，不斷促進企業的和諧有序發展。因此，一方面要注重對企業員工本身的關心，充分發揮、激發員工的奉獻精神和創新精神，另一方面還要實現“員工與企業共同發展”、“企業與員工共享成果”的理想境界。

加強人文關懷和心理疏導可以促進和諧企業的構建。和諧社會和諧企業的基礎是人的心理和諧，需要我們的思想政治工作付出積極的努力去構建和營造。因此，心理和諧需要“人文關懷”和“心理疏導”做堅實的后盾。在企業里，只有員工的心理和諧了，才能有健康的心理，才能有和諧有序的內心世界，才能夠具備應對市場經濟、改革改制中給員工所帶來的各種心理矛盾沖突和巨大的心理壓力，才能不斷增強員工應對不同變化的心理承受能力，也才能不斷培養其應對崗位、企業和社會的適應能力。只有這樣，也才能夠保障和諧企業的和諧建立及和諧發展。

注重人文關懷和心理疏導，有針對性地做好企業思想政治工作，更是企業的發展要求。對企業而言，一方面，迫切需要一個安定和諧的環境來保障發展，需要凝聚廣大員工智慧力量來推動發展；另一方面，改革力度加大，以及發展進程中的各種挑戰和困難，都可能會激發一些不利于發展的矛盾和隱患，這就要求思想政治工作一刻也不能放松。

把人文關懷和心理貫穿于思想政治工作實踐之中

充分考慮企業員工的全面發展。“以人為本”具體到企業，就是要從廣大員工的利益出發來考慮問題、處理問題。開展人文關懷和心理疏導，完善人文關懷和心理疏導工作機制，是企業實現穩定發展的重要途徑。首先要建立健全員工情況收集和反映機制，加強員工心態的監測、評估和預警，全面地掌握員工的各項需求。其次要完善員工心態疏導、調適與平衡工作體系，暢通信息渠道，引導員工心態良性變化。思想引導要和員工的工作、學習、生活聯系起來，緊密結合企業改革發展、生產經營、管理服務、利益分配等各個環節開展工作。再次是建立關愛、幫扶機制，從制度上落實對有需要的員工進行幫助的措施，讓員工實實在在地感受到企業的溫暖。另外，思想政治工作不同于行政管理，它體現的是一種無形的力量，這種力量既表現為科學理論的真理性力量，更表現為思想政治工作者的人格力量。只有全面理解以人為本，視企業員工為親人，關注不同價值主體需要的多樣性，為每個企業員工創新力的生成以及終極價值的實現創造自主發展的空間，使人文關懷和心理疏導工作的開展具有堅實的基礎。

想方設法滿足員工正當需求。開展人文關懷和心理疏導工作，重要的是了解員工的需求，有的放矢才能找準問題。首先要認真分析員工的心理需求，明白員工在想什么。比如對穩定的收入、公平的報酬、升遷的機會、企業的認可、提高個人能力的培訓機會等等各方面的需求，不同的員工側重會有所不同，因此應做到想人所想、急人所急、為人所盼，才能與工作對象產生共鳴，達到目的。其次要從員工所關注的問題入手，針對員工所關注的問題，就要主動了解員工的思想動態，就員工關心的問題同他們溝通，化解矛盾，并通過各種渠道切實解決員工的實際問題。再次是要積極引導員工需求。對員工的需求也要積極地加以引導，要從實際出發，區別對待，對癥下藥，有些無法滿足的需求要通過耐心細致的說明工作講清道理，讓員工明白不能滿足的原因。

多為員工做實事、辦好事、解難事。企業員工大多是通過與他們切身利益相關的實際問題的解決來認識黨和政府，來感受組織的溫暖，來理解黨和政府的政策與措施的。因此，要把思想政治工作與解決實際問題結合起來，既講道理又辦實事，在辦實事中貫穿思想教育，這是思想政治工作的重要經驗和方法，也是提高思想政治工作實效的重要途徑。要針對員工最關心、最直接、最現實的利益問題，在政治上關心，生活上幫助，精神上鼓勵，減少員工正常生存和發展的后顧之憂，增強大家的歸屬感、認同感。