論企業戰略創新能力系統的形成方式

靳洪

摘要：在戰略創新時代的今天，企業往往關注于如何進行戰略創新，即戰略創新過程以及風險控制，而忽略了如何保障戰略創新順利實施的問題。簡言之，企業想進行戰略創新，卻不一定有能力戰略創新。針對現今企業戰略創新屢屢失敗的問題，提出要通過企業戰略創新能力系統的建立，幫助企業建立戰略創新的決策和執行機制。為此，本文深入探討了組織學習與企業戰略創新能力系統形成的關系，以及企業戰略創新能力系統形成的條件。

關鍵詞：企業戰略創新能力系統；組織學習；形成條件

中圖分類號：F273.1文獻標識碼：A文章編號：1004－0544(2012)08－0132－04

在目前動態環境下。企業如何能夠在激烈的競爭環境下立足于不敗之地，其關鍵在于創新。而提及企業創新，無論是學者還是企業家首先想到的是技術創新，認為企業只有實施技術創新才能為企業創造更多的利潤，才能獲取更多的競爭優勢。然而，蘋果公司的產品取得的成功告訴我們，所有的創新都必須是基于戰略的，必須要贏得戰略時機，即強調了戰略創新的重要性。戰略創新能夠為顧客創造更多的價值，特別是在技術同質化時代，唯有戰略創新才能真正實現企業和顧客的價值創造。企業戰略創新的成功依賴于企業戰略創新能力系統的形成，對企業戰略創新能力系統形成機理的探索有利于企業更好地進行戰略創新。

一、企業戰略創新能力系統構成

系統是指為了一個或一組共同目標，相互之間具有特定功能和有機聯系的各種要素(元素)或構成部分所組成的一個整體或集合。系統內所有元素或要素是彼此相互關聯，相互依存，相互作用，相互激勵，相互補充和相互制約的。

本文根據系統學原理，構建了以企業戰略創新能力運行體系為核心，以企業戰略創新能力支持體系為保障的企業戰略創新能力系統。企業戰略創新能力系統主要是由其運行體系和支持體系構成。戰略創新主體是企業，是戰略創新活動的直接參與者。戰略創新分主體包括供應商、競爭者和高校科研機構等，是戰略創新活動的間接參與者，起到支撐戰略創新主體的作用。戰略創新分主體推動了系統與環境之間各戰略要素的順暢流動，促進了戰略創新資源的充分共享，以及實現了戰略能力價值的有效互補。

企業戰略創新能力運行體系是在企業外部環境的支持下，以企業戰略創新能力系統目標為主導，企業戰略創新能力系統的創新者、組織管理、市場需求、戰略資源等企業戰略創新活動要素，以企業戰略創新能力要素為紐帶，相互關聯和依存，共同實現企業戰略創新能力系統功能(導向、聚合、整合、監控功能)，從而完成企業戰略創新并提升企業戰略創新能力。營造一個良好的企業戰略創新能力支持體系是企業戰略創新能力能夠有效運行的基礎，并為企業戰略創新能力系統運行提供各種保障。企業戰略創新能力支持體系主要是由市場支持子系統、社會支持子系統和政府支持子系統三方面組成。市場是企業戰略創新的市場環境支持主體。為其提供了健全的市場機制和良好的競爭環境。市場支持子系統包括顧客價值拉動支持，競爭合作驅動支持和人才資金推動支持等。社會是企業戰略創新的社會服務環境支持主體，為其提供了全面的技術、管理咨詢等方面的支持。社會支持子系統包括高校科研機構支持，社會服務機構支持和其他社會機構支持等。政府是企業戰略創新的政策環境支持主體，為其提供了有效的政策法規引導。政府支持子系統包括政策法規導向支持，財政稅收保障支持和金融信用擔保支持等。

二、組織學習與企業戰略創新能力系統形成

企業戰略創新能力系統形成的戰略創新要素、企業職能要素和企業知識管理要素需要建立關聯才能使系統由他組織形態向自組織形態轉化。此外，由于企業戰略創新能力具有戰略聚合性的特征。這就要求系統內的戰略創新要素、企業職能要素和企業知識管理要素能夠柔性關聯并相互作用。這種柔性關聯需要以組織學習為紐帶，打破要素之間的獨立性，促進要素之間相互作用實現要素聚合。

