實現服務外包協會的路徑研究

李鐵峰,林連山,馬麗

摘 要：中國為金磚四國之首，中國的名字已經令世界矚目，中國經濟不斷發展，GDP長期保持在較高的水平，在世界發展進程中，中國已經取得了很大的成就。但是，中國在整體經濟發展中商品進出口貿易的比重很大，而服務貿易比重甚小，特別是服務外包業。在這方面，中國與印度相比，相差很大。印度在服務業，特別是服務外包業的發展，占世界整體服務外包業的比例非常大，而且成績極其顯著；而中國服務外包業的發展水平還很低。中國有些省市服務外包業的發展已經有所成就，其中服務外包協會的建設至關重要。黑龍江省通過建立一個良好的服務外包協會，對服務外包業的發展有一個支持，使服務外包業更上一個臺階，創造出良好的業績，為黑龍江省的經濟發展做出貢獻。

關鍵詞：黑龍江省；服務外包；協會建設

中圖分類號：F725.68文獻標識碼：A文章編號：1673－291X（2012）08－0075－02

一、協會積極協調日韓服務外包市場

黑龍江省位于中國東北部，與日本、韓國較近，而日本、韓國已經是發達國家，他們國家的勞動力工資高，企業成本也高。因而日本、韓國這兩個國家經常在國際市場向不太發達的國家發包。這兩個國家在文化上也與中國有悠久的交流。黑龍江省具有承接這兩個國家服務外包的先天優勢。但日韓市場在全球服務外包市場中所占份額較小，只有10%左右。黑龍江省服務外包產業畢竟處于發展初期，所以，協會的協調和帶動作用十分重要。

二、協會倡導學習印度，進軍歐美市場

印度近些年軟件外包產業高速發展，其軟件外包行業和信息服務行業的產值目前已經高達120億美元。現在印度的外包軟件已經出口到全球105個國家和地區，出口額超過了印度全國出口總額的20%，占有整個國民生產總值的比例也已經超過2%。

印度對軟件產業非常重視，目前，印度的軟件公司擁有超過65萬名工程師，其雇員總數僅次于美國。印度全國的160所大學和500所學院均設立有軟件方面的專業，每年從大學畢業的軟件技術人員約為17.8萬人，而且每年進入到軟件行業的專業人員也高達7.3萬—8.5萬人。2008年，印度軟件業產值將達到850億美元，其中出口產值將達到500億美元。印度服務外包業的成績大都是與歐美等發達國家合作取得的。

看到印度的服務外包業如此巨大的發展，中國，特別是黑龍江省，應該向印度學習、模仿。服務外包協會應該積極與歐美等國建立聯系，并推薦給本省的企業，發展服務外包業，為黑龍江省增加經濟效益。

三、協會與政府協調，爭取服務外包的良好政策

歐美大都是發達國家，他們對產品的要求很高。黑龍江省服務外包業要想承接歐美的外包業務，本身與國際、國內競爭對手還存在著不少的差距，而且，外包國際市場上呈現出的競爭態勢是國家層面競爭與企業級別競爭交叉并行，因此，對于黑龍江省還處于自發狀態的外包出口產業來說，問題的關鍵是黑龍江省政府的支持。政府應給予良好的政策、優惠的待遇，這樣才會增進省內企業與國際企業之間的合作關系，使省內服務外包業不斷健康地發展。

黑龍江省在鼓勵發展服務外包方面，應不斷向印度及國內其他省市學習，省政府應該給黑龍江省服務外包企業良好的稅收優惠政策，鼓足服務外包企業的充足的信心，使黑龍江省服務外包業的發展能上一個臺階。

四、服務外包協會應設定服務貿易人才考核機制，建立人才的培訓體系

中國雖然在服務貿易方面還剛剛起步，但在近幾年，中國動漫、軟件開發、網絡游戲等方面的發展迅猛。2009年以來，我國至少還需要30萬軟件外包方面的人才，其中一半以上僅僅是初級人才，我國在服務外易方面，人才缺口還是比較大的。由于軟件和信息服務外包屬于知識密集型產業，需要符合需求的專業人才，因此，政府應當出面引導，建立大規模、多形式、有針對性的人才培訓體系。目前，中國已經在推廣軟件學院、軟件職業教育制度，今后軟件技術學院要堅持聯系外包業務，特別是關注服務外包的市場需求。同時，政府要鼓勵發包商的、有培訓能力的跨國公司與國內培訓機構和大企業進行合作，開展有針對性的業務培訓，并在培訓后吸收人員就業；還要鼓勵中介機構與培訓機構合作建立人才資源庫，建立中國外包服務的供應鏈。

黑龍江省也有其本土優勢，黑龍江省有在全國排名20以內內的哈爾濱工業大學，以及幾十所各種專業化大學。但是，黑龍江省在服務外包人才培養方面還沒有一個成形的模式，還得向其他省市學習，加大專業化培養人才的基地建設，為黑龍江省能更快更好地發服務外包業，做出不斷努力[2]。

五、通過服務外包協會發展多元化服務外包項目

外包的發展過程依次經歷了企業的制造業務、信息技術服務、業務流程服務，以及知識流程服務。其中，服務外包主要有信息技術外包、商務流程外包和知識流程外包。

綜上所述，通過對實現黑龍江省服務外包協會的路徑的研究，從五個方面進行了探討，說明了黑龍江省服務外包協會的建立勢在必行。建立了協會，將使黑龍江省服務外包企業能得到健康的發展，使黑龍江省的經濟蒸蒸日上。

參考文獻：

[1]孫 雪.服務業分工演進的困境與服務外包組織模式的興起[J].哈爾濱商業大學學報：社會科學板，2010，（6）.

[2]周 游，徐 丹.對中國服務外包業發展的解析[J]. 哈爾濱商業大學學報：社會科學板，2010，（2）.

[3]詹 政，王鐵山.中印金融服務外包的競爭格局與策略[J].商業研究，2009，（2）.

Study on the path achieving the service outsourcing association

——Taking Heilongjiang as an example

LI Tie-feng 1,a;LIN Lian-shan 2,MA Li 1,b

（1.a.Economy college; b.Foreign language college,Harbin science and technology university,Harbin 150040,China;

2.Information and electrical engineering college, branch campus,Harbin institute of technology,Weihai 264209,China）

Abstract:China as the head of the BRIC countries, China has the world's attention in the name of, China's expanding economy, GDP kept at a high level, in the process of development in the world, China has made great achievements. However, China's overall economic development in the proportion of goods import and export trade is large, and very small proportion of trade in services, in particular the services outsourcing industry. In this regard, China and India than vary widely. India in the service sector, especially the development of service outsourcing industry, very large proportion of the whole service outsourcing industry in the world, achieved a very significant and very low development level of China's service outsourcing industry. Development of China's service outsourcing industry in some provinces have achievements, which is essential for building service outsourcing Association. Heilongjiang province by establishing a good service outsourcing Association, a support to the development of the services outsourcing industry, outsourcing industry will advance to a higher level of service, creates a good performance, to contribute to the economic development of Heilongjiang province.

Key words:Heilongjiang province; ervice outsourcing ;association construction

[責任編輯 高惠琦]