出版企業知識管理研究的探索性嘗試

田常清　張雯昱

隨著知識經濟時代的到來，知識管理浪潮已席卷全球，成為當今社會最主要的議題之一。所謂知識管理，主要是指一個組織為了滿足現有市場和開拓新市場的需要，對可能接觸和已擁有的知識資源進行連續、動態管理的過程，包括對知識資源的識別、獲取、評價、利用、開發等環節[1]。它在知識經濟時代已廣泛適用于社會各大領域，為企業實現組織內部信息的優化利用提供了全新思路。特別是對于以知識資源為關鍵生產要素的企業來說，知識管理能為其核心競爭力的打造和提升提供巨大動力，可以說是它們實現自身可持續發展的制勝法寶，而這也是各大企業爭相探求內部知識資源管理模式的重要原因所在。

然而，在以內容為王的出版產業中，知識管理理念以及模式的介入并不明顯，雖然國內目前也有一些出版企業在生產實踐中或多或少地運用了知識管理的相關知識，但總體來說并沒有將其有意識地升華為系統整體的知識管理理念和發展模式，這在很大程度上影響了我國出版產業競爭力的整體提升。因此，出版領域亟需大力開展知識管理理論和方法的研究，并借助知識管理模式的成功運作，為出版企業的做大做強做優提供發展動力，并為今后出版產業的整體發展提供科學范式，使之更好地應對全球化背景下日益激烈的國內外競爭。那么，出版企業應如何實現知識管理呢？對此，王壯所撰的《知識管理：知識經濟時代出版企業管理模式探索》（下文簡稱《探索》）可以說開展了這一領域的探索性嘗試，不僅為我們提供了全新的思考路徑，而且在一定程度上為出版企業實現知識管理指明了方向。

《探索》全書緊緊圍繞出版企業知識管理這一關鍵議題，首先對出版、出版產業、出版企業、知識管理、出版企業知識管理、企業核心競爭力等基礎性概念進行了思辨式的界定和描述，系統地介紹了出版企業知識管理研究的重要理論依據，并在此基礎上對知識經濟時代出版企業的知識管理模式展開深入探索，不僅提出出版企業知識管理戰略規劃和實施路徑、戰略運行保障機制以及知識管理效果的評價方法、原則、體系和流程等，更是從國家、產業、企業三大不同層面提出實現出版企業知識管理的具體戰略措施，對我國出版企業知識管理的實際操作具有較強的指導意義。具體來講，《探索》主要有如下三大特點。

1 內容層面：研究領域新穎系統

縱覽《探索》，全書立足于知識管理這一獨特研究視角，結合我國出版產業的宏觀背景和企業經營管理特點，對出版企業實施知識管理的重要性和必要性進行探索，內容新穎、系統、全面，讀來令人備受啟發，為我國出版企業尋求可持續發展之路提供了新的思考空間。需要強調的是，整個議題不僅在出版產業以及產業內企業的知識管理意義重大，對其他特定行業內企業的知識管理研究同樣具有不容忽視的參考價值。如作者在書中探索性地針對員工、客戶、業務、保障機制、競爭力這五大不同視角設計了出版企業知識管理評價指標體系，為出版企業知識管理績效考核構建了評價模型，這也對其他行業企業的知識管理效果研究和評價有一定參考和借鑒意義。下面從全書的研究視角以及研究議題兩大方面介紹其獨特、新穎之處。

1.1 視角新穎獨到

知識管理的概念和相關理論其實早已存在，國際上關于企業知識管理領域的研究長達近30年，中國的相關理論研究和實踐應用也有10多年之久，但是在我國的出版研究領域，將知識管理作為切入視角對出版企業管理模式進行系統探索的研究成果并不多見，甚至可以說是鳳毛麟角。作者具有創新式、前瞻性的戰略眼光，不僅立足知識經濟時代這一宏觀環境的高度審視出版產業，更是緊密結合知識管理的重要理論和實踐操作大膽探索產業的微觀主體——出版企業的內部管理模式，為出版產業的國際化發展和出版企業核心競爭力的提升提供了全新的探索視角。作者運用知識螺旋理論、“知識之輪”理論等知識管理基本理論探討了出版領域以知識搜集整理—知識存儲編碼—知識分享交流、知識創新增值為主脈的出版企業知識管理模式，為出版管理理論的研究開辟了新的視野。與此同時，作者還善于利用多學科、全方位的綜合角度，廣泛結合經濟學、管理學、出版學、傳播學、心理學和企業知識管理學等方面的理論和成果，為出版企業知識管理的系統探索和思考開拓了一個寬廣的研究視閾。