組織學習是指“組織成員不斷獲取知識、改善自身的行為、優化組織的體系，以在不斷變化的內外環境中保持可持續生存和健康和諧發展的過程”。企業員工通過顯性知識的學習來不斷獲取外部知識，并將這些知識應用到企業戰略創新能力系統形成中去。企業員工通過過程學習(“干中學”)方式，在企業戰略創新活動中增加方法類知識的儲備量，從而來改善企業自身行為。企業員工通過隱性知識的學習，加強員工之間的相互溝通學習，減少信息不對稱，并借助組織內部學習中隱性知識的積累、運用和創新，擴大企業戰略創新能力作用范圍并優化組織體系。通過組織學習，企業對外部知識可以很好的理解。并對外部知識獲取、分解、轉化，與企業內部知識相互融合，實現對新知識和現有知識的有效整合利用，使企業戰略創新能力的形成變為可能。在企業戰略創新能力系統中，原本獨立的戰略創新要素、企業職能要素和企業知識管理要素需要通過組織學習來實現相互之間柔性關聯和功能耦合。

企業知識管理過程一般包括知識的創造、知識的存儲和知識的轉移。知識管理是將在組織學習過程中獲得的有利于企業戰略創新能力形成的各種知識存儲于知識庫中，以備企業員工進行各類學習；而組織學習則是幫助知識的轉移，使其能夠成為企業員工提高工作效率的推進器，企業戰略創新的柔性力量。組織學習和企業知識管理是相輔相成的，相伴相隨的，兩者有機的結合會促進企業知識存量的增長。企業需要依托知識管理對知識的獲取、創新、共享、存儲和應用，來保證戰略創新方向的正確性并提高戰略創新效率。而戰略創新要素和企業知識管理要素之間的關聯則需通過組織學習來完成，將知識從企業知識管理要素中“提取”。并“釋放”到戰略創新要素之中。組織學習對企業戰略轉型方向的明確。目標的確定和戰略轉型執行都具有積極的影響。戰略創新的執行需要各職能部門的通力配合，而企業職能要素如何與戰略創新要素有效的關聯以及功能耦合，則需要通過組織學習來提高企業的資源配置和整合效率。利用組織學習，企業可以降低生產成本的同時提高生產效率，通過開發新產品，新的服務和經營方式來提高產品或服務的顧客價值。因此，組織學習對企業戰略創新能力系統內要素之間的關聯起到了積極的作用，也是對企業戰略創新能力系統形成的有力支撐。

組織學習可以分為單環學習和雙環學習。當計劃與結果不匹配時，很典型的方式是尋找一種可以滿足控制變量(使其計劃與結果匹配)的行動策略，而這種新的行動策略仍是為控制變量服務，來維持正常運行，那么就稱之為單環學習；但如果是改變控制變量本身，來改進運行效果，那么就稱之為雙環學習。單環學習可以理解為是一種適應性的學習，通過組織學習來對現狀的“認知”，是對企業經營活動的信息加工的直接認識；而雙環學習則是創造性的學習。通過組織學習對現狀的“反省”，是對企業經營活動的信息根本性改善的間接認識。正是因為組織學習有單環學習的存在，才使得組織學習對企業戰略創新能力的形成也并不總是有效的。Argyris(克里斯·阿吉里斯)指出“大量或大部分的組織學習是在穩定狀態中而非變革中使用的，是對現狀的保持，對組織變革和重組造成危害”。㈣當環境不斷地發生變化，企業必須采取積極的措施應對其變化，而單環學習此時是沒辦法提出截然不同的解決辦法，不利于實現企業戰略創新。

