“乙方文化”在高職通信專業學生培養中的探索和實踐

朱彬

摘要： 本文針對高職通信專業學生職業初期存在的普遍問題，提出將“乙方文化”融入高職通信專業學生培養中，以盡快讓學生實現從學生角色到企業員工角色的轉換，提高學生的就業適應能力和用人單位的滿意度。

關鍵詞： 高職通信專業“乙方文化”學生培養

一、何為“乙方文化”

“甲方”或“乙方”原本是為了避免主體全稱在合同中重復出現的簡化做法。現如今，甲乙雙方除了方便、簡化的作用，被賦予了新的含義：甲方一般是指提出目標的一方，在合同擬訂過程中主要是提出要實現什么目標；乙方一般是指實現目標，在合同中主要是提出如何保證實現，并根據完成情況獲取收益的一方。在通信產業鏈中，通信服務外包企業自然為乙方。

“乙方文化”是通信工程和服務外包的代表性企業——中國通信服務有限公司著力打造的企業文化，其核心價值是倡導企業員工把自己擺在為客戶用心服務的乙方位置上，不斷提高服務質量和水平，在為客戶創造價值的同時，增加公司的收入。

二、“乙方文化”融入高職通信專業學生培養的必要性

3G網絡的大規模商用，國家三網融合的推進，以及云計算、物聯網等前沿技術的發展，給通信行業帶來了巨大的用人需求。目前高職通信專業畢業生流向調查數據顯示，絕大部分畢業生在三大運營商的第三方機構（外包服務企業）從事網絡的建設（工程實施、開局，督導）、維護、優化（測試、數據分析）等工作。但在現實工作中，高職通信專業學生在職業初期普遍存在著與該行業發展不相協調的心理問題，以及對通信行業的認識有一定的偏差。筆者認為造成這種心理問題和偏差的主要原因是高職通信專業學生沒有能夠適應外包服務企業的“乙方文化”。

長期以來，在家庭中被視為掌上明珠的學生成長中不自覺地戴上了“甲方”光環，突出表現為“以自我為中心”，“團隊意識淡薄”，“怕吃苦”，“心理承受能力差”等特征。而通信工程工作的性質決定了會經常出差，要適應不同的工作環境和生活環境，而繁重的任務則要求具備良好的團隊協作精神。帶有“甲方”特征的學生在進入處于乙方的服務型企業的工作崗位后產生了極大的不適應，成為影響學生職業發展的重要因素。南京信息職業技術學院通信專業近兩年用人單位（通信工程和服務類崗位）調研的數據顯示，“責任心”、“吃苦耐勞的品質”、“溝通協調能力”排在了用人單位選擇畢業生最看重指標的前三位。

將“乙方文化”融入高職通信專業學生培養中，盡快地讓學生實現從學生角色到企業員工角色的轉換，是提高高職通信專業學生就業適應能力和用人單位滿意度，加快學生職業發展的有力舉措。

三、“乙方文化”融入高職通信專業學生培養的有效途徑

1.建立具有“乙方文化”特征的通信專業文化

通信專業應根據本專業學生未來崗位特點建立起具有行業特色的校園文化，將“乙方文化”與高職院校固有的校園文化進行有機融合，通過包含“乙方文化”內涵的校園文化來引導和規范學生的思想和行為，使學生逐步了解、習慣和自覺達到相關職業的素質要求。例如可將“乙方文化”核心的價值理念、通信行業的發展趨勢、業內成功人士的資料做成宣傳材料布置于教學樓和學生公寓，優化行業氛圍；可通過師生懇談會、優秀畢業生專題報告會、學生專題討論會，使學生認同通信專業并建立良好的職業情感；可通過將“乙方文化”所要求的“服務、責任心、團隊意識”等素質作為學生的綜合素質評價的重要指標，在學生日常行為管理和文體生活等都體現出對這些專業素質的養成教育。

2.開展深層次的校企合作

深層次的校企合作是高等職業院校發展的必經之路。通過校企“雙主體”合作辦學，校企雙方不再是互相幫助和支持的松散合作關系，而都是以主人的身份和平等的地位參與人才培養的全過程，如人才需求分析、專業設置優化、人才培養方案制訂、課程開發、教材編寫、教學資源建設、雙師結構教學團隊和實訓基地建設、課程的講授與實訓等教學任務的完成、課程考核、教學質量評價、學生技能競賽、就業指導等，都全程參與并充分發揮各自的優勢。如南京信息職業技術學院與中國通信服務有限公司江蘇工程公司自2011年開展校企“雙主體”合作辦學共同培養通信技術專業高端技能型人才。學校負責基礎課程的教授，企業負責專業課程和實踐課程的教授，并且學生每學期都將分組到企業各項目組進行專業實踐。通過“雙主體”辦學，學生直接接觸企業，更容易在真實的企業實踐情境中感悟“乙方文化”，潛移默化地把外在的行為要求內化為主體自身的內在需求。同時，學生在真實的職業環境中既了解了本專業的知識動態，做到了學以致用，提高了專業技能，激發了求知欲，優化了人格品質，逐步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和職業觀，又在“乙方文化”的環境中增強了職業意識，培養了職業綜合素質。

3.開展系統性的職業指導教育

通過系統性的職業指導教育，在通信專業學生中“灌輸”“乙方文化”，可幫助學生順利地從學生向社會人的角色轉型。

（1）一年級學生應重點開展自我認知和行業認知。可安排新生入學后到部分通信工程企業參觀，引導學生深入實際崗位思考：我能夠走上哪些崗位？這些崗位需要哪些技能？等等。讓學生產生強烈職業熱情去思考自己的未來，規劃自己的未來。另外，還可以邀請行業專家或已畢業多年的校友來校，給新生作報告或作交流，使學生了解本專業的就業去向、個人未來的職業發展，以此調動學生的學習積極性，使之明確學習方向。

（2）二年級學生應側重加強針對性的職業素質訓練。例如：在通信行業無論是設計、監理還是施工，許多時候工作都需要在團隊協作的情況下才能完成，良好的人際關系能使我們更愉快更出色地完成工作任務。有針對性地開展一系列團隊拓展訓練或主題教育活動可幫助學生樹立協作意識，培養團隊精神。又如工程督導崗位工作中需要進行上下溝通，對上溝通“甲方”，對下溝通施工隊伍，對任職者的溝通協調能力有非常高的要求。因此應在通信專業學生中開展演講比賽、主持人大賽等學生活動或將課程評價方式加入答辯環節等相應訓練模式來提高學生的溝通協調能力。

（3）三年級學生應側重加強就業形勢分析，就業心理素質方面的提高。高職通信專業對口的崗位往往需要從基層崗位做起，且大部分需要經常出差。以線路工程崗位為例，企業對高職通信專業畢業生的職業定位是項目管理或工程督導，但要求學生在職業初期一至兩年從拉纜、熔接等一線崗位做起。很多學生在三年級剛進入實習階段因看到真實的工作環境與所期望的落差太大而產生消極退卻心理，看不上基層工作，好高騖遠，偏執地認為在基層工作是耽誤前程。但他們沒有想過沒有一線的經驗積累又何談管理。因此在三年級的時候應該注重對學生就業心理引導，讓學生具有“隱忍”的心態，在職業初期踏實工作，積累經驗，為今后的職業發展打好基礎。

參考文獻：

［1］何超，張繼宏，陳航.高職通信專業學生職業指導教育及就業心理分析.長沙通信職業技術學院學報，2012（2）.

［2］羅孝友，王恩周.論高職院校校園文化對企業文化精華的有效吸納.瓊州學院學報，2010（四）.