加強和完善中小企業人力資源管理

李秀芹

舉世矚目的成績。其中中小企業數目諸多，為國民經濟做出了重要的貢獻。據國家工商總局2010年的相關數據顯示：2008年，中國中小型企業數量達到4800萬家，截止2009 年底，私營企業達到了300.5萬戶，從2002年到2009年平均增長率達到20%，增長迅速。可見中小企業已成為國民經濟的增長點，其存在不僅盤活了整個市場經濟，而且也豐富了產品市場。然而，在調查中發現，中小企業在經濟實力上雖然在10年中取得長足的發展，但在人力資源管理中卻存在諸多問題，這些問題存在導致了員工工作熱情不高，流失率大，成為中小企業發展的瓶頸，使得很多中小企業在激烈的市場競爭中失去領地。因而必須重視中小企業的人力資源管理問題。

一、人力資源管理中存在的主要問題

1.領導重視不夠，缺乏正確的人力資源觀。在部分中小企業中，由于領導對人力資源管理重視不夠，認為人力資源管理工作就是人力資源部門的事情，對人力資源管理工作完全不管，很少參與到人才的招聘、甄選、培訓、考核等一系列工作中。雖然領導們的演講詞也經常會出現這樣的詞語：員工就是我們重要的資源；員工的價值就是企業的核心價值；甚至還有員工就是企業的上帝等標語。像這樣的形式主義，對企業的人力資源工作根本起不到積極作用。一般來說，在管理中會出現上行下效，沒有領導的足夠重視，就不可能形成有效的執行力。領導們總是認為未來的戰略規劃才是頭等大事，總是思考著如何取得競爭的優勢。而事實證明，要想取得未來戰略勝利，必須依靠一流的人才。

2.受家族管理影響，人力資源管理手段不科學。在中小企業發展初期，由于財力有限和企業經營的經驗不足，很多企業都采用家族式管理。然而隨著中小企業的發展和壯大，外部環境變化，家族式管理已不適應現代企業的管理。但是很多中小企業仍停留在家族式管理模式，企業代表既是所有者，也是經營者，產權關系不清晰，對人力資源管理形成了桎梏。在人才選撥和任用上，沒有采用現代人力資源管理手段，僅是任人唯親，由家庭成員擔任重要職位，對于不同層次的管理者，根據和家族的親疏程度來決定不同任用。導致了企業其他員工無晉升的機會，積極性受到挫傷。另外在培訓、薪酬分配上，都向家庭員工傾斜，這是導致中小企業員工流失率不斷提高的一個重要原因。甚至在一些中小企業中，很多管理者憑借親戚的關系，公然漠視企業的規章制度、不遵守企業的準則，帶來了極大的負面影響。

3.弱視文化的作用，員工猶如一盤散沙。企業文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象，其作為一種共有的價值觀，核心表現是企業創始人及決策集體對社會及企業的看法與觀念。目前，很多中小企業文化建設意識很淡薄，弱視文化的作用，無明確的文化導向。沒有認識到借助文化來改善工作環境，滿足員工精神需求，達到吸引、留住人才，提升團隊合作拼搏精神，增強企業凝聚力，樹立企業良好的社會形象的重要性，因而也更不可能把企業文化納入到人力資源管理范疇并加以充分重視，使得員工猶如一盤散沙。有一些中小企業也認識到企業文化的重要性，但是其所做的工作僅僅是表面上的，認為就是一首企業主題歌，幾次文化娛樂活動，振奮人心的口號。相反也有一些中小企業把文化神圣化，為他們穿上華麗衣服，卻沒有落實到實處。總之都沒有企業真正的文化，員工缺乏認同感，沒有共同的價值理念，最終企業文化建設以失敗收場。

二、解決問題的對策

1.樹立正確的人力資源觀。中小企業如何獲得長期生存與持續發展的動力和能力，是中小企業在競爭中面臨的嚴峻課題。有的企業依靠專業化大生產的規模經濟，有的企業依賴新奇特的企業策劃包裝，這也許能取得暫時的優勢，然而想要獲得持久的競爭優勢，必須要依靠構筑人力資源競爭力。領導者們必須更新觀念，樹立正確的人力資源觀，舒爾茨認為“人力資本是人的知識、能力、健康等質量的提高對經濟成長的貢獻遠比物質資本和勞動力數量的增加重要”。作為企業的管理者，應把人力資源管理工作納入到企業戰略規劃中，參與到人力資源管理工作中，從員工招聘、任用、考核到薪酬激勵等一系列工作。樹立以人為本的企業理念，積極的為人力資源管理工作、為員工給予政策上的支持，精神上的鼓勵，并創造溫馨舒適的工作氛圍。

2.完善人力資源管理手段。隨著中小企業的發展和壯大，市場競爭的加強，原有的家族式管理不再適應，必須引入先進的人力資源管理手段。應在企業中形成一個合理的制度，營造一個使企業管理者能夠與時俱進、因事而變的內部環境，內部管理由“人治”轉向制度制約。應為企業創造一個靠市場機制選擇管理者的外部環境，通過市場機制、競爭機制來選擇職業經理人和職員。企業管理者要清楚明晰和確定企業的戰略定位，充分地了解企業所處內外部環境，選擇科學合理的現代人力資源管理手段，制定人力資源戰略規劃，根據企業戰略的需要，確定人力資源管理的崗位和職能，合理設置組織構架，采用科學人員招聘甄選方法、制定靈活的考核制度、豐富薪酬激勵機制和確定多種人才培養培訓方法，徹底根除傳統的家族式的人力資源管理模式，讓每一位員工在企業都是均等的。

3.加強文化建設。企業文化是員工對企業的一種共同價值觀，具有導向功能、凝聚功能、調適功能、輻射功能。現代企業制度下的企業文化本質上是以人為本，通過文化強大的功能來引導員工。通過企業文化和人力資源管理的相配套，來正確引導、約束員工，并釋放每一名員工的最大潛能，使他們在個人價值觀和企業文化的帶動下，團結一致的更加積極充滿熱情地為企業創造價值，實現個人和企業的共同理想。對于中小企業而言，要注重自身與大企業的不同，根據自身企業經營范圍、企業所在地環境，企業不同發展階段，員工不同背景等多種差異構建屬于自己的企業文化，不能生搬硬套。所以中小企業必須樹立正確價值理念，以員工為中心，以市場為基礎，以創新為動力，建立屬于自己需要的優秀企業文化。讓文化真正的融入到企業、融入到員工，成為一種真正促進企業進步的強大動力。

（作者單位：陜西中醫學院）