鍵通微博時代的“團隊人”

程建崗

隨著今年680萬應屆大學畢業生的加盟，自2007年至今，已經有大約2976萬人的85后大學畢業生步入職場，成為企業中的一員。85后乃至90后成為一家企業的員工主體，已經或正在成為不可阻擋的潮流。如果你有了與他們一樣的思考，你的管理之道就會更新換代了。

作為一名管理者，當你所領導的團隊成員變成了這樣一群人——他們成長并生活在快餐文化時代，很少有耐性去學習和閱讀長篇的東西，更不會聽得進長篇大論的說教；在他們“飛速成長”的過程中，每天忙于考試、考級，在還沒有學會“做人”的時候，就懵懵懂懂地步入社會、步入職場；他們每天的時間花費在虛擬的網絡世界中遠遠超過在現實世界中，網絡對他們不再僅僅是工具，而是一種“生活必需品”……在這種情況下，作為團隊領導，你該如何對他們施加影響？你又該怎樣做才能真正構建起一支有戰斗力的高績效團隊？

作為一名長期工作在管理第一線的領導者，筆者除了一如既往地采用那些經過實戰檢驗的傳統的線下團隊建設的工具、方法之外，也開始大量使用博客、微博、微信、飛信、飛聊、QQ群等工具，通過各種新生代員工喜聞樂見的方式，來和自己的團隊“生活在一起”，并藉由大面積無縫覆蓋、高頻率高密度溝通，來不斷引導團隊成員的成長和成熟，從而構建起一支有戰斗力的“斯巴達團隊”，效果還不錯。

下面筆者從近期團隊建設的微信息中摘錄一些，與大家共享。

構建正確的職場價值理念

新生代員工的一個典型特點是：聰明、高智商，但是比較“自我”，還沒有學會從一個“自然人”轉變為一個“團隊人”、“企業人”和“社會人”；也沒有學會怎樣珍惜和有效使用自己的才華和天賦。因此，在精心挑選并且組建好團隊之后，幫助他們完成這種角色和認知上的轉變，就成為首要的任務。

什么會妨礙你成功

如果仔細觀察，我們會發現，嚴重制約一個人職業發展和進步的根源，是他們在工作中的那些不正確的思維、行為習慣。比如，對別人總是抱有敵意或不屑、對自己總是評價過高、不愿意傾聽別人的心聲、下意識地推卸責任等等。這讓我想起了聯想控股的董事長柳傳志先生曾說過：“我覺得所謂尊重，確實是和你自己對自己的評價，以及你所做的事有關系。你對自己的評價越高，人家就看你越低。特別是在事情還小的時候，自己對自己的評價就特別重要。”——我們每個人自己想一想，列出三條需要改變的思維、行為習慣。

這條信息一發，大家紛紛在QQ群里發言、在公司的員工進步欄中張貼自己的待改進事項，還有人給出了具體改進的行動舉措，并受到了公司高管和很多員工的贊賞或肯定。

個人怎么預測未來

古希臘有句諺語：“告訴我，你和誰在一起，我就告訴你，你是誰。”我仿照它寫了一句：“告訴我

你八小時以外在干什么，我就告訴你，你三年后能成就什么。”大家可以每人仿照它寫一句話，分享在咱們的“進步墻”上。

當天晚上下班前，所有團隊成員都做出了積極回應。而從此以后，每個人寫的內容，也成為我們團隊“復盤”的時候，用來幫助員工“照鏡子”的重要依據。

自由需要自省和自制

昨晚看原聲影院《魔鬼代言人》，看到最后發現，真正的魔鬼其實不在別處，而在我們的內心——“心魔”。比如，潛藏在人性中的貪婪、自私、虛榮、自大、自以為是。所以，真正的“自由意志”就是管好這些“心魔”。惟如此，我們才能真正獲得身心的自由，獲得真正的成功、幸福、快樂和滿足。

這條微博引發了大家對影片的觀感，以及對幸福、成功的討論。讓團隊成員更加了解彼此的真實追求和內心想法。對我來說，則是更加了解今后如何“對癥下藥”做管理。

把先天優勢轉化為成功的“硬實力”

