人文關懷和心理疏導是新時期企業思想政治工作的重要課題

楊峰 唐都勤

隨著社會主義市場經濟的深入發展，利益格局深入調整，人們的工作和生活節奏明顯加快，導致人們生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅增加，思想政治工作面臨著社會形態多元化、群體多層化、價值多重化、誘惑多樣化、問題具體化等諸多新課題。如何緩解人的心理壓力、促進人的心理健康、實現人的自身和諧，已經成為加強和改進思想政治工作，維護團結穩定、促進社會和諧的重大課題。

一、導致員工心理問題出現和增加的原因

1.知識更新和崗位競爭的緊迫感增加。在信息化時代，知識更新和技術更新速度日新月異。企業在緊縮調整或引進新技術、新工藝過程中，必然會精簡冗員或淘汰落后的技術，這就使員工在掌握崗位新知識、新技能等問題上長期處于精神緊張狀態，崗位競爭壓力隨著年齡增長而不斷增加。

2.工作節奏的緊張感增加。市場的瞬息萬變，以及商機的稍縱即逝，帶來了工作的快節奏和超負荷。員工在快速多變的工作節奏和高強度的工作任務中，必然會產生緊張和焦慮情緒，長此以往，會積累成疾。

3.利益分配的不平等感增加。從大鍋飯到拉開分配差距，從透明工資到模糊工資，盡管企業在分配上都有一套比較完整的管理制度，但員工的不平等感還是與日俱增，心理失衡現象逐漸加大。

4.企業文化價值的差異感增加。當前企業人員的變化速度加快，老領導與新員工，新領導與老員工；老觀念與新規范，新觀念與老規范，在相互交替的過程中會產生空白，在相互適應過程中會產生摩擦，在文化價值的認同上會產生差異，這一切都會對員工造成心理上的困惑和迷茫。

5.家庭生活壓力感增加。在社會整體生活水準上升、生活質量要求提高的背景下，員工子女的學業，家屬的就業，物價的上漲，以及住房、醫療等綜合生活成本的提高，都是員工精神壓力和心理壓力的源泉，家庭生活對員工產生的心理壓力，也是員工難以化解和容易積疾的主要原因。

6.對健康的渴求與怕患病的擔憂感增加。在快節奏、高壓力工作生 活下的員工，都希望保持一個健康的身體。但在環境污染未見好轉和周圍熟悉的人病倒的影響下，擔心自己健康水平下降，怕患大病的心理不斷增長，導致體檢不敢去、生病不敢看的不良心理產生。

人的心理和行為是互相聯系、互為表里的。上述六方面心理問題的存在，必然會反應到員工日常的工作、學習、生活、社交等各個方面，并對企業的工作效率、環境穩定與和諧發展帶來負面的影響。因此，在企業思想政治工作中加強人文關懷和心理疏導，既是新時期企業思想政治工作面臨的重要課題，又是當前加強企業思想政治工作的迫切要求，更是企業思想政治工作者的一種歷史責任。

二、 實施人文關懷和心理疏導在企業工作中的現實意義

1.指明了新時期企業思想政治工作的方向。社會的變遷和發展，企業的改革和興衰，導致了員工思想的多樣性。在新的歷史時期，員工思想復雜多變，心理壓力不斷增大，思想和心理上的亞健康狀況，要求傳統的思想政治工作在形式和內容上不斷創新，在開展思想政治教育的同時，關注好員工的精神需求和心理需求。人的思想和心理是有機統一、相互發生作用的。一個思想覺悟高的人發生心理問題后，會做出一些與其不相稱的行為舉動來，一個思想覺悟低的人發生心理問題后，后果更加嚴重。在當前物質需求已經得到根本改善的情況下，把尊重人格，關注人的精神需求，弘揚個性，激發人的創造力，作為思想政治工作的重要內容，正是當前企業思想政治工作的新方向。

2.符合經濟轉型中加強企業管理工作的要求。在企業的轉型調整過程中，必然會產生員工的合法權益保障問題，企業與員工之間的利益平衡問題。在企業新的發展戰略實施過程中，也會產生員工對企業、對崗位的滿意度、員工的工資報酬和心理報酬等問題，以及企業的文化建設及發展等許多問題。緩解員工的心理壓力，促進員工的心理健康，實現員工心理和諧，是維護企業團結穩定大局，降低企業內耗，提高管理效率，促進企業可持續發展的重要組成部分。針對這些問題及產生的原因，運用積極的人文關懷和心理疏導工作方法，把員工思想政治工作做在心理問題發生前，把可能發生的問題解決在發生前，最大限度地消除誘發員工心理失衡的不良因素，減少員工應對企業變革而產生的后顧之憂，增加員工對企業發展的憧憬心理和前景期望，有效地提高企業的凝聚力和向心力，把員工的思想歸聚到企業發展上來，把員工的心理調適到企業的規范管理上來，正是在經濟轉型中提高企業管理效率的新要求。

