“虛”“實”社會矛盾沖突之解

鄧偉志

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)的興起，有人認(rèn)為人類除了擁有一個現(xiàn)實社會以外，還有一個虛擬社會。社會管理創(chuàng)新既包括運用虛擬社會來管理現(xiàn)實社會，也包括管理好虛擬社會。

虛擬社會正在帶來人際關(guān)系扁平化。信息對稱促進平等，信息透明帶來光明。光明又會加快平等。不平則鳴，不平必然拉大社會張力。社會張力過大就會一觸即發(fā)。不要為了貪圖安逸而輕佻地講什么“減少矛盾”。矛盾具有普遍性，矛盾是動力，“減少矛盾”豈不是減少了動力！只有庸人才在矛盾面前充當(dāng)“躲貓貓”。問題在于：有出息的人要努力學(xué)會處理矛盾。高明之處在于不要把非對抗性矛盾轉(zhuǎn)化為對抗性矛盾，不要把局部矛盾演化成為全局性的矛盾。現(xiàn)在有些對抗性矛盾是害怕矛盾、不會處理矛盾的人釀成的。

網(wǎng)絡(luò)在挑戰(zhàn)文化。網(wǎng)絡(luò)使得沒有書房的人也能“家藏萬卷‘書”。微博使得公民人人都是記者，人人都是可以簽發(fā)“上”與“不上”版面的“總編”。“公民記者”風(fēng)起云誦。140字的微博有時勝過萬言書。如果長文中充斥著偉大的空話、正確的套話，真不如140字讓人過癮。微博正在逼著我們改造文風(fēng)，說短話，寫短文。在信息大爆炸的今天，再不說短話，寫短文，受眾怎么能受得了？

網(wǎng)絡(luò)在推動政治體制改革。如今承認(rèn)了“網(wǎng)絡(luò)問政”，尚未提“網(wǎng)絡(luò)參政”。殊不知“問政”就是“參政”。提出問題是解決問題的一半。微博中有對策，是五權(quán)并通：利益表達(dá)，觀點表達(dá)，是履行表達(dá)權(quán)。表達(dá)也是履行參與權(quán)，表達(dá)同樣是履行選擇權(quán)，表達(dá)有時還會履行監(jiān)督權(quán)。好事，網(wǎng)民共頌之；壞事，網(wǎng)民共討之。不少網(wǎng)民擁有比“高人”更多的知情權(quán)。在虛擬世界里，大家平起平坐，凡人與高人一般高大，高人與凡人一樣平凡。微博發(fā)布勝過發(fā)言人。微博發(fā)布低成本，高效率。對群眾來講，也是上訪不如上網(wǎng)。微博意見領(lǐng)袖的影響力激增。害怕意見領(lǐng)袖是鼠目寸光。有的省規(guī)定突發(fā)事件發(fā)生后一小時內(nèi)，必須用微博發(fā)布。這是很明智的。

要善待網(wǎng)民、敢待網(wǎng)民。電腦是人腦的延長。電腦不會欺負(fù)人腦。計算速度“兆倍”于人的電腦，也必須受人腦指揮。何怕之有？但是，應(yīng)當(dāng)看到虛擬社會同現(xiàn)實社會一樣，也是“利與害為鄰”。真中有假，善中有惡，美中有丒。因此，社會管理創(chuàng)新必須迅速進入虛擬社會這塊未開墾的處女地，堅持虛實并舉。

如何開展對虛擬社會的管理？首先，要認(rèn)識虛擬社會運動規(guī)律。有人在信息比對后認(rèn)為，微博的蝴蝶效應(yīng)也有三部曲： “一鼓作氣”，層層加碼的發(fā)酵期，24至36小時進入高峰；“再而衰”；“三而竭”；平均16.8天進入尾聲。官員要提高承受力，要懂得“蟬噪林愈靜，鳥鳴山更幽”的道理，要警惕“精神懈怠的危險”，不要把網(wǎng)民的“仇腐”誣為“仇官”。

其次，早日制訂互聯(lián)網(wǎng)法：網(wǎng)上有侵權(quán)行為。要用互聯(lián)網(wǎng)法保護受侵害者的合法權(quán)益，用互聯(lián)網(wǎng)法預(yù)防不正當(dāng)行為，這是對全體人的保護。新聞法千呼萬喚沒出來，新媒體法可不可以先出來？

再次，大力提倡網(wǎng)德：守法未必高尚，有德才是崇高。守法只是底線。 道德是自凈，是內(nèi)化，是自覺。互聯(lián)網(wǎng)法要有穩(wěn)定性，網(wǎng)德可以隨著道德水準(zhǔn)的提升而不斷提升。網(wǎng)德的約束力雖不如網(wǎng)法那樣具有強制性，但是有長效。網(wǎng)德的功能是全覆蓋，因此，應(yīng)該充分發(fā)動網(wǎng)民討論網(wǎng)德建設(shè)，以德治網(wǎng)。

最后，建立網(wǎng)絡(luò)組織。虛擬社會里也少不了群眾組織。虛擬社會里的群眾組織肯定不同于現(xiàn)實社會里的群眾組織，但是，虛擬社會里的群眾組織說不定會對改進和壯大現(xiàn)實社會里的群眾組織有借鑒和推動作用，對克服現(xiàn)實社會里的群眾組織的行政化、盈利化、官僚化傾向有啟迪。網(wǎng)絡(luò)組織需要人才，要把優(yōu)秀人才留給網(wǎng)絡(luò)組織。

（作者為上海大學(xué)社會學(xué)系教授）

責(zé)編/李逸浩美編/李祥峰