1.2 議題系統全面

全書內容充實，主題鮮明，對出版企業知識管理這一議題進行多層次、全方位、多角度的全面探討和系統論述，讓人深受教益。首先，作者就議題的提出背景以及研究現狀做了詳細闡釋，并明確道出開展此研究的意義所在；其次，為了幫助讀者更好地理解這一議題的關鍵內涵，作者還系統介紹了開展出版企業知識管理研究的基本理論依據、出版企業知識管理的競爭環境；隨后，全書圍繞議題的實現做了具體戰略規劃以及運行保障機制、效果評價的探討，并結合實踐案例進行論證；最后，從策略層面提出了議題的具體實現方法。至此，全書緊扣出版企業知識管理這一主題形成“提出議題—分析議題—實現議題”的內容主線，總體看來系統全面、內容豐富，也在最后的對策方面為不同角色提出了更加細化、更具有針對性的建議。這一議題的系統全面不僅有利于豐富知識管理的理論體系，開拓出版企業管理理論研究的新空間，還能為出版企業可持續發展的實現提供一定思路和參考，意義重大。

2 結構層面：論證框架嚴密

通觀《探索》可以發現，該書脈絡清晰，層次分明，結構緊湊，輪廓鮮明。作者首先著眼于出版企業知識管理的概念界定這一邏輯論證前提，在對知識管理基本理論進行通俗化闡釋后由淺入深，層層遞進，進而探索出版企業知識管理的戰略規劃和實現路徑，并輔之以行業管理現狀和標桿實踐案例等實證研究，對論點進行論證，從總體搭建全書嚴謹的邏輯框架和論證結構。不管是在整個邏輯論述過程還是論文層次上，都體現了較高的邏輯掌控能力和思維水平。如在論述出版企業知識管理與核心競爭力關系時，作者首先從知識觀角度層層分解出版企業競爭力的構成要素，并依次從知識采集與存儲、知識共享和交流、知識應用和創新三大方面深入剖析知識管理的作用機理，論證嚴密、得當。具體來講，該書在結構層面的獨特之處主要體現在概念界定的明確清晰以及邏輯結構的科學嚴謹上。

2.1 概念界定清晰

明確研究對象的基本概念是開展研究論證的邏輯前提，只有在清楚地界定了相關概念的內涵和外延之后，才能保證在此基礎上進行的研究科學客觀。在這一方面，《探索》一書表現尤為突出。每當引入一個主體概念，作者都會綜合權威專家和學者們的客觀論述，首先對基礎性構成概念進行追根溯源式的科學闡釋，進而論述主體概念的含義。如書中探討出版企業知識管理這一關鍵議題的定義時，首先回歸到對出版、出版產業、出版企業等基礎性概念的界定上，并結合出版企業知識管理的學科屬性，最終得出出版企業知識管理的概念，即“對出版企業內的一切知識資源進行系統的有效管理，以期實現企業內知識共享、創新和增值，提高出版企業應變能力和創新能力而開展的知識活動”。此外，書中多次提到“出版企業是典型的知識型企業”的觀點，作者在第二章即“出版企業知識管理研究的理論依據”中對“知識型企業”這一概念也進行了嚴格界定和清晰表述。

2.2 邏輯結構嚴謹

從論述過程和邏輯層次來看，《探索》表現出嚴謹、科學的特點，讀來毫不晦澀，令人信服。這主要表現在：第一，善于按照邏輯思維進行理論推演。全書首先著手于知識、企業知識管理、企業核心競爭力等基礎性概念及其相應理論的鋪述，進而從邏輯層面由淺入深、由易到難、由普遍到特殊，使知識管理的普遍理論恰到好處且巧妙地嫁接到出版這一特殊領域，實現兩者由兩大個體到出版企業知識管理這一結合體的自然過渡。第二，善于從總體上把握論證框架。正如上文所說，全書圍繞出版企業知識管理構建了“提出議題—分析議題—實現議題”的研究主線，這也從邏輯層面展現出嚴密、有序的整體構架。第三，善于結合理論和實例實現對結論的充分論證和反饋驗證。全書論據有力，結論科學。如在探討出版企業知識管理戰略規劃時，不僅引入“知識之輪”“知識木桶”等知識管理理論，還大力結合出版產業背景和企業生產經營實踐展開論證。而為了驗證研究成果，作者還專門辟出一章進行標桿出版企業知識管理的案例分析，說服力強。