3.有利于形成企業內部和諧的人際關系。在企業內部建立寬容、豁達、誠信的人際關系，形成員工之間相互尊重、相互理解、相互支持的人際氛圍，把每個員工的期望與目標融入企業的整體期望與目標，提升企業的人氣指數和員工的幸福指數，在實現企業的整體價值中體現每個員工的自身價值，使“以人為本，實現人的全面發展”的理念落到實處，從而進一步激發出員工的積極性、主動性和創造性，實現企業與員工的和諧發展。

三、人文關懷和心理疏導在企業工作中的作用

1.人文關懷和心理疏導能夠加強和改進傳統的思想政治工作。思想政治工作的對象是人，人文關懷和心理疏導的對象也是人。開展有效的思想政治工作是企業科學發展不可忽缺的重要組成部分，傳統的思想政治工作在思維上習慣于把問題的產生歸結在政治覺悟、 思想素質和道德品質等方面，把問題的解決落實在引導、說服、教育上。這樣的處理方式雖然能達到一定的效果，但有可能給員工帶來心理傷害。而人文關懷體現的是對人的尊重和關愛，心理疏導是建立在對人的尊重和關愛基礎上的進行的心理調適和啟發，通過調適和啟發解決存在的思想問題。在人文關懷的前提下，開展有效的心理疏導，可以達到傳統的思想政治工作不能達到的效果。 此外，注重人文關懷和心理疏導，也是企業思想政治工作貫徹“以人為本”的科學發展觀，促進人的全面發展的客觀要求。在開展企業思想政治工作過程中，肯定員工的個體價值，關心員工的成長需要，尊重員工在推進企業發展中的地位和作用，讓全體員工共享企業經濟發展的成果，同樣離不開人文關懷和心理疏導。因此，注重人文關懷和心理疏導是加強和改進傳統思想政治工作的必然要求。

2.人文關懷和心理疏導能夠加強新時期企業黨建工作。在企業黨建工作中，處理好黨組織與黨員、黨員與黨員之間的關系，是實現企業黨建工作和諧發展的關鍵。把人文關懷和心理疏導理念導入企業黨建工作中，保障好黨員的民主權利，關注好黨員的合理需求，實現好黨員的基本利益，發揮好黨員的先進性作用，體現好黨組織的政治核心功能，樹立好黨組織和黨員的良好形象，既是加強新時期企業黨建工作的必然要求，也是實現黨內和諧發展的必然要求，更是鞏固黨的執政基礎的必然要求。

3.人文關懷和心理疏導能夠提升人的綜合素質，實現人的全面發展。 在社會發展中，人作為自然屬性的人，就會產生物質需求；作為社會屬性的人，就會產生精神需求。一個人的精神世界由科學、藝術、人文組成。科學給人以智慧和理性；藝術給人以情趣和感性；人文給人以關愛和悟性。在一個人的精神世界里，科學、藝術、人文三者缺一不可，其中，更重要的是人文。因為人文是對人的社會主體地位的肯定和尊重，是對人的生存質量的關懷，是對人性解放和自由追求的認同。提升人的綜合素質，實現人的全面發展，包括人的生活需求、精神需求和發展需求。其中，生活上的富裕是基礎，精神上的愉悅是質量，發展上的有為是根本，身心上的健康是目標。人文關懷關注著人的物質、精神和發展中的需求，心理疏導關注著人在生活發展中心理障礙和心理問題的解決。人文關懷和心理疏導通過二者的互為作用過程，把解決人的物質需求、精神需求和發展需求有機地統一起來，實現了人的生活質量的全面提升，人的綜合素質的全面提高，人的可持續發展的全面實現。

4.人文關懷和心理疏導能夠落實科學發展觀，推進企業的和諧發展。在企業內部，員工的心理問題一般由過度競爭、過度勞累造成的過度壓力，以及長期單一乏味的工作造成的厭倦情緒引起。不管是過度壓力，還是厭倦情緒，都會影響到員工的心理和行為。解決這些問題同樣離不開人文關懷和心理疏導。在企業管理中落實人文關懷和心理疏導，首先，要關注好員工基本利益的實現，解決好員工的生存問題，解除員工的后顧之憂，提高員工的生活質量； 其次，要加強企業文化建設，營造積極向上的文化氛圍，激勵員工奮發有為的精神風貌；第三，要理順好企業內部的人際關系，形成企業內部學會寬容、懂得尊重、常懷感恩的人文氛圍；第四，要運用先進的員工心理管理技術，有條件的企業可設置心理放松室、發泄室，建立員工心理檔案， 幫助員工緩解緊張情緒，克服身心疾病，通過提高員工的心理健康程度，提升工作效率，促進企業的科學和諧發展。

注重人文關懷和心理疏導是加強企業思想政治工作，實現企業科學發展的具體實踐之一。人文關懷和心理疏導的提出，對豐富新時期企業思想政治工作內涵，拓寬企業思想政治工作者的視野，提高在新的歷史條件下進一步加強思想政治工作的認識，為企業黨組織開展有效的思想政治工作指明了方向。在企業思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，尊重員工個性自由， 關注員工身心健康，重視員工全面發展，就能調動一切有利因素，更好地促進企業的和諧發展。

（作者單位：陜西寶光集團有限公司）