組織學習對企業戰略創新的形成既有積極的一面(雙環學習)，也有消極的一面(單環學習)，企業只有克服組織學習失誤，改變單環學習為雙環學習，才能明確什么樣的組織學習是有價值的以及為什么有價值。并建立有價值的組織學習機制更好地將系統內的戰略創新要素、企業職能要素和企業知識管理要素串聯起來，從而推進企業戰略創新能力系統的形成。

三、企業戰略創新能力系統形成條件

企業戰略創新能力系統形成需要滿足四個條件，并且這四個條件之間也存在著密切的關聯。即系統是開放的，遠離平衡狀態的，非線性的，并能夠隨機漲落。任何一個系統都并非處于孤立和靜止狀態，而是在與外界保持密切聯系的同時隨著時間變化而變化，將遠離平衡區，原有的非平衡狀態、封閉狀態或無序狀態才被打破，進而驅動系統演化成為新的平衡狀態，開放狀態或有序狀態，為系統發展提供了機會和條件，并達到提升企業戰略創新能力的目的。企業戰略創新能力系統內部不同元素之間需要存在著非線性相互作用，這種非線性作用為遠離平衡狀態系統的形成和演化提供了動力機制；反之，如果在線性作用下，企業戰略創新能力系統形成要素將無法相互關聯，戰略創新主體將不能實現功能耦合。此外，系統無法從無序狀態演化到新的有序狀態，企業戰略創新能力也不能得到提升。當企業戰略創新能力系統具有漲落變化時，才能使系統發生非線性相互作用，使系統發生質的變化，并從原有的狀態躍遷到一個新的穩定有序狀態，也就是說，使企業戰略創新能力系統結構得到了進一步的演化。

(一)開放性條件

企業戰略創新能力與環境的關系如圖1所示。按照系統學原理，系統與外界環境之間存在著兩種介質，一種是系統與環境之間的邊界，另一種是系統與環境之間的邊界域。外界環境向系統內輸入(吸收)負熵流，系統向外界環境輸出(釋放)正熵流。在這個過程中，系統邊界對物質、能力、信息的吸收、釋放起到了阻隔和過濾的作用，而邊界域(模糊域)在系統與環境之間對輸入、輸出起到了緩沖作用。可以說，外界環境向系統輸入負熵流，是對外界環境有效物質、能量、信息的消耗或吸收；企業戰略創新能力向外界環境輸出正熵流，是對系統內無效物質、能力、信息的發散或釋放。這個“耗”的輸入和“散”的輸出的過程，自然就產生了自組織有序結構的必要條件。這種耗散結構強調了系統若有序，必將要與外界環境交換物質、能量、信息，引入負熵流，為企業戰略創新能力的自組織形態形成創造條件。

系統開放性要求企業戰略創新能力系統形成的每個環節都要與外界環境發生著廣泛且密切的聯系。企業戰略創新能力系統與外界環境中物質流、資金流、人才流、信息流不斷地進行交互，借助系統自主作用的協調和支持，以此來抵消系統內部產生的不利于企業戰略創新能力形成的因素。所以，系統被輸入外部能量，需要系統內部形成有效的開放式的關聯渠道，使輸入的物質流(采購、管理、銷售)、資金流(融資、分配、運用)、人才流(招聘、評價、薪酬)、信息流(采集、處理、運用)之間能夠相互協調。例如，在企業戰略創新能力系統建設過程中，戰略創新成果要符合并體現顧客價值創造，并且隨著市場的變化而發生變化。需要企業對物質、資金、人才和信息能夠有效獲取，并在戰略創新活動中相互協調，提升企業戰略創新能力，適應市場競爭，創造顧客價值。因此，企業戰略創新能力系統只有通過與外界環境實現不斷的交換才能使系統發展成為有序演化的自組織形態。