3 研究路徑層面：思辨特質凸顯

在知識經濟時代，實現知識管理能夠幫助企業獲得或保持核心競爭力。特別是對于出版業來說，知識管理模式的成功探索和實現對其核心競爭力的提升作用更為明顯和關鍵。因為正如作者在書中所論證的，出版的本質是對知識的整理、復制和傳播，出版企業資本的主要表現是知識資本，出版企業的員工主要是知識型員工，出版企業的勞動形態主要表現為知識創造型勞動形態，出版企業的產品主要是知識產品，所有這一切都說明出版企業的發展離不開知識管理這種新型管理模式。通讀《探索》后的明顯感觸是全書理論性強而不乏實踐操作性，思辨特質尤為明顯。在展開研究時，作者不僅有從宏觀到中觀再到微觀的思辨，也有從理論到實踐的思辨，在總體研究路徑上凸顯了較強的示范意義。

3.1 宏觀—中觀—微觀的思辨

作者有獨到的思辨精神，對論點的觀察、認識、分析、判斷以及論證方法的選擇等都體現了自身深厚的學術功底。為了更有力地闡釋出版企業知識管理理論研究的特殊性和方法論的特殊性，形成出版企業知識管理研究的理論體系并找到能夠真正指導出版企業知識管理實踐的規劃和實施，作者非常重視對出版企業所處的出版市場競爭環境的研究。如書中第三章即是對出版企業知識管理競爭環境的分析，其中主要圍繞從宏觀到中觀再到微觀的研究路徑，分別對產業外部競爭環境（包括國家的經濟、社會、文化環境，國際市場競爭環境，其他媒體的市場環境以及新技術革命環境等）、產業內部競爭環境（包括產業的國家政策法規環境、產業內部市場競爭環境、出版企業所面臨的產業內上下游企業競爭環境等）、企業內部環境因素（包括知識資本、組織構架、信息技術條件等）展開了系統分析。在書中最后一章，作者同樣關注出版企業所處環境的回顧，并在此基礎上繼續沿用宏觀—中觀—微觀的思辨路徑，分別從國家、產業以及企業三大不同層面提出了實現出版企業知識管理愿景的具體對策。

3.2 理論—實踐的思辨

作為知識經濟時代備受關注的議題之一，知識管理這一研究領域可以說是復雜而又抽象的。一方面，知識管理是在“諸如人力資源、組織發展、信息技術、變革管理、品牌和聲譽管理、經營測定和評估等幾門學科碰撞而產生”[2]，其基礎理論豐富且涵蓋面廣；另一方面，單就“知識”這一客體本身而言，它即是一個“非常廣泛、復雜、抽象甚至模糊的概念”[3]。而若要結合出版領域展開出版企業知識管理理論和實踐研究，其中的難度更是可想而知。《探索》一書則既充分吸取企業知識管理理論的現有研究成果，又結合出版學、企業管理學、產業經濟學、心理學等學科的基本理論，如出版企業核心競爭力理論、控制論、企業風險管理理論、激勵理論等，站在一定高度對出版企業知識管理進行了涵義的科學界定和相關內容的理論探索，體現了很強的理論性。作者又不忘結合出版企業知識管理所處的市場競爭環境，設計了實現出版企業知識管理戰略和愿景的總體規劃和思路，并通過分析人民郵電出版社這一標桿出版企業的知識管理實踐經驗，對全書所構建的知識管理理論及方法體系進行系統論證，富有實際操作性和指導意義，總體來說實現了由理論指導實踐、實踐驗證并推動理論的螺旋式發展和多重思辨。

除了內容、結構以及研究路徑三大層面的特點之外，《探索》還在形式上體現出圖文并茂、可讀性強的特色。全書表現形式豐富多樣，善于用圖表說話，通過企業知識螺旋示意圖、“知識之輪”模型圖、出版企業戰略層次圖等大量圖表的直觀呈現，略顯艱澀的理論、較為繁瑣的內容都變得簡單明了，通俗易懂。不過書中也存在個別不足之處，如就全書各章節篇幅的總體安排來看，第九章即“為出版企業知識管理實現出謀劃策”的內容與其他章節相比顯得較為單薄，而對策方面的建議不失為全書的重頭戲之一，能為出版企業知識管理愿景的實現提供一些參考和思路，值得多費筆墨展開闡釋。

（《知識管理：知識經濟時代出版企業管理模式探索》，王壯著，中國傳媒大學出版社2009年6月出版，定價38.00元，240頁）

注 釋

[1]儲節旺，周紹森，謝陽群等.知識管理概論[M].北京：清華大學出版社，北京交通大學出版社，2006：1

[2][美]溫迪·布克威茨，魯思·威廉斯著；楊南該譯.知識管理[M].北京：中國人民大學出版社，2005：1

[3]林東清.知識管理理論與實務[M].北京：電子工業出版社，2005：7

（收稿日期：2012-10-10）