工作實戰中常常發現，總有一些具有先天優勢（尤其是名校畢業）的人，在職場的發展反而不如普通高校畢業生。原因何在？在行動。哈佛大學的心理學家大衛?C?麥克利蘭（David C. McClelland）曾經專門撰文指出：“學校的成績和經驗不能預測職業的成功。傳統的智力測驗、性向測驗等都不能預測復雜工作和高層職位工作績效或者生活中的成就。”事實上，知識只是對事物的認識和解讀；而技能則是指結構化地運用知識完成某項具體工作的能力。要想成功，光有知識還不夠，還必須具備能力。如何獲得能力？答案是：到具體的工作實踐中去，在游泳中學會游泳。扎扎實實做好每一件工作，最好是自己把工作做得富有挑戰性（即對自己負責的每一項工作任務，都自我設定一個更高的標準）。堅持這么做，想不成長、想不進步、想不成功都難。

結果那個畢業于“985”院校的“高材生”第一個用私信給我發來了他的感悟，并對照自己在項目中的表現做了總結，還提出了后續的行動改善計劃。

推動建立團隊的職業素養和職業精神

漢字中蘊涵的智慧

繁體字中，買賣的寫法是“買賣”。其中“賣”比“買”要多一個“士”。而“士”代表著精神、風骨和智慧。它告訴我們，如果你想要讓別人接受你要推銷、售賣和提交的東西（包括產品、服務甚至你自己），那你就需要以“用心”、“投入”、“專業”、“專注”、“精益求精”的精神，交付一個真正蘊涵了你的智慧的、真正滿足買方需求的價值創造成果。否則，所有的“賣”（或者交付）最終都會失敗。

這是一次對公司價值理念、對團隊價值觀的重復和強化，是用一種有趣的方式來傳遞公司的價值觀。

把幸福和未來握在自己手中

國家統計局局長馬建堂日前在中國發展高層論壇上表示，根據第六次全國人口普查，中國30歲到50歲的人口比重較大，再過10年到20年，這批人就會成為老齡人口，中國老齡化步伐將會進一步加快。未來作為生產要素的勞動力在減少，需要負擔的老齡人口在增加，這不可能不對中國經濟的未來產生影響。——為此，我提醒自己也寄語同事：我們每個人當下的所有作為，都是對未來的投資和儲備。愿我們都養成一個好習慣——每天起床時都問問自己，“我今天將為未來準備什么？”每晚臨睡前再問問自己，“我今天都為未來準備了什么？”堅持下去，你就會變得不一樣！幸福和未來就會把握在自己的手中。

團隊中有個骨干成員，因為被岳母逼著買婚房，心煩氣躁、感覺迷茫，導致無心工作。故此，引發大家一起討論和思考：解決這個煩惱真正有效的途徑是什么。

制約成長進步的三大因素：責任、方法、勤奮

從事管理工作十七年，帶過的部門和團隊累計超過二十個。發現制約一個人成長進步有三個關鍵因素：一是責任。即你是不是自己對自己的發展負責。你總在等別人給你安排工作，還是圍繞目標、職責與任務自主思考、主動行動？你是把完成工作任務當成“給別人做事”，還是把它看作自己成長和提高的機會？二是方法。在所有的方法中，最重要的是學會抓重點、分主次，學會PDCA這一進步的閉環。你是不是總是想起什么做什么，沒有目標、沒有方向？你是每天都清楚地知道自己又學到了什么，還是同樣的錯誤一犯再犯、不斷低水平重復“昨天的故事”？三是勤奮。魯迅先生早就說過，哪里有什么天才？我只不過是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上罷了。你把八小時以外用在了什么地方，將決定你在近40年的職業生涯中能走多遠。當你每天覺得“悠閑自在”時，也

許，那只溫水中的青蛙就會是你。

這是面對團隊成員中出現的工作缺乏積極主動、沒有掌握正確的工作方法的現象而發布的一條微博，在幫助員工清晰地分析自己的定位，思考自身面臨的問題及如何采取行動起到了積極的促進作用。