(二)遠離平衡態條件

系統從無序到有序的演化路徑如圖2所示。根據熱力學的定義，平衡態是孤立的系統經過無限長時間后，系統總熵值達到極致，穩定存在的一種最均勻并且無序的狀態，系統處于平衡線性區；當系統離開平衡態后，根據普利高津提出的最小熵產生原理，系統離開平衡線性區并進入近平衡線性區，系統將演化成為與平衡態類似的近平衡定態；如果外界環境使得系統逐漸接近孤立系統，非平衡定態的系統將平滑地變為平衡態系統，那么系統就不能形成有序結構；如果系統在近平衡線性區在開放性的作用下，隨著開發度逐漸加大，外界環境對系統的影響也隨之增強，系統將從近平衡線性區推向遠離平衡非線性區，系統只有處在力和流的遠離平衡非線性區，才有可能推進系統由無序向有序演化，產生新的組織結構，最終成為有序結構的遠離平衡態。可以說，遠離平衡態不僅是系統出現有序結構的必要條件，而且是對系統的開放性做出了進一步的解釋。

企業戰略創新能力系統并不是一個處于孤立的、宏觀靜止的系統，它與外界環境時刻保持著密切的聯系，企業戰略創新能力隨著時間的變化也在不斷發生演變。一般說來，系統內各要素各體系之間的差異越大，系統離開平衡態就會越遠并且更有序。比方說，企業在戰略創新過程中，如果員工的能力、知識水平、權責范圍等因素毫無差異。看似達到了平衡態可以很好的完成企業戰略創新并為顧客創造價值。但事實上，這種平衡態卻會使企業內部出現種種問題(不合作不配合、組織學習淡化、權責不明等)，進而影響系統功能的發揮，導致系統停滯、混亂，無序狀態出現。反過來，如果員工之間有差異，則會形成優勢互補、學習效應、各盡其責狀態，促進系統功能的發揮，使系統穩定有序。在企業戰略創新能力系統里，戰略創新資源的配置非均勻化、戰略創新能力的漲落都是處于非平衡態。企業戰略創新能力系統不是要維持靜態平衡，而是要打破原有平衡。使其失衡，并處于遠離平衡態，以此來維持動態平衡。遠離平衡態的企業戰略創新能力系統，通過外界環境中市場需求等因素推動，以及系統內各要素之間良性競爭與相互協同，不斷地構建新的結構和穩定態，促使企業戰略創新能力的形成和提升。

(三)非線性作用條件

根據圖2所示，系統從平衡線性區進入近平衡線性區，最終進入遠離平衡非線性區時，系統呈現出三種不同的狀態(平衡態、近平衡態、遠離平衡態)。當系統處于平衡態和近平衡態時，線性關系可以很好的使用，但處于遠離平衡態時，傳統線性關系就不能使用了，因為非線性相互作用保證了系統內競爭和協同機制成為系統自組織演化的動力。非線性作用認為系統內各要素或各子系統即相互競爭對立，又相互協同轉化，才使系統能夠牽一發而動全身。系統局部變化(漲落)得到非線性疊加放大，從而引起系統從穩定到打破穩定再到新的穩定的循環演化。開放性和遠離平衡態為系統形成自組織有序結構提供了必要條件。但系統要從穩定到打破穩定再到新的穩定的平衡態，需要通過系統內部各要素或各子系統非線性相互作用的競爭與協同來完成，即當系統進入遠離平衡態非線性區后，系統就可以產生非線性作用，為系統不斷演化提供了動力。

系統如果按照是否線性可以劃分為線性系統和非線性系統。企業戰略創新能力系統中的非線性作用對于系統的形成、穩定和演化起到了關鍵作用。如果在線性作用下，企業戰略創新能力要素，相關主體，戰略創新活動要素等就會缺乏關聯，并相互獨立，也就不可能形成有序的結構和系統。正是因為企業戰略創新能力系統內的非線性相互作用，使得系統的戰略能力要素、戰略資源要素、戰略管理要素、戰略知識要素等方面存在著錯綜復雜的非線性關系，通過要素之間的非線性相互作用，戰略要素之間充分的競爭協同，以及內外部結合的非線性相互作用，使其產生整體行為，新秩序將不斷產生，企業戰略創新能力系統得以持續演化。因此，非線性相互作用也是企業戰略創新能力系統形成的必要條件之一。