決勝在于起步階段

如果你在職業發展的早期總是吃得飽、睡的香，活兒干得“輕松愉快”，那么，隨著時間的推移，你就會發現，這種幸福的時光會加速流逝，甚至可能一去不回。實際上，起點低、基礎弱都不可怕，可怕的是沒有投入時間、精力和智慧，去改變這種狀態。

這是送給職場新人（也適用于轉行早期）的一條微博，針對某個同事在加入團隊第一月后的工作總結中，說自己“吃得飽、睡的香，活兒干得‘輕松愉快”而發布的。同時輔以的，還有共享其項目組所有同事的工作總結，一方面讓其認識到自己的不足和差距，另一方面也有助于大家更加客觀公正地進行360度互評。

時間塑造一切

傳奇教練約翰?伍登曾說：“有效利用時間或許是你最重要的資產。把它拿走，你將一無所有。”在他看來，時間是看不見的，但時間的結果清晰可見。如果你對時間漫不經心，它也會對你如法炮制。卓越的領導者，會把每一分鐘都視為一個一去不復返的機會。并利用這個機會，教會隊員達到競爭的卓越，贏得競爭所必須的技能和知識。時間塑造一切，時間也會證明一切，當歲月流過，你所擁有的，都是那些光陰的故事。

常言道：你的時間在哪里，成就就在哪里。一個人的成就往往跟他時間管理的能力成正比。而幫助員工增強時間管理的意識、做好時間管理也是管理者的責任。

視界決定世界

萬向集團董事局主席魯冠球日前對媒體說，企業家的視野決定了企業的發展范圍和發展方向。你看得多遠，你的產品就能提供到多遠，你看到世界的需求了，你生產的產品就能夠適應世界的需求。在職場上也一樣，你用什么樣的眼光和心態看待自己的工作，決定了你會怎樣看待自己的職責，會制定出什么樣的工作目標和工作計劃，最后就會得到什么樣的職業生涯。

寫周工作計劃，是所有團隊成員的基本功，有些新成員一時還不能認識到它的重要性，所以要借一切機會強調它，這同時也是對項目經理們的重要支持和聲援。

幫助團隊成員解惑：

如何面對困難、失敗和迷茫感

職場成功心法：將注意力聚焦在如何把事做成

芝加哥大學心理學教授希安?貝羅克研究發現：“對成敗的態度能夠對大腦產生影響，進而影響能力的發揮。將注意力集中到自己希望做到什么而不是總想著自己為何在過去遭受失敗，能夠讓你發揮出自己的最佳水平。如果總想著失敗的經歷，你就會試圖控制行動的每一個方面，反而容易將事情搞砸了。”這一點，正如乒壇名將鄧亞萍所說，“只要你想到會贏，你就不會緊張；你緊張是因為你怕輸。”所以，想要在職場上不斷從成功走向成功，關鍵是要始終關注如何把事情做好、做到位。而不是憂慮“失敗了怎么辦”、想著辯解、找理由或者為失敗“留后路”。

所有員工都會在職場中面臨“第一次”：第一次當項目經理、第一次單獨面對客戶，讓他們克服恐懼，就能夠走出勇敢而且至關重要的第一步。

發展的道理是相通的

哈佛大學商學院的資深講師史卡爾?戈什日前在談到過于依賴資金投入對于公司的危害時說，“相對于小失敗，大失敗的主要原因便是過多的資金投入。資金投入掩蓋了公司的問題、錯誤。它使公司和管理者聚焦于一些對公司成功來說并不重要的事情上，從而忽略了其他重要的事。”而對于如何才能真正的發展和進步，戈什建議關注小問題及其反映出的系統性不足，并加以持續改進。他

說：“你越能接受你所擁有的所有的小錯誤，然后把它們看作改善系統的方法，那么整個系統就越不可能崩潰。”事實上，戈什的建議不僅對公司發展適用，對我們個人、乃至國家的發展，又何嘗不是如此。