(四)漲落作用條件

耗散結構理論認為，系統的“漲落”是其自身能夠發展演化的關鍵動力。所謂漲落，有時也稱為噪聲或干擾，指對系統穩定的平均狀態所發生偏差。在線性平衡態時，由于漲落幅度很小，甚至可以忽略不計，所以才導致系統內無法相互作用；而在非線性非平衡態時，系統平均狀態發生了巨大偏差，引起了巨漲落變化，使系統內能夠進行非線性相互作用，離開原有平衡狀態，發生質的變化并出現新秩序。普利高津指出：“在通過能量和物質流動而形成穩定結構之前，漲落起著主要作用；并且自組織的機制就是通過漲落的有序。”這說明，“漲落”如同電路當中的觸發器，通過啟動，如同電路通電一樣，“漲落”驅動了系統獲取物質、能量、信息的遠離平衡過程，使系統有可能達到有序。

在企業戰略創新能力系統中，沒有漲落作用，系統是不可能進行進化的，企業戰略創新能力也不會增強。引起企業戰略創新能力系統漲落的不確定性因素主要來自兩個方面，一個外界環境因素，一個是系統內部因素。外界環境不確定性因素，比方說，市場需求的變化的波動，政策法規變化的波動，產業結構調整的波動，等等；系統內部不確定性因素，比方說，企業家戰略創新意識的波動，戰略創新氛圍的波動，信息接收、分析、反饋的波動，組織學習積極性的波動，人力資源結構的波動，戰略創新所需資金的波動，等等。企業戰略創新能力系統中任何不確定因素都可能導致系統隨機漲落。企業戰略創新能力的漲落方式可以用圖3表示。當企業戰略創新能力系統在隨機漲落的驅動下，使系統進入遠離平衡態非線性區域，其系統結構也將受到威脅，此時系統達到一個臨界狀態，它是新舊系統結構的轉折點、突變點和分叉點。當系統漲落低于分叉點，企業戰略創新能力系統要么無法進一步演進，回落與原有系統。要么面臨系統解體；當系統漲落高于分叉點，也就是企業戰略創新能力累積到一定程度發生質變并形成了巨漲落。此時原有系統失去平衡，分叉并面臨多種可能的變化，并且沒有返回路徑。在整個企業戰略創新能力系統隨機漲落過程中，必須要保持其系統的開放性，時刻與外界環境進行物質、能量、信息的交換，系統內保持非線性相互作用的競爭與協同，促使企業戰略創新能力得到提升，是企業戰略創新能力系統能夠打破原有范式形成新的結構。

四、小結

本文認為企業戰略創新能力系統的形成一方面需要通過組織學習將企業戰略創新能力系統中的戰略創新要素、企業職能要素和知識管理要素進行關聯和協同，已達到最佳的功能耦合，另一方面還需要滿足系統是開放的，遠離平衡狀態的，非線性的，并能夠隨機漲落四個條件才能使企業戰略創新能力系統形成，最終發揮出導向、聚合、整合和監控四大功能：(1)戰略創新的前瞻性導致戰略差異性，戰略差異性導致企業成長性，企業成長性將最終形成競爭優勢的持久性。企業戰略創新能力可以引導戰略創新的方向，為戰略創新決策和執行提供保障，增強戰略創新的適應度，提高戰略創新效率；(2)聚合功能，企業戰略創新系統可以將原本分散在市場中的各項戰略資源(人力資源、技術資源、資金資源、信息資源、政策資源)聚集到一起。充分為企業戰略創新能力的提升而服務；(3)整合功能，企業戰略創新能力系統除了可以有效的集聚各項戰略資源的同時，并具備整合功能。整合功能指企業在戰略創新過程中集聚的戰略資源進行不同的組合，實現系統資源共享和協同工作，使其成為有價值有效率的整體，形成戰略創新合力；(4)監控功能，企業戰略創新能力系統可以對創新市場、資金、技術環境的變化，戰略創新管理流程失誤，戰略創新效率下降等一系列風險進行持續的監督。并根據戰略創新的實時狀況進行信息反饋同時控制調整戰略創新過程。使戰略創新在正確的軌跡實施。

責任編輯肖利