用分享自己讀書心得的方式，告訴那些在工作中犯了小錯誤、被領導批評的員工，什么才是正確而且有效的面對方式。

幸福來自“小確幸”

與一個同事談心，他說自己很迷茫。問其迷茫什么、為什么迷茫？他自己也語焉不詳、說不清楚，是一種“不特定的迷茫”。這讓我想起了村上春樹隨筆集《蘭格漢斯島的午后》中提到的一個概念“小確幸”，即生活中“微小但確定的幸福”。心理學認為（事實上我個人的體驗也充分證明），只要我們進入一個專心致志、活在當下、渾然忘我的狀態，就會感受到生活中那些最真切和細微的幸福。我們在談幸福的時候往往過于追求宏大敘事，卻忽視了細微與日常。《飛屋環游記》里有句臺詞說：幸福，不是長生不老，不是大魚大肉，不是權傾朝野。幸福是每一個微小生活愿望的達成。謹以此，送給我的同事和所有熱愛自己、熱愛生活的人。

快樂的員工才可能是真正高效率的員工。幫助自己的團隊成員找到尋找快樂的方法和途徑，也是團隊領導者的重要職責。

向榜樣找方向

昨晚看CCTV的《新聞調查》“80后航天人”，感觸最深的一點是：每個時代的優秀群體，他們身上總有一些東西是相通的。咱們公司的員工主體都是80后。大家可以自己對照下，和這個群體的先進代表相比，我們自己還缺些什么？也許，在這些榜樣的身上，我們更容易找到方向。找到了方向，做出了正確的行為，成功就會來敲門。

榜樣的力量和團隊環境的影響對員工的成長是非常關鍵的，和公司同事分享了這段視頻，并引發了團隊內部的討論。在大家感受對中國制造科技升級、民族振奮的自豪和驕傲的同時，啟發大家對自己成長的思考。

團隊建設，從培養團隊領導者入手

曾有不少企業老總問我：怎么才能更有效地管好自己的員工？筆者說，除了建立好企業的運營機制和體制之外，更重要的是先培養好自己的各級管理者。因為他們才是各級團隊的直接領導者。

領導者的自我陷阱

一天和某省國資委平臺公司的高管們交流關于“領導力”的話題。我對主持會議的董辦主任開玩笑說，如果沒有追隨者，光喊我是“領導”也是沒用的。其實，如果仔細觀察現實生態，我們就會發現一種現象：當領導者有了一些成功的經驗，并逐漸獲得更多的聲望、更高的地位時，常常變得越來越圍繞“自己”的想法，而不顧及追隨者的需要、想法和狀態。而更要命的是，領導者們很少去反思自己，慢慢被自己的成功吸附，將過錯歸于他人，以“犧牲”追隨者為代價。這種“自我”執著，已經越來越成為領導者走向卓越的最大心理障礙，而尤其可怕的是，所有這一切往往都是無意識的。

當時寫這條微博，既是用來自勉，更是用來提醒出現這種苗頭的項目經理，要成為優秀的領導者需要注意些什么。

好領導要能夠幫助員工成長

真正的領導，一定要有追隨者，但贏得別人的追隨并不是要領導者取悅他人。事實上，真正的領導者，一定會對追隨者嚴格要求，讓他們保持正直誠實的品性，并且在此基礎上，讓他們學會肩負起自己應負的責任。他會讓他的團隊成員明白，成功和自信都是靠自己的勤奮和努力得來的，而不是別人賦予你的。它們不是一蹴而就的，而是源自于每一天堅實的、一步步的扎實積累。他會不斷提醒每個人：在人生的道路上，如果你沒有耐心去準備成功的到來的話，那么，你就只能準備好用一生的耐心去面對失敗。

初為領導的人，不太清楚應該怎樣贏得下屬的尊重和追隨，常常以為最重要的是被人喜歡。為此，筆者特意寫下這條微博，告訴項目經理們，真正贏得尊敬的領導者會做些什么。

運用之妙，存乎一心。管理，作為一門實戰的藝術，被明茨伯格形容為“手藝”。讓我們不斷去錘煉它吧。